Prointer IV Relatório Parcial Gestão Comercial

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
CHRISTIAN LUIZ JARDIM DE ALMEIDA
RA: 2862100280
RELATÓRIO PARCIAL
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior em Gestão Comercial (PROINTER IV)
TUTORA EAD: GISLAYNE ROCHA
POLO ANÁPOLIS – GO
19/10/2016
Sumário
1. DESCRIÇÃO DO PROJETO INICIAL	3
2. ESTUDO DE VIABILIDADE	3
2.1 Planejamento do trabalho de campo	3
2.2 ESTUDO DE VIABILIDADE	4
2.2.1 Viabilidade mercadológica	5
2.2.2 Viabilidade técnica	7
2.2.3 Viabilidade administrativa e organizacional	10
2.2.4 Viabilidade financeira	11
3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA	12
3.1. Nome do negócio	12
3.2 Produto	13
3.3 Localização do negócio	13
3.4 Fundamentos da empresa	14
3.5 Aspectos Técnicos	14
3.6 Oferta e demanda	15
3.7 Estratégia de marketing dos concorrentes	15
3.8 Oportunidades e ameaças	15
3.9 Maiores consumidores	16
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS	16
Bibliografia	17
1. DESCRIÇÃO DO PROJETO INICIAL
Segundo pesquisas o ramo de locação de veículos, tem tido um crescimento considerável e constante. O Projeto de implantação da Locadora de Veículos Locasim, no DAIA – Distrito Agro Industrial de Anápolis, foi criado para atender a demanda dos moradores e empresas, pois o bairro não possui uma locadora de carros. Não só o bairro como toda a cidade está passando por um processo de revitalização e crescendo a cada dia.
Para saber se existe viabilidade para implantação da locadora, efetuamos pesquisas com os moradores e empresas e verificamos quem são nossos concorrentes. Após, chegamos à conclusão de que é viável a criação de uma locadora de veículos de passeio de pequeno porte na região.
2. ESTUDO DE VIABILIDADE
 2.1 Planejamento do trabalho de campo
O planejamento bem elaborado pode indicar o caminho para o acerto da ascensão da nossa locadora, que possa suprir as necessidades e expectativa dos clientes.
Sem o planejamento de viabilidade pode acontecer inúmeros erros, correndo o risco de não dar certo e nosso projeto ficar apenas no papel.
Iniciamos nossa pesquisa com moradores e empresas do bairro, aproximadamente cem pessoas e vinte empresas onde pudemos verificar:
➢ os produtos de maior interesse são: carros populares de modelos hatch e sedan de motor 1.0, por serem mais econômicos;
➢ o número de empresas;
➢ necessidade de horário extenso, inclusive aos finais de semana;
➢ poder aquisitivo e escolaridade;
➢ a praticidade e variedade de produtos oferecidos;
Podemos verificar também que o comércio local é composto por escritórios, farmácias, auto escolas, prédios comerciais e industriais e restaurantes sendo bem movimentado durante a semana pela quantidade de funcionários do comércio e da indústria atraindo assim clientes potenciais.
2.2 ESTUDO DE VIABILIDADE
Após a pesquisa com os moradores e empresários do DAIA, podemos perceber que os clientes sentem a necessidade de vários produtos e dentre eles o de maior evidência foi veículos econômicos.
Decidimos abrir a locadora Locasim, com produtos de qualidade, veículos novos, oferecendo um atendimento personalizado e eficiente.
Nossos clientes na maioria são os executivos, representantes comerciais das indústrias e funcionários dos comércios próximos e escritórios, que querem evitar o emprego de um capital relativamente auto na aquisição de veículos, assim como sua depreciação e gastos com manutenção. Os clientes são atraídos pela variedade de produtos oferecidos e atendimento personalizado de nossa locadora.
Nosso maior concorrente é a Localiza, locadora de grande porte localizada próximo ao aeroporto da cidade e trabalham com preços altos, mas oferecem prazos longos para pagamento por terem cartão de crédito próprio da empresa, esse prazo se estende por até 45 (quarenta e cinco) dias.
O atendimento costuma ser rápido, evitando esperas indesejáveis, mas os funcionários nem sempre estão dispostos a ajudar, tendo certa frieza no atendimento.
A qualidade dos produtos e serviços oferecidos não são tão boas, já que não tem grande variedade de produtos e marcas, predominando assim o valor mais alto, verificamos também falta de produtos para pronto atendimento.
Garantem menor preço, cobertura de ofertas de concorrentes e qualidade de produtos, mas não é o que acontece, já que o produto muitas vezes marca um valor no site e ao passar na loja nos deparamos com outro valor que é o mais caro.
Estão no mercado desde o ano 2000(dois mil), notamos com a pesquisa que não satisfazem o cliente da maneira que precisam, deixando a desejar em pontos estratégicos, sendo o principal o atendimento e atenção principalmente a idosos.
2.2.1 Viabilidade mercadológica
Informações necessárias 
Possíveis Fontes 
Prazos 
Demanda de produto 
Conhecer o crescimento do mercado – |1 dia de pesquisa |
Mercado-alvo 
Consumidores 
Conhecer as características das locadoras – SEBRAE – Pesquisa de Campo |1 semana |
Concorrentes
Fornecedores (Identificar quem são os fornecedores, qual a localização e o mais adequado. 
Práticas de mercado |Pesquisa das práticas do mercado |Sites diversos, Eventos voltado para o mercado de locação. 
a) Produto: os produtos oferecidos serão: Veículos compactos, de motorização 1.0, que ofereçam certo conforto, segurança e economia de combustível. Com foco especial para produtos nacionais, onde será uma porta de entrada do consumidor, com preços geralmente mais atraentes, a distribuição é mais ágil e eficaz, melhor negociação com fornecedores, apoio no PDV com promotores e merchandising e o produto mais adaptado ao gosto brasileiro.
b) Mercado-alvo: Nossos clientes na maioria são os executivos, representantes comerciais das indústrias e funcionários dos comércios próximos e escritórios, que querem evitar o emprego de um capital relativamente auto na aquisição de veículos, assim como sua depreciação e gastos com manutenção.
c) Tamanho do mercado-alvo: No ano de 2010 as locadoras de veículos de passeio voltaram a crescer. Elas elevaram substancialmente seus contratos em termos reais e superaram o aumento médio do setor de locação, que ficou em 11,40%. Os dados são do Anuário ABLA – Associação Brasileira de Locadoras de Automóveis, pesquisa anual sobre o mercado de locação de veículos automotores.
d) Situação de oferta e demanda: As locadoras não param de engordar sua fatia de mercado desde que o País se livrou da inflação galopante dos anos 80 e início da década de 90. Com a estabilização, acabou a necessidade de realizar grandes compras de uma só vez para que o dinheiro não perdesse valor. Dessa forma, o consumidor começou a perceber que pode alugar um veículo, ou terceirizar a frota da empresa de acordo com sua necessidade sem precisar investir um grande capital na aquisição de veículos. 
e) Concorrência: Teremos como concorrentes a Locadora Localiza, maior empresa de locação de veículos automotores da América Latina, segundo dados da ABLA e a Locadora Movida, uma empresa familiar, já consolidada no mercado.
f) Práticas de marketing: Distribuição de Panfletos e visitação de nossos representantes nas empresas da cidade e região. Dentro da loja, teremos cartazes evidenciando serviços estratégicos e na entrada da loja, serão distribuídos panfletos com o Mix de nossos serviços e a lista completa de produtos em promoções. Atingir a satisfação de nossos clientes, também será uma ação de marketing, tendo como foco: Entrega rápida e sem burocracia, renovação anual da frota, com objetivo de garantir veículos sempre de boa qualidade para o cliente e sempre com variedades e novos produtos lançados no mercado.
2.2.2 Viabilidade técnica
Informações necessárias 
Possíveis Fontes 
Prazos 
Tecnologia de produto 
Equipamentos 
Conhecer os equipamentos 
Manuais dos produtos e funcionamento, treinamento e fabricantes
Datas de manutenção, revisões periódicas doas veículos
Mão de obra especializada
Seleção de mão de especializada 
Empresa especializada em recrutamento e seleção de pessoas 
Instalações 
Pesquisa de instalações adequadas ao negócio
Imobiliáriasdo bairro |6 meses |
Custo da locação unitária e de frota
Levantamento dos custos
Empresas especializadas em custos e formação de preços. |6 meses |
a) Tecnologia: Usaremos toda e qualquer tecnologia disponível, tanto no e-comerce como dentro da loja. Pelo site da empresa o cliente escolhe o veículo de interesse, vê a disponibilidade, faz a reserva e pagamento pelo seu cartão de crédito e com uma pequena taxa extra entregamos o veículo no local onde o cliente desejar. Como opcional, teremos roteadores wi-fi móveis como serviço agregado para que todos os ocupantes do veículo locado possam navegar na internet sem custo adicional na primeira locação como forma de conquistar e fidelizar os clientes.
b) Fonte de tecnologia: Nosso fornecedor em soluções de tecnologia será a empresa Motorola Solutions.
c) Infraestrutura e instalações: Terá uma área construída de 400m², quanto a sua estrutura será moderna e funcional, bem iluminado, com capacidade de pátio para um giro de 30 veículos por dia.
e) Localização: Avenida Brasil Sul. Este espaço foi escolhido por localizar-se em umas das principais avenidas do bairro e principal via de acesso ao Distrito Agro Industrial de Anápolis. 
f) Habilidades: A empresa será composta por 3 sócios, que terão habilidades diferentes:
1. Tâmara – será responsável pela gestão do DP, responsável pela coordenação e desenvolvimento das estratégias de atuação e de trabalho para os funcionários. Ainda tem como responsabilidade o bem-estar da equipe de funcionários, bem como o cumprimento dos direitos trabalhistas, os pagamentos de todas as contribuições e a contratação e demissão dos funcionários.
Também terá sob sua Gestão a área Operacional da empresa - Acompanhar, coordenar e liderar o desempenho da equipe operacional, Responder pelos fechamentos diários caixa e relatórios mensais; Desenvolver a programação de folgas, férias e participação dos funcionários em treinamentos em conjunto com o Gerente; Manter-se informada com relação a procedimentos internos e normas da empresa; Auxiliar no desenvolvimento das atividades burocráticas e de controle do setor; Monitorar o cumprimento das normas de segurança e higiene.
2. Pedro – Responsável pelo setor de Tecnologia, onde terá como responsabilidade garantir processo tecnológico da empresa, na precisão de dados e informações, no controle de estoque e pátio, bem como no campo fiscal/tributário.
Outra área de sua responsabilidade é a de Propaganda e Marketing, onde será responsável pela divulgação da empresa, de novos produtos e serviços.
3. Christian – será responsável pelo setor Financeiro, Custos e Compras. No âmbito Financeiro, garantir a gestão financeira, apresentar os indicadores financeiros e estudos de cenários, controlar o Orçamento de Capital a Estrutura de Capital e a Administração do Capital de Giro. Além de atuar na Gestão de Custos e Compras da empresa.
g) Custos: Teremos o apoio de uma empresa especializada na metodologia de Custeio, Formação de Preços e Avaliação de Resultados.
2.2.3 Viabilidade administrativa e organizacional
Informações necessárias 
Possíveis Fontes e Prazos 
Forma de organização e Conhecer normas de organizar 
Sites de agências fiscalizadoras |5 dias de pesquisa |
Licenças e autorizações, Conhecer as licenças necessárias para criação da empresa
Prefeitura, SEBRAE, contador da empresa.
Regulamentos governamentais, Conhecer normas, Leis e Tributos, Políticas e prioridades.
a) Habilidades, competências, capacidades, valores e motivações dos principais funcionários e da administração frente aos requisitos do projeto.
Abaixo dos Sócios Diretores, teremos 2 profissionais que terão como responsabilidade a Gerência Administrativa e Operacional. Na vertente administrativa, o profissional terá como responsabilidade pela organização funcional da empresa, competindo-lhes estabelecer e controlar procedimentos administrativos e organizar circuitos de informação
Na vertente Operacional, o profissional deverá garantir a eficácia do negócio, através da equipe, da gestão de custo, do relacionamento com o cliente / consumidor, ambientação e qualidade do produto. Garantir o planejamento da ação para atingir a meta relativa ao processo vital, tal como custo, rentabilidade, higiene e atendimento. Acompanhar, analisar e gerar a ação frente ao serviço. Verificar a ambientação do mercado, bem como o atendimento prestado pela equipe ao consumidor. Além das atividades descritas os profissionais deverão seguir o procedimento estabelecido no manual de procedimento técnico e segurança do trabalho. Ainda terão como responsabilidade, motivar, treinar e aplicar os valores da empresa.
1 - Giovanna, Gerente Administrativo: formada em Administração de Empresas, atua há 10 anos, no mercado de locação, têm como habilidades, o conhecimento relevante de gerenciamento, habilidade analítica, habilidade social, criatividade, resiliência emocional e capacidade de inspirar entusiasmo. Essas são as principais características da Gerente Administrativo.
2 - Luky, Gerente Operacional: formado em engenharia de produção, atua há 8 anos, em gestão de operações, suas principais habilidades, experiência em atividades estratégicas, organizado, habilidade em gerir indicadores de resultado e habilidades analíticas, para a resolução de problemas e a tomada de decisões.
2.2.4 Viabilidade financeira
Informações necessárias.
Custo do projeto 
Valores previstos
Pesquisa de Lucratividade 
Objetivo dos sócios
Obter uma receita bruta de R$800.000,00 no primeiro ano de atividades com lucratividade de aproximadamente 4%
a) Custo do projeto: R$ 580.000,00
b) Fontes de financiamento: BNDES
c) Lucratividade: R$ 32.000,00
3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Após o estudo de viabilidade chegamos à conclusão que a implantação de uma locadora de veículos de passeio leve no DAIA – Distrito Agro Industrial de Anápolis é viável, pois não existe outra locadora na região e o nosso maior concorrente é a Localiza, que devido ao seu tamanho não podemos considerar um concorrente direto.
3.1. Nome do negócio
A empresa será uma locadora de veículos leves de passeio cujo a razão social será Locasim locadora de carros Ltda e o nome fantasia será Locasim Rent a Car. Será uma empresa de pequeno porte, tendo como proprietários três sócios, a administração será executada pelos mesmos da seguinte forma:
➢ Tâmara – será responsável pelo setor de Recursos Humanos e operacional.
➢ Pedro – será responsável pelo setor de TI, propaganda e marketing.
➢ Christian – será responsável pelo setor financeiro, custos e compras.
3.2 Produto
A Locasim Rent a Car irá oferecer o serviço de locação de veículos leves de passeio bem como equipamentos agregados afins, como cadeirinhas para crianças, roteadores wi-fi móveis, divididos em categorias por níveis de equipamentos de conforto e segurança, indo do veículo hatch 1.0 básico até o veículo sedan 1.6 completo. Sempre oferecendo uma frota de carros novos, bem conservados, com no máximo dois anos de uso.
As promoções estarão sempre bem visíveis com banes, cartazes e luminosos.
Enfim, toda essa organização é necessária para que possamos atender bem nossos clientes, afinal são eles que garantem a sobrevivência do mercado.
3.3 Localização do negócio
A Locasim Rent a Car estará localizada na Avenida Brasil Sul, principal via de acesso ao DAIA – Distrito Agro Industrial de Anápolis bem na entrada do bairro. 
Terá uma área construída de 400 m², quanto a sua estrutura será moderna e funcional, bem iluminado, decorada nas cores laranja e cinza.
3.4 Fundamentos da empresa
Missão
Proporcionar aos nossos clientes um momento agradável na locação de um carro, oferecer produtos de qualidade, bom preço, variedade e bom atendimento para dessa forma fidelizar nossos clientes.
Visão
Ser uma locadora reconhecida pelos clientes e ser ponto de referência no bairro e na cidade, quando o assunto for qualidade, preço e bom atendimento.
Valores
Os valores que se acreditam e são praticados, são fundamentaispara o sucesso. São eles: Confiança, Respeito, Flexibilidade, Qualidade no atendimento e Organização.
Princípios
Nós acreditamos que o cliente é a pedra preciosa de nossa organização, respeitamos o meio pela qual nossas lojas estão inseridas, trazendo para si a responsabilidade de entender, criar e dar manutenção a atitudes que respeitem a vida e sua criação.
Objetivos
Para direcionar esse plano de ação, A Locasim Rent a Car estabeleceu como objetivo ser ponto de referência na região e obter o retorno financeiro em 24 meses.
Fatores chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS)
Eficácia na propaganda, Eficácia na prestação do serviço, Capacidade de inovação e propaganda direcionada.
3.5 Aspectos Técnicos
Máquinas administrativas
Computadores, cadeiras, mesas, calculadoras, aparelho de som, fax, telefones, Internet adsl, impressoras, armários.
3.6 Oferta e demanda
Com a crise econômica que atravessa o país, não só empresas, mas também clientes particulares, estão percebendo que terceirizar sua frota, alugar um carro para um trabalho específico ou passeio com a família, se tornou bem vantajoso, pois assim não tem a necessidade de empregar uma grande quantidade de capital na compra do bem, sem contar na depreciação e gastos com mantenção.
3.7 Estratégia de marketing dos concorrentes
Nosso maior concorrente é a Localiza, que trabalha forte na propaganda principalmente nos meios televisivos, não poderemos atingir esse patamar. Os outras locadoras da região trabalham com distribuição de panfletos e jornais com promoções e nesse sentido podemos trabalhar no mesmo nível. Além de decorar nossa loja de acordo com os eventos anuais e desta forma chamar a atenção dos clientes.
3.8 Oportunidades e ameaças
Ameaças - Abertura de novos supermercados | Concorrência dos grandes
Oportunidades - Crescimento da população empresarial | Não ter outra locadora na mesma região
Pontos Fortes - Localização/Conveniência | Serviços de qualidade e bom atendimento | Produtos de qualidade | Preços compatíveis
Pontos Fracos - Não possui sede própria | Por ser novo não possui clientes fiéis
3.9 Maiores consumidores
Nossos maiores consumidores são clientes particulares e empresas da região
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A pesquisa foi realizada com o intuito de obter informações para fazermos um estudo de viabilidade para abertura de uma locadora de veículos de passeio. Chegamos a conclusão que o objetivo foi alcançado, após horas, dias de pesquisa o que nos levou estudar muito sobre a realidade do segmento no Brasil, além de aplicarmos os ensinamentos que nos foi passado do decorrer do nosso curso até o momento.
Foi analisada a concorrência, o perfil dos possíveis consumidores, os fornecedores, o maquinário, mão de obra, além de todos os outros estudos efetuados. Podemos então verificar que a abertura da locadora é viável.
Bibliografia
PRADO, Lilian Tavares. Análise de Mercado e Concorrência: Estratégias Empresariais e Análise Externa (Cliente Concorrência). Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.
PRADO, Lilian Tavares . Gestão de Serviço e Varejo: A Importância do Varejo e dos Serviços para a Economia. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.
GORGES, Eduardo. A lei de Murphy no gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: Brasport, 2007
SOUZA, Henrique Iacovo Irineu de. Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores: Marketing de Relacionamento. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014.
SUPER EMPREENDERORES. Como montar uma pesquisa de mercado. Disponível em: < http://www.superempreendedores.com/empreendedorismo/como-montar-uma-pesquisa-de-mercado> . Acesso em 03/10/2016
SEBRAE-GO .Ponto de Partida para Início de um Negócio. Disponível em: < http://www.dce.sebrae.com.br/bte/bte.nsf/0/64f8a7efb9b61b1683256f5f005c2200/$FILE/NT000A1F16.pdf > Acesso em 06/09/2016
ADMINISTRADORES. http://www.administradores.com.br/ - Acesso em 15/09/2016