COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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22/11/2017 BDQ Prova
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ANGELA RAFAELA PORDEUS ALENCAR
201512722766 PARANGABA
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Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação: GST0253_AV1_201512722766 Data: 04/11/2016 10:01:39 (A) Critério: AV1
Aluno: 201512722766 - ANGELA RAFAELA PORDEUS ALENCAR
Nota Prova: 8,0 de 10,0 Nota Partic.: 0,0 Nota SIA: 8,0 pts
 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 1a Questão (Ref.: 52751) Pontos: 0,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 268015) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Inteligência emocional
 Feedback
Empatia
Dinâmica situacional
Comunicação Integrada
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 749998) Pontos: 0,0 / 1,0
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o
dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar
em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e
aos resultados.
 Normatização.
Produção.
 Formação.
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Desempenho.
Agitação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 609388) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais
ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
Facilitação.
Comunicação.
Integração.
 Desindividuação.
Interação.
 
 5a Questão (Ref.: 53319) Pontos: 1,0 / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Fazer declarações claras de desempenho.
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 53380) Pontos: 1,0 / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho,
utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 51801) Pontos: 1,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
Avaliação interpessoal
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
 Avaliação objetiva.
Avaliação subjetiva.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 8a Questão (Ref.: 239046) Pontos: 1,0 / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Sintética e Pessoal
Subjetiva e Pessoal
Objetiva e sintética
Promocional e Demissional
 Objetiva e Subjetiva
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 700836) Pontos: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
Avaliar cargos, Propor promoções.
Treinar, Descrever funções.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 229149) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
6 estágios de mudança;
Mudança planejada;
 Descongelar-muda-recongelar;
Transição;
Administração da mudança;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 
 
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