LARA DOC.01 PGC

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1 
 
 
 
 
3. PLANO DE GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO 
 
Identificação do Projeto 
 
Projeto 
Diretrizes para a implantação de um Plano Diretor Hospitalar 
Unidade Demandante 
Secretária de Saúde do Distrito Federal 
Gestor do Projeto 
Lara Monalisa Alves dos Santos 
Patrocinador 
André Luiz Arquere 
 
Histórico de Registro 
 
Versão Data Autor Descrição 
1.0 09/11/2017 
Lara Monalisa Alves dos 
Santos 
Elaboração do 
documento 
 
1. PLANO DE GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES 
 
1.1 Objetivo 
 
A comunicação entre as partes interessadas irá analisar as expectativas e o 
posicionado para a construção de um plano que defina as informações que ajudarão no 
seu desenvolvimento. Estas informações necessárias serão levantadas entre as partes 
interessadas por meio de Agenda de reuniões semanais (fase inicial). 
O Plano de gerenciamento das comunicações descreve de forma clara como as 
comunicações do projeto serão planejadas, estruturadas, monitoradas e controladas, 
guiando a equipe em relação a todo o ciclo de vida das informações usadas no projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Arquiteta Especialista 
2 
 
2. GERENCIAR AS COMUNICAÇÕES 
 
2.1 Comunicação do projeto 
 
Cód. 
What? 
Qual informação 
Why? 
Qual propósito 
Who? (R) 
Quem é o 
responsável 
Who? (I) 
Quem deve ser 
informado 
When? 
Quando e 
Qual 
periodicidade 
Procedimento, Melhores práticas 
Where? 
Onde serão 
armazenadas 
1 
Termo de 
Abertura do 
Projeto 
Autorizar 
formalmente início 
do projeto. Termo de 
notificação de 
conhecimento de 
projeto p/ empresa. 
Solicitante/Gerente 
de Projeto 
Equipe do 
Projeto 
Única 
Informar a todos que o projeto 
existe e vai ser iniciado. Informar 
o valor do projeto para o negócio, 
os resultados, premissas, 
restrições, marcos, riscos e 
orçamento de alto nível para o 
projeto. Dar autoridade ao 
gerente do projeto. 
Pasta do 
Projeto 
2 
Registro das 
partes 
interessadas 
Identificar as partes 
interessadas no 
projeto e definir 
estratégias para 
ganhar suporte ou 
reduzir obstáculos. 
Gerente do Projeto 
Equipe de 
Gerenciamento 
do Projeto 
Criado na 
iniciação e 
sempre 
atualizado 
Documento estratégico para a 
gestão do projeto e deve ser de 
conhecimento do GP e pessoas 
de sua confiança. Deve ser 
reavaliado sempre, 
principalmente, quando 
aparecerem novos conflitos ou 
novos sinais de resistência do 
projeto. 
Pasta do 
Projeto 
3 
 
3 
Declaração do 
escopo do projeto 
Determinar qual 
trabalho será 
realizado e quais 
entregas produzidas. 
Gerente do Projeto 
Equipe do 
Projeto 
Criado no 
planejamento 
e sempre 
atualizado 
A declaração de escopo com 
todas as entregas e marcos de 
forma clara com critérios de 
aceitação mensuráveis e 
alcançáveis. O GP deve 
subdividir as principais entregas 
do projeto e do trabalho do 
projeto em componentes menores 
e mais facilmente gerenciáveis 
(pacotes de trabalho). 
Pasta do 
Projeto 
4 
Plano de 
Gerenciamento do 
Projeto 
Guiar toda equipe do 
projeto em como 
executar, controlar, 
monitorar e encerrar 
o projeto. 
Gerente do Projeto 
Equipe do 
Projeto 
Criado no 
planejamento 
e sempre 
atualizado 
Definir, integrar e coordenar 
todas seções ou planos auxiliares 
de um plano de projeto. O plano 
de projeto é a principal fonte de 
informações de como o projeto 
será planejado, executado, 
controlado e encerrado. Ele deve 
ser aprovado pelas principais 
partes interessadas do projeto e 
distribuído conforme definido no 
próprio plano. As linhas de base 
de prazo e escopo devem ser 
salvas após a aprovação do plano 
do projeto. 
Pasta do 
Projeto 
4 
 
5 
Cronograma do 
Projeto 
Determinar datas de 
início e término das 
atividades do projeto 
e controlar e 
monitorar o 
andamento das 
mesmas. 
Gerente do Projeto 
Equipe do 
Projeto 
Criado na 
iniciação e 
sempre 
atualizado 
Cronograma com cada pacote de 
trabalho criado na EAP gerada na 
declaração de escopo do projeto e 
distribuído para toda a equipe do 
projeto. O cronograma deve ser 
aprovado pelas principais partes 
interessadas e os responsáveis 
pelas atividades devem concordar 
com a duração das mesmas e 
estarem comprometidos. 
Pasta do 
Projeto 
6 
Registro dos 
riscos 
Identificar os riscos 
associados ao 
projeto, descrever 
como serão tratados 
e monitorá-los. 
Gerente do Projeto 
Equipe do 
Projeto 
Criado na 
iniciação e 
sempre 
atualizado 
O GP deve identificar os riscos e 
desenvolver opções e ações para 
aumentar as oportunidades e 
reduzir as ameaças aos objetivos 
do projeto. Durante a execução 
do projeto, o GP deve executar o 
plano de resposta aos riscos 
como previsto, identificar novos 
riscos conforme mudanças no 
ambiente, além de apresentar um 
sumário dos riscos nas reuniões 
de status. 
Pasta do 
Projeto 
7 
Solicitação de 
mudança 
Avaliar necessidade 
da mudança 
Solicitante 
Gerente de 
Projeto 
A cada nova 
solicitação 
Solicitante preenche o Template 
e deve ser enviado para o GP que 
fará o trâmite da aprovação e seu 
posterior armazenamento na 
pasta do projeto 
Pasta do 
Projeto 
8 
Registro das 
solicitações de 
mudanças 
Registrar cada 
mudança solicitada e 
controlar seu status 
Gerente do Projeto 
Cliente/Equipe 
do projeto 
A cada nova 
solicitação 
Quando o GP recebe a solicitação 
de mudança, ele irá avaliar e 
incluí-la no registro das 
solicitações 
Pasta do 
Projeto 
5 
 
9 Status Report 
Divulgar status e 
informações 
importantes sobre o 
projeto 
Gerente do Projeto 
Cliente/Equipe 
do projeto 
Semanal 
GP receberá informações e 
organizará no formato do 
template, enviando para os 
envolvidos 
Pasta do 
Projeto 
10 Issues Log 
Registrar os 
problemas 
enfrentados e 
monitorar sua 
solução 
Gerente do Projeto Envolvidos 
A cada 
problema 
GP documentará cada problema e 
questão enfrentada e monitorará 
sua solução. 
Pasta do 
Projeto 
11 
Reunião de 
acompanhamento 
Avaliar qualquer 
ponto de atenção 
para tomar ações 
agilmente 
minimizando o 
impacto no projeto. 
Aprovar ou rejeitar 
as mudanças 
solicitadas. 
Gerente do Projeto 
 Equipe do 
projeto 
Semanal 
 A cada reunião de 
acompanhamento deve ser criado 
uma ata com o que foi discutido, 
documentando o andamento do 
trabalho. 
Pasta do 
Projeto 
12 Ata de Reunião 
Descreve as decisões 
importantes tomadas 
durante a reunião 
Gerente do Projeto Participantes 
A cada 
reunião 
GP fará ata de reunião e enviará 
aos envolvidos e armazenará na 
pasta do projeto 
Pasta do 
Projeto 
 
Acompanhamento 
de marcos 
Informar ao cliente 
os principais 
resultados do projeto 
até o marco, de 
forma resumida. 
Comparativo entre o 
planejado e 
realizado, em termos 
de escopo, prazo e/ou 
outros critérios 
Gerente do Projeto 
Equipe do 
Projeto 
Criado na 
iniciação e 
sempre 
atualizado 
Informações de marcos, 
destacando entregas planejadas e 
realizadas, mudanças solicitadas, 
prazo do projeto planejado e 
atual, principais riscose questões 
a serem tratadas. 
Pasta do 
Projeto 
6 
 
relevantes para o 
projeto. 
13 Aceite da Entrega 
Formalizar alguma 
entrega do projeto 
Gerente do Projeto Patrocinador 
A cada 
entrega 
GP buscará a aprovação de cada 
entrega através do termo de 
aceite e armazenará na pasta do 
projeto 
Pasta do 
Projeto 
14 Lições aprendidas 
Registrar os 
principais problemas 
e como foram 
solucionados de 
modo a evitar 
ocorrências em 
futuros projetos 
Gerente do Projeto 
Equipe do 
Projeto 
Fim do 
projeto ou 
quando o GP 
julgar 
necessário 
GP usará o Issues Log para 
documentar principais problemas 
e soluções encontradas para 
evitar erros em projetos futuros. 
Enviará aos envolvidos e 
armazenará na pasta de projetos e 
na base histórica de lições 
aprendidas. 
Pasta do 
Projeto 
7 
 
3. CONTROLAR AS COMUNICAÇÕES 
 
3.1 Informações sobre o desempenho do trabalho - Status Report 
 
1 Período: 21/08/2017 23/11/2017 
Projeto 
Diretrizes para a implantação de um Plano 
Diretor Hospitalar Início 02/01/2018 
Patrocinador André Luiz Arquere Término 02/11/2018 
Gerente Lara Monalisa Alves dos Santos Status Ativo 
 
EAP Fases, Subfases e Principais Entregas Início Término Status 
1 Gerenciamento de Projetos 02/01/2018 02/04/2018 A iniciar 
1.1 -Documentos Iniciais 02/01/2018 12/02/2018 A iniciar 
1.2 -Planos de Projeto 12/02/2018 30/03/2018 A iniciar 
2 Análise 02/04/2018 25/06/2018 A iniciar 
2.1 -Planejamento Estratégico 02/04/2018 05/04/2018 A iniciar 
2.2 -Epidemiologia Loco Regional 06/04/2018 20/04/2018 A iniciar 
2.3 
 -Estrutura Assistencial Loco 
Regional 23/04/2018 14/05/2018 A iniciar 
2.4 -Imagem da Organização 15/05/2018 28/05/2018 A iniciar 
2.5 -Infraestrutura 29/05/2018 04/06/2018 A iniciar 
2.6 -Aspectos Arquitetônicos 05/06/2018 25/06/2018 A iniciar 
3 Diagnóstico 26/06/2018 20/08/2018 A iniciar 
3.1 
 -Elaboração do Relatório, 
diagnóstico arquitetônico e de 
infraestrutura 26/06/2018 20/08/2018 A iniciar 
4 Prognóstico 21/08/2018 21/09/2018 A iniciar 
4.1 -Elaboração do Plano Funcional 21/08/2018 21/09/2018 A iniciar 
5 Plano Diretor Hospitalar 24/09/2018 02/11/2018 A iniciar 
5.1 
 -Elaboração do Plano Maestro 
Diretor Hospitalar 24/09/2018 02/11/2018 A iniciar 
 
 
Atividades Concluídas desde o último Start Report 
EAP Atividade Respons. Início Término Status 
EAP Atividade Início Término Status 
 
 
Atividades em Andamento 
EAP Atividade Respons. Início Término Status 
 
 
 
Atividades a serem iniciadas no próximo período 
EAP Atividade Respons. Início Término Status 
 
 
 
8 
 
4. GERENTE DO PROJETO 
 
Nome Cargo 
Lara Monalisa Alves dos Santos Arquiteta especialista em 
arquitetura de sistemas de 
saúde 
Telefone Endereço Eletrônico Lotação 
61 982607698 laramonalisa.arq@gmail.com 
 
5. SOLICITAÇÃO DE MUDANÇA 
 
Aprovações 
Participante Assinatura Data 
Patrocinador do Projeto 
Gerente do Projeto 
 
 
6. ANEXOS 
 
6.1 Templates 
 
6.1.1 Solicitação de Mudança 
 
Solicitação de Mudança 
 
Nome do Projeto 
 
Histórico de Registro 
 
Versão Data Autor Descrição 
 
 
1. DESCRIÇÃO SUMÁRIA 
[Descreva a mudança e os requisitos e características dos produtos a serem entregues] 
 
2. JUSTIFICATIVA 
[Justifique porque a mudança é necessária.] 
 
 
3. CLASSIFICAÇÃO DE IMPACTO NO PROJETO 
9 
 
[A ser preenchido pela área solicitada ou GP conforme workflow definido no plano de 
gerenciamento de projetos. ] 
Análise de Impacto Descrição 
Esforço Estimado 
(Horas) 
 
Custo Estimado 
(R$) 
 
Impacto no Prazo 
(Dias) 
 
 
Aprovações 
Participante Assinatura Data 
Patrocinador do Projeto 
 
Gerente do Projeto 
 
6.1.2 Registo das solicitações de mudanças 
 
Ref. 
Priorida
de 
Impede 
Implant
ação 
Que
m 
Solic
itou 
Data 
da 
Solicit
ação 
Descri
ção da 
Solicit
ação 
Justific
ativa 
Esforç
o 
Estim
ado 
(Hora
s) 
Custo 
Estim
ado 
(R$) 
Impact
o no 
Prazo 
(Dias) 
Classific
ação 
Respon
sável 
Prev
isão 
Status 
1 
0-
Altíssim
a 
 
Ação 
Corretiv
a 
 Pendente 
2 1-Alta 
Ação 
Preventi
va 
 Cancelado 
3 2-Média 
Reparo 
de 
Defeitos 
 
Em 
andamento 
4 3-Baixa 
Fora do 
Escopo 
 Ok 
5 
4-Muito 
baixa 
 
Informat
iva 
 Ok 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
6.1.3 Issues Log 
 
Issues Log 
 
Nome do Projeto 
 
Histórico de Registro 
 
Versão Data Autor Descrição 
 
 
1. ISSUE 1 
 
Cód
. 
Severidad
e 
0 
Data de 
Identificaçã
o 
Descriçã
o da 
Issue 
Urgênci
a 
Impact
o 
Descriçã
o do 
Impacto 
Descriçã
o da ação 
Responsáve
l 
Previsã
o 
Statu
s 
S
R 
1 0 1 
Problem
a 1 
 
 1 
2 0 1 
 
 0 
3 0 1 
 
 0 
 
1.1 ALTERNATIVA 1 
 
Cód. 
Issue 
Issue Prior. Descrição da ação Responsável Previsão Status 
Previsão 
Original 
1 Problema 1 
 
 
 
Aprovações 
Participante Assinatura Data 
Patrocinador do Projeto 
Gerente do Projeto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
6.1.4 Ata de Reunião 
 
Ata de Reunião 
 
Nome do Projeto 
 
Histórico de Registro 
 
Reunião 
Data Local 
 
 
1. Participantes 
 
2. Objetivos 
 
3. Tópicos discutidos 
 
4. Ações a serem tomadas 
Ação Responsável Previsão 
 
 
 
 
5. Próxima reunião do projeto 
 
6. Informações adicionais 
 
Aprovações 
Participante Assinatura Data 
Patrocinador do Projeto 
Gerente do Projeto 
 
 
 
 
12 
 
6.1.5 Aceite da Entrega 
 
Termo de Aceite de Entrega 
 
Nome do Projeto 
 
1. Objetivos 
[Descreva o motivo pelo qual esse documento será usado. ] 
 
 
2. Entrega 
[Descrever a entrega com seus requisitos e critérios de aceitação ou referencie o documento que 
será anexado. ] 
 
 
3. Questões em Aberto 
[Usar caso haja alguma questão pendente em relação à entrega. Retirar a seção caso não houver nenhum 
ponto em aberto. ] 
 
 
Questão em aberto Responsável Previsão 
 
 
 
 
 
Aceite da Entrega 
Os participantes abaixo atestam o cumprimento dos requisitos e dos critérios de aceitação da entrega. 
Participante Assinatura Data 
Patrocinador do Projeto 
Gerente do Projeto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
 
6.1.6 Lições Aprendidas 
 
Lições Aprendidas 
 
Nome do Projeto 
 
1. Objetivos 
Documentar as Lições aprendidas de modo a aperfeiçoar os processos e evitar que os erros e problemas 
encontrados se repitam em futuros projetos. 
 
2. Planejado x Realizado 
2.1 Os objetivos foram atingidos? 
2.2 Projeto foi entregue dentro do prazo? 
2.3 No orçamento? 
2.4 Atendeu o escopo? 
3. Processos de gerenciamento de projetos 
3.1 Pontos fortes 
3.2 Pontos fracos 
4. Questões do Projeto 
[Identificar as questões mais relevantes como base no Issues Log do projeto]5. Recomendações a serem adotadas para os próximos projetos 
[Indique as recomendações e as lições aprendidas mais relevantes] 
 
Aprovações 
Participante Assinatura Data 
Patrocinador do Projeto 
Gerente do Projeto