REVOLUÇÃO NA OTICON

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM DOCÊNCIA E GESTÃO DO ENSINO SUPERIOR
Fichamento de Estudo de Caso
Nayane Kédna Freitas de Sousa
Trabalho da disciplina: Planejamento e Avaliação do Ensino Superior.
São Luís - MA 
2017
REVOLUÇÃO NA OTICON A/S (B):
ADQUIRINDO COMPETÊNCIAS DE MUDANÇA EM UMA ORGANIZAÇÃO ESPAGUETE
Planejamento e Avaliação do Ensino Superior.
RESUMO: 
 Lars Kolind presidente da Oticon – empresa fabricante de sistemas audiológicos - quis revolucionar no início da década de 90 a empresa, modificando desde a localização de sua sede até a forma de comercialização com o mercado. Eles mudaram sua estratégia e passaram a valorizar ainda mais a satisfação do usuário final.
 O grande objetivo das mudanças praticadas por Lars era descontinuar o conceito de uma organização formal. Introduziram para isso uma nova forma de organização, a chamada espaguete. Neste tipo de organização não havia um local exato em que os funcionários estavam condicionados a trabalhar, e além disso contavam com uma política transparente e incentivaram o diálogo, onde todos poderiam acompanhar o desenvolvimento de cada projeto e assim poderiam se quisessem se agregar a ele. Lars garantia às pessoas a oportunidade de aproveitarem o melhor de si, permitindo-lhes aplicar suas habilidades em várias posições diferentes.
 Para que tudo pudesse funcionar a empresa precisou da ajuda de um profissional que pudesse configurar um sistema de tecnologia de informação eletrônica para apoiar as comunicações informais dentro da empresa. O objetivo era mudar a forma de interação entre as pessoas. Além disso após a implantação de todas essas mudanças o que se observou foi a diminuição da existência de hierarquização, um ponto a se pensar é o de que ninguém poderia esperar da empresa uma recompensa pelo seu desenvolvimento.
 A partir disso o foco da empresa passou a ser sobre o desenvolvimento de novos produtos e obtiveram grande êxito neste sentido, visto que a quantidade de pessoas trabalhando com ideias novas e em diversas áreas diferentes permitiu o lançamento mais rápido de produtos no mercado além de que passaram a ser mais sofisticados. Como exemplo disso tempos o projeto NOÉ, onde o próprio nome já diz bastante pois era um projeto onde todos estavam “no mesmo barco”. O projeto dizia respeito a aparelhos auditivos digitalmente programáveis que pudessem ser utilizados por uma plataforma comum a muitos dos outros distribuidores de aparelhos auditivos, uma inovação para revolucionar o mercado.
 O Multifocus também foi um outro sucesso posterior ao NOÉ. Neste dispositivo a amplificação dos aparelhos auditivos seria ajustado automaticamente, garantindo uma maior facilidade de uso e aumentando a qualidade de reprodução do som.
 As barreiras antes existentes entre a Oticon e os clientes foram reduzidas, mudando “apenas” a forma de se pensar e de colocar em prática uma empresa com liberdade. O que eles mudaram no seu interior refletiu na evolução dos produtos da empresa, nas vendas e na relação empresa-cliente.