APOL 1 FASE C 1

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Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos Módulo C 
Questão 1/5
O “BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio), é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios (sejam eles automatizados ou não) para alcançar resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização (BPM CBOK v2, 2009, ABPMP). Entretanto, não é algo novo e teve influência de outros conceitos já aplicados na mesma época. Estes conceitos são:
A)Gestão por Processos e TQM (Total Qualidade na Manutenção)
B)TQM (Gestão da Qualidade Total) e a Engenharia.
C)Inovação e Engenharia aplicada.
D)TQM (Gestão da Qualidade Total) e a Reengenharia.
E)Gestão por Processos e Reengenharia
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Questão 2/5
Considerando o seguinte conceito existente no Business Process Modeling (BPM): "conjunto de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas". Essas atividades e comportamentos são disparados por eventos específicos e compostos por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas, que solucionam uma questão específica. Nesse caso, esse conceito, no BPM, refere-se ao termo:
	A)Mapeamento de Processos
	B)Visão Sistêmica
	C) Processo
	D)Modelagem;
Questão 3/5
Afinal, qual a definição do termo sistema? Podemos defini-lo como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo” (Batista, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”. Mas independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo Sistema, é fundamental que saibamos classificar algumas características dos sistemas, sendo assim marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta:
( ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas.
( ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema.
( ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado.
( ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele.
	A)F – V – V – V 
	B)V – V – V – F
	C)V – F – V – V
	D)F – V – F – F
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Questão 4/5
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm sua devida importância em um planejamento integrado dentro da companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. 
Identifique na coluna da direita o nível que corresponde à coluna da esquerda.
Assinale a sequência correta.
	A)2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
	B)3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3
	C)2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3
	D)3 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2
	E)1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
Questão 5/5
Para Davenport, a gestão da informação pode ser vista como um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como as organizações obtêm, distribuem e usam a informação. Portanto, caracteriza-se como um processo que necessita de suporte e deve ser constantemente aperfeiçoado e monitorado. Desta forma, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Determinação das exigências
 2 – Obtenção da informação
 3 – Distribuição da informação
 4 – Utilização da informação
 COLUNA 2
( ) Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações.
( ) Nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocupar-nos com a divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores.
( ) Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por meio de tabelas.
monitorarmos o processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso.
	A)2 – 3 – 1 – 4
	B)4 – 3 – 1 – 2
	C)1 – 2 – 3 – 4
	D)3 – 1 – 2 – 4