Questionário 2 unip

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Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) 
 
Usuário perla.france @unipinterativa.edu.br 
Curso Gestao Mercadológica 
Teste Questionário Unidade I (2017/2) 
Iniciado 29/09/17 17:16 
Enviado 29/09/17 17:17 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo 
decorrido 
0 minuto 
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações: 
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três); 
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização 
pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação 
por frequência; 
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, 
aconselhamos que as consulte como último recurso; 
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não 
concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de 
suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser 
devidamente considerada; 
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), 
sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o 
armazenamento e/ou impressão para futuros estudos; 
- A não realização prevê nota 0 (zero). 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas 
incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Baseadas nas novas demandas por tecnologias chamadas, grosso modo, de 
“tecnologia limpa” ou “tecnologia verde”, as montadoras de automóveis já há algum 
tempo têm investido verdadeiras fortunas na fabricação de novos veículos menos 
poluentes. Abrindo esse novo segmento com um produto para o mercado, a Toyota 
chega na frente com o automóvel Prius. Depois dela, muitas outras montadoras já 
apresentaram modelos ou protótipos que chamam nossa atenção e os olhares mais 
curiosos. No tocante ao marketing, é possível dizer que a situação descrita se refere a 
mais do que um tipo de marketing. Tendo por base o que foi dito, identifique entre as 
alternativas a seguir a que traz corretamente os dois principais tipos de marketing 
abordados. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Marketing de produto e marketing de causa. 
Respostas: a. 
Marketing de produto e marketing de causa. 
 
b. 
Marketing de serviço e marketing de tecnologia. 
 
c. 
Marketing de pessoas e marketing de produto. 
 
d. 
Marketing de organização e marketing institucional. 
 
e. 
Marketing de produto e marketing de vendas. 
 
Feedback 
da resposta: 
A resposta correta refere-se a marketing de produto porque se trata de 
produzir novos e relevantes produtos para a sociedade; e marketing de 
causa porque o próprio desenvolvimento de tais produtos tem a ver com 
a causa social que apela para a preservação da natureza. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com a globalização e a internacionalização da economia, os produtos, e até mesmos 
os serviços, tornam-se mais conhecidos e disponíveis mundo afora. Hoje é possível 
pesquisar um produto no mercado japonês, encomendá-lo e consumi-lo no mercado 
inglês. Além disso, é possível verificar e considerar que uma campanha promocional 
que gerou resultados positivos surpreendentes na Austrália pode ser trazida para o 
Brasil e adaptada, ou não, ao mercado local. Enfim, mais do que em qualquer outro 
momento da história, o marketing vai construindo um conjunto de ações com validade 
global, e com isso as pessoas passam a aceitar, mundo afora, melhor certas 
campanhas ou contextos que envolvem a divulgação e a comercialização de produtos. 
Nesse sentido, ocorre a seguinte indagação: será que o marketing visa uniformizar as 
ações mercadológicas mundiais ou será que, mesmo com certa dose de 
uniformização, para ele (para o marketing) continuam valendo as realidades locais de 
cada mercado consumidor? 
Selecione a alternativa que responde corretamente à pergunta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo assim 
existe uma forte e clara visão de que cada mercado apresenta 
particularidades que devem ser, mais do que respeitadas, aproveitadas 
e valorizadas. 
Respostas: a. 
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo assim 
existe uma forte e clara visão de que cada mercado apresenta 
particularidades que devem ser, mais do que respeitadas, aproveitadas 
e valorizadas. 
 
b. 
Para o marketing, a uniformização é a única solução viável para a 
venda de produtos pelo mundo, pois as campanhas custam caro 
demais. Portanto, qualquer outro discurso é inviável. 
 
c. 
Para o marketing, uniformizados ou não, os mercados devem ser 
padronizados e suas campanhas também. 
 
d. 
Para o marketing, o que interessa são as realidades locais, portanto, 
não há interesse algum em uniformização ou padronização de ações. 
Por exemplo, se um carro da marca Volvo for vendido em diferentes 
países, é impossível que se utilize na maioria deles o mesmo apelo de 
venda, pois os mercados sendo diferentes não podem ser feitas 
divulgação/campanha semelhantes. 
 
e. 
Para o marketing, o discurso de uniformização ou padronização é 
incipiente, ou seja, não tem relevância. O que interessa é fazer com 
que os produtos sejam comprados e que se pague por eles o máximo 
possível. Portanto, se a ideia é vender no mercado A, B ou C, o que 
vale como regra do jogo é induzir as pessoas a comprar, enganando-
as ou não. 
Feedback da 
resposta: 
É claro que o marketing se preocupa com as características peculiares 
de cada mercado. Agindo proativamente, ele se vê frente a 
possibilidades de aumento de vendas, de melhor relacionamento com 
 
os clientes etc. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em relação ao marketing, sobre o que ele é e faz, e, naturalmente, levando em conta 
seus conhecimentos sobre o assunto, leia com atenção as alternativas abaixo e 
identifique a única que deve ser considerada incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de 
manipulação, indução e convencimento mecânico, que faz com que as 
pessoas obtenham aquilo que pensam que necessitam. Assim, a 
finalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em 
quaisquer técnicas ou argumentações. 
Respostas: a. 
O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de 
manipulação, indução e convencimento mecânico, que faz com que as 
pessoas obtenham aquilo que pensam que necessitam. Assim, a 
finalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em 
quaisquer técnicas ou argumentações. 
 
b. 
As instituições, as organizações e as pessoas entendem, não por 
completo, a importância e a abrangência do marketing, principalmente 
quando ele aparece em seu cotidiano indiretamente, ou seja, sem os 
estardalhaços das propagandas do tipo “Compre batom”, da Garoto. 
 
 
c. 
Muitas pessoas e organizações compreendem que, seja 
socioeconômica ou culturalmente, vive-se rodeado pelo marketing e 
que ele está presente em praticamente tudo que é fabricado, divulgado 
e comercializado, até mesmo nas ações que podem ser descritas 
como „contramarketing‟ (ou contra o marketing e os homens de 
marketing e as empresas e marcas que representam). 
. 
 
d. 
O marketing é um meio, um ferramental que torna conhecidas as 
ideias e os produtos para as pessoas e para as outras organizações. 
 
e. 
Muitos homens e mulheres de marketing definem o marketing 
atualmente como sendo o processo que se destina a levar o 
produto/serviço certo ao consumidor certo, no local certo, na hora 
certa, com o preço e as condições certas. Essa é uma definição 
bastante apropriada para nossa época e nos ajuda a entender que o 
marketing é realmente voltadopara as pessoas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Na verdade, a alternativa está incorreta porque ela se esquece de levar 
em consideração que o marketing é um processo social, por meio do 
qual as pessoas buscam adquirir o que necessitam e desejam. Sendo 
assim, as pessoas podem até ser influenciadas a comprar mais, porém, o 
marketing não faz e nem poderia promover as vendas a qualquer custo 
ou com qualquer tipo de argumentação. Primeiramente, a qualquer custo 
parece ilógico, ou seja, poderia custar mais caro fazer a venda do que o 
resultado que ela traria; em segundo lugar, o marketing não pode utilizar-
se de qualquer argumento, sobretudo porque alguns não funcionariam ou 
poderiam ser preconceituosos ou provocar irritação nos clientes. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Entre as alternativas a seguir, qual apresenta a melhor explicação para a frase “O 
marketing deve ser encarado como uma fórmula para tornar o ato de vender 
supérfluo”? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça com 
que o produto ou serviço seja tão bem-visto pelos consumidores que, 
de certa forma, se venda por si próprio, ou seja, seja capaz de atrair 
os clientes promovendo a venda. 
Respostas: a. 
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça com 
que o produto ou serviço seja tão bem-visto pelos consumidores que, 
de certa forma, se venda por si próprio, ou seja, seja capaz de atrair 
os clientes promovendo a venda. 
 
b. 
O marketing não é capaz de tornar o ato de venda tão pouco 
irrelevante, pois é apenas nesse momento que o exercício de 
marketing é completo, logo, a afirmação está errada. 
 
c. 
Um cliente jamais chega a uma loja totalmente ciente do que deseja 
comprar, por isso, se não houver um vendedor preparado em 
marketing o cliente poderá não comprar nada. 
 
d. 
O marketing não pode ser encarado como uma fórmula, pois ele não é 
matemático e sim social. Esse tipo de leitura apenas cabe num 
contexto metafórico ou de licença poética. 
 
e. 
O marketing deve encantar primeiro e só então vender. O processo de 
encantamento ocorre no ponto de venda, através de diversos 
materiais de propaganda sobre o produto, como folhetos, cartazes, 
banners e demonstrações. 
Feedback 
da 
resposta: 
O exercício do marketing realmente tem a ver com tornar o ato de vender 
supérfluo. Quando isso é atingido, o cliente, ao chegar ao ponto de 
venda, traz consigo um vasto repertório de justificativas que já consolidou 
o produto que ele deverá comprar. Por isso, o que ocorre, de fato, é a 
construção de uma imagem ou de uma impressão tão forte sobre algo 
(produto ou serviço), que simplesmente esse algo se vende por 
antecipação, como se ao chegar ao ponto de venda o cliente já soubesse 
o que realmente quer, indo à loja apenas para fechar o negócio. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Nos períodos do ano em que certas datas comemorativas influenciam as pessoas 
positivamente, levando-as a comprar produtos relacionados à festividade do momento, 
como por exemplo, Natal, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, 
Halloween ou Dia das Bruxas, é comum constatar forte crescimento nas vendas dos 
produtos mais apreciados em cada uma dessas datas e, ao mesmo tempo, uma 
considerável redução na venda de outros produtos. Partindo de seus conhecimentos 
sobre marketing e das próprias intenções do marketing sobre o processo de 
comercialização, é correto afirmar que? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas, 
situação que é claramente influenciada pela expectativa das pessoas 
e que acaba levando-as a comprar mais e, até mesmo, a reconhecer a 
influencia do marketing em seu cotidiano. 
 
Respostas: a. 
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas, 
situação que é claramente influenciada pela expectativa das pessoas 
e que acaba levando-as a comprar mais e, até mesmo, a reconhecer a 
influencia do marketing em seu cotidiano. 
 
b. 
O marketing não gosta de períodos comemorativos, pois dificulta as 
vendas. 
 
c. 
O marketing adora os períodos comemorativos, mas não todos eles. 
Apenas o Dia das Mães e o Dia dos Namorados são significativos, 
portanto, os demais dias representam custos desnecessários. 
 
d. 
O marketing gostaria que não houvesse períodos comemorativos, pois 
assim uma campanha de Natal poderia durar o ano inteiro. 
 
e. 
O marketing gosta de tais períodos, mas não os utiliza, pois na 
verdade as pessoas não gostam de campanhas de divulgação 
envolvendo as datas comemorativas. Em outras palavras, as 
empresas devem simplesmente vender e não comunicar nada em tais 
datas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Os períodos em que há comemorações especiais são muito bem vindos 
para o marketing, sobretudo porque representam um esforço e empenho 
de vendas natural. Em tais períodos as pessoas têm tendência a comprar 
mais. Mesmo diminuindo a aquisição de algum produto, no todo, elas 
compram mais, o que gera resultados positivos para muitas 
organizações. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando o marketing é utilizado para atrair as pessoas através de apelos como: 
belezas naturais, culinária, condições de acomodação, o atendimento prestado, 
chance de apreciar localidades consideradas únicas do ponto de vista do relevo e do 
clima etc., de qual tipo de marketing estamos falando? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Marketing de lugar. 
Respostas: a. 
Marketing de lugar. 
 
b. 
Marketing de causa. 
 
c. 
Marketing de serviço. 
 
d. 
Marketing de organização. 
 
e. 
Marketing de produto e pessoa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Trata-se do marketing de lugar, que é utilizado para atrair pessoas para 
determinados lugares. Ele é bastante empregado no contexto que se 
conhece como marketing turístico, embora esse termo seja mais 
abrangente. Vejamos os seguintes exemplos: quando você anda pelas 
ruas de Santiago, no Chile, há vários outdoors que chamam a atenção 
informando por que se deve visitar o México; quando você recebe em 
 
sua casa um fôlder sobre a Costa do Sauípe; quando você assiste a uma 
propaganda televisiva e vê belas imagens de pessoas, lugares e comidas 
seguidas da frase “Visite Minas Gerais, estamos esperando por você!” 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando questionado por seu chefe, na empresa em que trabalha, Jorge Vendanova, 
novo gerente de marketing da empresa, não sabia que estava, de certa forma, 
passando por um teste. Perguntou o chefe: “Jorge, você realmente acredita que o 
marketing está presente no dia a dia das pessoas e, sendo assim, é capaz de 
influenciar seus estilos de vida?” A resposta do novo gerente foi: “Sim, credito! E 
também acredito que seja capaz de influenciar suas vidas, como, por exemplo, se 
pode ver numa novela da Rede Globo, em que uma conhecida atriz utiliza certo 
produto e imediatamente após ocorre uma explosão de venda dele; ou, ainda, quando 
atrizes da mesma novela adotam um determinado estilo de se vestir e, de repente, 
esse estilo ganha as ruas. E, se não bastasse, o uso de certas palavras ou gírias pelos 
atores rapidamente caem na boca das pessoas, sobretudo dos jovens”. Você diria que 
a resposta dele foi? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizou são verdadeiros e 
facilmente constatáveis. 
Respostas: a. 
Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizou são verdadeiros e 
facilmente constatáveis. 
 
b. 
Insatisfatória, e o melhor seria trocar de gerente de marketing 
novamente. 
 
c. 
Satisfatória, mas ele deveria ter focado seus argumentos na indústria 
de bens duráveis e dado umexemplo sobre ela. 
 
d. 
Mais que satisfatória, foi boa demais, o que sugere que ele deveria 
ocupar o cargo do seu superior. 
 
e. 
Insatisfatória, Jorge não sabe o que está dizendo e claramente tentou 
distrair o chefe com sua argumentação, uma vez que a televisão não 
tem poder nenhum de influência sobre as pessoas. 
Feedback da 
resposta: 
É claro que a resposta de Jorge foi satisfatória, sobretudo porque o que 
estava em jogo não era demiti-lo ou demitir seu chefe, e muito menos 
questionar o inegável poder da mídia, no caso a televisão, e sua 
influência sobre as pessoas. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando uma organização do setor automobilístico resolve construir duas ou três 
fábricas novas em outros continentes, na tentativa de aumentar sua participação em 
certos mercados, ela deve levar em conta a disponibilidade de mão de obra, matérias-
primas, insumos e, claro, mercado (interessados no produto). Constatado que a 
construção das fábricas é viável, a organização passa a focar suas estratégias de 
marketing de forma a preparar cada um dos mercados para a chegada de seus 
produtos, ou a prepará-los para o fato de que como num futuro próximo serão 
fabricados por lá, os preços poderão cair significativamente. Entre as alternativas a 
seguir, assinale a única que não traz uma preocupação importante de marketing para 
a situação descrita. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel do 
setor financeiro. Na verdade, o marketing deveria aproveitar a redução 
de custo, manter os preços elevados e ganhar mais. 
Respostas: a. 
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel do 
setor financeiro. Na verdade, o marketing deveria aproveitar a redução 
de custo, manter os preços elevados e ganhar mais. 
 
b. 
O marketing precisa fazer uma análise global do investimento, 
comparando, por exemplo, como a organização é vista globalmente e 
em seu país de origem e como ela deverá ser vista nos mercados em 
que está investindo. Isso é importante porque, caso existam eventuais 
deformações de imagem, elas poderão ser corrigidas, ou, caso a 
empresa já tenha uma boa imagem, será possível dar a ela mais 
alguma condição ou valor relevante para aquele mercado. 
 
c. 
O marketing deve orientar suas novas unidades num contexto nacional 
distinto, ou seja, precisa preparar a organização e suas ações para 
competir localmente. 
 
d. 
O marketing precisa analisar o perfil dos clientes locais (compradores 
de veículos) e identificar o que eles preferem e por que, para, se 
necessário, adaptar seus produtos a essa nova realidade para 
aumentar suas chances de vendas. 
 
e. 
O marketing deve ficar atento à aceitação da marca, como ela é vista 
e, claro, como os potenciais clientes a descrevem. Se constatado que 
a marcar apresenta uma boa imagem local, o trabalho será um pouco 
facilitado, ocorrendo investimento em confirmação e melhoramento de 
imagem; mas se for constatado que a marca não é bem-vista, a 
organização terá que dedicar amplos esforços para promover uma 
transformação relevante nesse sentido. 
Feedback 
da 
resposta: 
Claro que a questão dos preços também é uma preocupação de 
marketing, pois preços inviáveis limitam as vendas ou mesmo as param, 
além disso, os diferentes departamentos de uma organização devem 
conversar continuamente. Mais um ponto relevante é que o marketing 
procura agregar valor aos produtos para que possam ser vendidos a 
preços maiores, mas não deve agir como oportunista literal, sobretudo 
em indústrias onde o ganho de escala é muito relevante – como é o caso 
da indústria automobilística. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando você vê em um outdoor, em uma grande avenida da cidade de São Paulo ou 
de qualquer outra cidade do país, a seguinte frase “Conheça a África do Sul: venha 
viver a emocionante aventura de conhecer este país impressionante.”, é possível 
deduzir que o propósito da comunicação é... 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, 
sobretudo, viajando até esse país. 
Respostas: a. 
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, 
sobretudo, viajando até esse país. 
 
 
b. 
Estimular as pessoas a conhecer a África do Sul através da 
internet. 
 
c. 
Tentar motivar as pessoas a irem para a Copa do Mundo naquele 
país. 
 
d. 
Fazer uma referência a um povo que deseja ser conhecido mundo 
afora. 
 
e. 
Fazer propaganda de produtos de origem africana. 
Feedback 
da 
resposta: 
Creio que você tenha achado essa uma questão bastante fácil, na 
verdade, o seu propósito é despertá-lo para o fato de que o marketing, 
quando deseja fazer algo como estimular as pessoas a irem a algum 
lugar ou mesmo acessar a internet, ele deve ser claro e o mais direto 
possível. Por isso a frase no outdoor faz referência à ideia de estimular 
as pessoas a visitarem a África do Sul. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo Kotler (2006) são possíveis oito estados de demanda, que são: demanda 
negativa, demanda inexistente, demanda latente, demanda em declínio, demanda 
irregular, demanda plena, demanda excessiva e demanda indesejada. Sabendo disso, 
identifique, entre as alternativas a seguir, a única que apresenta, para a demanda que 
a antecede, uma explicação incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no 
mercado do que consumidores interessados em comprá-los. 
Respostas: a. 
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no 
mercado do que consumidores interessados em comprá-los. 
 
b. 
Demanda negativa: ocorre quando os consumidores não gostam do 
produto, a ponto de, até mesmo, pagar para evitá-lo. 
 
c. 
Demanda inexistente: ocorre quando os consumidores não conhecem 
o produto (não sabem que ele existe) ou não estão interessados nele. 
 
d. 
Demanda latente: ocorre quando os consumidores compartilham uma 
forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto 
existente no mercado. Em outras palavras, essa é a demanda da 
oportunidade imediata para as organizações atentas e que consiguem 
desenvolver rapidamente produtos ou serviços para tais clientes. 
 
e. 
Demanda em declínio: ocorre quando os consumidores começam a 
comprar o produto com menos frequência ou deixam de comprá-lo. 
Feedback 
da resposta: 
A alternativa que envolve demanda excessiva apresenta uma inversão 
dos fatos, pois a demanda excessiva ocorre quando há mais 
consumidores interessados em comprar o produto do que produtos 
disponíveis para serem comprados no mercado.