SIMULADOS ADM

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1.
		As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de:
		
	
	
	
	 
	Seleção de Pessoas
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
	
	
	Recompensar Pessoas
	
	
	Remunerar Pessoas
	
	 
	Recrutamento de Pessoas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A indústria Tico Tico Ltda; verificou queda nas vendas em função do mercado que se encontra em situação comprometida com altas taxa de juros e inflação galopante, verificou a possibilidade de promover incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Podemos considerar a seguinte forma de deligamento dessas pessoas:
		
	
	
	
	
	Suspensão.
	
	
	Carta de divertência
	
	
	Redução da jornada de trabalho.
	
	 
	Aposentadoria antecipada.
	
	
	Demissão.
	
	
	
		3.
		O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto:
		
	
	
	
	
	o levantamento das necessidades de treinamento.
	
	
	a avaliação de resultados.
	
	 
	o planejamento de recursos humanos.
	
	 
	a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
	
	
	a implementação do programa.
	
	
	
		4.
		Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
		
	
	
	
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	
	 
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	
	
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos:
		
	
	
	
	
	Geografico, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografico
	
	
	Globalização, Legislação, Geografico, Demografia
	
	 
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	 
	Globalização, Geografico, Tecnologia, Demografia
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
		
	
	
	
	
	Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes .
	
	 
	Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades.
	
	
	Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores .
	
	
	Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT.
	
	 
	Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Trata-se das eventuais modificações na estrutura de pessoal de uma empresa, partindo da análise da situação atual de pessoal para chegar às necessidades futuras da empresa, a fim de garantir que a organização possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Neste contexto estamos tratando de:
		
	
	
	
	 
	Planejamento de Recursos Humanos
	
	 
	Organograma
	
	
	Departamentalização
	
	
	Planejamento estratégico
	
	
	Estruturação funcional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O processo de ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas, desenvolver suas potencialidades e conservá-las comprometidas com a empresa por longo tempo. Qual das atividades abaixo NÃO faz parte desse composto?
		
	
	
	
	
	demitir
	
	
	selecionar
	
	
	treinar
	
	
	recrutar
	
	 
	dirigir
		1.
		Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para :
		
	
	
	
	 
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
	
	 
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
	
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
	
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa
	
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
		
	
	
	
	
	I e II estão corretas.
	
	
	I e III estão corretas.
	
	 
	I, II e III estão corretas.
	
	 
	II e III estão corretas.
	
	
	Somente I está correta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Andréa, gestora da PC Soluções Inteligentes, entre as suas responsabilidades estão as tomadas de decisões sobre investimento e a obtenção de financiamento. Assinale a opção que corresponde a área de atuação da profissional na empresa:
		
	
	
	
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	 
	Administração Financeira
	
	
	Administração de Operações
	
	
	Administração de Produção
	
	
	Administração de Marketing
	
	
	
		4.
		A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações financeiras, que são úteis para:
		
	
	
	
	
	Bolsa de Valores
	
	 
	órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras;
	
	
	acionistas e controller;
	
	
	o Estado e acionistas;
	
	
	acionistas;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As funções típicas do administradorfinanceiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
		
	
	
	
	
	definir a melhor estrutura de ativos da empresa
	
	
	definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
	
	 
	estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
	
	 
	coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização
	
	
	estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
		
	
	
	
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	
	 
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	 
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
		
	
	
	
	 
	auditoria contábil.
	
	
	economia.
	
	
	auditoria financeira.
	
	 
	controladoria.
	
	
	finanças.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O estabelecimento da política de dividendos de uma organização consiste na definição da porcentagem dos lucros líquidos que serão distribuídos aos acionistas, a fim de remunerar o capital que eles investiram na empresa. Em relação a essa política, analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 1-A distribuição de lucro entre os sócios retira do negócio recursos financeiros que poderiam ser aplicados para financiar a expansão de suas atividades.
2-Quando a distribuição de dividendos aumenta, o mercado tende a reagir negativamente, pois a confiança no futuro da empresa não caminha numa boa direção.
3-A política de dividendos define que parte do lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio.
4-Sendo uma decisão de política de financiamento tomada pela administração, o mercado percebe política de dividendos como uma forma de transmitir sinais sobre o desempenho futuro da empresa.
		
	
	
	
	
	2 e 4
	
	
	1, 2 e 3
	
	
	1 e 3
	
	 
	1, 3 e 4
	
	
	1, 2 e 4
		1.
		Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de :
		
	
	
	
	
	habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.
	
	 
	habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz.
	
	
	habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.
	
	
	habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.
	
	
	habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
		
	
	
	
	
	A Missão aponta para um ideal.
	
	 
	A Missão é a razão de existir da organização.
	
	
	A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro.
	
	
	A Missão tem o mesmo sentido que a Visão.
	
	
	A Missão é definida no nível tático da organização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única opção que descreve claramente o nível Tático da organização
		
	
	
	
	
	São tomadas as principais decisões para o futuro da organização. Sua principal preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar os resultados esperados da organização
	
	
	Estabelecidas por estruturas, regimentos, normas, hierarquias, etc., como no caso das igrejas, empresas, governo, etc. Não existe um única maneira certa de gerir, de administrar uma organização
	
	 
	Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível superior. Composto por profissionais que têm a responsabilidade de traduzir as estratégias para o alcance dos objetivos, em planos de ação
	
	
	Seus principais recursos são as pessoas, as quais utilizam recursos materiais e recursos intangíveis, tais como o conhecimento
	
	
	Concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer com que a execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça de forma eficiente, com a boa utilização dos recursos e no tempo certo
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido:
		
	
	
	
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída.
	
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída.
	
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	
	A obstinação da diretoria da empresa.
	
	 
	A razão pela qual uma empresa foi constituída.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
		
	
	
	
	
	Input, processamento, output e feedback.
	
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	Objetivos, decisões e recursos.
	
	
	Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
	
	
	Eficiência, eficácia e efetividade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de:
		
	
	
	
	
	Habilidade Instrumental
	
	
	Habilidade Humana
	
	 
	HabilidadeTécnica
	
	 
	Habilidade Conceitual
	
	
	Competência Fundamental
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
		
	
	
	
	 
	conceituais
	
	
	técnicas
	
	 
	operacionais
	
	
	manuais
	
	
	disciplinadoras
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o:
		
	
	
	
	
	Ambiente Direto.
	
	
	Ambiente Operacional.
	
	 
	Macroambiente.
	
	
	Microambiente.
	
	 
	Ambiente Específico.
		1.
		Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	
	
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	
	
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	
	Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	
	
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	
	
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	
	
	
	
	Somente III e IV estão corretas
	
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	
	
		6.
		As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	
	
	
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	
	Somente a I está ERRADA
	
	
	Somente a II está ERRADA
	
	
	Todas estão CORRETAS
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	
	
	 
	Planejamento tático;
	
	 
	Planejamento operacional;
	
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	
	Planejamento financeiro;
	
	
	Planejamento estratégico;
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatóriase não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
		
	
	
	
	
	F, F, V, V, F.
	
	
	V, V, F, F, V.
	
	
	V, F, V, F, V.
	
	 
	V, F, F, V, V.
	
	 
	F, V, V, F, V.
		1.
		Jorge é o supervisor noturno da unidade de produção de uma indústria têxtil e no último turno um dos teares apresentou pane de equipamento. Ao verificar a ocorrência, seu subordinado observou que uma peça de fácil substituição era a responsável pela pane, mas a área de manutenção não tinha estoque dessa peça, embora esta estivesse disponível em outra unidade de produção da fabrica. Ao ser informado dos fatos Jorge se lembrou que tinha um bom relacionamento com o supervisor daquela unidade, jantavam juntos constantemente no restaurante da empresa e resolveu ligar para o mesmo solicitando o empréstimo da peça até o dia seguinte, quando preencheria os formulários de reposição para o setor de almoxarifado liberar a peça substituta. Esta sua iniciativa impediu que um tear ficasse sem produzir durante um turno de trabalho e fez com que a produção planejada não fosse comprometida. Ao tomar essa iniciativa Jorge fez uso da organização:
		
	
	
	
	
	Organização Operacional
	
	
	Organização Burocrática
	
	
	Organização Normativa
	
	
	Organização Formal
	
	 
	Organização informal
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O desenho organizacional envolve a definição da estrutura básica da empresa e como toda a tarefa empresarial será dividida. Podemos considerar as seguintes formatações básicas da estrutura organizacional.
		
	
	
	
	
	Informal e militar.
	
	
	Informal e verticalizada.
	
	
	Informal e linear.
	
	 
	Informal e formal.
	
	
	Informal e horizontalizada.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar suas operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são:
		
	
	
	
	
	funcional, por base operacional, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	
	empresarial, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	 
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	
	funcional, por base territorial, por unidade, por processo, por clientela.
	
	
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por divisão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	
	
	
	Por área
	
	 
	Organizacional
	
	 
	Funcional
	
	
	Por produtos ou serviços
	
	
	Por processo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . Podemos indicar como uma de suas caraterísticas :
		
	
	
	
	 
	estabelecimento dos objetivos dos níveis tático e operacional
	
	
	estudo comparativo entre resultados alcançados e os desejados pela empresa .
	
	 
	elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder .
	
	
	criação de um novo modelo de missão e de visão
	
	
	oferecimento das normas técnicas para obtenção da ISO
	
	
	
		6.
		Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A esta distribuição denominamos de :
		
	
	
	
	
	Escala de comando .
	
	 
	Cadeia de comando .
	
	 
	Cargos e funções .
	
	
	Níveis de autoridade .
	
	
	Unidade de comando .
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
		
	
	
	
	 
	A) funcional;
	
	 
	(E) por processo
	
	
	(D) por projeto;
	
	
	(C) por cliente;
	
	
	(B) ambiental;
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
		
	
	
	
	 
	Staff ou assessoria
	
	
	Funcional
	
	
	Holding
	
	
	Matricial
	
	
	Circular
	
		1.
		Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
		
	
	
	
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	
	Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
	
	 
	Apoia-se na autoridade informal.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Independente do ramo de negócios em que atue , no ambiente interno de uma microempresa prevalecem comunicações formais do tipo :
		
	
	
	
	 
	Verbais .
	
	
	Informacionais .
	
	
	Traduzidas .
	
	
	Escritas.
	
	 
	Normatizadas .
	
	
	
		3.
		De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
		
	
	
	
	
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
	
	 
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
	
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	
	 
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir:
		
	
	
	
	
	II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
	
	
	I- Por ser uma empresado interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na aceitação do modelo imposto.
	
	 
	V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
	
	 
	IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
	
	
	III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
	
	
	
		5.
		Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que:
I - é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.
II - é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído. 
III - pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
IV - depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados.
		
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II, III e Iv estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	
	
	
	Coercitiva
	
	
	Unilateral
	
	
	Centralizadora
	
	 
	Participativa
	
	
	Autoritária
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
		
	
	
	
	 
	Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
	
	 
	Elaboração de objetivos.
	
	
	Elaboração da estratégia organizacional.
	
	
	Criação da estrutura organizacional.
	
	
	Comparar desempenho atual com o esperado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela
		
	
	
	
	
	Definição dos elementos de um nível hierárquico
	
	
	Renegociação das ações trabalhistas da empresa
	
	 
	Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa
	
	
	Otimização das diretrizes de automação
	
	 
	Orientação da ação empresarial
		1.
		Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
		
	
	
	
	
	Envolve unicamente a logística da organização.
	
	 
	O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
	
	
	Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa.
	
	
	Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
	
	
	Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que são desenvolvidas por esse setor, analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas.
1-Compra e recepção de recursos de fornecedores;
2-Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa;
3-Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores;
4-Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos.
		
	
	
	
	
	2 e 4
	
	 
	1, 3 e 4
	
	 
	1, 2 e 3
	
	
	1, 2 e 4
	
	
	1 e 3
	
	
	
		3.
		Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
		
	
	
	
	
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	
	
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	
	 
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	
	
	
	 
	Operações
	
	
	Contabilidade
	
	
	Marketing
	
	 
	Recursos Humanos
	
	
	Financeiro
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	
	
	
	
	Finanças.
	
	
	Gestão de Pessoas.
	
	
	Marketing.
	
	 
	Logística.
	
	 
	Operações.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
		
	
	
	
	
	Materiais em larga escala
	
	
	Financeiros
	
	 
	Tangíveis
	
	
	Materiais de consumo a curto prazo
	
	
	Imateriais
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
		
	
	
	
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	
	
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principaisprioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a:
		
	
	
	
	
	Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.
	
	
	Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
	
	 
	Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
	
	
	Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
	
	
	Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.
		1.
		Tanto o segmento de calçados, quanto o de roupas, são partes da economia com rápido crescimento. Reagir às tendências e modas, em rápida mudança, é um dos requisitos de mercado mais importantes que esse segmento precisa enfrentar. Outro desafio é frequentemente fornecer às lojas produtos mais novos e diferenciados. Para não perder clientes, os pedidos devem ser atendidos rapidamente, levando os "Centros Logísticos" atuais de grandes varejistas a fornecem para centenas de lojas, diariamente, enviando milhares de pares de sapatos por semana. O "Centro" da XKW Group era tradicionalmente semi-automatizado, contando com um armazém organizado por paletes, operados por empilhadeiras, racks com prateleiras e um eficiente sistema de transporte. Para permitir o futuro crescimento e melhorar os seus processos logísticos, o XKW Group decidiu investir em um novo "Centro Logístico", seguindo a tendência estabelecida por diversos varejistas de calçados em todo o mundo. Como resultado de seu estudo estratégico, a XKW Group decidiu rever toda a sua política, face aos novos desafios deste mercado cada vez mais globalizado e competitivo. Com base no texto acima, qual política a XKW Group decidiu rever, para crescer de forma sustentada?
		
	
	
	
	 
	Política de Distribuição
	
	
	Política de Vendas
	
	
	Política de Mercado
	
	
	Política de Marketing
	
	
	Política de Segmentação
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As pesquisas de mercado são importantes para o mundo dos negócios, em particular para o desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Como as pesquisas de mercado podem contribuir para um empreendimento? Assinale abaixo a reposta correta.
		
	
	
	
	 
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento está inserido;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento está inserido;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o planeta está inserido;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão inseridas;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do projeto em que o ambiente está inserido;
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado?
		
	
	
	
	
	Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal
	
	 
	Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal
	
	 
	Geográfica, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	
	Ambiental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	
	Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As empresas contemporâneas onde o posicionamento é considerado vital para a sobrevivência do negócio e que desejam permanecer em mercados competitivos são orientadas para:
		
	
	
	
	
	A logística, fundamental para a distribuição dos produtos.
	
	
	entender a concorrência, para seguir as mesmas estratégias
	
	
	O lucro, majorando o retorno da empresa.
	
	
	O produto, adequando-o às especificações.
	
	 
	O cliente, atendendo e satisfazendo as necessidades do cliente.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O ciclo de vida de um produto é composto por cinco etapas : concepção , introdução , crescimento , maturidade . A etapa que completa esta relação denomina-se de :
		
	
	
	
	
	Lançamento
	
	 
	Declínio
	
	
	Propaganda
	
	
	Pesquisa de Mercado
	
	
	Mix de Marketing
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	
	
	
	Logística.
	
	 
	Operações.
	
	
	Finanças.
	
	 
	Marketing.
	
	
	Gestão de Pessoas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é moradora de uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado a classificação de Lucia envolve as variáveis:
		
	
	
	
	
	Psicográfica e demográfica.
	
	 
	Demográfica e geográfica;
	
	
	Comportamental e geográfica;
	
	
	Comportamental e psicográfica;
	
	 
	Demográfica e comportamental;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Usando uma ida ao cabeleireiro, que pode ter uma função de fazer uma pessoa sentir-se melhor consigo mesma, é válido afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	
	
	
	
	Benefícios sociais
	
	
	Benefícios intrínsecos
	
	
	Benefícios funcionais
	
	 
	Benefícios psicológicos
	
	 
	Benefícios pessoais
		1.
		A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	
	
	
	Somente o item I está correto.
	
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	
	Somente o item II está correto.
	
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	
	Os itens II e III estão corretos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função:
		
	
	
	
	
	controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral.
	
	
	controlar as atividades estratégicas de uma empresa;
	
	
	Controlar os outros dois departamentos subordinados;
	
	
	resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver;
	
	 
	supervisionar as atividades de contabilidadee auditoria da organização;
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	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Andréa, gestora da PC Soluções Inteligentes, entre as suas responsabilidades estão as tomadas de decisões sobre investimento e a obtenção de financiamento. Assinale a opção que corresponde a área de atuação da profissional na empresa:
		
	
	
	
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	
	Administração de Operações
	
	
	Administração de Marketing
	
	 
	Administração Financeira
	
	
	Administração de Produção
	
	
	
		4.
		Dentre as atividades inerentes à administração financeira em uma organização, podemos destacar as "decisões de financiamento", que definem o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização. Considerando a necessidade de se estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro, avalie as afirmações a seguir:
I. Tem liquidez financeira a empresa que possui dinheiro em conta corrente e outros ativos que possam ser rápida e facilmente convertidos em moeda circulante.
II. Custo financeiro está relacionado aos juros a serem pagos pela obtenção de financiamento oriundo de instituições financeiras públicas ou privadas.
III. Risco financeiro é a probabilidade de alguma incerteza ou variável imprevista poder levar à possibilidade de perda de parte ou de todo o valor investido.
IV. Risco financeiro é a possibilidade da empresa conseguir ou não honrar os pagamentos do capital tomado como empréstimo.
V. Custo financeiro é o gasto econômico que representa a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	I ; II e V
	
	
	I ; II e III
	
	
	I ; IV e V
	
	
	II e III
	
	 
	I ; II e IV
	
	
	
		5.
		O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados. Representa:
		
	
	
	
	 
	Lucro para ambas é essencial.
	
	
	Administração financeira só é válido para empresas privadas
	
	
	Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.
	
	
	Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.
	
	
	Acionistas não precisam de retorno ao investimento
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		6.
		A empresa Sol e Areia Ltda; tem como objetivo fornecer produtos focados para lazer, onde a sua receita passa a ser alta em funções das suas operações online e offline. A empresa possui um departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. Podemos chamar este departamento de:
		
	
	
	
	
	Fiscal.
	
	 
	Contábil.
	
	 
	Tesouraria.
	
	
	Operações.
	
	
	Controladoria.
	
	
	
		7.
		José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	
	
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
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		8.
		Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de?
		
	
	
	
	 
	Política de investimentos
	
	 
	Política de dividendos
	
	
	Política de eficiência produtiva
	
	
	Política econômica financeira
	
	
	Política de gestão de lucros