COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

Prévia do material em texto

O conceito de Efetividade gira em torno de
		
	
	se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos.
	 
	se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa.
	
	se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar.
	 
	se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa.
	
	se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608558228)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
		
	 
	Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados.
	 
	Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços.
	
	Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente.
	
	Foco na estratégia e mau desempenho operacional.
	
	Mau uso do valor financeiro aplicado.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608944692)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
		
	 
	do excesso de formalidade.
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	do tom imperativo da frase.
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	 
	da informalidade.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608556612)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
		
	
	Canal.
	
	Emissor.
	 
	Meio.
	
	Código.
	 
	Contexto.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608560463)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
		
	
	apenas a alternativa I está correta.
	 
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	 
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	apenas a alternativa II está correta.
	
	apenas a alternativa III está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609001503)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
		
	
	mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho.
	
	emissor, código, entrada, saída e sinais.
	 
	emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
	
	receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras.
	
	signos, sinais, elementos, código e avaliação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608395917)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.
		
	 
	A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
	
	O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
	
	O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
	
	O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
	 
	O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608557793)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
		
	 
	Telefone sem Fio.
	
	Desvio de Comunicação.
	
	Rádio Peão.
	
	Inadequação Gramatical.
	 
	Ruído Comunicativo.
	
	
	1a Questão (Ref.: 201609001503)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
		
	
	emissor, código, entrada, saída e sinais.
	
	signos, sinais, elementos, código e avaliação.
	
	mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho.
	 
	receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras.
	 
	emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608569693)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.
		
	
	Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.
	 
	Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
	 
	Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem.
	
	Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.
	
	Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608562584)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
		
	 
	A I E III SÃO CORRETAS.
	
	SÓ A I É INCORRETA.
	
	NENHUMA É CORRETA.
	 
	SÓ A IV É INCORRETA
	
	TODASSÃO CORRETAS.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608569849)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
		
	
	Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor.
	
	Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem.
	
	Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor.
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	 
	Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608557793)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
		
	
	Desvio de Comunicação.
	 
	Ruído Comunicativo.
	
	Rádio Peão.
	
	Inadequação Gramatical.
	
	Telefone sem Fio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608410377)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer:
		
	
	Pusemos / quizemos
	
	Puzemos / quisemos
	
	Pusemos / quissemos
	
	Puzemos / quizemos
	 
	Pusemos / quisemos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608395917)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.
		
	
	O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
	
	O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
	
	O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
	 
	O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
	 
	A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609049163)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 25)       Saiba  (5 de 10)
	
	Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
		
	
	Complexidade comunicativa.
	
	Ausência de mensagem.
	 
	Duplo sentido.
	
	Prolixidade da linguagem.
	 
	Ruído na comunicação.
		O médico alerta o paciente:
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores.
Só pode ser por causa da bebida.
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio!
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamado
		
	
	
	
	 
	Incompreensão Textual.
	
	
	Rádio Corredor.
	
	 
	Ruído Comunicativo.
	
	
	Vício de Linguagem.
	
	
	Telefone sem Fio.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
		
	
	
	
	 
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	apenas a alternativa II está correta.
	
	
	apenas a alternativa III está correta.
	
	
	apenas a alternativa I está correta.
	
	 
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
		
	
	
	
	
	do excesso de formalidade.
	
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	
	 
	da informalidade.
	
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	
	do tom imperativo da frase.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer:
		
	
	
	
	 
	Pusemos / quisemos
	
	
	Pusemos / quissemos
	
	
	Puzemos / quizemos
	
	
	Pusemos / quizemos
	
	
	Puzemos / quisemos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.
		
	
	
	
	 
	O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
	
	
	O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
	
	
	A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
	
	 
	O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
	
	
	O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
		
	
	
	
	
	controle.
	
	 
	comunicação.
	
	
	pensamento crítico.
	
	 
	avaliação.
	
	
	planejamento.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
		
	
	
	
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.
	
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.
	
	 
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.
	
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.
	
	 
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Durante as nossas aulas, um dos objetivospropostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
		
	
	
	
	
	Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente.
	
	
	Foco na estratégia e mau desempenho operacional.
	
	 
	Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços.
	
	 
	Mau uso do valor financeiro aplicado.
	
	
	Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados.
Parte superior do formulário