09 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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1a Questão (Ref.: 201401869958) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo
ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório:
Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
 Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de
ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador:
Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório:
Empreendedor, solucionador de conflitos.
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor:
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação,
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
 
 2a Questão (Ref.: 201401619208) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele
se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado
com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de
maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil
gerencial no contexto atual
 O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto
que ocupa como gestor
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
 
 3a Questão (Ref.: 201401619222) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações
entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de
respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados
identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
 Redução do fluxo de caixa em até 16%
 Aumento do fluxo de caixa em até 16%
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
 
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201401098932) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do
desempenho organizacional é o(a):
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
 Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
Monitoramento do desempenho individual na organização
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
 
 5a Questão (Ref.: 201401100563) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o
alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
 Avaliação organizacional.
 Avaliação de desempenho.
Avaliação comportamental.
Avaliação de potencial.
Avaliação de interesse.
 
 6a Questão (Ref.: 201401619225) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0)
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um
bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos
mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
 O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Distribuir recompensas e punições com justiça
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201401098886) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3)
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
F, V, V.
V, F, F.
V, F, V.
 V, V, V.
V, V, F
 
 8a Questão (Ref.: 201401793419) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0)
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo.
Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em
relação às equipes de trabalho
 Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
As equipes são um reflexo da liderança
 
 Gabarito Comentado