GESTÃO INTEGRADA DE RH

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Exercício: GST1070_EX_A1_201708017984_V1 
	Matrícula: 201708017984
	Aluno(a): ALISSON RAFAEL LOPES DO ROSÁRIO
	Data: 28/09/2017 23:19:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708288195)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba  (1 de 4)
	
	A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
		
	
	Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
	
	Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
	 
	Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
	
	Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
	
	Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708199087)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (4)
	
	Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH.
		
	 
	Suprir a empresa de recursos materiais
	
	Integrar socialmente os colaboradores
	
	Assegurar um bom clima organizacional
	
	Reter os talentos
	
	Gerenciar o desempenho dos colaboradores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708277784)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (4)
	
	O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
		
	 
	capacidade empreendedora, headhunter e avaliação
	
	conhecimentos, habilidades e pró-atividade
	
	capacitação, habilidade e ação intencional
	 
	conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	iniciativa, criatividade e determinação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708253745)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (4)
	
	A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade . Por que ?
		
	
	Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos.
	
	Porque atende clientes internos e externos.
	
	Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente.
	 
	Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
	
	Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708691131)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (4)
	
	O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz:
		
	 
	Uma boa gestão de pessoas;
	
	Gastos para treinar a equipe;
	
	Uma boa seleção para contratar a equipe;
	
	Um bom investimento nos recursos financeiros;
	
	Investimentos com o capital dos funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708199086)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba  (1 de 4)
	
	Qual a missão PRINCIPAL da Administração de Recursos Humanos?
		
	 
	Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações
	
	Equilibrar os recursos materiais e administrativos de uma empresa
	
	Capacitar os gestores para liderar suas equipes.
	
	Descrever detalhadamente as tarefas do cargo.
	
	Melhorar os resultados financeiros da organização
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708028929)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (4)
	
	Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta.
		
	 
	As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
	
	As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o corte de custo com pessoal.
	
	As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e métodos na administração de recursos humanos.
	
	A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as tecnologias mais recentes. As organizações, como fator competitivo, procuram e valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente por meio de ferramentas tecnológicas de última geração.
	
	A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708603844)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (4)
	
	"Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora:
		
	
	o olhar multidimensional de cada membro da equipe em busca de resultados comuns é completamente dissonante do modelo que congrega e compartilha objetivos.
	
	devem as organizações adotar estruturais piramidais estáticas, perfeitamente capazes de se adequar aos condicionantes externos que exigem capacidade de adaptação.
	
	os principais instrumentos de legitimidade organizacional devem ser baseados na regularidade e manutenção dos processos, bem como, na percepção particular daquele que está no topo da cadeia de comando.
	
	a capacidade de instituição do princípio da ordem e o conformismo em relação a valores inquestionáveis, como, por exemplo, rigidez e egoísmo, devem ser mantidos pelas organizações.
	 
	a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão.
	Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remeteao argumento de que:
		
	
	os executivos devem utilizar o estilo democrático de liderança, permitindo a participação das pessoas nas decisões.
	 
	as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
	
	os executivos devem trabalhar para reduzir os índices de turnover e absenteísmo.
	
	as pessoas representam um dos principais recursos financeiros das empresas.
	
	os funcionários devem ser administrados com cuidado e eficiência para que os clientes fiquem satisfeitos.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709193125)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é:
		
	
	a dependência da chefia
	
	o horário rigidamente estabelecido
	 
	a preocupação com resultados
	
	a subordinação ao chefe
	
	a fidelidade à organização
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709193221)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
		
	
	Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis.
	
	Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
	 
	Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado.
	
	Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos recursos humanos e alcance dos objetivos individuais.
	
	Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709193113)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH,
		
	
	Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.
	 
	Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área.
	
	Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos.
	 
	Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras.
	
	Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709192765)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. Neste sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em:
		
	
	desenvolver e promover ações de responsabilidade social e ambiental, conscientizando as lideranças internas da importância da imagem da empresa perante a sociedade.
	
	desenvolver mecanismos de redução dos índices de rotatividade e absenteísmo na empresa.
	
	obter o máximo empenho das pessoas em suas tarefas diárias, oferecendo-lhes benefícios sociais diferenciados.
	
	desenvolver uma política salarial que permita reduzir os custos com despesas de pessoal, que têm forte impacto no custo operacional.
	 
	desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas motivadas e comprometidas com a empresa.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709193052)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem?
		
	 
	Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
	
	Fazer com que os colaboradores estejam mais antenados com as práticas da empresa, evitando o improviso de procedimentos que geram ineficiências.
	
	Permitir que as normas da empresa sejam disseminadas com velocidade, pois os colaboradores não têm tempo a perder com os clientes.
	
	Contribuir para o aumento da produtividade e maior eficiência dos processos de trabalho.
	
	Cuidar da sistematização das rotinas e fazer treinamento intensivo nos colaboradores, para que eles saibam o que estão fazendo.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709193081)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
		
	 
	Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
	
	Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.
	
	Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.
	
	Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho.
	
	Treinamento máximo, exigência rigorosa e máxima produtividade.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709194024)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado
		
	
	adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais;
	
	tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual;
	
	desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando;
	
	tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa;
	 
	amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos;
	
	
		1.
		Dentre os conceitos da Administração de Recursos Humanos, como podemos definir NEGÓCIO :
	
	
	
	
	 
	O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente.
	
	
	O negócio de uma empresa consiste na relação entre produto e fornecedor.
	
	 
	O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade social, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente.
	
	
	O negócio de uma empresa consiste na relação entre cliente e mercado.
	
	
	O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade política, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente.
	
	
	
		2.
		As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: I- o nepotismo como valor indispensável à progressão funcional; II- a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores como meritocracia e ética; III- a utilização de ferramentas de acompanhamentodo desempenho individual de cada empregado. Está(ão) correto(s):
	
	
	
	
	
	apenas os itens I e II.
	
	 
	apenas os itens II e III.
	
	 
	os itens I, II e III.
	
	
	apenas o item I.
	
	
	apenas os itens I e III.
	
	
	
		3.
		Na administração de recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, é possível afirmar que:
	
	
	
	
	
	Os objetivos devem ser focalizados em processo e fases de implantação
	
	 
	Definimos Meta como um objetivo a longo prazo
	
	
	Objetivo é o resultado do que foi feito, o desempenho que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.
	
	 
	Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.
	
	
	Os objetivos não devem ser focalizados em  resultados e sim em atitudes.
	
	
	
		4.
		As empresas da administração atual elaboram seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos baseados nos objetivos organizacionais e norteados na missão, visão e valores da organização. Marque a alternativa à Administração de Recursos Humanos na organização:
	
	
	
	
	
	A responsabilidade pelo desenvolvimento da mão de obra é exclusiva da área de Recursos Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, ajustando a política de recrutamento e seleção visando atrair talentos para a empresa.
	
	 
	Os processos de provisionamento representam a rotatividade de pessoal, ou seja, sua saída do sistema organizacional.
	
	
	Trata-se de abastecer a organização dos talentos humanos necessários ao seu funcionamento, sem foco direcionado às melhores práticas de recrutamento e seleção.
	
	 
	São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento, retenção de talentos, bem como a integração do funcionário às tarefas organizacionais.
	
	
	Trata-se de abastecer a organização mão de obra necessária ao seu desenvolvimento com foco direcionado somente às melhores práticas de treinamento de desenvolvimento.
	
	
	
		5.
		Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
	
	
	
	
	 
	É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
	
	 
	É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais bem sucedida.
	
	
	É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa.
	
	
	NRA
	
	
	Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados.
	
	
	
		6.
		Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA:
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	 
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	
		7.
		Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente INTERNO:
	
	
	
	
	 
	Treinamento e desenvolvimento
	
	
	relação com os sindicatos
	
	
	Legislação trabalhista
	
	 
	Recrutamento e seleção
	
	
	Pesquisa de salários e benefícios
	
	
	
		8.
		Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente EXTERNO:
	
	
	
	
	 
	Avaliação de desempenho
	
	
	Treinamento
	
	
	Higiene e Segurança
	
	 
	Relação com os sindicatos
	
	
	Plano de carreira
	
	 1a Questão (Ref.: 201709193547)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente INTERNO:
		
	
	relação com os sindicatos
	 
	Treinamento e desenvolvimento
	
	Recrutamento e seleção
	
	Legislação trabalhista
	
	Pesquisa de salários e benefícios
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709193846)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA:
		
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709192855)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional:
		
	
	Propicia o esforço coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados.
	
	Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização.
	
	Está relacionado com a identificação de problemas organizacionais e com as suas soluções.
	
	Desenvolve um processo descentralizado de planejamento.
	 
	Transforma a organização proativa em reativa.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709192930)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marcos, gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) a ser implantado nos próximos três meses sem custos adicionais. O programa de QVT está centrado nos seguintes pontos-chave: I. definição de jornada de trabalho flexível; II. estabelecimento de normas e rotinas rígidas de trabalho; III. reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; IV. revisão do Plano de Cargos e Salários da Companhia e V. desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades carentes. Estão corretos apenas os pontos:
		
	
	I, II, III e V.
	
	III e IV.
	
	I, II e IV.
	
	II, III e IV.
	 
	I, III e V.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709192768)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Administrar uma empresa requer muito mais do que as funções básicas de gerenciamento e gestão - planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações vindas dos clientes, da concorrência, bem como em decorrência das mudanças no cenário socioeconômico, requerem habilidades humanas com alto grau de refinamento em todos os setores. A própria compreensão do comportamento individual e das equipes em situação de trabalho é relacionada a liderança e poder; estrutura e base de aprendizagem; percepção; atitude; processo de mudança; conflito; dimensionamento de trabalho e etc. Assinale a respostacorreta para saber qual é o desafio da Gestão de Pessoas na relação entre pessoas e organizações quanto ao desenvolvimento do potencial competitivo individual e coletivo.
		
	 
	A gestão de pessoas ou RH tem como desafio maior estabelecer critérios de avaliação de desempenho dos integrantes nas organizações. É unicamente de responsabilidade do RH a elaboração de planos e projetos para a motivação das pessoas, para que estas se comprometam com a estratégia competitiva das organizações.
	
	A Gestão de Pessoas deve, por meio do processo de recrutamento e seleção, captar profissionais com maior experiência de mercado e aplicar maciçamente treinamentos para buscar o desenvolvimento esperado pela organização.
	
	A saída para as organizações é cada vez mais a automação de processos e setores na busca pela redução de investimentos relacionados com pessoal. Este cenário é resultado da globalização e do avanço tecnológico que, de maneira geral, estimulam a concorrência desenfreada. A ARH é forçada à recessão interna e a administrar equipes mais enxutas, com indivíduos mais preparados e multitarefas.
	 
	A ARH - Administração de Recursos Humanos tem como seu papel de liderança extrair da diversidade humana e da complexidade gerada pela globalização os benefícios para as organizações. Levar em conta a estrutura contingencial e considerar situações específicas para entender à relação de causa e efeito, bem como examinar variáveis tais como o ambiente de trabalho, a tecnologia, a personalidade e a cultura.
	
	É fato que a desmotivação das pessoas retarda o processo evolutivo e competitivo das organizações. A gestão de pessoas tem como desafio maior identificar os indivíduos que exercem suas funções com menor comprometimento e desenvolvê-los, se possível for.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709194027)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos.
		
	
	Desenvolver os recursos humanos
	
	Assegurar a integridade física dos recursos humanos
	
	Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos
	 
	Todas as opções
	
	Reter os recursos humanos
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709193600)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO:
		
	
	Pesquisa de Mercado de RH e treinamento
	
	Higiene e segurança e recrutamento e seleção.
	 
	Treinamento e Higiene e segurança
	
	Legislação trabalhista e treinamento
	
	Relações com sindicatos e legislação trabalhista
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709192816)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face da contenção de gastos:
		
	
	avaliação de desempenho
	
	recrutamento
	
	nenhuma das respostas acima
	
	seleção
	 
	demissão
	
	
		1.
		Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto:
	
	
	
	
	 
	Criar estratégias para tornar os colaboradores mais competitivos
	
	
	Traduzir os resultados da área em desempenho financeiro
	
	
	Estar alinhada com os objetivos organizacionais
	
	
	Atuar como assessoria junto ao gerentes na administração das políticas de Recursos Humanos.
	
	 
	Ser inflexível
	
	
	
		2.
		A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão ( Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento e seleção), o seguinte objetivo:
	
	
	
	
	 
	Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização.
	
	 
	Realizar critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
	
	Propor critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho).
	
	
	Manter um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	
	Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
	
	
		3.
		Na Gestão de Pessoas podem ser identificados 6 processos básicos. Dentre eles está o Treinamento. Assinale a alternativa que corresponde a um dos objetivos desse processo.
	
	
	
	
	
	Estimar a demanda futura de pessoal e gerenciar as carreiras.
	
	
	Manter uma remuneração compatível com as atividades desempenhadas pelo indivíduo na organização e com o mercado.
	
	
	Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura organizacional).
	
	 
	Qualificar o indivíduo a ocupar determinados cargos e alavancar o seu desempenho.
	
	 
	Escolher os profissionais mais adequados para ocupar cargos na organização.
	
	
	
		4.
		Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
	
	
	
	
	 
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
	
	 
	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	
	
	Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
	
	
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
	
	
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
	
	
	
		5.
		Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações?
	
	
	
	
	
	Administração de Cargos e Salários
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	 
	Gestão Financeira
	
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	
	Recrutamento e Seleção
	
	
	
		6.
		Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	
	Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos.
	
	
	Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho;
	
	 
	As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de característicasde personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas.
	
	
	Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente.
	
	
	Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis.
	
	
	
		7.
		APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
	
	
	
	
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL.
	
	 
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	
	PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	
	PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
	
	
	
		8.
		Este indicador exerce muita influência nas organizações e é expressa por um índice usado para gerar dados de acompanhamento e comparações, destinadas a desenvolver diagnóstico, seja para promover providências ou caráter preventivo. Conhecido como turnover, este se refere a:
	
	
	
	
	
	absenteísmo
	
	 
	rotatividade de pessoal
	
	
	quantidade de turnos em um regime de escala
	
	
	índice de faltas e atrasos
	
	 
	índices de candidatos aprovados em processos seletivos
	 1a Questão (Ref.: 201709194069)
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	O Diretor de RH de uma empresa decidiu levar em conta, no processo de planejamento estratégico, uma possível elevação de 5% no índice de rotatividade. Para tal, ele solicitou aos gerentes informações, dos últimos 5 anos, quanto aos custos com entrevistas, aplicação de provas e checagem de referências. No caso, o diretor solicitou informações relativas aos custos de
		
	
	desenvolvimento;
	
	desligamento;
	 
	seleção.
	 
	recrutamento;
	
	treinamento;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709193141)
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	Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O processo de recrutamento inicia-se a partir da necessidade da organização contratar novos profissionais, podendo ser interno ou externo. Cada um dos tipos de recrutamento, interno ou externo, têm vantagens e desvantagens, conforme estudamos em aula. Podemos dizer que é uma vantagem do Recrutamento Interno:
		
	
	Pode ser mais dispendioso, já que pode envolver um número maior de técnicas de seleção, pois não se conhece os candidatos.
	 
	Motiva os colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na empresa.
	
	Aproveita os investimentos que o candidato fez externamente ou em outra empresa.
	
	É mais demorado, já que os candidatos são "desconhecidos" da empresa.
	
	Traz "sangue novo"para a empresa.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709193515)
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	Na entrevista de seleção, algumas atitudes devem ser observadas pelo candidato. Ao entrevistar um candidato, que comportamento nas frases abaixo você reprovaria caso fosse responsável pela condução desta entrevista?
		
	
	Candidato com autocrítica equilibrada;
	
	Candidato que demonstrasse interesse em aprender;
	
	Candidato que, mesmo após sua solicitação, não divulgasse dados confidenciais da empresa em que trabalhou.
	
	Candidato objetivo na formulação das respostas às suas perguntas;
	 
	Candidato que, por sua insistência, relatasse comportamentos negativos em relação ao seu gerente na empresa anterior.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709193811)
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	A empresa ABC está fazendo a seleção entre 10 candidatos para um cargo gerencial que tem como requisitos as seguintes características: liderança, iniciativa, criatividade, comunicabilidade, capacidade de argumentação, capacidade de atuar sobre pressão e capacidade para lidar com situações de conflito. Qual a técnica que deve ser utilizada para avaliar esses requisitos?
		
	
	Entrevistas com outros gestores
	
	Teste psicotécnico
	
	Entrevista com a psicóloga
	
	Redação tema livre
	 
	Dinâmica de grupo
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709193839)
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	O RECRUTAMENTO é o processo de atração de candidatos para abastecer seu processo seletivo. Sobre o processo de recrutamento está CORRETO afirmar:
		
	
	O recrutamento externo motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários, visando a possibilidade de promoção na organização.
	
	O recrutamento externo deve ser sempre considerado como a primeira opção.
	
	Uma desvantagem do Recrutamento Interno é que ele é mais demorado do que o recrutamento externo.
	 
	Uma vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da organização.
	
	O recrutamento externo é mais econômico do que o interno.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709194042)
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	O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal costuma ser:
		
	
	os planos de carreira;
	
	os papéis de trabalho do controle interno.
	 
	as entrevistas de desligamento;
	
	os pareceres de auditoria;
	 
	as fichas de avaliação e desempenho;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709193204)
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	Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego :
		
	
	entrevista
	
	referências
	
	cartão de visita
	 
	currículo
	
	desligamento
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709192863)
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	O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção:
		
	
	A fonte de informações que orienta melhor como o Recrutamento e Seleção pode proceder.
	
	A possibilidade de mostrar as hipóteses que o cenário competitivo assinala para a Empresa.
	 
	A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa.
	 
	Nenhuma das anteriores.
	
	A origem das possibilidades de sucesso.
	 1a Questão (Ref.: 201709192789)
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	Os novos colaboradores necessitam serem acolhidos e integrados à organização após a sua contratação. Esse processo é denominado Integração ou Ambientação. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aqueals que são verdadeiras:
I-Procurar criar um ambiente de trabalho favorável ereceptivo, durante a fase inicial do emprego.
II-Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura organizacional).
III- Comunicar e divulgar os novos objetivos de negócio da empresa.
IV- Reduzir a ansiedade dos novos colaboradores em relação ao novo ambiente.
São verdadeiras as alternativas:
 
		
	 
	I, II e III
	
	I e III
	
	II e IV
	 
	I, II e IV          
	
	II, III e IV
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709193849)
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	Em relação ao papel do gestor no processo de integração do novo funcionário, escolha a alternativa incorreta nas sentenças a seguir:
		
	
	O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao grupo de trabalho.
	
	Passado algum tempo da admissão, as informações mais importantes devem ser repetidas pelo gestor.
	 
	Em relação à cultura organizacional, o gestor deve permitir que o funcionário descubra por si próprio os principais aspectos.
	
	O gestor deve repassar informações importantes sobre direitos e deveres do funcionário.
	 
	O gestor deve observar o progresso da sua integração e de sua atuação e lhe dar feedback constante.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709192788)
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	Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar suas atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração?
		
	
	É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores.
	
	É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
	
	É a reunião realizada com todos os colaboradores antigos, para atualização de informações relativas ao negócio da empresa.
	
	São reuniões entre os novos colaboradores e o gestor da área, visando garantir o entendimento sobre os produtos/serviços da empresa.
	 
	É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709193237)
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	Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se adequa ao conceito.
		
	
	Podem ser apresentados no momento da Integração os aspectos disciplinares da empresa e o regulamento de pessoal, além dos benefícios oferecidos pela empresa aos funcionários.
	
	O chefe deve conversar sobre as responsabilidades que o novo funcionário terá sobre materiais, máquinas, valores e sobre a sua própria segurança.
	
	Neste momento, o chefe deve mencionar o que espera do novo colaborador em relação às suas funções: o que ele deve fazer, como deve fazer, quando e por que fazer.
	 
	Entre os principais temas abordados na ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador na preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizações não têm o dever de se preocupar com essas questões.
	
	O superior imediato deve ser acolhedor, deve dar as boas-vindas ao recém-admitido, mostrando-se interessado por ele, ressaltando a sua importância para a empresa e apresentando-o à sua equipe.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709193078)
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	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome de:
		
	
	Adaptação ao cargo;
	
	Treinamento;
	
	Desenvolvimento;
	 
	Ambientação;
	
	Admissão.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709193538)
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	Qual o objetivo da integração funcional?
		
	 
	Promover a aproximação dos diferentes setores da empresa.
	
	Saber disponibilidade funcional.
	
	Desenvolver habilidades.
	
	Estimular competição.
	 
	Orientar fluxograma.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709193544)
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	Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa? I - O jornal interno e a intranet. II - Os murais e os quadros de aviso. III - Frequentes reuniões.
		
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709193796)
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	Finalizado o processo de recrutamento e seleção, os novos funcionários devem se adaptar à empresa para estarem em linha e apresentar bons resultados. Sendo assim, a importância do processo de socialização dos novos colaboradores está em:
		
	 
	Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
	
	É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos.
	
	É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
	
	fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
	
	ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.