NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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21/11/2017 BDQ Prova
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GEORGE DE ALMEIDA MENEZES
201607002787 EAD COSTA AZUL - BA
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Disciplina: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Avaliação: GST0184_AV_201607002787 Data: 17/06/2017 11:30:31 (F) Critério: AV
Aluno: 201607002787 - GEORGE DE ALMEIDA MENEZES
Nota Prova: 8,0 de 8,0 Nota Partic.: 2,0 Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
 
 1a Questão (Ref.: 53353) Pontos: 1,0 / 1,0
Enumere os principais tipos de transação de comércio eletrônico que fazem a diferença na Qantas Airways.
 
Resposta: B2B - Entendo que a Quantas é uma empresa aérea e essa comercializa serviço de transporte aéreo,
precisando interagir com diversos fornecedores quanto ao consumo de combustível, limpeza das aeronaves,
alimentação a bordo. por meio de uma plataforma B2B a Qantas pode interagir com os sistemas de outras
companhias para reportar e solicitar seus respecitivos produtos e serviços. B2C - Sendo uma empresa aérea, ela
precisa comercializar suas passagens, em pleno século 21, seria inviável que o consumidor se deslocasse até uma
agência da Qantas para comprar uma passagem aérea, sendo assim o comercio eletrônico de passagens, que
permite desde a emissão de uma reserva até tratar de um extravio de uma bagagem, se dará por meio da
plataforma Busines to Consumer.
 
 
Gabarito: Membro de e-marketplace Business-to-business-to-consumer, empresa-empresa-consumidor (B2B2C).
Fornecendo Variedade de serviços de viagens Produtos e serviços a parceiros de negócios.
 
 2a Questão (Ref.: 64399) Pontos: 1,0 / 1,0
A segurança é de suma importância para um Negócio Eletrônico garantir sua permanencia no Mercado. Como
comprar, sem ter a garantia que seus dados não serão clonados e que entregarão o produto solicitado? Disserte
sobre a Segurança nos Negócios Eletrônicos.
 
Resposta: o maior impedimento para as transações eletrônicas continuam sendo a questão da segurança da
informação, como decorrido na questão, porém o usuário deve possuir capacidade de identificar se um determinado
site é confiável ou não, seja através dos mecanismos de autenticidade do site, utilização de certificado digital,
pesquisa prévia quando a indoniedade dquela empresa com presença online. Os três pilares da segurança da
informação são disponibilidade, confidencialidade e integrigade, havendo a quebra de um desses tres pilares,
haverá impactos negativos na percepção do usuário quando a segurança da informação, é por isso que empresas
de pequeno, médio e grande porte vem utilizando cada vez mais, mecanismos que certifiquem suas aplicações
contra roubo de dados. Existe uma enorme base literária sobre o assunto, e certas empresas precisam se adequar a
determinadas leis, normas e padrões para comercializar seus produtos e serviços na internet, a fazer saber a
Norma ISO 27000, PCI, HIIPA. Destaco a PCI como sendo o principal mecanismo para certificar se uma transação
via cartão eletrônico segue as boas práticas, assim como a HIIPA que é um padrão para proteger dados e
resultados de exames médicos, esse por sua vez utilizado em larga escala por empresas do segmento de saúde.
 
 
Gabarito: Resposta:Segurança adequada à empresa virtual é uma questão muito importante. Devem existir
medidas adequadas para garantir segurança às bases de dados, redes, aplicações, sistemas de pagamento e das
operações financeiras. Autenticação de procedimentos e políticas devem ser desenvolvida e atualizadas
regularmente para existir um ambiente seguro. Uso de tecnologias como criptografia auxiliam a organização,
quanto os dados transferidos dos clientes. Um desafio é o dever da empresa ter uma clara política de privacidade
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dos dados dos clientes e a garantia de entrega dos produtos solicitados pelos clientes em tempo hábil e em perfeito
estado.
 
 3a Questão (Ref.: 156200) Pontos: 1,0 / 1,0
Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para
tornar-se mais competitivas, chamamos de :
B2E2G
B2C.
 B2B.
B2C2B.
B2B2C.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 157561) Pontos: 1,0 / 1,0
No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance,
agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing:
 Digital.
Social.
Tradicional.
Participativo.
Interativo.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 233331) Pontos: 1,0 / 1,0
Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet
através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou
sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
Blog.
Wiki.
Site de Notícias.
Flog.
 Planilha eletrônica.
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 231611) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral".
Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral?
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores
descontos.
 É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras
pessoas por meio da Internet.
Nenhuma das anteriores.
Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
 Gabarito Comentado.
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 7a Questão (Ref.: 568147) Pontos: 0,5 / 0,5
O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de
compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor
virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
 Recolher e tratar a informação, busca da informação.
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
Analisar e efetivar a compra virtualmente.
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 243261) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo:
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
Confidencialida, rápida e eficiente.
Imparcialidade, integridade e disponibilidade
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Confidencialidade, realidade e indisponibilidade
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 154883) Pontos: 0,5 / 0,5
A comercialização via ionternet, possibilita que, tanto o micro, o pequeno ou o grande produtor tenha acesso
irrestrito ao mercado mundial, como destaca Lévy (2000), quando afirma que a internet diminui a importância
geográfica dos territórios mercadológicos, porque permite que qualquer lugar posssa entrar em qualquer mercado.
E-commerce traz benefícios para diversas áreas, como:
Órgãos privados.
 Empresa e sociedade.
Empresas.
Órgãos públicos.
Sociedade.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 572200) Pontos: 0,5 / 0,5
Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o
website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve
apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO:
 O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedidopelo
cliente.
No website, o cliente acha o que procura facilmente. O site possui um design (projeto gráfico), "limpo"
(clean) e impactante.
O website permite o controle do número de visitações e promove ações de fidelizações.
Através do website a empresa realiza promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas
comemorativas e a fidelização dos clientes, visando ampliar o volume de vendas.
Existe a preocupação com a interatividade. Como um bom website, existe um espaço para que os seus
clientes participem dando sugestões, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
 
 Gabarito Comentado.
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Educational Performace Solution EPS ® - Alunos