AI1 Núcleo Comum CSTs Sistemas de Informação Gerencial mod C fase I

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Sistemas de 
Informação Gerencial
Aula Interativa 1Aula Interativa 1
Prof. Marco A. EleuterioProf. Marco A. Eleuterio
Tópicos da Aula
Dado e informação
Os Sistemas de 
Informação (SI)
Os sistemas usados 
nas empresas
O SI e os níveis 
funcionais
Abrangência dos SIs
3
10
Dado e Informação
Dado
Registro de um 
evento que foi 
observado e 
capturado
Valor: 38,5 Data: 20/09/16
Imagem
Exemplos Informação
É o dado revestido 
de significado e de 
relevância
Exemplo:
a temperatura do
paciente é 38,5oC
Dado
O paciente sofreu
ruptura do ligamento 
� informação
� Dados capturados
• Código da loja
• Código do ticket
• Código do produto
• Preço do produto
• Data/hora transação
Informações
Sistema de
Informação
Gerencial 
(SIG)
Dado
Informações
Decisões 
gerenciais
11
10
Os Sistemas de 
Informação
O que é um Sistema 
de Informação (SI)?
É um tipo de sistema que 
tem como finalidade:
coletar, 
organizar e
processar
informações
Sistema de
Informação
Dados Informação
Quais são os 
elementos de um 
Sistema de 
Informação?
Os Elementos de um SI
Hardware
����
1. Hardware
Software BD
����
2. Software
Rede de dados
����
3. Rede de dados
Usuários ����
4. Usuários
Procedimentos ����
5. Procedimentos
Na prática, o que chamamos 
de sistema de informação?
É o elemento 
software que 
chamamos de 
sistema de 
informação
É ele que determina 
as funções do 
sistema
Computadores e 
redes são comuns a 
todos os sistemas
O Software de um SI
Servidor
Rede
Software
do servidor
BD
Interação usuário-sistema
Software
de interface
Exemplos de SI
Software
IRPF
BD
InformaçõesDados
Contribuintes
Mais Exemplos
Sites de e-commerce
9
Sistema contábil
Sistema de 
automação de 
clínicas
O que não é um SI?
É todo software
que não utiliza um 
banco de dados
editores de texto
softwares de apresentação
planilhas de cálculo
tratamento de imagens
Por exemplo, os aplicativos:
24
10
Os Sistemas de 
Informação Usados 
nas Empresas
Por que precisamos de um 
SI em uma organização?
Para apoiar a 
tomada de decisões
Boas decisões dependem, 
em qualquer nível, 
de informações 
consistentes! 
Sistemas Empresariais
Eles são usados nas 
organizações para:
registrar os dados 
da operação e 
apoiar as decisões
gerenciais
Classificados 
conforme o nível 
funcional a que se 
aplicam
28
10
Exemplo
Rede de Supermercados
Gerente 
regional
BD
CEO 
da rede
Terminais check-out
Gerente 
comercial
Gerente 
adm./fin.
BD
Alimenta o BD 
com os registros 
das transações!
(tempo real 
ou lote)
Terminais check-out
ID caixa
Cód. prod. Data/hora
Qtde. Valor
Registro de transação
BD
Decisões de compra
Estruturação equipe
Ampliação da loja etc.
Relatórios
gerenciais
Gerente 
comercial
BD
Gerente 
adm./fin.
Relatórios
gerenciais
Tempo médio atendimento
Desempenho vendedores
Fluxo clientes por dia/hora
Impostos
BD
Gerente 
regional
Realocação estoque
Desempenho vendas
Otimização custos etc.
Relatórios
gerenciais
BD
CEO da
rede
Compara resultados regionais
Decide abrir/desativar lojas
Avalia novos investimentos
Estabelece parcerias estratégicas
Analisa aquisição de concorrentes
Informações
de mercado
Níveis Funcionais
Operacional
Gerencial
Estratégico
� Observar o ambiente externo
� Garantir a sustentabilidade 
do negócio
Assegurar a
excelência 
operacional
Registrar os 
dados da operação
Operacional
Gerencial
Estratégico
Sistema de apoio
aos executivos
SAE
Sistema de
informação
gerencial
SIG
Sistema de 
processamento 
de transações
SPT
37
10
Como os diferentes 
sistemas 
se integram?
SAE
Sistema “BI”
Ambiente 
externo
Alta gestão
Presidência,
diretoria,
acionistas
SIG
Gerentes
Relatórios
gerenciais
BD
Equipe operacional
SPT
39
10
Sistemas 
Departamentais
e Sistemas 
Integrados
Estrutura Departamental
Presidência
Vendas MKT RH Compras
Contab. Pag./Rec.
Fin.Com. Adm.
Diretorias
Gerências
Sistemas Departamentais
Vendas MKT RH Compras
Contab. Pag./Rec.
Fin.Com. Adm.
Cada departamento com seu 
próprio sistema!
Presidência
FINCOM ADM
Sistema Integrado (ERP)
Presidência
Vendas
MKT
RH
Compras
Contab.
Pag./Rec.
ERP
BD
integrado
Um único sistema para
todos os departamentos!
FINCOM ADM
Vantagens do ERP
Presidência
Vendas
MKT
RH
Compras
Contab.
Pag./Rec.
ERP
BD
integrado
� Informações consistentes
� Integração entre as áreas
� Estrutura modular
� Solução única para a empresa
Sistemas Interorganizacionais
São sistemas compartilhados 
por mais de uma organização
Sistema
BD
Empresa 
1
Empresa 
2
Empresa 
“n”
Comum em parcerias
de negócios, por exemplo:
indústria + logística
indústria + PDVs
compensação 
bancária
companhias 
aéreas (sistema 
de reserva)
46
10
Resumo
Conceitos de:
sistema
Sistema de Informação
hardware
software
banco de dados
rede de dados
Sistema “BI”
Ambiente externo
Nível estratégico
SAE
SPT
Nível operacional
SIG
Relatórios
gerenciais
Nível gerencial
Departamental
Abrangência de um SI
Integrado (ERP)
Interorganizacional