GESTÃO DE PROCESSOS AULA 6

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1a Questão (Ref.: 201603596691)
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	É inquestionável as justificativas para o uso de fluxogramas dentro das organizações de negócios. Aponte uma função que pode ser realmente associada a estas ferramentas:
		
	
	Identifica os pontos menos importantes das atividades visualizadas.
	
	Descreve apenas métodos que não são realizados através da demonstração gráfica.
	
	Permiti uma menor flexibilização e um melhor grau de análise para um gestor de área.
	 
	Possibilita a verificação da relação entre as diferentes partes de um sistema não integrado.
	 
	Padroniza a representação de métodos e de procedimentos administrativos.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201603260182)
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	O fluxograma segundo Oliveira (2002) é representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo. Por ser uma importante ferramenta de modelagem alguns cuidados devem tomados em sua elaboração, EXCETO:
		
	
	Adote a técnica - gostos pessoais e variações não são admitidos, já que não utilizam a linguagem padrão.
	
	Seja detalhista no levantamento de informações.
	
	Identifique, no início, que fluxograma utilizará.
	 
	Simplifique processos, ou seja, elimine passos.
	
	Os processos não são isolados, por isso, identifique os reflexos.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201603596702)
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	Durante a modelagem de um processo, é comum uma série de símbolos serem utilizados para o mapeamento de atividades. Marque a alternativa que apresenta denominações de símbolos:
		
	
	Entrada e melhoria.
	
	Documento e computador.
	 
	Decisão e conexão.
	
	Entrega e método.
	
	Máquina e processamento.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201603094583)
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	A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
		
	
	Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de desempenho para o controle do sistema operacional;
	 
	Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de modo a criar condições a melhoria contínua;
	
	Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e das saídas visando o controle do retrabalho;
	 
	Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios;
	
	Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603257829)
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	Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
		
	
	Fluxograma da qualidade
	
	Fluxograma hierárquico
	 
	Fluxograma vertical ou esqueleto
	
	Fluxograma de blocos
	
	Fluxograma sintético
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603034322)
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	6. Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a:
		
	 
	Fluxograma;
	
	Organograma;
	 
	Cronograma;
	
	Feedback.
	
	Gráfico PDCA;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201603596653)
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	Muitas organizações têm destinado grande atenção aos seus processos. Daí, justificando a necessidade de envolver as áreas na busca de soluções para identificar e resolver as ineficiências existentes. Diante disso, pode-se afirmar que:
		
	
	A modelagem de processos pode ser feito por qualquer profissional que atua em uma empresa.
	
	As áreas envolvidas na modelagem de processos devem obrigatoriamente possuir poucos recursos humanos.
	 
	Modelar processos é uma atividade pouco complexa e não envolvem níveis hierárquicos superiores.
	 
	Cada instituição deve escolher o processo mais adequado a sua necessidade.
	
	Existem poucas ferramentas que podem ser aplicadas no ambiente empresarial.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201603596679)
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	Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção em que essa ferramenta não pode ser chamada:
		
	
	Flowchart.
	
	Gráfico de processamento.
	 
	Gráfico de sequência.
	
	Carta de fluxo do processo.
	 
	Gráfico homem-máquina.
	
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