GESTÃO DE PROCESSOS AULA 8

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1a Questão (Ref.: 201603718864)
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	Entendendo que a Gestão da qualidade visa a conceber, controlar, melhorar os processos de forma sistêmica na organização e mensurar a qualidade dos produtos e serviços por meio de indicadores de desempenho, assinale a alternativa que não complementa essa visão.
		
	
	A melhoria do desempenho dos processos tem de ser um dos objetivos externos da organização.
	
	Gerir processos com qualidade significa entender sua interdependência em um conjunto de sistemas que, para ser melhor gerenciados, devem ser desdobrados em processos menores.
	 
	Melhoria contínua é alcançada sempre, como resultado da execução do processo implementado há mais de dez anos.
	
	A organização excelente aprende não só com as próprias atividades e desempenho, mas também com a experiência de outras organizações. Deve estar sempre atenta às oportunidades de melhoria e de inovação que surgem.
	
	A melhoria de processos deve ser atingida a partir de abordagens estruturadas que possibilitem o desenvolvimento e a implementação de mudanças com efeitos benéficos e sustentáveis.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201603266132)
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	As empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e precisam ser gerenciados. Dentre os modelos disponíveis qual é o mais adequado para a análise das rotinas do dia-a-dia das organizações?
		
	
	Diagrama de Ishikawa.
	 
	Brainstorming.
	 
	PDCA.
	
	Fluxogramas.
	
	Lista de Verificação.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201603593339)
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	Ao analisarmos o ciclo PDCA, verificamos o estabelecimento dos objetivos sobre os itens de controle e a delimitação do caminho para atingi-los. Podemos chamar esta fase do ciclo de :
		
	 
	Planejar
	
	Implementar
	
	Agir
	 
	Executar
	
	Verificar
	
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	 4a Questão (Ref.: 201603886750)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Qual o indicador que representa o resultado da relação entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
		
	
	Inconformidade.
	
	Capacidade.
	 
	Qualidade.
	
	Eficácia / verificação.
	 
	Produtividade.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603264117)
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	O desempenho organizacional da empresa Master S/A depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o processamento de informações é particularmente importante em virtude de
		
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
	 
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado;
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações especificas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa;
	 
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento;
	
	Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603593458)
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	Para que seja possível realizar a implantação do gerenciamento dos processos e do respectivo sistema de indicadores e medição é necessário entender a diferença conceitual que existe entre indicador, unidade, resultado e meta relativos a um processo/produto. Existe um conceito que é descrito da seguinte maneira: "Valor desejado para o indicador". Esta descrição refere-se a:
		
	
	Processo.
	
	Resultado mensal.
	 
	Unidade.
	 
	Meta.
	
	Resultado anual.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201603626145)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Relativo as caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Ser Representativo
	
	Testado no campo
	 
	Aspecto Econômico não é importante
	
	Disponível a tempo
	
	Fácil de entender
	
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	 8a Questão (Ref.: 201603593384)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Sobre a importância da implantação do sistema de medição de processos dentro das empresas, cuja base é a formulação de indicadores, é possível afirmar que:
I. Trata-se de uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
II. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio.
III. O sistema de indicadores facilita a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos e produtos.
IV. Através da análise de indicadores é impossível proporcionar melhorias dentro da organização.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	II e IV.
	
	I, III e IV.
	 
	I e II.
	 
	I, II e III.
	
	II e III.