Resumo Comunicação e Expressão da Escrita

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Resumo Comunicação e Expressão da Escrita
Comunicação e expressão na escrita técnico-profissional do Serviço Social
- Signo linguístico (são os sinais que o homem produz quando fala ou escreve) é constituído de duas partes distintas, mas interdependentes: o significante(ou plano de expressão) que é a parte perceptível, e o significado(ou plano de conteúdo) que é a parte inteligível, o conceito
- Denotação é o resultado da união entre o significante e o significado, é a significação objetiva da palavra. Palavra com sentido comum do dicionário.
- Conotação resulta de outros significados paralelos ao significado de base da palavra.
• Linguagem figurada: um sentido complementar aos eixos do significante e do significado de uma palavra ou termo, conotação é a significação subjetiva da palavra.
• Visão de Vanoye: para Vanoye, conotação é tudo aquilo que uma palavra pode sugerir. É o conjunto de valores afetivos que se dá à palavra, ou ainda o conjunto dos valores que lhe dá o contexto onde ela é empregada.
• Significação subjetiva: a conotação da linguagem é mais comumente compreendida como “linguagem figurada”.
- Metáfora: a transposição do nome de uma coisa para outra, transposição de gênero para a espécie, ou da espécie para o gênero, ou de espécie para outra, por via de analogia.
- Metonímia: é uma amostra de realidade, uma pequena parte daquela realidade inteira que ela representa.
Coesão textual, referenciação e coerência textual
- Coesão(entendida como os nexos, os laços entre da superfície textual) constitui parte do conhecimento linguístico.
- A linguagem textual denomina coesão referencial aquela em que um elemento da superfície textual faz remissão a outros componentes da textualidade discursiva. É o que comumente chamamos de retomada textual. O primeiro elemento é denominado forma referencial ou remissiva e o segundo elemento de referência ou referente textual. 
- O processo de referenciação é uma das formas de estabelecimento de coesão textual, pois está pautado no resgate anafórico ou na projeção catafórico.
• Anáfora: quando a interpretação de uma outra expressão presente no contexto verbal(o antecedente). Mais concretamente, a expressão referencialmente não autônoma(o termo anafórico) retoma, total ou parcialmente, o valor referencial do antecedente.
• Catafórico: é utilizado para designar uma unidade verbal que remete antecipadamente para outra que aparece posteriormente no mesmo texto
- Coesão X Coerência: a coesão diz respeito ao odo como ligamos os elemento textuais numa sequência; a coerência não é apenas a marca textual, mas diz respeito os conceitos e às relações semânticas que permitem a união dos elementos textuais.
- A coesão textual pode conseguir-se mediante quatro procedimentos gramaticais elementares:
• Substituição: quando uma palavra ou expressão substitui outras anteriores.
• Reiteração: quando se repetem formas no texto.
• Conjunção: quando uma palavra, expressão ou oração se relaciona com outras antecedentes por meio de conectores gramaticais.
• Concordância: quando se obtém uma sequência gramaticalmente lógica, em que todos os elementos concordam entre si
- Coesão sequencial: é aquela que diz respeito aos procedimentos linguísticos por meio dos quais se estabelecem diversos tipos de interdependência semântica e/ou pragmática entre enunciados (ou partes de enunciados) à medida que se faz o texto progredir
- Coesão referencial: se estabelece entre dois ou mais componentes da superfície textual que remetem (ou permitem recuperar) um mesmo referente. Ocorre através de dois mecanismos básicos:
• Substituição
• Reiteração 
- Coesão recorrencial: caracteriza-se pela repetição de algum tipo de elemento anterior que não funciona, a exemplo do caso da coesão referencial, como uma alusão ao mesmo referente, mas como uma recordação de um mesmo padrão. Ela pode aparecer de formas: 
• recorrência de termos
• paralelismo
• paráfrase 
• recursos fonológicos 
• elipse 
- Coerência: 
• Coerência narrativa: consiste nas implicações lógicas entre as partes do texto. Para que um sujeito realize uma ação, ele deverá ter competência para efetuá-la.
• Coerência argumentativa: é aquela que está relacionada com a adequação entre afirmações e consequências.
• Coerência figurativa: refere-se à compatibilidade das figuras dentro de um determinado tema.
• Coerência temporal: é aquela que implica na sucessão dos acontecimentos e na compatibilidade dos enunciados no ponto de vista de sua localização no tempo.
Produção e análise de textos: introdução à prática da escrita do Serviço Social
- Tipologia textual: a expressão tipo textual é usada para designar uma espécie de construção teórica definida pela natureza linguística de sua composição (aspectos lexicais, sintáticos, textos verbais, relações lógicas). Em geral, os textos abrangem: narração, argumentação, exposição, descrição, injunção.
- A criação de um texto envolve:
• Conteúdo: nível de ideias, mensagem, assunto
• Estrutura: organização e distribuição adequada das ideias
• Linguagem: expressividade, seleção de vocabulário
• Gramática: adequação à norma padrão da língua.
- 3 tipos básicos de modalidades redacionais:
• Descrição: frases nominais(sem verbo) ou orações com verbos de estado, frases enumerativas, adjetivação, figuras de linguagem.
• Narração: enredo, personagem, tempo e espaço, foco narrativo (1° ou 3° pessoa), discursos (direto, indireto ou indireto livre) representam a fala da personagem.
• Dissertação: criticidade, clareza das ideias, ordem lógica, coerência e organização dos parágrafos. 
- Gêneros textuais: são formas textuais escritas ou orais bastante estáveis, histórica e socialmente situadas.
- 8 aspectos para a construção de um texto, de acordo com Isenberg: legitimidade social, funcionalidade comunicativa, semanticidade, referência, intencionalidade, boa formação, boa composição, gramaticalidade.
Construção passo a passo dos documentos: Ata de Reunião 
- A reunião da equipe é o momento de reflexão do grupo, da equipe institucional.
- A ata é um documento no qual são registrados as ocorrências de uma reunião de pessoas que se encontram para um determinado fim.
- Parte 1 – Cabeçalho:
 • Título da Reunião
 • Cidade, dd de mmm de aaaa, das hh:mm às hh:mm
 • Local
- Parte2 – Corpo da Ata:
 • Introdução: descrição do título do evento, local, data, hora, participantes
 • Participantes: nome completo / instituição 
 • Agenda: agenda / pauta da reunião: temas tratados e respectivos responsáveis
 • Desenvolvimento: descrição dos principais temas discutidos na reunião 
- Parte 3 – Finalização da Ata:
 • Conclusões: descrições das conclusões e decisões provenientes 
 • Recomendações: descrições das recomendações provenientes da reunião 
 • Distribuição: pessoas a quem a ata deve ser enviada
- Ao escrever-se uma ata, não deverão ser feitos parágrafos ou alíneas para que não se façam acréscimos nos espaços em branco.
- Mesmo em atas lançadas em formulários com espaços em branco, no intuito de prevenir qualquer fraude, tais espaços devem ser preenchidos com algum sinal convencional.
- Não se admitem rasuras numa ata. Se ocorrerem erros, eles devem ser ressalvados, usando-se a palavra “digo”, escrevendo-se, a seguir, a palavra ou expressão desejada.
Regras gramaticais básicas: vício de linguagem
- Há X A
• há: verbo impessoal, utilizado em expressões que indicam tempo decorrido
• a: preposição indicadora de tempo (tempo futuro)
- Verbos com terminação:
• uar/oar: têm a terminação do presente (subjuntivo ou indicativo) em E
• uir: tem a terminação do presente(subjuntivo ou indicativo) em I.
- Me X Mim:
• me: pronome oblíquo átono não reflexivo (1° pessoa do singular)
• mim: pronome oblíquo tônico não reflexivo (1° pessoa do singular)
• os pronomes oblíquos se empregam como objeto direto ou indireto.
- De encontro a X Ao encontro de = Oposição a X Concordância
• de encontro a: indica ideia de contrariedade, de confronto, contrariar opinião.• ao encontro de: indica situação favorável, conformidade de ideias, concordar com.
- Por que X Por quê X Porque X Porquê:
• por que: orações interrogativas diretas, orações interrogativas indiretas, pronome relativo.
• por quê: final de frases interrogativas diretas ou indiretas e quando houver pausa
• porque: respostas explicativas
• porquê: quando é um substantivo.
Construção passo a passo dos documentos: Diário de Campo – Encaminhamento
- Triviños salienta que o registro das informações “representa um processo complexo, não exclusivamente pela importância que nesse tipo de investigação adquirem o sujeito e o investigador, mas também pelas dimensões explicativas que os dados podem exigir”.
- Falkembac ratifica que diário de campo é um registro das observações, dos comentários e das reflexões para uso individual do profissional e do aluno. Do ponto de vista institucional, a finalidade é registrar tanto a intervenção feita como os resultados positivos e negativos dessa intervenção
- Diário de campo é uma prática que possibilitou exercitar a escrita de forma mais sistematizada, permitindo o aprendizado de registros e anotações nos diversos instrumentos de comunicação utilizados pela enfermagem, como planos de cuidados, prontuários, relatórios, entre outros. 
- Breve roteiro para fixar os cuidados ao utilizar seu diário de campo, valioso instrumento de coleta de dado:
• Registro: é um processo descritivo que não pode prescindir da análise e da interpretação de dados disponíveis. Entretanto, antes da análise propriamente dita, o aluno ou profissional descreverá o que deve constar no documento como resultado de sua prática.
• Registro: é um processo descritivo que não pode prescindir da análise e da interpretação de dados disponíveis. Entretanto, antes da análise propriamente dita, o aluno ou profissional descreverá o que deve constar no documento como resultado de sua prática.
• Avaliação: é um processo reflexivo que determinará as escolhas do que deverá constar no seu diário.
• Análise: é um momento dissertativo-argumentativo do processo. A reflexão sobre a intervenção ou observação dos acontecimentos e dos processos realizada não deve ficar em segundo plano. Nesse momento, depois dos passos anteriores, você já pode dissertar sobre todo o processo vivenciado. É um dos momentos mais importantes do processo, pois a partir daqui serão indicadas as questões que deverão ser aprofundadas.
• Atitude Alerta: estar sempre atento para não se descuidar do registro do diário de campo. As pesquisas constatam que é comum no decorrer do processo acontecer mudanças na dinâmica da intervenção (aluno que era observador passa a intervir no processo) e então os registros se diluem e a descrição quase que desaparece.
- Relatório de encaminhamento: relatório é uma narração os descrição verbal ou escrita mais ou menos minuciosa, já o encaminhamento é um instrumento da pratica do assistente social, que visa a articular a necessidade do usuario com a oferta de serviços oferecidos.
• Encaminhamento interno: para programas, projetos e/ou serviços da unidade. Objetiva-se inserir o usuário na rotina institucional – consulta, exames, programas.
• Encaminhamento externo: para INS, defensoria pública, outras unidades de saúde, recursos assistenciais, etc. Procura-se assegurar que volte e dê retorno sobre os encaminhamentos realizados e/ou para novo encaminhamentos, caso seja necessário.
- A principal característica desse documento está em ser um instrumento de comunicação voltado mais ao próprio profissional que realiza os atendimentos e utiliza-o como um follow up de suas ações.
- O Relatório de Encaminhamento tem características semelhantes ao Diário de Campo, lembrando-se que deve haver espaço para resposta do parecer em caso de retorno do paciente, após a consulta, ao local de origem.
Construção passo a passo dos documentos: Relatórios e Laudo
- Garcia define o relatório, no caso do Relatório Administrativo, como uma exposição circunstanciada de fatos ou ocorrências de ordem administrativa: sua apuração ou investigação resultará em prescrição de providências ou medidas cabíveis. Outra definição diz que é um relato detalhado de experimento cientifico ou do fazer profissional.
- Garcia define o relatório, no caso do Relatório Administrativo, como uma exposição circunstanciada de fatos ou ocorrências de ordem administrativa: sua apuração ou investigação resultará em prescrição de providências ou medidas cabíveis. Outra definição diz que é um relato detalhado de experimento cientifico ou do fazer profissional.
- Estrutura do relatório
- Relatórios informativos: objetiva informar dados ou fatos importantes e pode ser utilizado no decorrer do processo de acompanhamento. Pode ser utilizado nas seguintes atividades: 
> de triagem, em alguns acompanhamentos (com as razões técnicas de ter sido indicado o acompanhamento) 
> nas atividades de plantão
> nos fóruns 
A autora ressalta que, em razão da diversidade dos atendimentos, muitas vezes esses relatórios vêm acompanhados de parecer ou de sugestões sobre o caso que está sendo atendido naquele momento.
- Relatorios circunstaciados: são relatorios informativos feitos em situaçao de emergencia (por exemplo: casos em que uma criança está em situaçao de risto e precisa ser abrigada em uma instituição).
- Relatório de visita domiciliar: resulta da visita dos profissionais à casa das pessoas. Pode ser feita tambem em creches, escolas, abrigos, orfanatos etc. Pode conter apenas descricoes do ambiente visitado como tambem um parecer analitico. A tipologia textals utilizada nesse caso é a descriçao que deve ser objetiva, clara, impessoal, evitando subjetividades.
- Relatorio de inspeção: devem contar com a exposição e descrição daquilo que foi observado durante a visita. Deve incluir tambem um parecer profissional sobre o que está sendo observado, tais como: as providencias a serem tomadas, as medidas viáveis ou possiveis para aquele caso etc.
- Em resumo, o conteúdo do relatório deve conter subsídios para uma primeira tomada de conhecimento. Por isso, deve explicitar, mesmo que brevemente, as razoes pelas quais foram avaliados como viáveis, profissionalmente, a informação ou o encaminhamento.
- Laudo: Documento fundamentado no qual os peritos expõem suas observações e estudos sobre o assunto em foco e registram suas conclusões. Existem laudos periciais (no âmbito forense) e os laudos médicos(psicológico, psiquiátrico etc) e os laudos técnicos provenientes de outras áreas como, por exemplo, o laudo produzido pelo assistente social.
- Laudo é um parecer, emitido por especialista, um louvado, ou um árbitro. Podemos interferir, então, por que esse documento, produzido por um louvado (individuo nomeado especialmente para avaliar e examinar qualquer coisa e dar o seu laudo ou informação, perito, árbitro.) é chamado de laudo (eu louvo)
- . O laudo fundamenta-se em análises e deve ser conclusivo, com diretrizes e sugestões a serem seguidas.
Já o relatório, como vimos no tópico anterior, pode ser resultado de uma pesquisa, ser referente à apresentação de atividades desenvolvidas, a visitas realizadas.
- O laudo exige que o profissional extrapole o que está descrito, pois as considerações indicadas se situam na análise que ele fez do observado. O laudo, pois contém descrição e exige uma análise mais aprofundada.
- O relatório é mais abrangente, o laudo mais específico e detalhado. Ambos podem conter parecer, mas um com mais aprofundamento que o outro.
● Marcas da linguagem profissional
- Objetividade: Dizer o que realmente importa, Evitar informações que não sejam significativas.
- Concisão: O máximo de informação com o mínimo de palavras. Não acrescentar detalhes desnecessários
- Clareza: Organizar o que temos em mente. Evitar termos confusos e difíceis. 
● Comunicação oficial: 
- O Ofício: comunicação entre autoridades, instituições e empresas para tratar de assuntos oficiais tanto pelos órgãos da administração pública entre si quanto também comparticulares.
Linguagem formal, sem rebuscamento, pois “as comunicações que partem dos órgãos públicos federais devem ser compreendidas por todo e qualquer cidadão brasileiro”
● Abreviaturas:
ao(s) cuidado(s) de = a/c, A/C,
atenciosamente = at.te, (atte) (a ABL registra apenas at.te)
à atenção de = at.
Sociedade Anônima = S.A., S/A
Vossa Senhoria, Vossas Senhorias = V.S. , V.Sa., V.Sas. 
● Memorando:
Memorando oficial: comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão. 
Comunicação interna, ágil, com tramitação rápida e procedimentos burocráticos simplificados. 
● Requerimento:
O requerimento: instrumento por meio do qual se solicita algo a uma autoridade. Muitas vezes o requerimento também apresenta a citação do amparo legal do pedido. Aconselha-se deixar sete espaços entre o destinatário e o texto, onde será redigido o despacho
Construção passo a passo dos documentos: Livro de Registro - Parecer Social
- A comunicação não verbal inclui a maneira como emitimos as palavras (entonação, volume), as características ambientais que afetam o significado (temperatura, iluminação) e os objetos que influenciam imagens pessoais e padrões de interação (roupas, acessórios, móveis).
- Dois documentos pertinentes à prática do assistente social: o Livro de Registro e o relatório e, mais especificamente, o Relatório Social.
- Relatório Social como: “parte complementar do estudo social e apresenta, com menor ou maior detalhamento, a sistematização do estudo realizado e constitui-se em instrumento de poder. Ou em um saber convertido em poder de verdade”. Esses documentos apresentam, de forma cristalizada pela escrita, as informações colhidas, suas interpretações sobre a fala do sujeito, dos demais dados obtidos e a análise realizada, fundamentam uma teoria. 
- Tipologia textual do Relatório Social: Como documento específico elaborado por assistente social, traduz-se na apresentação descritiva e interpretativa de uma situação ou expressão da questão social enquanto objeto da intervenção desse profissional no seu cotidiano laborativo.
- Estrutura do Relatório Social: deve apresentar um breve histórico do objeto de estudo, dos sujeitos envolvidos e da finalidade a que se destina. Deve conter os procedimentos utilizados, o desenvolvimento, a análise da situação, o diagnóstico e as propostas de encaminhamento
- Livro de Registro: é um livro onde são anotadas as atividades realizadas, telefonemas recebidos, questões pendentes, atendimentos realizados. Esse instrumento é bastante utilizado em locais onde circula um grande número de profissionais. 
- O Livro de Registro tem analogia com uma agenda a posteriori, ou seja, na agenda anotamos o que devemos fazer, no Livro de Registro anotamos o que foi feito.
- Complementando o Livro de Registro há também o Parecer Social, documento de extrema importância no que diz respeito à instrumentalidade necessária para legitimar a prática profissional do assistente social.
- Um parecer social é uma avaliação teórica e técnica dos dados coletados pelo assistente social no seu fazer cotidiano
- O Parecer Social é mais profundo do que um simples relatório, pois é composto, além da descrição das atividades, de uma análise profunda dos acontecimentos cotidianos do profissional. É um documento que imprime uma identidade profissional ao assistente social, pois exigirá dele um posicionamento crítico-político, com base no Código de Ética Profissional, alicerce do Serviço Social.
- Sendo um documento direcionado ao público externo, com divulgação para outras esferas da instituição, a exigência de uma linguagem burilada, clara e objetiva será mais do que essencial para a boa avaliação do parecer
- Relatório Social: predomínio de descrições, relatos e análises do que foi possível conhecer a partir de estudo social. 
- Parecer Social: predomínio de linguagem argumentativa, é opinativo e sugestivo.
- Ata: Deve corresponder à “expressão das ocorrências da reunião de forma clara e precisa”.
- Diário de campo: Contribui para maior sistematização e detalhamento das ocorrências no dia e das entrelinhas nas falas dos sujeitos durante a intervenção. Pode conter descrição, narração ou dissertação, com objetividade, clareza, precisão, rigor na representação de dados e informações etc.
- Livro de Registros: Anotação das atividades realizadas, telefonemas recebidos, questões pendentes, atendimentos realizados, dentre outras questões, de modo que toda a equipe tenha acesso ao que está sendo desenvolvido. Cuidado com a clareza e objetividade dos dados e das informações lançadas. 
A redação científica: como produzir conhecimento - Resenha, Artigo e Glossário de Expressões mais utilizadas na área
- Há outros tipos de documentos como o artigo, o paper, a resenha, o resumo, que devem fazer parte do cotidiano do aluno de Serviço Social. 
- O texto científico é o tipo de texto produzido nas monografias, teses, resenhas, artigos científicos, etc. e apresenta os seguintes princípios básicos: clareza, coesão, coerência, obediência às normas gramaticais e objetividade e deve seguir as Normas da ABNT.
- O texto científico é o tipo de texto produzido nas monografias, teses, resenhas, artigos científicos, etc. e apresenta os seguintes princípios básicos: clareza, coesão, coerência, obediência às normas gramaticais e objetividade e deve seguir as Normas da ABNT.
- Há um esquema básico para a elaboração do texto dissertativo-argumentativo:
• 1º parágrafo: TEMA + argumento 1 + argumento 2 + argumento 3
• 2° parágrafo: desenvolvimento do argumento 1
• 3° parágrafo: desenvolvimento do argumento 2
• 4° parágrafo: desenvolvimento do argumento 3
• 5° parágrafo: expressão inicial + reafirmação do tema + observação final
- Dois tópicos que são de fundamental importância para a construção de textos acadêmicos: a impessoalidade e a intertextualidade:
• Impessoalidade: É a omissão dos agentes que aparecem no texto e tem o objetivo de deixar o texto mais leve. Em textos científicos e argumentativos, como a crítica, o editorial, a dissertação, procura-se sempre escrever com impessoalidade, pois essa característica confere maior credibilidade ao texto, como se ele contivesse verdades universais e indiscutíveis.
• Intertextualidade: A intertextualidade está ligada ao “conhecimento de mundo” que deve ser compartilhado, ou seja, comum ao produtor e ao receptor de textos. Pressupõe um universo cultural muito amplo e complexo, pois implica a identificação/o reconhecimento de remissões a obras ou a textos, ou a trechos mais ou menos conhecidos, além de exigir do interlocutor a capacidade de interpretar a função daquela citação ou alusão em questão. Essa relação pode ser: a) interna: quando o autor cita a si próprio; ou b) externa: quando cita outros autores.
- Resenha: Estruturalmente, descreve as propriedades da obra (descrição), relata as credenciais do autor relato, resume a obra, apresenta as conclusões e a metodologia empregada, expõe um quadro de referências em que o autor se apoiou (narração) e, por fim, apresenta uma avaliação da obra, destacando o público ao qual a obra se destina (dissertação). Ao elaborar uma resenha, o resenhista além de apresentar com precisão e fidelidade aspectos da obra e de descrevê-la detalhadamente, apresenta avaliações, julgamentos de valor, elogios e críticas expressos através de marcas linguísticas
- Artigo: Ao elaborar uma resenha, o resenhista além de apresentar com precisão e fidelidade aspectos da obra e de descrevê-la detalhadamente, apresenta avaliações, julgamentos de valor, elogios e críticas expressos através de marcas linguísticas. 
- Em geral, os congressos, nacionais ou internacionais estabelecem que o artigo seja elaborado de acordo com os itens que apresentamos aqui:
• 1 Resumo (abstract), acompanhado de palavras-chave
• 2 Introdução (apresentação)
• 3 Referencial teórico
• 4 Metodologia
• 5 Resultados e conclusões
• 6 Referências
Formação da bibliografia: ABNT e a Redação Científica
- A estrutura de tese, dissertação ou de um trabalhoacadêmico compreende: elementos pré-textuais, elementos textuais e elementos pós-textuais. Esses elementos, para aparecerem no trabalho acadêmico, seguem um padrão predefinido pela ABNT, órgão ligado à ISO e responsável pela normalização no Brasil.
- NBR 6023: informação e documentação – referências – elaboração: esta norma estabelece os elementos a serem incluídos em referências e rege as regras que devemos seguir ao montar nossa Referência. São muitas as recomendações e seria impossível decorar todos os itens que compõem essa norma.
- Referência bibliográfica é o conjunto de elementos que permite a identificação, no todo ou em parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de material.
- A necessidade de fazer a referência surge após a elaboração de qualquer trabalho de pesquisa, de acordo com a NBR correspondente.
- Monografia no todo: inclui livro e/ou folheto (manual, catálogo, enciclopédia, dicionário, etc) e trabalhos acadêmicos (teses, dissertações, dentre outros). Os elementos essenciais são: autor(es), título, edição, local, editora e data de publicação.
- NBR 6024: informação e documentação – numeração progressiva das seções de um documento escrito – apresentação: essa norma se aplica à redação de todos os tipos de documentos escritos, independentemente do seu suporte, com exceção daqueles que possuem sistematização própria ou que não necessitam de sistematização. Essa norma estabelece um sistema de numeração progressiva das seções de documentos escritos, de modo a expor numa sequência lógica o inter-relacionamento da matéria e permitir sua localização.
- NBR 6028: informação e documentação – resumo – apresentação: essa norma estabelece os requisitos para redação e apresentação de resumos.
-NBR 10520: informação e documentação – citações em documentos – apresentação: essa norma especifica as características exigíveis para apresentação de citações em documentos. O conteúdo dessa norma abordas as citações (diretas ou indiretas), as referências, as notas de rodapé, as notas explicativas e a notas de referência.
- aspas simples são utilizadas para indicar citação no interior da citação.
- NBR 10522: abreviação na descrição bibliográfica – procedimento: esta norma especifica as características exigíveis parra a apresentação de citações em documentos. Essa norma está relacionada com a NBR 10520 e 6023
- NBR 14724: informação e documentação – trabalhos acadêmicos – apresentação: esta norma especifica os princípios gerais para a elaboração de trabalhos acadêmicos (teses, dissertações e outros) visando sua apresentação à instituição. Aplica-se, no que couber, aos trabalhos intra e extraclasse de graduação. Elementos que compõem a formatação do trabalho acadêmico: abreviaturas, agradecimentos, anexos, apêndice, capa, citação e dedicatórias.
- Dissertação: documento que representa o resultado de um trabalho experimental ou exposição de um estudo cientifico retrospectivo, de tema único com o objetivo de reunir, analisar e interpretar informações. 
• Elementos pós-textuais: elementos que complementam o trabalho.
• Elementos pré-textuais: elementos que antecedem o texto com formações que ajudam na identificação e utilização do trabalho.
• Elementos textuais: parte do trabalho em que é exposta a matéria.
• Epígrafe: folha onde o autor apresenta uma citação, seguida dedicação de autoria, relacionada com a matéria tratada no corpo do trabalho.
• Errata
• Folha de aprovação: folha que contém os elementos essenciais à aprovação do trabalho.
• Folha de rosto: folha que contém os elementos essenciais à identificação do trabalho.
• Glossário
• Ilustração
• Índice: lista de palavras ou frases ordenadas segundo determinado critério, que localiza e remete para as informações contidas no texto.
• Resumo na língua vernácula: apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto, fornecendo uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do trabalho.
• Sigla: reunião de letras iniciais dos vocábulos fundamentais de uma denominação ou título.
• Símbolo: sinal que substitui o nome de uma coisa ou de uma ação.
• Lombada: parte da capa do trabalho que reúne as margens internas das folhas, sejam elas costuradas, grampeadas, coladas ou mantidas de outra maneira.
• Referencias: conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um documento, que permite sua identificação individual.
• Resumo em língua estrangeira
• Sumario
• Tabela
- Tese: documento que representa o resultado de um trabalho experimental ou exposição de um estudo cientifico de tema único e bem delimitado.
- trabalhos acadêmicos: (TCC, TGI, etc) documento que representa o resulto de estudo, devendo expressar conhecimento do assunto escolhido.
- NBR 6027: sumário – procedimento 
- NBR 6034: preparação de índice de publicações – procedimento
- NBR 12225: título de lombada – procedimento
- Ler a NBR 14724 quando tiver dúvidas sobre o que significam determinados tópicos de um trabalho acadêmico.
- Layout do trabalho:
• Formato: folha A4 (21cm X 29,7cm)
• Papel branco (e a impressão na cor preta)
• Fonte: Arial, Times New Roman ou Courrier
• Corpo do texto: tamanho 12
• Entrelinhas: 1,5 ou espaço duplo
• Alinhamento: justificado
• Título: ver orientação da universidade ou do simpósio
• Margens: 
 - Esquerda: 3 cm
 - Direita: 2 ou 2,5cm
 - Superior: 3 cm
 - Inferior: 2 cm
- O resumo é apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto. É definido pela NBR 6028, que fixa as condições exigíveis para a redação e apresentação de resumos. Na monografia, o resumo deve ficar logo após a epígrafe ou após a folha de aprovação se não houver dedicatória, agradecimento e epígrafe.
• Palavra-chave
• Resumo
• Resumo crítico: resumo redigido por especialistas com análise crítica de um documento. Também chamado de resenha. Quando analisa apenas uma determinada edição entre várias, denomina-se recensão.
• Resumo indicativo: indica apenas os pontos principais do documento, não apresentando dados qualitativo, quantitativos, etc. De modo geral, não dispensa a consulta ao original.
• Resumo informativa: informa ao leitor finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento, de tal forma que este possa, inclusivo, dispensar a consulta ao original.