Planilha-5W2H-adaptada-por-Segurança-do-Trabalho-NWN-2

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Diagrama de Pareto
	Descrição	Causas	Qtde	%Rel	%Acum
	Lentidão do sistema	Causa 1	62	29.67%	29.67%
	Central sempre ocupada	Causa 2	48	22.97%	52.63%
	Feedback "Tira dúvidas" demorado	Causa 3	35	16.75%	69.38%
	Falta de conhecimento dos produtos por parte das atendentes	Causa 4	19	9.09%	78.47%
	Descontentamento com a cortesia no atendimento	Causa 5	15	7.18%	85.65%
	Alta rotatividade do quadro de atendentes	Causa 6	12	5.74%	91.39%
	Erro no envio dos pedidos por falha das atendentes	Causa 7	10	4.78%	96.17%
	Tempo excessivamente alto para a entrega dos produtos	Causa 8	8	3.83%	100.00%
	Total	209
	70% dos problemas estão nas 3 primeiras causas
	Lentidão do sistema
	Central sempre ocupada
	Feedback "Tira dúvidas" demorado
5W1H (Plano de Ação)
	Planilha 5w2h
	What	Why	How	Where	Who	When	How Much	Adaptado por Segurança do Trabalho NWN
	N°	Descrição	O que	Porque	Como	Onde	Quem	Quando	Quanto?	Status	Evidências de conclusão
	1
	2
	3
FMEA
	FMEA
	Etapa / Função	Falha	Efeito	Sev.	Causa	Ocorr.	Controles	Detec.	Risco	Ação	Respons. Prazo
Planilha 5w2h Preenchida
	Planilha 5w2h
	N°	What	Why	How	Where	Who	When	How Much	Adaptado por Segurança do Trabalho NWN
	1	Descrição inicial	O que	Porque	Como	Onde	Quem	Quando	Quanto?	Status	Evidências de conclusão
	2	AVALIAÇÃO DE RUÍDO PARA O PPRA	Avaliação de funções por conversas com os empregados	Ninguém entende mais sobre o processo de trabalho do que o trabalhador	Criar planilha com perguntas a serem feitas ao trabalhador a ser entrevistado	No setor de lixamento 1	Técnico de Segurança	30-Jun	2 Horas de trabalho (29 reais)	Realizado	Planilha de entrevista preenchida
	Avaliar indicadores de exames ocupacionais	Muitas vezes o resultado dos exames podem indicar se está havendo perda auditiva ou se o ambiente está com o risco controlado	Conversar com o médico responsável pelos exames para saber onde estão os exames que foram feitos	Na Clínica NestorMed do centro	Dr. Antônio Queixo Duro	31-Jul	4 Horas de trabalho (58 reais)	Não realizado	Relatório anual dos exames feitos
	Avaliação quantitativa de risco	Os equipamentos são uma ótima forma de avaliar o agente de risco ruído diretamente no ambiente	Utilizar método de avaliação de ruído determinado pela NHO 1 Fundacentro.	No setor de lixamento 1	Técnico de Segurança	30-Jun	6 Horas de trabalho (87 reais)	Pendente	Resultado da avaliação impresso 
	3
Plano de Ação_instruções
	Planilha 5w2h
	N°	What	Why	How	Where	Who	When	How Much	Adaptado por Segurança do Trabalho NWN
	1	Descrição inicial	O que	Porque	Como	Onde	Quem	Quando	Quanto?	Status	Evidências de conclusão
	2	Descrever a ação de forma clara e resumida	Responsável	Local	Prazo	Justificativa	Procedimento, passo-a-passo	Custos	Situação	Descrever o que comprova que a ação foi concluída
	3