Teste 05

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		  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0253_EX_A5_201403097852 
	Matrícula: 201403097852
	Aluno(a): KLISMAN LIRIO DA SILVA
	Data: 10/11/2016 00:37:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403159463)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403133939)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403772140)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
		
	
	Combater os opositores;
	
	Eliminar os resistentes;
	
	Eliminar os riscos;
	 
	Eliminar a resistência à mudança;
	
	Confrontar as opiniões contrárias;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403682050)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403808473)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	Treinar, Descrever funções.
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403340671)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	 
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403133936)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	Definição de metas como resultados.
	 
	Chamada para ação.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	Consolidação de resultados.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403772137)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	
	Certeza;
	
	Angustia;
	
	Depressão;
	
	Ansiedade;
	 
	Medo;