SIMULADOS DE RH

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1.
		As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
	
	
	
	
	
	Nesse período o modelo burocrático era o vigente.
	
	
	Nessa período havia um pequeno movimento de inovação e capacidade de mudanças.
	
	 
	Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas.
	
	
	Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia fixa.
	
	
	É o período iniciado logo após a Segunda Guerra Mundial, onde o velho modelo burocrático, centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam no ambiente.
	
	
	
		2.
		Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH?
	
	
	
	
	
	Porque administrar recursos humanos é mais ou menos parecido com as outras administrações.
	
	
	Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia.
	
	
	Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em Psicologia.
	
	 
	Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional.
	
	
	Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra área.
	
	
	
		3.
		A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos descritos abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas?
	
	
	
	
	
	Promover o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
	
	
	Reter os talentos humanos.
	
	
	Contribuir para o alcance dos objetivos da organização.
	
	 
	Administrar os recursos patrimoniais da organização.
	
	
	Proporcionar competitividade à organização.
	
	
	
		4.
		Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
	
	
	
	
	 
	em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
	
	
	a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	
	
	embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho", nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	
	
	cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
	
	
	as organizações são legalmente obrigadas a garantir a qualidade de vida no trabalho para os funcionários e isso significa apenas mais gastos para a empresa.
	
	
	
		5.
		Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
	
	
	
	
	
	Treinamento máximo, exigência rigorosa e máxima produtividade.
	
	
	Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.
	
	
	Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho.
	
	 
	Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
	
	
	Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.
	
	
	
		6.
		A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
	
	
	
	
	
	Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	
	
	Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
	
	 
	Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	
	
	Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
	
	 
	Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	
	
	
		7.
		A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos diversos setores da empresa. Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que contém os serviços específicos da ARH:
	
	
	
	
	
	Gerenciar o capital financeiro da empresa; reter os colaboradores na empresa; comercializar os produtos/serviços da empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores.
	
	
	Integrar os novos colaboradores à empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores; manter a qualidade de produtos e serviços e reter os colaboradores na empresa.
	
	
	Comercializar os produtos/serviços da empresa; Reter os colaboradores na empresa; Integrar os novos colaboradores à empresa e Assegurar a integridade física dos colaboradores.
	
	
	Desenvolver os colaboradores; gerenciar o capital financeiro da empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores e reter os colaboradores na empresa.
	
	 
	Reter os colaboradores na empresa; desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores.
	
	
	
		8.
		Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH.
	
	
	
	
	
	Reter os talentos
	
	
	Integrar socialmente os colaboradores
	
	 
	Suprir a empresa de recursos materiais
	
	
	Gerenciar o desempenho dos colaboradores
	
	
	Assegurar um bom clima organizacional
		1.
		Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo?
	
	
	
	
	
	Insalubridade
	
	
	Programa de produtividade
	
	 
	Faltar ao trabalho
	
	
	Turno
	
	
	Benefícios
	
	
	
		2.
		O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	
	Apenas o item II está correto.
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	
	
		3.
		O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
	
	
	
	
	
	O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
	
	 
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	
	
	Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas.
	
	
	O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações.
	
	
	Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área.
	
	
	
		4.
		A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo.São técnicas do ambiente interno:
	
	
	
	
	
	Higiene e Segurança, Avaliação de Cargos e Relações com Sindicatos.
	
	 
	Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho.
	
	
	Treinamento, Pesquisa de Salários e Benefícios e Pesquisa de Mercado de RH.
	
	
	Recrutamento e Seleção, Pesquisa de Mercado de RH e Relações com Sindicatos.
	
	 
	Recrutamento e Seleção, Treinamento e Avaliação de Desempenho.
	
	
	
		5.
		A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
	
	
	
	
	
	Natureza das tarefas
	
	 
	Cultura organizacional
	
	
	Missão da empresa
	
	 
	Condições sociais e culturais
	
	
	Estilo de liderança
	
	
	
		6.
		Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
	
	
	
	
	
	NRA
	
	
	É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa.
	
	 
	É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
	
	
	É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais bem sucedida.
	
	 
	Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados.
	
	
	
		7.
		Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção CORRETA:
	
	
	
	
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	
		8.
		Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto:
	
	
	
	
	
	Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe
	
	
	Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário
	
	
	Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	 
	Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social
		1.
		Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos?
	
	
	
	
	
	Desenvolvimento de RH
	
	 
	Aplicação de RH
	
	
	Monitoração de RH
	
	 
	Manutenção de RH
	
	
	Treinamento de RH
	
	
	
		2.
		Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos Humanos?
	
	
	
	
	 
	Contingencial
	
	 
	Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos
	
	
	Seus profissionais atuam em diversos ramos e atividades
	
	
	Interdisciplinar
	
	
	Atividade meio
	
	
	
		3.
		Sabemos da importância da organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativa apresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula:
	
	
	
	
	
	Preservam o conhecimento, Fomentam a economia e Realizam objetivos individuais.
	
	
	Servem à sociedade, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	 
	Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento.
	
	
	Preservam o conhecimento, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	
	Servem ao Estado; Realizam objetivos individuais e Proporcionam carreiras.
	
	
	
		4.
		Este indicador exerce muita influência nas organizações e é expressa por um índice usado para gerar dados de acompanhamento e comparações, destinadas a desenvolver diagnóstico, seja para promover providências ou caráter preventivo. Conhecido como turnover, este se refere a:
	
	
	
	
	
	índices de candidatos aprovados em processos seletivos
	
	 
	rotatividade de pessoal
	
	
	quantidade de turnos em um regime de escala
	
	
	absenteísmo
	
	
	índice de faltas e atrasos
	
	
	
		5.
		Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	
	Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho;
	
	
	Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente.
	
	 
	As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas.
	
	
	Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis.
	
	
	Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos.
	
	
	
		6.
		Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores:
	
	
	
	
	
	Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitar o espaço de terceiros.
	
	 
	Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas.
	
	
	Ser egocêntrico e agir com individualismo.
	
	
	Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez.
	
	
	Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores.
	
	
	
		7.
		A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu cargo:
	
	
	
	
	
	admissão
	
	
	promoção
	
	
	avaliação de desempenho
	
	 
	período de experiência
	
	
	treinamento
	
	
	
		8.
		A Seleção de pessoas que preencherão vagas nos cargos do setor público deve atender a princípios, requisitos e legislação própria. Sobre esse tema, é correto que:
	
	
	
	
	 
	deve ocorrer por meio de concurso público, a fim de criar uma fila que deverá ser atendida na medida em que as vagas vão sendo preenchidas;
	
	
	é um processo de Recrutamento de pessoas que deverá atender aos critérios da meritocracia e da regionalização.atenderá sempre ao caráter da regionalização, a fim de que os cargos sejam preenchidos de acordo com o município ou estado de residência dos candidatos selecionados;
	
	
	trata-se de um processo de integração, procurando prover a administração pública de funcionários bem alinhados com os valores de suas organizações;
	
	
	é um processo de Recrutamento, a fim de atender aos requisitos do gestor de área, seja por meio do concurso público ou pela terceirização de serviços;
		1.
		O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal costuma ser:
	
	
	
	
	
	os planos de carreira;
	
	
	os papéis de trabalho do controle interno.
	
	 
	as entrevistas de desligamento;
	
	
	os pareceres de auditoria;
	
	 
	as fichas de avaliação e desempenho;
	
	
	
		2.
		A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens que compõe este documento referenciado pelo enunciado).
	
	
	
	
	
	Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter.
	
	 
	Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas pelo ocupante do cargo.
	
	
	Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as atividades.
	
	
	Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo.
	
	
	Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo.
	
	
	
		3.
		Tem em vista identificar características de personalidade do candidato :
	
	
	
	
	 
	testes psicológicos
	
	
	carta de referências
	
	
	artigos publicados
	
	
	carta de pedido de emprego
	
	
	ficha curricular
	
	
	
		4.
		Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de recutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como:
	
	
	
	
	 
	mais econômica.
	
	
	mais deficiente.
	
	
	aplicada para níveis estratégicos.
	
	
	mais cara.
	
	
	aplicada para níveis operacionais.
	
	
	
		5.
		Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego :
	
	
	
	
	
	desligamento
	
	 
	currículo
	
	
	entrevista
	
	
	cartão de visita
	
	
	referências
	
	
	
		6.
		1)      Analise abaixo as diversas definições de "Métodos de Treinamento":
I - Programas de duração entre um a dois anos. Tem como principal objetivo a contratação profissionais com alto potencial.
II - Método individualizado pelo qual o empregado passa a ter na figura de seu gestor imediato um conselheiro de carreira.
III - Método individualizado que funciona como um rodízio de funções.
IV - Método de treinamento em grupo voltado para o treinamento de decisões em nível gerencial.
Agora, assinale abaixo a sequência correta, identificando os nomes dos métodos descritos:
	
	
	
	
	 
	Curso, Interinidade, Demonstração, Brainstorming
	
	
	Visitas Técnicas, Entrevista, Congresso, Encontro entre profissionais afins
	
	
	Workshop, Benchmarking, Instrução Programada, Role palying
	
	
	E-learning, Mentoring, Estágio, Seminário
	
	 
	Programa de Trainee, Coaching, Job Rotation, Jogo de Negócios
	
	
	
		7.
		Com relação ao processo de recrutamento interno, podemos apontar como uma de suas vantagens:
	
	
	
	
	 
	e) oferecer a oportunidade de crescimento dentro da própria estrutura organizacional como grande manancial de motivação.
	
	
	c) aproveitar os investimentos e o desenvolvimento pessoal realizado por outras empresas e pelos próprios candidatos.
	
	
	b) permitir que a empresa mantenha-se atualizada com o ambiente externo.
	
	
	a) renovar e enriquecer os recursos humanos da empresa.
	
	
	d) contratar colaboradores com experiência na função.
	
	
	
		8.
		Após uma entrevista de seleção para a Empresa Saluti S/A, Henrique foi informado de que não seria contratado para o cargo de gerente, por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação, fundamentais para desempenhar a função. Assinale a alternativa que corresponde à justificativa da entrevistadora para a NÃO contratação de Henrique:
	
	
	
	
	
	O seu conhecimento sobre os procedimentos relacionados à avaliação de desempenho não eram suficientes para a realização de uma auditoria de RH com qualidade.
	
	
	Sua visão de gestão de pessoas tendia a considerar os colaboradores como "recursos" da empresa, e não como "parceiros".
	
	 
	Ele apresentava dificuldades para trabalhar em equipe, compartilhar informações com colaboradores e ensinar pessoas a aprender.
	
	
	Ele não conseguia considerar a relação entre os objetivos/estratégias de negócio da empresa e a sua função de gestor.
	
	
	Ele apresentava dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas em benefício da empresa.
		1.
		As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver.
	
	
	
	
	 
	O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados.
	
	
	O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual.
	
	
	O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
	
	
	O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
	
	
	O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
	
	
	
		2.
		Geralmente através da área de Treinamento e Desenvolvimento, é que realizamos a integração dos novos funcionários. Alguns colaboradores da área de RH são designados para apresentar as informações pertinentes a empresa. Podendo ser através de um vídeo institucional, por exemplo. Sendo assim, quais as principais informações que devem constar no vídeo?
	
	
	
	
	 
	Todas as respostas acima
	
	
	Histórico da empresa
	
	
	Missão, visão e cultura organizacional.
	
	
	Estrutura organizacional
	
	
	Principais fornecedores
	
	
	
		3.
		O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumentode trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH?
	
	
	
	
	
	Calcular a possibilidade de promoção de pessoal.
	
	
	Programar a política de férias.
	
	
	Fazer um inventário de aptidões de recursos humanos.
	
	 
	Planejar a demanda futura de recursos humanos.
	
	
	Calcular a rotatividade de pessoal.
	
	
	
		4.
		As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver.
	
	
	
	
	
	O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual.
	
	
	O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
	
	
	O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
	
	
	O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
	
	 
	O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados.
	
	
	
		5.
		Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse processo de ambientação acontece através de:
	
	
	
	
	
	integração dos gestores
	
	
	integração assistencial
	
	
	integração funcional
	
	 
	integração de novos empregados
	
	
	integração social
	
	
	
		6.
		Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas nas organizações: I. O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. II. O gestor precisa se preocupar em repassar as informações mais relevantes sobre processos e atividades rotineiras do local de trabalho e da empresa, sem se preocupar tanto com aspectos da cultura da empresa. III. O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado Podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente as alternativas I esta correta.
	
	 
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
		7.
		Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos funcionários está em:
	
	
	
	
	 
	Definir e implantar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
	
	
	Permitir às pessoas que trabalham na empresa conhecer os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade adotadas.
	
	
	Estimular o relacionamento interpessoal por meio de eventos de confraternização, nos quais todos os funcionários têm a oportunidade de se conhecer melhor e trocar contatos.
	
	 
	Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
	
	
	Assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, pois contém etapas de avaliação de potencial e desempenho, essenciais para direcionar as ações de desenvolvimento que possibilitarão o crescimento na carreira.
	
	
	
		8.
		Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
	
	
	
	
	
	O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.
	
	
	É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
	
	
	Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
	
	 
	O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
	
	
	Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
	
	
		1.
		A Educação Profissional, se constitui de:
	
	
	
	
	
	Avaliação inicial; Treinamento eventual e Formação
	
	
	Formação; Informação e Educação complementar
	
	 
	Formação profissional; Treinamento e Desenvolvimento profissional
	
	 
	Formação inicial; formação adicional e formação conclusiva
	
	
	Treinamento inicial; Formação e Treinamento final
	
	
	
		2.
		O que não caracteriza uma educação assistemática?
	
	
	
	
	 
	Convivência com outros membros da sociedade
	
	 
	Escola
	
	
	Convivência em casa
	
	
	Assimilação de um grupo social.
	
	
	Observação do comportamento dos mais velhos.
	
	
	
		3.
		As funções de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações adquire um papel de preparação de indivíduos para o exercício satisfatório de suas atividades, especificamente no cargo que ocupam. É correto afirmar que o treinamento e o desenvolvimento são
	
	
	
	
	
	voltados para a execução de tarefas e são considerados como processo de aprendizagem.
	
	
	considerados como processo de aprendizagem. Direcionam-se, também, para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
	
	 
	considerados como processo de aprendizagem. O treinamento é voltado, também, ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude e o desenvolvimento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de tarefas
	
	 
	considerados como processo de aprendizagem. O desenvolvimento é voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitudee o treinamento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de tarefas.
	
	
	voltados para a execução de tarefas. Direcionam-se, também, para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
	
	
	
		4.
		De acordo com Marco Dalpozzo e Djalma G. Barbosa, In: BOOG e BOOG (2009, p. 96), quanto aos líderes modernos, podemos dizer que:
	
	
	
	
	
	NÃO ESTÃO DISPOSTOS A FALAR.
	
	
	SÓ ESCUTAM E NÃO FALAM.
	
	
	SÓ FALAM E NÃO ESCUTAM.
	
	
	NÃO ESTÃO DISPOSTOS A ESCUTAR.
	
	 
	FALAM MENOS DO QUE ESCUTAM.
	
	
	
		5.
		A sucessão na área empresarial é um assunto que tem ocupado um crescente espaço na mídia e no meio acadêmico. Existe um momento adequado para os executivos deixarem a organização ?
	
	
	
	
	
	É uma decisão particular e o profissional decide sozinho.
	
	
	A saída do funcionário deve acontecer em épocas "mornas", por exemplo, final de ano. Também pode ser em meses considerados "parados", sem grande sobrecarga de trabalho.
	
	 
	É importante tanto para a empresa quanto para o profissional que o afastamento seja planejado.
	
	
	Sim existe, quando ele está estressado e não consegue fazer mais nada.
	
	
	Quem decide o momento do funcionário parar é a organização.
	
	
	
		6.
		A qual dos processos da Gestão de Pessoas o gestor deveria dar mais atenção quando a organização está partindo para a expansão e a ampliação de suas atividades?
 
	
	
	
	
	 
	Processo de retenção de talentos. É o processo que garante a permanência dos funcionários, principalmente dos gerentes e dos líderes de equipes, para a manutenção da qualidade de produtos e de serviços em face do crescimento e da expansão da organização.
	
	
	Processo de desenvolvimento gerencial. Prepara toda a cadeia de comando para novos desafios organizacionais.
	
	
	Processo de desenvolvimento de talentos internos. Promove os funcionários com o objetivo motivacional de atender à estratégia competitiva da organização.
	
	 
	Processo de agregar pessoas. São os processos de captação e de inclusão de talentos por meio do recrutamento e seleção de pessoas que possuem o potencial adequado para o desenvolvimento e o crescimento competitivo da empresa.
	
	
	Processo de pesquisa de clima organizacional. Tem como fundamento a satisfação de seus funcionários, bem como a sua capacidade produtiva para o estabelecimento de novos desafios.
	
	
	
		7.
		André, Gerente de Recursos Humanos da Metalúrgica ABC, ao perceber grande desperdício de materiais na linha de produção, decidiu oferecer treinamento a seus profissionais. Como havia grande urgência na aplicação do processo, optou por um treinamento coletivo. Sendo assim, é opção de técnica de treinamento que ele poderá utilizar:
	
	
	
	
	 
	Curso.
	
	
	Estudo de caso.
	
	
	Job Rotation.
	
	
	Jogo de Negócios.
	
	
	Mentoring.
	
	
	
		8.
		Andréa participou de um treinamento sobre comunicação. Durante o treinamento ela teve a oportunidade de adquirir novos conhecimentos. No dia seguinte, ela compartilhou com outros funcionários da empresa o conhecimento adquirido durante o treinamento. Podemos afirmar que Andréa desempenhou um papel de:
 
	
	
	
	
	
	Porta-voz
	
	 
	Efeito multiplicador
 
	
	
	Coach
 
	
	
	Representante
 
	
	
	Líder
 
		1.
		Assinale abaixo qual a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento.
	
	
	
	
	 
	Mudança de Conceitos.
	
	
	Programação dos Treinamentos.
	
	
	Execução dos Treinamentos.
	
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento.
	
	
	Avaliação: Reação e Resultados.
	
	
	
		2.
		Os gestores de uma Universidade Corporativa devem analisar constatemente as necessidades conjunturais e suas demandas específicas de aprendizado PORQUE É preciso priorizar as ações de treinamento de acordo com o grau de impacto/necessidade da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
		3.
		Treinamento é um conjunto de métodos usados para transmitir aos funcionários, novos e antigos, habilidades necessárias para o desempenho do trabalho. A fase do treinamento que é cíclica e que diagnostica a carência de treinamento, por meio de indicadores como baixa produtividade do pessoal, excesso de erros e elevado número de acidentes, é chamada de:
	
	
	
	
	
	implementação das necessidades;
	
	
	execução do treinamento;
	
	
	avaliação dos resultados;
	
	 
	levantamento das necessidades.
	
	
	programação do treinamento;
	
	
	
		4.
		Na Gestão de Pessoas uma das ferramentas sistêmica e capaz de alterar o comportamento dos colaboradores na direção dos alcances dos objetivos organizacionais é o treinamento. O treinamento e um processo cíclico e contínuo composto por etapas: I. Diagnóstico ¿ É a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas. II. Desenho ¿ É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. III. Implementação ¿ É a aplicação do programa de treinamento. IV. Avaliação ¿ É a verificação dos resultados do treinamento. V. Monitoramento ¿ É o controle dos resultados do treinamento. Estão corretos apenas os itens
	
	
	
	
	
	III e IV, apenas;
	
	
	I, II e V;
	
	
	I e III.
	
	 
	III, IV e V;
	
	
	III e V, apenas;
	
	
	
		5.
		Rogério, Gestor de RH de sua empresa, está realizando uma pesquisa a respeito da capacitação de seus colaboradores, com o objetivo de qualificá-los melhor para suas tarefas e cargos. Esse trabalho refere-se ao levantamento:
	
	
	
	
	
	Da necessiadade de um plano de cargos e salários.
	
	
	Do que o Mercado precisa em termos de qualificação.
	
	 
	Das necessidades de treinamento.
	
	
	Das necessidades de materiais e equipamentos.
	
	
	Das competências que a empresa precisará no futuro.
	
	
	
		6.
		Qual a diferença entre Desenvolvimento Profissional e Formação Profissional?
	
	
	
	
	
	Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, mais rápida e com menos chances de errar no ambiente de trabalho, enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma carreira com objetivos mais longos.
	
	
	Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, com objetivos mais amplos e imediatos, enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma carreira com objetivos mais longos.
	
	 
	Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira com objetivos mais longos, enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, com objetivos mais amplos e imediatos.
	
	
	Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira independente de seus objetivos, enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, com objetivos regulares.
	
	
	Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para a vida dentro de uma determinada organização, enquanto que a Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, independente do grau de assertividade.
	
	
	
		7.
		Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornosdos investimentos realizados em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliação é:
	
	
	
	
	
	Verificar a eficiência com que foram utilizados os recursos de T&D, compatibilizando os gastos realizados com os lucros obtidos.
	
	
	Analisar o aprendizado dos participantes do programa aplicando testes de conhecimento e entrevistas em profundidade.
	
	 
	Identificar a reação dos treinandos ao programa, ao aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu reflexo na implementação das metas organizacionais.
	
	
	Verificar a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos utilizados.
	
	
	Produzir gráficos com medidas do desempenho dos instrutores, da qualidade do material didático e da atuação da equipe logística da empresa.
	
	
	
		8.
		Algumas questões devem ser bem identificadas para que possam ser realizados programas de treinamento em uma organização, a fim de que estes atinjam seus objetivos. Uma delas é a justificativa para a realização do programa. Assinale a questão a qual ela corresponde:
	
	
	
	
	
	onde fazer ?
	
	 
	por que fazer ?
	
	
	o que fazer ?
	
	
	como fazer ?
	
	
	quem vai fazer ?
		1.
		2) Assistimos diariamente as eclosões de movimentos trabalhistas com participação de empresários e trabalhados na busca do ponto comum nas suas categorias. No Brasil há uma forma de se desenvolver a questão Sindical que passa pela UNICIDADE SINDICAL, o que isto representa?
	
	
	
	
	 
	C) Em uma determinada base territorial existir um sindicato representando cada categoria econômica ou profissional
	
	 
	D)Um conflito de classes que na sua maioria gera movimentos sociais graves
	
	
	B) Ausência de sindicato com arbitragem dos Fiscais do Ministério do Trabalho
	
	
	E) O poder econômico impondo suas prerrogativas perante o governo Estadual
	
	
	A) Em uma mesma base territorial existir mais que um sindicato
	
	
	
		2.
		O que não pressupõe o sindicalismo?
	
	
	
	
	
	Pretensões.
	
	 
	Ideologia.
	
	 
	Evidência.
	
	
	Ações.
	
	
	Organização.
	
	
	
		3.
		A Constituição Federal do Brasil estabelece como condições obrigatórias para criação de um Sindicato:
	
	
	
	
	
	A necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a existência de mais de um sindicato representativo da categoria profissional na mesma base territorial.
	
	 
	A necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a inexistência de outro sindicato representativo da mesma categoria profissional na mesma base territorial.
	
	 
	O registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a existência de, no mínimo, dois sindicatos representativos da categoria profissional na mesma base territorial.
	
	
	A não necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a existência de menos de um sindicato representativo da categoria profissional na mesma base territorial.
	
	
	A não necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a existência de mais de um sindicato representativo da categoria profissional na mesma base territorial.
	
	
	
		4.
		Sua formação é de caráter permanente, composta por trabalhadores ou empresários, que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses. Podemos afirmar que esse é o conceito de:
	
	
	
	
	 
	Sindicato
	
	
	Conselho Regional
	
	
	Associação de empregados
	
	
	Grêmio
	
	
	Congresso
	
	
	
		5.
		Como identificação de Plano de Contingência, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	Reconhecer o papel dos gestores é um passo importante no campo das relações trabalhistas.
	
	
	Todas as pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercerem suas funções durante a greve, menos os Diretores.
	
	
	A responsabilidade da negociação é da segurança pública, caso aconteça grave na porta da empresa.
	
	 
	Algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercerem suas funções durante a greve.
	
	
	Prevê as responsabilidades e quem negocia com o comando da greve, geralmente, e o Gerente. É ele quem vai falar com os empregados, quem vai responsabilizar-se pela negociação na sua totalidade.
	
	
	
		6.
		1) Uma forma mais completa de entender o que é Sindicalismo:
	
	
	
	
	
	c) Organização dos Trabalhadores com vistas as conquistas sociais, políticas e econômicas diante de outras sindicatos concorrentes
	
	
	b) Organização de Trabalhadores com vistas às conquistas sociais
	
	
	a) Organização de trabalhadores para realização de greves
	
	
	e) Organização de Empresários com vistas a exigir melhorias de tributos para a classe que pertencem.
	
	 
	d) Organização dos Trabalhadores com vistas ás conquistas sociais, políticas e econômicas diante da classe patronal
	
	
	
		7.
		Em relação à estratégia de prevenção dos problemas trabalhistas, podemos afirmar:
	
	
	
	
	
	Manter canais de comunicação com os empregadores
	
	
	É a existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada categoria.
	
	
	Bom relacionamento com os sindicatos patronais.
	
	
	É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção e soluções dos problemas trabalhistas frente à classe patronal.
	
	 
	Bom clima organizacional; Reuniões das equipes de RT; Cumprimento das leis; convenções; acordos e sentenças normativas.
	
	
	
		8.
		Em relação ao Plano de Contingência escolha a opção correta: I - É um conjunto de ações pré-estabelecidas que deve ser colocada em pratica na hipótese de uma greve ser deflagrada. II - Por meio dele algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercer suas funções durante a greve. III - Não é um direito que o movimento grevista tem de persuadir aqueles trabalhadores que não aderiram a greve.
	
	
	
	
	 
	Todas estão corretas
	
	
	Somente I está correta
	
	 
	Somente I e II estão corretas
	
	
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente II e III estão corretas