COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
Avaiação Parcial: GST0615_SM 
Aluno(a): FABIO Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 16/11/2017 18:17:57 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102873880) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar 
constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de 
comunicação, deve: 
 
 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102475056) Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a 
alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
 
 
 
Fonte de informação 
 
Mensagem 
 Codificador 
 
Receptor 
 
Interpretação 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102288940) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais: 
 
 
 Não há interação entre todos os membros. 
 
Há um aumento na produtividade. 
 
Há uma melhoria da motivação 
 
Há um aumento na capacidade individual. 
 
Há uma melhoria da interação entre os membros. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102883503) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 
 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em 
grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas 
ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e 
piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência 
da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e 
piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos 
esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma 
impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao 
comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102289355) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a 
contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do 
sistema administrativo é chamado de: 
 
 
 
Avaliação de potencial. 
 
Avaliação de interesse. 
 Avaliação de desempenho. 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação organizacional. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102289402) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da 
avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno 
sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de 
desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que 
ela: 
 
 
 
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe 
avaliar o desempenho. 
 
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos 
empregados. 
 
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões 
internas. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de 
desempenho. 
 Gabarito 
Comentado. 
 Gabarito 
Comentado. 
 Gabarito 
Comentado. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102803703) Acerto: 1,0 / 1,0 
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo 
possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e 
na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se 
trabalhar a melhora no desempenho? 
 
 
 
Coordenar o grupo; 
 
Identificar as habilidades; 
 
Controlar as atividades; 
 Diagnosticar o problema; 
 
Incentivar as críticas e opiniões; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102898280) Acerto: 1,0 / 1,0 
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como 
talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta 
considerada INCORRETA: 
 
 
 
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu 
processo de aprendizagem. 
 
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e 
comprometidos. 
 Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da 
organização. 
 
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos 
esforços. 
 
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas 
habilidades. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102465171) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin; 
 
 
 
Transição; 
 
Mudança planejada; 
 
6 estágios de mudança; 
 Descongelar-muda-recongelar; 
 
Administração da mudança; 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102287870) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? 
 
 
 
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
 
Contexto, crise, mudança e ambiente. 
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. 
 
Crise, mudança, ambiente e fatos 
 
Crise, ambiente, contexto e fatos. 
 Gabarito Comentado.