Modelo Prointer I

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Ribeirão Preto - SP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS
POLO: RIBEIRÃO PRETO -SP
Andréa Cristina de Souza – RA: 2589684418
Priscila Danielle Miranda Canil – RA: 5969905821
Tauany de Oliveira Araujo – RA: 2593865431
Viviane Regina Zamperlini Matos – RA: 1903578940
RELATÓRIO FINAL
PROJETO INTERDISCIPLIAR APLICADA EM TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS -PROINTER I
RIBEIRÃO PRETO
2017
Andréa Cristina de Souza – RA: 2589684418
Priscila Danielle Miranda Canil – RA: 5969905821
Tauany de Oliveira Araujo – RA: 2593865431
Viviane Regina Zamperlini Matos – RA: 1903578940
PROJETO INTERDISCIPLIAR APLICADA EM TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS -PROINTER I
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Tecnologia de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia I.
Tutora Eletrônica: Nayara Kutlak 
Tutor(a) de Sala: Wander Corrêa Junior 
RIBEIRÃO PRETO
2017
Resumo
Nesse trabalho trata-se de um estudo para a elaboração de um plano de negócio de um empreendimento no ramo de tecnologia. O empreendimento é uma assistência técnica em smartphones em geral e com vendas de acessórios e celulares, situada em Ribeirão Preto – SP. O carro chefe da empresa é o orçamento e serviço Express, em até 4 horas. O maior objetivo do trabalho foi elaborar um plano financeiro para a empresa, para saber quanto foi gasto na abertura da empresa, os valores a serem vendidos para ela se manter, os custos fixos e variáveis. Durante o trabalho foi necessário entrevistar um empreendedor e ter por base da entrevista uma ideia da empresa. Pesquisamos o público alvo, o ramo que iriamos seguir. Realizamos a análise SWOT da empresa, para verificarmos seus pontos fortes, fracos, as oportunidades e as ameaças. Realizamos também pesquisas de comportamento para contratação de funcionários. O Plano de Negócios nos deu resultados bem satisfatórios, pois com ele conseguimos tudo que precisávamos para a empresa. 
Introdução 
Para ser um empreendedor é essencial saber sobre o Plano de Negócios e como usá-lo a seu favor.
O Plano de Negócios existe para evitar qualquer tipo de imprevisto que possa ser prejudicial na empresa, sendo assim, torna-se o principal guia do empreendedor, é basicamente um instrumento de planejamento.
Pode-se pensar no Plano de Negócios como uma série de questões que deverão ser pesquisadas e respondidas pelo empreendedor a forma de preparar para o mercado.
Tem como objetivo fazer o empreendedor olhar para o futuro, verificando as áreas de recursos humanos, tecnológicos e financeiros, observando as oportunidades e se antecipando de possíveis dificuldades.
Para DORNELAS (2012) o bom empreendedor deve aceitar a ajuda de todos, dos funcionários a assessores externos, deve reconhecer suas limitações e acreditar que é possível profissionalizar a gestão de seu empreendimento, delegando tarefas e responsabilidades a todos os envolvidos nos processos internos.
Segundo TIMMONS (1990), o empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o século XXI, mais do que a Revolução Industrial foi para o século XX, com isso vemos que o empreendedorismo cresce cada vez mais no mundo, mas se o empreendimento não for bem planejado e colocado no papel com o Plano de Negócios, as chances da empresa fechar são maiores.
Aqui teremos o plano de negócios, que é o orçamento de quanto será gasto na abertura da empresa, incluído todos os dados necessários, logo depois temos as considerações finais, seguido de anexos, que no caso é a entrevista com o empreendedor.
No Brasil, apenas 14% dos empreendedores possuem formação superior, e 30% não concluíram o ensino fundamental, enquanto nos países desenvolvidos 58% dos empreendedores possuem formação superior. 
Plano de Negócios
O plano de negócios é essencial para quem está começando e pra quem já possui um empreendimento. Os empreendedores precisam saber como planejar suas ações, para fazer a empresa crescer, e com o plano de negócios fica mais fácil tomar certas decisões . 
Segundo SAHLMAN (1997), poucas áreas têm atraído tanta atenção dos homens de negócios nos Estados Unidos como os Planos de negócios.
No brasil, foi justamente o setor de tecnologia, mais precisamente no setor de software que se popularizou o Plano de Negócios, através do Programa Softex, que incentivou a exportação de software nacional, no início da década de 1990.
O Planos de Negócios tornou um documento indispensável para o empreendedor na busca de recursos financeiros.
Segundo DORNELAS (2015), o Plano de Negócios é muito mais que isso, podendo ser considerado uma ferramenta de gestão com múltiplas aplicações.
Veremos a seguir o Plano de Negócios da Flash Cell
Sumário 
3.1.	Descrição da Empresa	6
3.2.	Produtos e Serviços	7
3.3.	Mercado e Competidores	8
3.4.	Plano Financeiro	9
3.5.	Marketing	10
3.5.1.	Estudos dos Concorrentes	10
3.5.2.	Estudos dos Fornecedores	11
Descrição da Empresa
A Flash Cell abriu suas portas em janeiro de 2015, e de lá pra cá vem se consolidando no ramo de vendas e assistência técnica de Smartphones.
Desde que teve a oportunidade de ter seu negócio, Carlos Eduardo Silva vem se empenhando cada vez mais em expandir seu negócio, por isso foi atrás de cursos e palestras, onde adquiriu mais conhecimento. Porém o empreendedor percebeu que estava faltando algo, e foi procurar auxilio no SEBRAE, e lá ele encontrou o Plano de Negócios. 
Hoje a probabilidade de uma empresa fechar suas portas é maior, devido à falta de conhecimento. Vendo que está cada vez mais difícil não depender de Smartphones, o empreendedor resolveu inovar no ramo, colocando a assistência Express, com consertos em até quatro horas, abrindo sua empresa em uma grande área comercial de Ribeirão Preto – SP, onde muitos médicos, estudantes, advogados e comerciantes tem fácil acesso, pois em sua visão, são as pessoas que mais precisam de seus smartphones, pois usam para o trabalho diariamente.
Sua loja está localizada na zona sul, mais precisamente na Avenida Professor João Fiusa, 1001, Alto da Boa Vista, atualmente Carlos atende a classe A e B, mas logo está querendo abrir em outros bairros, alcançando outros públicos. Hoje ele conta com dois vendedores, um técnico e um gerente.
A seguir todos os dados da empresa de Carlos:
Nome fantasia: Flash Cell
Razão Social: Carlos Eduardo Silva Comércio e Prestação de Serviços de Celulares LTDA
CNPJ: 09.180.265/0001-90 
Inscrição Estadual: 582.250.680.998
Endereço: Avenida Professor João Fiusa, 1001, Alto da Boa vista, Ribeirão Preto – SP CEP: 14025-310 
Setor de Atividade: Comércio e Prestação de Serviço
Responsável: Carlos Eduardo Silva
www.flashcelulares.com.br
Produtos e Serviços
A Flash Cell busca oferecer produtos e serviços de alta qualidade e com a rapidez que o cliente necessita. 
Conta com um técnico especializado em Smartphones e tablet, que procura sempre satisfazer o cliente, juntamente com a equipe na qual faz parte. 
O consumidor deve encontrar na loja, atendentes que saiba informações certas de produtos e serviços.
As peças de consertos que mais saem são: frontais, displays, touch screen, logo após vem os serviços como: recuperação de placa e atualizações de software.
A função de cada aparelho dever ser bem detalhada, se houver mais informações nos sites dos fabricantes inclua na página da loja em um link.
Nas vendas estão os celulares, carregadores, capas, películas de vidro, cabos usb, suporte veicular e fones de ouvido.
O carro chefe da empresa é o orçamento e serviço realizado em até 4 horas, e para isso a empresa possui uma sala de espera climatizada com tv e internet para os clientes ficarem a vontadeenquanto esperam.
Quem procura serviços expressos da FLASH CELL, busca praticidade e economia de tempo.
Mercado e Competidores
Análise SWOT (FOFA)
Analise SWOT ou analise FOFA, (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), é uma ferramenta utilizadas para fazer análise de um planejamento estratégico de uma empresa ou corporação.
É um sistema simples, que verifica a posição estratégica da empresa no ambiente em questão.
A técnica é creditada a Albert Humplhrey, que foi líder na pesquisa na Universidade de Stanford entre 1960ª 1970.
Objetivo:
Efetuar análise internas e externas.
Fazer diagnósticos da empresa para riscos, encontrar soluções para possíveis problemas futuro. 
Fortalecer os pontos fracos e os pontos fortes, indicar quais os pontos devem melhorar, estabelecer prioridades de atuação diante de riscos.
Analise SWOT da Empresa Flash Cell
 
	           Força
Localização previligiada
Atendimento diferenciado
Ponténcial  de clientes satisfeito
Mão de obra qualificada
Nivel de engajamento dos clientes.
	        Fraqueza
Pouca divulgação , espaço
Custo elevado de mão de obra
Demora na entrega de fornecedores
Mão de obra capacitada
 
	      Oportunidade
Localização previlegiada
Oferecer serviços deferenciados
Buscar melhoria mais que seus concorrentes
Modernização de espaços e equipamentos
	      Ameaças
Grande numero de concorrência nas mediações
Pirataria de produtos
Autos preços dos fornecedores
Escasses de mão de obra
Aumento de impostos e crise nacional
Figura 1 Fonte: Flash Cell
Plano Financeiro
Para abrir sua empresa Carlos precisou de um empréstimo de cinquenta mil reais, com esse valor ele alugou o salão, reformou, comprou os móveis e o estoque necessário para começar. Veremos na planilha quanto foi gasto nesse começo.
	INVESTIMENTO INICIAL
	
	
	ALUGUEL 
	R$ 2.000,00
	REFORMA
	R$ 4.000,00
	MÓVEIS
	R$ 2.200,00
	MATÉRIA PRIMA E ESTOQUE 
	R$ 16.000,00
	ABERTURA CNPJ
	R$ 450,00
	TOTAL
	R$ 24.650,00
	Figura 2 Fonte: Flash Cell
Para abrir sua empresa e coloca-la para funcionar o empreendedor gastou cerca de R$ 24.650,00, então sobrou R$ 25.350,00 para trabalhar no capital de giro.
Veremos na próxima planilha os custos fixos que a empresa possui.
	Custo fixo
	SALÁRIO TÉCNICO
	R$ 2.000,00
	SALARIO VENDEDOR UM
	R$ 1.183,00
	SALÁRIO VENDEDOR DOIS
	R$ 1.183,00
	SALARIO GERENTE 
	R$ 3.000,00
	TELEFONE E INTERNET
	R$ 210,00
	ALUGUEL
	R$ 2.000,00
	ÁGUA
	R$ 60,00
	FGTS
	R$ 589,28
	GUIA PREVIDENCIA SOCIAL
	R$ 270,00
	CONTADOR
	R$ 650,00
	SIMPLES NACIONAL
	R$ 2,640,00
	PRÓ-LABORE 
	R$ 4.000,00
	EMPRÉSTIMO
	R$ 600,00
	TOTAL
	R$ 18.385,28
	
	
Figura: 3 Fonte: Flash Cell
Vimos que a empresa precisa vender pelo menos R$ 42.000,00 para manter-se no ponto de equilíbrio.
O lucro é de 70% a 90% do valor da mercadoria que o empreendedor coloca em sua empresa, então, se pagar 100,00 em uma peça de manutenção, ele precisa vende-la a pelo menos R$ 170,00.
 Marketing
Marketing ou Mercadologia, processo usado para toda a atividades de produtos e serviços dirigida as necessidades e satisfação do cliente, gerando um relacionamento de lucratividade entre as partes.
A sua definição pode ser compreendida, analisando elementos que a compõe: Comunicação, Publicidade e Vendas.
A Flash Cell optou por meios de redes sociais, que seria Facebook e Instagram e Google AdWords, para quando um cliente procurar no Google a loja seja a primeira a ser visualizada.
O empreendedor também optou por Outdoor pela cidade, e propaganda nas rádios.
Estudos dos Concorrentes
A análise da concorrência é um processo continuo, onde se colhe informações, avalia seus pontos fracos e fortes, porque são líderes no mercado.
Toda empresa tem seus concorrentes, mas são os clientes que definem que produtos e serviços que satisfaz as necessidades.
Por mais que seus serviços sejam inovadores, tem que se observar o que mais seus clientes comprariam, quais os serviços necessitam.
Estudos dos Fornecedores
O fornecedor tem que ter aspectos individuais a considerar tais como:
Qualidades dos produtos.
Pontualidade na entrega
Preços competitivos.
Bons serviços prestados.
Apoio técnico.
Informações dos produtos.
Antecedentes estáveis.
Análise Estratégica
Visão: ser referência no ramo de assistência Express, alcançando o sucesso em um futuro próximo.
Missão: é da empresa fornecer produtos e serviços de qualidade e eficiência para todos os consumidores. 
O público alvo são pessoas que não possuem disponibilidade de ficarem sem seus celulares, que procuram preço justo, qualidade e facilidade no pagamento.
Valores: satisfação e encantamento dos clientes com excelência no atendimento e prestação de serviço.
 
Considerações Finais
Diante do trabalho feito, vimos o espirito empreendedor de perto, e como montar uma empresa, dos gastos e lucros futuros.
Para se abrir uma empresa é necessário todo um planejamento, e hoje em dia o Plano Financeiro é indispensável para se saber mais sobre a empresa.
Para ser empreendedor não é necessário nascer com o dom pode se adquirir também, vimos dois exemplos, na entrevista, vimos o empreendedor Euler Blancho que já nasceu com o dom, e na empresa fictícia, Carlos Silva era empregado e passou a ser um empreendedor.
Vimos que devido a analise SWOT, podemos saber as fraquezas e ameaças de um empreendimento, destacando as forças e oportunidades.
O empreendedor quando tem amor pelo que faz, alcança o sucesso mais rápido do que imagina.
É essencial ter uma relação moral e ética com todos, desde os funcionários até os clientes, pois essa relação também é muito importante para o sucesso do empreendedor.
E por fim, com esse trabalho praticamos os conhecimentos adquiridos nas aulas.
 Referências Bibliográficas 
DORNELAS, José, Empreendedorismo, Transformando ideias em negócios, Rio de Janeiro, LTC, 2015
DORNELAS, José, Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012
SAHLMAN, Willian A., Empreendedorismo, Transformando ideias em negócios, Rio de janeiro, LTC, 2015
TIMMONS, Jeffry, Empreendedorismo, Transformando ideias em negócios, Rio de Janeiro, LTC, 2015
 Anexos
Nome da Empresa: SOFTFONE
 Endereço: Rua: Américo Brasiliense, 746
Cidade: Ribeirão Preto
Estado: São Paulo
 Ramo de Atividades: Assistência técnica e vendas de celulares.
 Produtos e/ou serviços: Produtos e serviços
 Data de Início das atividades:2004
 Entrevistado: Euler Soares Blancho
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
Independência financeira, e vi meu ser empreendedor a vida inteira. 
Existem outros empreendedores em sua família? 
Sim, meu pai.
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade? 
Nenhum dos dois, quando abri meu negócio já havia terminado o ensino médio e não cursei faculdade.
Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
Terminei o ensino médio, sim, acredito que em parte sim.
Porque muitos profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento? 
Porque existe a possibilidade de não dar certo.
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
Optou por não responder.
De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
Na empresa mostro que devemos tratar todos bem, desde os clientes até amigos de trabalho. Sou bastante correto, gosto das coisas bem certas, acredito que se o empreendedor for uma pessoa justa, correta terá bastante sucesso.
Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
Quando era criança, meu pai comprava vela e me levava para vender na porta do cemitério nos feriados, de lá pra cá, sempre quis ser empreendedor, na adolescência,eu alugava meus vídeo games. Acredito que ser empreendedor está no sangue.
Como você avaliou esta oportunidade? 
Excelente.
Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
Não, já conhecia mais ou menos meu ramo e fui na cara e a coragem.
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
Trabalhei em uma empresa que montava baú de caminhão.
12) Quais são suas forças e fraquezas? 
Minha força vem de Deus, sempre peço para me mostrar o melhor caminho e fraqueza é saúde, por já ter passado por algumas aprovações. 
13) Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
Sim, meu sócio entrou com a mão de obra, mas administração da empresa ficou por minha conta 
14) O que significa ter ética nos negócios para você?
Não passar ninguém pra trás, sendo justo e correto.
15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
O investimento foi pequeno, já conhecia o dono da loja, e cabei comprando a loja parcelada.
16) Onde e quando obteve estes recursos? 
Como parcelei, fui trabalhando na loja e pagando.
17) Quando e como obteve o primeiro cliente? 
Não me lembro.
18) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado? 
Em 2013, devido a morte da minha mãe entrei em depressão e fiquei fora de foco. Foi superado logo, trabalhando muito e correndo atrás do prejuízo.
19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
O lado positivo é a renda própria, dar oportunidade de trabalho pra quem precisa, o lado negativo é não ter férias, no mês eu o comercio é ruim, acabo ficando no vermelho.
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Não.
21) Você faria tudo isso novamente? Porquê? Por qual motivo? 
Sim, gosto do que faço, do desafio de todo dia. Aprendo todos os dias no comércio.
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso?
Ter foco no que quer pra vida, não deslumbrar achando que só porque é empreendedor é rico, não funciona bem assim, e tratar bem os funcionários, pois devemos muito a eles.