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É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve seguir as mesmas orientações para a correspondência comercial. Esta definição refere-se à: Nota: 20.0 A Redação oficial B Portaria C Ofício Você acertou! D Requerimento Questão 2/5 - Comunicação Empresarial “O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de informação estável e permanente para consolidar um conceito prévio próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio Schmidt). A frase acima respeito a: Nota: 20.0 A eficácia em reuniões B imagem institucional ou corporativa Você acertou! C ferramentas de comunicação D e-mail institucional Questão 3/5 - Comunicação Empresarial Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, mas existem regras para que essa ferramenta seja bem aproveitada. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais diversas situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas. Assim, I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela internet. II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não há espaço para isso; III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas; IV. Anexe arquivos se realmente for necessário. Nota: 20.0 A I – II B II – III e IV C III e IV D Todas as alternativas estão corretas. Você acertou! Questão 4/5 - Comunicação Empresarial No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails diariamente. Imagine que uma pessoa que abre sua caixa de entrada do e-mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais ela lerá primeiro? Certamente aquelas cujo assunto seja de maior interesse. Por isso: Nota: 20.0 A o e-mail corporativo deve detalhar o assunto. B não é necessário ter preocupação com a quantidade de informações que escrevemos. C deve-se colocar fotos, ilustrações e gráficos para garantir o interesse pela leitura da mensagem. D a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem. Você acertou! Questão 5/5 - Comunicação Empresarial Quanto à postura, o bom comunicador deve: Nota: 20.0 A Fazer contato visual com o maior número de pessoas. B Sorrir sempre. C Movimentar-se com naturalidade. D Todas as alternativas estão corretas. Você acertou!
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