Gestao do conhecimeto aula 06

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PROFESSORA SILVIA CAMPOS LOPES - Mestre em Administração /UFSC
SÃO LUIS
NOVOS NEGÓCIOS E EMPREENDEDORISMO
Gestão do Conhecimento: Parte 1
A Gestão do Conhecimento é o
nome dado ao conjunto de
tecnologias e processos cujo o
objetivo é apoiar a criação, a
transferência e a aplicação do
conhecimento nas organizações.
Dados: É informação bruta, descrição exata de algo ou de algum
evento. São a matéria-prima essencial para a criação da
informação.
Conceitos Básicos de Gestão do Conhecimento
Informação: “São dados interpretados, dotados de
relevância e propósito” (DRUCKER, 1999, p.32).
Conhecimento: Deriva da informação assim como esta, dos dados. É fluido
e formalmente estruturado; É intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado
em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos; Ele
existe dentro das pessoas e por isso é complexo e imprevisível.
Gestão do capital intelectual
1. Ativos de mercado - É o conhecimento que a empresa possui
para se destacar no mercado em relação à concorrência,
oferecendo uma marca diferenciada, canais de distribuição que
facilitam o acesso ao produto, bom desenvolvimento de negócios
que garantem a fidelidade de seus consumidores etc.
2. Ativos humanos - Os ativos humanos são os principais
responsáveis por renovar o conhecimento de forma contínua
dentro das organizações. Envolvem todos os benefícios que os
colaboradores de uma empresa podem trazer para ela: expertise,
criatividade, conhecimento, resolução de problemas.
Quatro categorias principais do capital 
Intelectual 
3. Ativos de propriedade intelectual - Os ativos de
propriedade intelectual envolvem tudo aquilo que a
organização precisa recorrer a proteção legal: know-how ,
procedimentos industriais sigilosos, copyright , patentes,
designs únicos, receitas sigilosas etc.
4. Ativos de infraestrutura - envolvem todas as
tecnologias, metodologias e processos necessários e que
fazem parte da estrutura da organização. Vão desde as
instalações físicas do prédio onde a empresa está
instalada, a planta da fábrica, passando pelas máquinas,
softwares e hardwares utilizados no processo produtivo,
até tudo que é necessário em termos de estrutura para o
desenvolvimento das atividades da empresa.
Quatro categorias principais do capital 
Intelectual 
Uma questão recorrente na sociedade
contemporânea é o grande valor do
conhecimento e como transformá-lo em ativo ou
riqueza, considerado um desafio estratégico para
países, corporações e empresas na economia
global em que vivemos.
VALOR DO CONHECIMENTO
 O conhecimento se apresenta em duas principais formas na
sociedade - tácito e explícito – e vai sofrendo processos de
conversão.
A Importância do Conhecimento e seus
modos de conversão
 A partir da conversão, o conhecimento é difundido na
sociedade, em seus diferentes segmentos e, quando é
desenvolvido/aplicado nas áreas de ciência, tecnologia e
indústria, pode gerar inovação tecnológica e cultura
empreendedora.
“O conhecimento tácito é aquele disponível
com pessoas e que não se encontra
formalizado em meios concretos”.
(IDEIAS SAINDO DO CEREBRO DE
UMA PESSOA)
O Conhecimento Tácito e o Conhecimento
Explicito
“O conhecimento explícito é aquele que
pode ser armazenado, por exemplo, em
documentos, manuais, bancos de dados
ou em outras mídias”.
As principais diferenças entre o conhecimento
tácito e o conhecimento explícito:
Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito
- Está presente somente no
cérebro humano
- Não está ainda codificado em
documentos escritos
-Não pode ser transmitido de
forma sistematizada, somente por
meio de transmissão oral ou e
observações de atividades práticas
- É informal e não é sistemático
Ex: o talento de um pintor ou
escultor, a habilidade de um
atleta,etc.
- É aquele que sofreu um
processo de migração do cérebro
humano
- Está codificado em documentos
e mídias
- Pode ser armazenado,
comunicados e transmitido por
meio de diferentes mídias
- É formal e sistemático
Ex: procedimentos codificados,
fórmulas científicas, livros, etc
SOCIALIZAÇÃO
( TÁCITO PARA TÁCITO)
EXTERNALIZAÇÃO
( TÁCITO PARA EXPLÍCITO)
INTERNALIZAÇÃO
( EXPLÍCITO PARA TÁCITO)
COMBINAÇÃO
( EXPLÍCITO PARA EXPLÍCITO)
Modos de Conversão entre Conhecimento Tácito e Explícito
(Nonaka e Takeuchi ) 
1º Passo - Socialização (tácito para tácito): Refere-se ao
compartilhamento do conhecimento tácito, por meio da observação,
imitação ou prática: a chave é a experiência
2º Passo - Externalização (tácito para explícito): Ocorre a conversão
do conhecimento tácito em explícito e sua comunicação ao grupo por
meio da escrita, fala ou desenho.
Os quatro passos para completar a Espiral do 
Conhecimento 
3º Passo - Combinação (explícito para explícito): Caracteriza-se
pela padronização do conhecimento, chama-se combinação por
juntar dois tipos de conhecimentos explícitos, tais quais um
manual, um guia de trabalho, uma publicação, um livro, etc.
4º Passo - Internalização (explícito para tácito): Ocorre quando
os novos conhecimentos explícitos são compartilhados na
organização, desta forma, outras pessoas começam a
internalizá-los e o utilizam para incrementar, estender, assimilar
e reorganizar seu próprio conhecimento tácito.
Os quatro passos para completar a Espiral do 
Conhecimento 
1.tempo gasto no processo
2.apropriação do conhecimento
3. implicitabilidade do conhecimento
4. universalidade do conhecimento
O processo de transferência do
conhecimento, possui quatro dimensões: