treinamento e desenvolvimento provas

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1)As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas, que caracterizam o cenário atual das organizações, requerem cada vez mais qualificação e atualização da mão de obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Este cenário, no Brasil, é acentuado: I - Pela abundancia de mão de obra disponível no mercado em função das políticas públicas referentes à educação que permitem a inserção de pessoas nas organizações. II - Pelo excesso de talentos disponíveis no mercado que podem atuar, com habilidade e competência, em todas as condições de mercado de forma eficiente e eficaz. III - Por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes, que exigem novas regras e muita competência das organizações. IV - Pelo desenvolvimento de pessoas e estratégias para obter resultados extraordinários através da massificação de métodos e técnicas de treinamento. A alternativa correta corresponde a letra:
		
	
	
	
	
	
	II
	
	IV e I
	 
	III
	
	III e IV
	
	III e II
		
	
	
	
	2)Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados¿. Fonte: Conteúdo online da disciplina. Marque a alternativa correta:
		
	
	é fundamental que as organizações assegurem a conectividade entre suas áreas funcionais, focando objetivos globais a serem alcançados como item essencial para sua sobrevivência e sustentabilidade.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	cada organização precisa buscar estabelecer estratégias diferenciadas para se manter no segmento de mercado escolhido;
	
	as organizações precisam se valer de características de qualidade, de preço, de facilidade de aquisição, ou outras que a diferencie das demais, e que possibilite a fidelização dos atuais clientes e a conquista dos clientes em potencial;
	
	a organização precisa conhecer suas forças e mapear suas fraquezas, redirecionando ações sempre que necessário, para se manter produtiva e rentável;
		
	
	
	
	
	3) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
		
	
	Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades
	 
	Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
	
	Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços.
	
	Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem seu valor.
	
	Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional
		
	
	4)Na área de Recursos Humanos, ¿[...] os cinco subsistemas formam um processo global e dinâmico por meio do qual as pessoas são captadas e atraídas, aplicadas em suas tarefas, mantidas na organização, desenvolvidas e monitorizadas pela organização. [...] Eles são contingentes ou situacionais e variam conforme a organização e dependem de fatores ambientais, organizacionais, humanos, tecnológicos etc. [...] O importante é que funcionem de maneira integrada e articulada como vasos comunicantes¿ (CHIAVENATO, 2009, p. 6). São subsistemas de Recursos Humanos:
		
	 
	Provisão. Aplicação. Manutenção. Desenvolvimento. Monitoração.
	
	Avaliação de Desempenho. Aplicação. Manutenção. Desenvolvimento. Monitoração.
	
	Provisão. Aplicação. Manutenção. Descrição de Cargos. Monitoração.
	
	Compensação. Aplicação. Manutenção. Desenvolvimento. Monitoração.
	
	Provisão. Aplicação. Auditoria. Desenvolvimento. Manutenção.
		
	
	5)Podemos apresentar o trabalho educacional dentro das empresas de duas formas: a primeira é focal, tópica, reativa e micro-orientada; a segunda é holística, sistêmica, pró-ativa e sinérgica. A essas duas formas, respectivamente, denominamos de:
		
	
	Universidade corporativa e educação continuada
	 
	Treinamento e educação corporativa
	
	Desenvolvimento e capacitação
	
	Escola de negócios e gestão integrada
	
	Gestão integrada e treinamento
	
	
	6)No Curso de Gestão de Recursos Humanos temos discutido sobre a dificuldade de termos profissionais competentes no Mercado de Trabalho. Estudamos que Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possibilitam desempenhar determinada função na busca de resultados concretos. Nesta ordem, conhecimento, habilidade e atitude, marque a opção abaixo que corresponde o seu contexto.
		
	
	Saber fazer, saber, querer fazer
	
	Saber, realizar, querer fazer
	
	Saber, realizar, saber fazer
	 
	Saber, saber fazer, querer fazer
	
	Saber fazer, saber, realizar
		
	
	7)O levantamento de necessidades de treinamento representa:
		
	 
	a maneira de mensurar se o desempenho dos colaboradores está dentro daquilo que foi definido nas descrições de cargo, assim como da possibilidade de se alinhar o desejo dos colaboradores às possibilidades de desenvolvimento que a empresa possa oferecer.
	
	uma avaliação das condições emocionais de cada colaborador, dos recursos de trabalho oferecidos pelo mercado e do clima organizacional.
	 
	uma avaliação das condições de produção e de produtividade da empresa, bem como dos aspectos de comportamento humano e relacionamento interpessoal.
	
	a etapa primordial para o estabelecimento dos objetivos de aprendizagem a serem alcançados com a implantação dos processos de avaliação de desempenho.
	
	uma avaliação das condições das estruturas organizacionais e dos recursos presentes na empresa, que podem impactar o desempenho das pessoas, bem como do ambiente de trabalho.
		
	
	8)Os processos de desenvolvimento de pessoas podem ser avaliados indo desde uma situação de precariedade e incipiência até uma situação de desenvolvimento e sofisticação. Quando treinamento ocorre aleatoriamente e sem qualquer planejamento podemos dar o nome de? Assinale a resposta correta.
		
	 
	Casual
	
	Planejado
	
	Randômico
	
	Visão de curto prazo
	
	Reativo
		
	
	9)Uma das responsabilidades macro do subsistema de T&D é:
		
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Desenvolver os processos ligados à captação de pessoas no mercado de trabalho por meio do uso de técnicas adequadas de recrutamento e seleção de pessoas visando aplicar testes seletivos que possam levantar o potencial dos candidatos.
	 
	Gerir os processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	
	Administrar a consistência interna e externa da remuneração dos empregados por meio da elaboração de uma estrutura salarial adequada à realidade da organização e consistentemente ajustada ao mercado de trabalho utilizando pesquisa salarial.
	
	Levantar, por meio de instrumentos de específicos, o clima organizacional mapeando as áreas que demonstram maior grau de insatisfação, estabelecendo indicadores concretos que permitam medir sua variação e sugerindo ações que possam influenciar na melhoria das relações entre os empregados.
		
	
	10)Embora os métodos para o treinamento e para o desenvolvimentode pessoas sejam similares para afetar a aprendizagem, a suas perspectivas de tempo são diferentes. Marque a questão que que está relacionada ao desenvolvimento.
		
	
	Focaliza as atuais habilidades e capacidades que estão sendo requeridas
	
	É orientado para o presente
	
	Busca melhorar habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo.
	
	Focaliza o cargo atual
	 
	Focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização
	
	
	11)Em geral, as áreas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) costumam ter um banco de dados com informações necessárias para administrar como efetividade as suas funções. Uma informação que deve constar dos bancos de dados de T&D é:
		
	
	análise do poder e cultura organizacional.
	
	descrição do processo motivação.
	 
	perfil de exigência de cada um dos cargos da estrutura organizacional.
	
	relato do sistema de punições.
	
	estratégias informais de socialização.
		
	
	12)A EAD - Educação a Distância - vem se expandindo por duas razões fundamentais.De acordo com as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que indica ¿ adequadamente ¿ estas duas razões.
		
	 
	O uso da internet e das intranets, além da evolução da tecnologia da informação (TI).
	
	O crescimento dos treinamentos por vídeo-conferência e DVD.
	
	O conjunto das alternativas de resposta propostas atende plenamente ao enunciado desta questão.
	
	O surgimento das Universidades Corporativas e cursos de informática.
	
	Nenhuma das anteriores
		
	
	13)No que diz respeito ao Desenvolvimento Organizacional (DO), podemos concluir que: I. Apesar do seu sistema de valores ser humanístico, incentiva pouco as oportunidades de crescimento e desenvolvimento dos recursos humanos. II. É a utilização de técnicas de desenvolvimento das pessoas de uma organização relacionadas à mudança de atitudes e à mudança comportamental. III. É um programa educacional de longo prazo que visa mudar comportamentos do corpo gerencial. IV. Algumas de suas características são: ênfase nos agrupamentos sub organizacionais interdependentes e mais foco na competência nas relações interpessoais do que em habilidades individuais e tarefas isoladas. V - É um esforço integrado de mudança planejada que envolve a organização como uma totalidade. Estão corretas:
		
	
	I, IV e V
	
	II e III
	
	I e III
	 
	I, III e IV
	 
	II, IV e V
		
	
	14) No ciclo de treinamento a etapa avaliação tem relevância fundamental no processo de finalização de um Treinamento e possível continuidade do mesmo. Dentre as características das avaliações, leia as afirmações seguintes:
     I- A avaliação medirá o nível organizacional, uma vez que o treinamento bem planejado aumentará a eficácia organizacional.
    II- Ao avaliar os recursos humanos o treinamento proporcionará resultados como elevação do conhecimento das pessoas e aumento das habilidades.
    III- O treinamento poderá proporcionar resultados que incluem a aumento da produtividade e melhoria da qualidade dos produtos e serviços, avaliando assim o nível das tarefas e operações.
E assinale a alternativa correta:
		
	
	e) As alternativas II e III são falsas.
	 
	d) Todas as alternativas estão corretas.
	
	c) Apenas as alternativas I e III são verdadeiras
	
	a) Somente a alternativa II é verdadeira.
	
	b) Somente a alternativa I é falsa.
		
	
	15)A tecnologia educacional é basicamente um enfoque sistêmico que situa a aprendizagem humana como o resultado a alcançar. Novas técnicas de treinamento estão se impondo às técnicas tradicionais, tais como : recursos audiovisuais, teleconferência, videoconferência, comunicações eletrônicas, tecnologia de multimídia,... Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define ensino à distância :
		
	
	é o uso do equipamento para permitir que as pessoas participem de reuniões mesmo em lugares diferentes e distantes da localidade do evento.
	
	é a aprendizagem que combina vários tipos de meios de aprendizagem, tanto por meio de tecnologias, como por meio de métodos tradicionais.
	 
	utiliza processos de ensino e aprendizado que apoiados e mediados por TI através de sessões de vídeos ou videoconferências. A transmissão pode ser feita por através de computador ou pela internet.
	
	permitem o registro de aulas, mensagens e apresentações que podem ser repetidas para muitos treinandos;
	
	é a aprendizagem em que a interação entre professores e alunos ocorre de maneira imprevista.
	
	
	16)A identificação das necessidades do treinamento é uma responsabilidade...
		
	
	Do processo de auto formação.
	
	Da chefia de Recursos Humanos.
	 
	Da alta direção da empresa.
	 
	De cada gerente.
	
	De funcionários mais graduados.
		
	
	17)O treinamento e o desenvolvimento estão direcionados ao aperfeiçoamento de competências, habilidades e atitudes relacionadas a problemas presentes na organização. A universidade corporativa é um espaço de desenvolvimento e educação dentro de uma empresa e por ela gerenciado. Constata-se que a universidade corporativa se apoia:
		
	
	Em uma educação que se preocupa com o crescimento do indivíduo e não com a melhoria da qualificação requisitada pela empresa.
	
	Na autonomia de oferecer e ter reconhecimento pelo MEC de qualquer curso, em qualquer nível, por ela criado sem se submeter a processos de avaliação a que as tradicionais instituições acadêmicas se submetem.
	
	Na obrigatoriedade de ter uma instituição acadêmica formal para revalidar todos os seus cursos independente do seu nível.
	 
	Na intenção de prover treinamento e desenvolvimento para os funcionários nos assuntos de interesse operacional e estratégico da empresa.
	 
	No tripé ensino-pesquisa-extensão e na referência da sociedade para traçar suas diretrizes político-pedagógicas.
		
	
	18)São motivos para propor um treinamento, exceto:
		
	
	Natureza das atividades desenvolvidas pela organização.
	
	Remanejamento de pessoas;
	
	Identificação de metas;
	
	Identificação de gargalos;
	 
	Não modernizar a organização;
		
	
	19)Você é Analista de RH de uma empresa do ramo farmacêutico e precisa encaminhar o Assistente de Pessoal para um treinamento externo. Após algumas pesquisas, você encontrou o Programa de Treinamento a seguir, com a carga horária que você precisava, entretanto está faltando algumas informações. Quais as informações consideradas fundamentais que não estão discriminados : TEMA : DEPARTAMENTO PESSOAL BÁSICO. Objetivo: Demonstrar, de forma clara e didática, os aspectos práticos relacionados à departamento pessoal das empresas, bem como, proporcionar aos participantes o conhecimento necessário à correta compreensão dos conceitos, rotinas e procedimentos relacionados à legislação trabalhista e previdenciária. Carga Horária : 8hs- das 8h00 ás 18h00 Local : Hotel XYZ , localizado na Rua Bela Cintra, 1006. Cerqueira Cezar - SP. Oferecemos material de apoio , certificado e coffee break.
		
	
	conteúdo, métodos de treinamento, agenda, objetivo, recursos, palestrante e custo.
	
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	conteúdo, métodos de treinamento, recursos, população, palestrante e custo.
	
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	20)Diante do contexto do cenário atual e, baseado no que estudamos na Aula 4, qual recurso poderia ser considerado como elemento principal para assegurar a capacidade da empresa em competir no mercado em que atua, no sentido mais profundo do conceito de competitividade? Assinale a resposta certaOs equipamentos, máquinas e veículos que a organização possui
	 
	O capital humano da organização
	
	A fluidez do processo de trabalho adotado dentro daquela empresa
	
	O capital financeiro da organização
	
	Os recursos provenientes da tecnologia da informação