02 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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1a Questão (Ref.: 201401621024) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer
deveres. Aponte-a:
 Avaliação.
Desenvolvimento.
Descrição.
 Controle.
Função.
 
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 2a Questão (Ref.: 201401620997) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o
tema da reunião:
avaliação de cargos.
avaliação de desempenho.
 seleção.
 processo de comunicação.
recrutamento.
 
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 3a Questão (Ref.: 201401621012) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da
conversa:
fatores de desempenho.
negociação.
 recrutamento.
administração de conflitos.
 comunicação interpessoal.
 
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 4a Questão (Ref.: 201401685088) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
 Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre o e-mail.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
 
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 5a Questão (Ref.: 201401274915) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes
básicos, renomeados como:
 Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
 Informação, Transmissor, Receptor e Destino
 
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 6a Questão (Ref.: 201401099951) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
 Verbal oral.
Verbal escrita.
Simbólica.
Eletrônica.
Não verbal
 
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 7a Questão (Ref.: 201401099963) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre o e-mail.
 
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 8a Questão (Ref.: 201401621043) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Transmissor.
Processo.
 Feedback.
Mensagem.
Receptor.
 
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