DIREITO DO CONSUMIDOR

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DIREITO DO CONSUMIDOR
1) O Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor regulam relações de direito privado, por isso é correto afirmar que possuem a mesma essência.	
R: Certo - não, porque o CDC regula relações entre desiguais enquanto o CC regula relações entre iguais;
2) Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo:	
R: Certo - deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor
3) Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I- Possuem indenização tarifada. II- Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III- Ficam limitadas as determinações do Código Civil.	
R: Certo - Nenhuma está correta.
4) A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a serem observados, a defesa do consumidor é fundada	
R: Certo - na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa.
5) No tocante à aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar: I- Criou mais uma lei especial, dentre tantas, para regular uma relação específica; II- Havendo um consumidor e um fornecedor, há uma relação de consumo, logo a Lei 8.078/90 é aplicada; III- Criou uma sobrestutura jurídica multidisciplinar, aplicável em todos os ramos do Direito onde ocorram relação de consumo;	
R: Certo - Somente a II e a III estão corretas.
6) Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar:	
	é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal;
R: Correto - é lei geral, tal qual o Código Civil, porque se aplica a todas as relações de consumo, onde quer que ocorrerem;
	é lei especial em razão do sujeito;
	é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais;
7) No que diz respeito à defesa do consumidor é correto afirmar: I - É um princípio inerente à ordem econômica; II- É um direito e uma garantia fundamental; III- Tem status constitucional de cláusula pétrea.	
R: Certo - Todas as afirmativas estão corretas.
8) A Constituição menciona que o Estado promoverá a defesa do consumidor. Quando o poder constituinte originário faz tal afirmação significa dizer que:		
R: Certo - não é uma mera faculdade e sim um dever do Estado
9) Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar:	
	As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, por ser ele vulnerável;
R: Certo - Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos processuais.
	Vulnerabilidade e hipossuficiência são a mesma coisa porque ambas indicam a fragilidade e a situação de desigualdade do consumidor;
	Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram na posição de consumidor;
 	Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são hipossuficientes;
10) Com relação aos princípios do CDC, é incorreto afirmar:	
	vulnerabilidade é qualidade intrínseca , ingênita, peculiar e indissolúvel de todo consumidor
R: Certo - o princípio da equidade não está previsto no CDC.
	a principal consequência do princípio da transparência é o dever de informar;
	os princípios da segurança e informação são os fundamentos do sistema de responsabilidade civil nas relações de consumo;
11) Com relação à informação é incorreto dizer:	
	tem por finalidade permitir ao consumidor fazer boas escolhas;
	é decorrência do princípio da transparência.
R: Certo - é dispensável quando se tratar de produtos e serviços potencialmente perigosos, pois o risco inerente é naturalmente conhecido
	é direito básico do consumidor e obrigação do fornecedor;
12) Verossimilhança e hipossuficiência são pressupostos para a inversão do ônus da prova:
 R: Certo - só para a inversão ope judicis;
13) Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa correta:
R: Certo - O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, não pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem pode dizer mais do que ele faz; não pode, portanto, mais existir o dolus bonus.
14) No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto afirmar que:
R: Certo - importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação.
15) Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar:	
R: Certo - Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos processuais.
	Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são hipossuficientes;
	Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram na posição de consumidor;
	Vulnerabilidade e hipossuficiência não são a mesma coisa muito embora ambas indiquem fragilidade e situação de desigualdade do consumidor;
	As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, por ser ele vulnerável;
16) Com relação à vulnerabilidade, é correto dizer:	
R: Certo - é princípio estruturante do Direto do Consumidor;
17) Não podem ser considerados consumidores, ou equiparados a consumidores, nos termos do CDC:
R: Certo - A pessoa física que desenvolve atividade de montagem de produtos para venda no comércio
18) Ficam excluídas da definição de consumidor:	
R: Certo - as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de produção.
19) Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é incorreto dizer com relação ao tema que:	
R: Certo - O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor.
 	O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor.
	A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor
	A teoria finalista restringe o conceito de consumidor.
20) Considerando as três assertivas abaixo, assinale a alternativa correta: I ¿ Quando se trata da análise do conceito de consumidor deve ser observada a teoria finalista porque é a adota de forma predominante no ordenamento jurídico. II ¿ Nos casos de revisão da cláusula contratual em razão de onerosidade excessiva, no âmbito do CDC, deve ser observada a teoria da imprevisão. III ¿ A inversão do ônus da prova sempre se faz presente nos casos que envolver relação de consumo.	
R: Certo - Somente a I está correta.
21) Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 300 minutos e isenção total dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos que ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima descrito, assinale a afirmativa correta:	
R: Certo - A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual aplicação de multa.
22) De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa CORRETA:	
R: Certo - As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor.
23) Os serviços públicos possuem as seguintes características, mencionados no expressamente no Código de Defesa do Consumidor:	
R: Certo - adequação, eficiente e seguro
24) No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que:
R: Certo - a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor
25) Bruno e Brenda, desejando passar a lua-de-mel em Las Vegas, adquiriram junto à Operadora de Viagens e Turismo Voe bem um pacote de viagem, compostode passagens aéreas de ida e volta, hospedagem por seis noites, e seguro saúde e acidentes pessoais, este último prestado pela seguradora Nada Acontece. Após chegar à cidade, Brenda sofreu os efeitos de uma dor de cabeça severa e Bruno entrou em contato com a operadora de viagens a fim de que o seguro fosse acionado, sendo informado que não havia médico credenciado naquela localidade. O casal procurou um hospital, que manteve Brenda internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no terceiro dia de estada em Las Vegas, tudo às suas expensas. Partindo da hipótese apresentada, assinale a afirmativa correta:
R: Certo - O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a falha do serviço tenha sido da seguradora, em razão da responsabilidade solidária aplicável ao caso.
26) Consta expressamente no Código de Defesa do Consumidor que: "os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços:"	
R: Certo - adequados, eficientes e seguros.
27) Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, segundo determinação do Código de Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados se o consumidor for previamente comunicado do corte na prestação do serviço diante de inadimplemento. III- Jamais podem ser cortados porque devem ser contínuos. Essa é a posição pacífica na jurisprudência.	
R: Certo - Somente a I e II estão corretas.
28) Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que:	
R: Certo - é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais
29) Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que:	
R: Certo - é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.
30) Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc, não se subordinam aos princípios da informação e segurança pois todos tem conhecimento dos risco normais desses produtos. Caso causem algum dano ao consumidor não haverá o dever de indenizar.	
R: Certo - a afirmativa é incorreta pois os produtos e serviços de risco inerente devem observar com maior rigor o princípio da informação;
31) Obriga-se o fornecedor pela oferta quando veicular:		
R: Certo - informação ou publicidade suficientemente precisa relativamente a produtos ou serviços oferecidos ou apresentados.
32) Foi veiculada nos principais meios de comunicação a decisão de um Laboratório Farmacêutico quanto à retirada de um anti-inflamatório do mercado, em virtude da constatação de que pode causar danos aos consumidores que o utilizarem de forma contínua, dobrando a probabilidade de a pessoa sofrer infarto e outras complicações ligadas a parte cardíaca. Diante do caso concreto pode-se afirmar:	
R: Certo - o fornecedor pode e deve retirar o medicamento do mercado respeitando o direito básico do consumidor de proteção à vida, saúde e segurança, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor.
33) Com relação ao risco do desenvolvimento é incorreto afirmar:	
	no produto anterior àquele de melhor qualidade posteriormente lançado no mercado não há defeito na época em que foi colocado em circulação, apenas é superado pelo surgimento de outro de melhor qualidade;
	no Direito Comunitário Europeu haverá a exclusão da responsabilidade se o produtor comprovar que o estado do conhecimento técnico e científico, no momento em que o produto foi colocado em circulação, não permitia, de modo algum, a contratação da existência do defeito;
	o defeito já existe no momento em que o produto é colocado em circulação (defeito oculto), apenas se exterioriza depois
R: Certo - por se tratar de defeito imprevisível, o fornecedor de produtos e serviços não responde pelo risco do desenvolvimento.
34) Considere as proposições abaixo e indique a incorreta:	
	embora não prevista no CDC, a força maior exclui a responsabilidade do fornecedor por se tratar de causa externa, sem qualquer relação com defeito do produto ou serviço
	o fato exclusivo da vítima ou de terceiro são causas de exclusão da responsabilidade do fornecedor.
R: Certo - risco do desenvolvimento é defeito de concepção ou de projeto do produto ou serviço e, como tal, exclui a responsabilidade do fornecedor;
	o fortuito interno, integrante do próprio risco do empreendimento, não exclui a responsabilidade do fornecedor
35) É abusiva a publicidade:	
R: Certo - quando discriminatória de qualquer natureza, que incite à violência ou explore o medo ou superstição.