Gestão de Processos exercicios

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Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá 
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo 
de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por 
processos encontra-se no papel do chefe sendo, portanto, correto 
afirmar: 
 
 
 
 
 
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte 
supervisão de níveis hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos 
o comando se baseia na negociação e cooperação; 
 
 
Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob 
ordenamento hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa 
orientada por processos o comando se baseia na imposição de uns sobre os outros; 
 
 
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de 
importância já na empresa orientada por processos o comando se baseia na 
imposição e autoridade; 
 
 
Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o 
operário é verticalmente já na empresa orientada por processo o comando se baseia 
supremacia da função e do cargo; 
 
 
Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo 
nível de antiguidade já na empresa orientada por processo o comando se baseia na 
posição verticalizada dos cargos; 
 
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2. 
 
 
Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, 
identifique qual sentença é verdadeira: 
 
 
 
 
O relacionamento obedece a uma cadeia de comando 
 
 
A empresa é orientada ao lucro 
 
 
O foco é na qualidade do produto ou serviço 
 
 
O objetivo é a eliminação de resíduos 
 
 
Todos os participantes do processo tomam decisões 
 
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3. 
 
 
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, 
identificar numa organização as características básicas de processos 
organizacionais que apresentam como característica ou aplicação: 
 
 
 
 
 
Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
 
 
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário; 
 
 
Buscam a redução das horas trabalhadas; 
 
 
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho; 
 
 
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais; 
 
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4. 
 
 
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se 
de camadas hierárquicas, enfatizando: 
 
 
 
 
Os funcionários. 
 
 
Os projetos. 
 
 
O Meio Ambiente. 
 
 
Os stakeholders. 
 
 
As funções e tarefas. 
 
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5. 
 
 
Adotar a gestão por processo exige quebra de paradigmas. É necessário 
abandonar a visão do todo para um direcionamento mais voltado às 
funções. ASSIM As organizações com lideranças fortes e que 
acompanham permanentemente os resultados de suas ações são capazes 
de adotar mais facilmente o modelo de gestão baseado em processos. 
CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: 
 
 
 
 
 
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a 
primeira. 
 
 
As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
 
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
As duas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
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6. 
 
 
A gestão de processos estabelece como necessidade para sua 
implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como 
principal meio: 
 
 
 
 
 
Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações; 
 
 
Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização; 
 
 
As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização; 
 
 
Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas 
organizações. 
 
 
Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes 
mudanças; 
 
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7. 
 
 
Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, 
que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com 
a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos 
processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um: 
 
 
 
 
 
processo intraorganizacional. 
 
 
processo de suporte; 
 
 
processo organizacional; 
 
 
processo gerencial; 
 
 
processo de negócio; 
 
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8. 
 
 
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos 
de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria 
de processos: 
 
 
 
 
 
primários 
 
 
de monitoração 
 
 
de direcionamento 
 
 
gerenciais 
 
 
organizacionais 
 
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