A3 Gestão da Produção Industrial Gestão da Qualidade Prof. Nelson

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Aula 3
Prof. Nelson T. G. de Oliveira
Gestão da Qualidade
Tema 1: Melhoria Contínua 
(Kaizen)
Conceito
 O conceito do Kaizen é o de que, 
independentemente do cargo, 
todos devem admitir, com 
sinceridade, qualquer erro 
cometido ou falhas que existam 
em seu trabalho, e tentar fazer 
melhor na próxima vez
Programa ou Filosofia
 A Melhoria Contínua pode ser 
implementada como um 
programa, mas os melhores 
resultados são alcançados nas 
empresas que adotam o Kaizen 
como uma filosofia de trabalho
Filosofia
 Hoje, melhor do que ontem, 
amanhã, melhor do que hoje!
Prof. Masaaki Imai
Melhoria Contínua = Kaizen
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Trabalho em Equipe
Participação de Todos
 Para que o Kaizen alcance os 
resultados esperados, todos os 
colaboradores de uma empresa 
devem estar comprometidos 
com o processo, e não somente 
o alto escalão dela
Consenso no 
Processo Decisório
Tema 2: 5 Sensos (5S)
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5S – Surgimento
 O Método 5S surgiu no Japão, no 
fim dos anos 60, e serviu de base 
para a implantação dos 
programas de Qualidade Total no 
país
 É chamado de 5S para lembrar as 
cinco palavras japonesas que dão 
nome a cada uma de suas fases
O que é?
 SEIRI – Senso de utilização
 SEITON – Senso de ordenação
 SEISO – Senso de limpeza
 SEIKETSU – Senso de 
padronização/saúde
 SHITSUKE – Senso de 
autodisciplina
 Housekeeping – é possível 
traduzir por arrumação da casa, 
ou é, também, chamado de SOL 
(Segurança, Organização e 
Limpeza)
Outros Nomes Principal Objetivo da Técnica dos 5S
 Melhorar a qualidade de vida 
dos trabalhadores, diminuindo 
os desperdícios, reduzindo os 
custos e melhorando a 
produtividade da empresa
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• É a mesma coisa que todos fazem 
quando iniciam uma faxina: separa-se o 
que é necessário do que é desnecessário 
e joga-se fora o que não presta
Fotografar o antes e o depois
• Popularmente, significa “cada coisa no 
seu devido lugar”
Manter arrumado o local de 
trabalho
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• A disciplina objetiva cumprir as quatro 
fases anteriores como uma rotina, um 
hábito
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Conclusão
 O Método 5S nada mais é do 
que higiene, bom senso e 
disciplina. E isso a gente tem 
de praticar
 Com a prática, o benefício será 
de todos