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Jaqueline Bernardo Moretti Rafaela Magalhães da Silva Vilela Susana Maris França da Silva Telma Severina da Silva Pires 1 – Qual o dilema do caso? Traz a discussão de como algumas áreas enxergam o planejamento estratégico a longo prazo ser importante ou não para o negócio. Uns acreditam que é essencial traçar e cumprir um planejamento a longo prazo, outros consideram irrelevante a necessidade de seguir um planejamento a longo prazo, pensando só no curto prazo. A reunião nos levou a perceber um conflito entre a razão e a emoção. Quando se trata de negócios nem sempre a emoção é a melhor alternativa a ser escolhida, pois os riscos são bem maiores. Outro contraste é encontrado entre a eficiência e eficácia. Pois nesse caso não pode haver uma ou outra, as duas precisam andar conjuntamente, não basta pensar só em atingir a meta, assim como não basta pensar somente em como atingir a meta. É necessário haver equilibro. Para o Diretor da área Comercial a eficácia é mais importante, para os demais a eficiência parece ser mais importante. 2 – Os pontos mais importantes para o desenvolvimento do caso. O planejamento é o ponto mais importante para o desenvolvimento do caso, pois todo o dialogo decorre em volta dele. O planejamento estratégico está totalmente ligado a missão da empresa, pois sendo a missão a razão pela qual a empresa existe, logo o planejamento é o meio pelo qual essa missão será cumprida. O planejamento é o caminho para que a empresa cumpra sua razão de existência e se desenvolva. De acordo com o caso, a SA. tem como missão a melhoria continua dos produtos e serviços para atender a necessidade do cliente. É impossível obter melhorias sem um planejamento estratégico, sem uma visão de longo prazo. Depender apenas do feeling do mercado é arriscar-se, é tornar-se estático. 3. Quais os aspectos conceituais que afetam a solução do caso Missão da Empresa Objetivos de Longo Prazo Estratégia de Longo Estrutura organizacional 4 – Analise cada ponto relevante e faça recomendações Missão da Empresa “Nossa Missão é a melhoria continua dos produtos e serviço, visando atender as necessidades de nossos clientes. Esse é o único meio para o sucesso comercial e prosperidade de nossos clientes internos e externos. ” A empresa possui apenas a missão que justifica a razão da empresa existir, na Reunião ficou claro que o Henrique está de acordo com a missão da empresa, no quesito melhoria continua e atender as necessidades dos clientes, pois o planejamento estratégico da empresa deve respeitar a missão da empresa e se adequar as necessidades e realidade do cenário econômico. A SA não possui uma Visão que vai definir o que buscam para o futuro e Valores que vai apresentar a identidade do negócio. Objetivos de Longo Prazo Retorno sobre o patrimônio líquido de 20% ao ano para os próximos 3 anos. Market Share crescente, atingindo 25% ao final do 3º ano (22, 23 e 25%). Henrique projetou um cenário para o horizonte de 5 anos. Sergio diz que não pode estabelecer metas para longo prazo, 5 anos, está preocupado com o curto prazo, dando preferência para os maiores clientes e de forma não controlada e informal, prefere sentir as necessidades do mercado, sem planejamento. A Visão do Sergio está totalmente oposta ao objetivo da empresa, para alcançar o retorno esperado é importante planejar a longo prazo, também está contrário sobre o atendimento aos clientes pois não está preocupado em atender o mercado de forma geral, ele entende que o melhor é atender os maiores clientes, isso afetaria a empresa na concorrência do Market Share com seus concorrentes. Estratégias para o longo prazo Ameaças – crise econômica afetando os clientes que não serão atendidos pelo gerente comercial, fica complicado atingir os resultados, tendo em vista que o principal profissional envolvido não se mostra comprometido com o planejamento, concorrentes maiores que poderão atender esses clientes, perda de mercado Ponto Fraco - grande dependência do profissional Sergio, que está totalmente contrário a missão e objetivos da empresa, dificultando a competitividade da empresa no mercado em que atua Oportunidades – desenvolver profissionais para substituição do atual gerente comercial, formar profissionais que atuem de acordo com a missão e objetivo da empresa, a fim de buscar os resultados esperados Melhorar a estrutura organizacional a fim de otimizar o conhecimento dos profissionais em prol de melhores resultados e melhor performance da empresa Estrutura organizacional Na reunião não estava presente todo o escopo da diretoria, fica impossível criar um planejamento estratégico se todas as áreas não estiverem envolvidas. Na reunião estava presente apenas a diretoria de Marketing, os outros participantes não estão ligados a uma diretoria. A Diretoria Financeira seria fundamental na reunião, foi recebida as diretrizes da reunião pela área de planejamento, o tempo dedicada ao cumprir a tarefa foi desperdiçado, uma vez que não foi usado na reunião. 5 – Proponha uma solução possível para o dilema. De acordo com nossa analise o dilema trata da relevância do planejamento estratégico. Sendo assim, entendemos que é extremamente necessário que a SA. envolva todas as diretorias para a criação de um planejamento de longo prazo, neste ela estipulará metas, comportamento de mercado, cenário macro e microeconômico, inflação, ambientes internos e externos, impactos causados, oportunidades e ameaças, orçamento, execução e controle. Atualizando diariamente as tendências do mercado. Isso agregará valor a empresa e a tornará sólida. Com um bom planejamento é praticamente impossível que uma empresa se fade ao fracassso.
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