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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar
POLO: Anhanguera-Cunha-sp
ACADÊMICO: Adriele Silva Félix – RA: 5344583651
TUTOR A DISTÂNCIA: Fábio Cerqueira
RELATÓRIO PARCIAL DO PROINTER
 Cunha - São Paulo
 MAIO /2017
ACADÊMICO: Adriele Silva Félix – RA: 5344583651
TUTOR A DISTÂNCIA: Fábio Cerqueira
RELATÓRIO PARCIAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I).
 CUNHA-SÃO PAULO
 MAIO/2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
A palavra empreendedor (entrepreneur) tem origem francesa e quer dizer aquele que assume riscos e começa algo novo. Antes de partir para definições mais utilizadas e aceitas, é importante fazer uma análise histórica do desenvolvimento da teoria do empreendedorismo (Hisrish, 1986). 
O empreendedorismo é estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades. Empreender significa realizar, fazer ou executar. O empreendedorismo é essencial para a geração de riquezas dentro de um país, promovendo o crescimento econômico e melhorando as condições de vida da população. É também um fator importantíssimo na geração de empregos e renda. 
Para que um empreendimento venha ter sucesso , o empreendedor tem que planejar, ser criativo, ter diferenciais visíveis para que possa sobressair diante da concorrência, inovar sempre se adaptar as tecnologias que muda a cada dia. Estar sempre atualizado, preparado para assumir risco.
A Empresa automotiva Caetano Auto Center Localizada na Rua Eduardo querido 136 ,Centro, em Cunha-SP ,teve como objetivo construir um empreendimento automotivo aprendendo quanto à formação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização. O objetivo da é oferecer ao cliente um atendimento de qualidade com custo baixo e conforto. , O nome do Auto center foi escolhido visando à rapidez e qualidade no atendimento automotivo. Necessidades de espaço (aproximadas). 1000 m² , Tamanho do negócio. 800 m² , Razões /justificativas da escolha. Boa Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física. Suas Práticas de marketings são sempre estar atento aos concorrentes, atualizar pesquisas de mercado e produtos, valorizar o quadro de colaboradores no aspecto físico e psicológico,serviço de atendimento ao cliente e sua satisfação .
Segundo Nossa pesquisa em relação ao Ramo Automotivo , Percebemos que a Empresa em si Possui Habilidades,Competências,capacidades,valores ,motivações dos principais funcionários e da administração frente aos requisitos da Empresa . O plano de negócios é muito importante para que empreendedor tenha certeza que conhece o negócio em que está atuando, ter clareza, pesquisar ter os pés no chão, objetivos, metas, saber onde quer chegar, ter estratégia, plano financeiro .
RELATÓRIO DA ENTREVISTA
Empreendedores questionam a realidade e fazem acontecer a evolução todos os dias, em todas as partes do Brasil e do mundo.Embora cada empreendedor seja uma pessoa diferente, há algumas características que todo empreendedor precisa ter:Otimismo: sempre ver e esperar o melhor. Sempre acreditar que vai dar certo.Autoconfiança: o empreendedor precisa acreditar em si mesmo, em seus talentos e opiniões.Coragem para aceitar riscos: um empreendedor precisa lidar bem com riscos.Desejo de protagonismo: desejo de ser reconhecido, tomar as rédeas da sua vida e ser pleno.Resiliência e perseverança: não desistem facilmente. Superam desafios e vão até o fim.
Bom, mais ou menos simples, pois empreender significa superar desafios, aprender coisas novas, ter e colocar em prática novas ideias. Isso tudo sem falar nas demandas técnicas e práticas como fazer fluxo de caixa, planejamento financeiro e de marketing, gestão de estoque e de pessoas, definição de políticas de bonificação… muitas coisas! E de áreas completamente distintas.Enfim, se preparar para seguir a carreira empreendedora não é tão simples assim.Você está empreendendo no Brasil, Durante seu caminho, você irá encontrar desafios como: pesada carga tributária, burocracia, pouco acesso a crédito, antiquada legislação trabalhista, concorrência desleal, gargalos de infraestrutura, falta de profissionais qualificados, pouca educação empreendedora.Apesar disto, não há motivo para pessimismo, temos que acreditar no Brasil e sonhar em construir um país de empreendedores, que são agentes efetivos de mudança em nossa sociedade! Lembre-se que “mais importantes do que suas qualidades ou habilidades, o que determina realmente QUEM VOCÊ É são as suas ESCOLHAS!”.
Fundar um negócio e ser patrão de si mesmo, contudo, pode ser mais complicado do que se imagina. Não basta apenas ter uma boa ideia, é preciso entender o mercado e manter-se atualizado, para que o negócio encontre possibilidades de crescimento.Até pouco tempo, se imaginava que o empreendedor nasce empreendedor, mas hoje sei que as características de um empresário de sucesso podem ser adquiridas com capacitação adequada.O empreendedor não pode confundir o dinheiro da empresa com o seu dinheiro pessoal.Ele deve ser um bom ouvinte e deve saber estimular permanentemente a equipe, motivá-la e deixá-la comprometida.
Assim como para construir uma casa, organizar uma festa, viajar para o campo ou para o litoral é necessário fazer um cuidadoso planejamento do negócio. Ou seja, a casa, a festa e a viagem não vão se realizar apenas pelo desejo, mesmo que seja um bem ardoroso. Ideias assim nascem, porém, para que elas se tornem realidade, é preciso construí-las passo a passo.Precisei de uma Organização de um plano elaborado ... Mercado e competidores , Equipe de gestão ,Produtos e serviços ,Estrutura e operações ,Marketing e vendas ,Estratégia de crescimento ,Finanças ,Sumário Executivo .. 
O conceito de ética nos negócios surge estritamente relacionado com o conceito de responsabilidade social das organizações. A ética pode ser considerada como um conjunto de valores e regras sociais que distinguem o que está certo do que está errado, ou seja, indicam quando um comportamento é socialmente aceitável ou não. Pois os principais e maiores consumidores dos meus Produtos e serviços são Pessoas físicas, órgãos públicos, seguradoras e locadoras de veículos.
Após levantamento sobre os gastos primários foi investido um montante de 60 mil reais relacionados à compra de equipamentos automotivos novos, com boa procedência e materiais para o uso de manutenção e conservação dos automóveis Lava jato – R$ 15.000,00; 3 carros por hora, manutenção anual; Elevador – R$ 5.000,00; suporte para até 2 toneladas; manutenção anual; Compressor – R$ 2.000,00; manutenção anual; Ferramentas automotivas – R$ 10.000,00; de acordo com o desgaste do uso; Balanceamento – R$ 7.500,00; 1 roda a cada 10 minutos; Alinhamento – R$ 12.500,00; 1 carro por hora; Máquinas administrativas - Desktops, notebooks, servidor, calculadora, impressora multifuncional, PABX,telefones, celulares e fax. Pois tive como Objetivos trabalhar com qualidade, atender pessoas físicas e jurídicas, conseguir retorno financeiro dentro de 2 anos. Após realizarmos várias pesquisas de mercado relacionada ao ramo automotivo chegamos à conclusão que os fatores e condições do empreendimento seriam de bom retorno .Pois colocamos como Missão oferecer um serviço diferenciado, de qualidade e fidelização aos clientes.
Temos uma Boa Infraestrutura e Instalação Com um Galpão de 800m² constituído de área para recepção dos automóveis, salade estar, sala administrativa, 3 sanitários (feminino, masculino, deficientes),área para alinhamento, manutenção, depósito e lava jato. Boa Localização pois nossa instalação é feita na Rua central da cidade , com fácil acesso a rodovias e perímetro urbano, técnico responsável foi qualificado em escolas profissionalizantes voltadas ao ramo automotivo, participa de seminários de formação mecânica, tem fácil comunição com os clientes, e tem o comprometimento de qualidade e respeito ao cliente.
Passei por um Momento crítico na auto center , um dos maiores erros que um empreendedor pode cometer em uma crise é, arrogantemente, achar que “nada mudou” e que a crise não tem impacto sobre o seu negócio. Em toda crise há uma decisão que pode ser tomada. Se não há uma decisão, não é crise, é uma tragédia.A minha crise é diferente da sua. Logo, elas podem começar e terminar em momentos diferentes, ser perigosas de formas diferentes e o que temos que fazer para sair dela pode ser MUITO diferente.Para isso eu usei da Minha Agilidade e da Minha capacidade Analítica , só tem uma coisa que não funciona de jeito nenhum na crise – continuar fazendo o que você vinha fazendo antes da crise , aumentamos a liquidez da empresa o máximo possível, liquidando estoque parado e produtos fora de linha , outro ponto que ajudou bastante foi as Promoçoes, renegociamos com fornecedores e reduzimos custos .
A Vantagem de Legalizar-se como um empreendedor é que formalizando o seu próprio negócio você já pode ter benefícios que a informalidade não proporciona. Além disso, existem “mordomias” que outras categorias de empreendedores não possuem.Formalização sem burocracia e gratuita,Obtenção de CNPJ ,Pacotes bancários especiais,Impostos com preços fixos e reduzidos,Empregado contratado,Benefícios para a família entre outros . Há também as Desvantagens Custo alto para fechar ou alterar custos da empresa,Limitação de funcionários,Aposentadoria limitada,Serviços financeiros pagos entre Outros .
Deixo aqui meu Conselho para ser um Empreendedor de sucesso , buscar o máximo de conhecimento a respeito do ramo em que se pretende abrir o negócio, assim é possível se preparar melhor para encarar a concorrência e se destacar no mercado ,mirar-se no exemplo de empreendedores de sucesso,Seja persistente e não se preocupe com as pessoas que não apoiam sua decisão.
PARECER PESSOAL SOBRE EMPREENDEDORISMO
 
É o processo de iniciativa de implementar novos negócios ou mudanças em empresas já existentes. É um termo muito usado no âmbito empresarial e muitas vezes está relacionado com a criação de empresas ou produtos novos, normalmente envolvendo inovações e riscos.Os indivíduos são atraídos para o empreendimento por inúmero incentivo prazerosos ou recompensas”. (LONGENECKER; MOORE PETTY, 2004, p.6)
Empreendedorismo é o principal fator promotor do desenvolvimento econômico e social de um país. O papel do empreendedor é identificar oportunidades, agarrá-las e buscar os recursos para transformá-las em um negócio lucrativo . Os empreendedores podem ser muito diferentes um dos outros. Por conta disso, podemos classificá-los em diversos “tipos” de empreendedores. Isso dificulta a nomeação, porém mostra que qualquer pessoa pode ser um empreendedor independente de suas características.Empreender é também agregar valor, saber identificar oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo.
O conceito de empreendedorismo foi utilizado inicialmente pelo economista Joseph Schumpeter, em 1950 . O empreendedorismo está fortemente relacionado com a inovação, porque pode significar criar riqueza através de novos produtos, novos métodos de produção, novos mercados, novas formas de organização etc. O empreendedor é responsável pelo empreendedorismo, para gerar lucro para a organização, e valor para o cliente.
No meu Ponto de Vista , Um empreendedor é um indivíduo que não espera as coisas acontecerem, mas é uma pessoa pró-ativa, ou seja, faz as coisas acontecerem. Um empreendedor está altamente motivado, tem boas ideias e sabe como implementá-las de forma a alcançar os seus objetivos ,é alguém que não tem medo de iniciar projetos de uma forma arrojada. Por esse motivo, é bastante comum um empreendedor assumir a direção de uma empresa.
Alguém que empreende acredita no seu potencial, apresenta capacidade de liderança e consegue facilmente trabalhar em equipe. Além disso, o empreendedor sabe que um fracasso é apenas uma oportunidade de aprender e ser melhor, e não se deixa abalar com isso.
ANÁLISE DA MATRIZ SWOT
Análise SWOT é uma das ferramentas mais simples e ao mesmo tempo úteis que uma empresa tem ao seu dispor para entender o ambiente em que está inserida e criar a base de informações necessárias para planejar seu futuro.O termo SWOT é o acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats que quando traduzimos para o português temos a sigla FOFA que significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.Matriz SWOT avalia a empresa olhando para suas forças e fraquezas e também levando em consideração os fatores internos e externos a organização .A competitividade das empresas nos últimos anos vem sendo considerada um fator primordial para a vitalidade das organizações e a análise de pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades se tornou uma ferramenta fundamental para que este processo aconteça. (FERNANDES, et al, 2013).O ambiente interno é de suma importância para que a organização conheça suas forças (são vantagens internas da organização em relação aos concorrentes) e suas fraquezas (são as desvantagens internas da organização em relação aos concorrentes). (OLIVEIRA, PEREZ, SILVA,2005). 
PONTOS FORTES
Atendimento com hora marcada
Serviço de leva e traz
Avaliação do profissional competente
Bom orçamento
Propor diferentes formas de pagamento
Socorro 24 horas
Boa localização
PONTOS FRACOS
Má comunicação entre os Funcionários 
Rotatividade de funcionários
Má negociação nas compras
Falta de pontualidade
Mau atendimento
Insatisfação do serviço
OPORTUNIDADES
- Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque para ampliação e ganhos .
- Valores: respeito, honestidade, confiança, qualidade.
- Princípios: buscar sempre inovação e melhorias continua.
Através de uma pesquisa quali-quantitativa, envolvendo o usuário que precisará do serviço, chegamos à conclusão que poderemos oferecer um produto de qualidade, atendendo as necessidades do mercado e atendendo as expectativas dos clientes.Mercado-alvo: atendimento a pessoas físicas e jurídicas dentro do controle de demanda-
 Tamanho do mercado-alvo: atender a todas as classes sociais
-Situação de oferta e demanda: após pesquisa pode-se concluir um mercado em expansão onde há muitos usuários que necessitam de um serviço automotivo diferenciado e sobressair sobre a concorrência.
- Concorrência: não subjugar os concorrentes, usar de qualidade e compromisso para conquistar o espaço e sempre estar atento às ofertas externas.
- Práticas de marketing: sempre estar atento aos concorrentes, atualizar pesquisas de mercado e produtos, valorizar o quadro de colaboradores no aspecto físico e psicológico,serviço de atendimento ao cliente e sua satisfação.
Viabilidade técnica:
- Tecnologia: utilização de informatização e equipamentos automotivos de última geração 
- Fonte de tecnologia: Os produtos adquiridos para manutenção de veículos provém de origem (japonesa) e os voltados para higienização (lava jato) provém de origem nacional. 
AMEAÇAS
Não conseguir atender a demanda , Não obter maior controle da agenda de clientes
Não conseguir Cobrir o preço da concorrência , Possibilidades de prejuízos , Aumento de Concorrentes ,Perda da reputação ou do valor e Catástrofes naturais .
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Após inúmeros levantamentos e pesquisas em torno do Auto Center, pôde-se chegar à conclusão que è um investimento rentável e seguro.
 Sem descartar as possibilidades de possíveis problemas aoLongo dos anos e ao desenvolvimento, os pontos de vista de todas as pessoas envolvidas nesta empresa foram unânimes em afirmar que havendo conhecimento, respeito, qualidade e bom preço serão fortes adjetivos para o sucesso.
Diante dos problemas identificados no estudo durante nossas pesquisas, propomos à empresa, inicialmente medidas que amenizem os impactos ambientais, criando para eles uma forma de adequação ao desenvolvimento sustentável .Um empreendimento bem planejado, tem muitas chances de dar certo, temos muitos exemplos de grandes empreendedores de sucesso que começaram do zero e hoje estão fazendo uma grande benefício para a sociedade, gerando empregos, oferecendo serviços de qualidade, serviços que nem imaginávamos que existiam, e hoje somos ofertados com tão grande novidades tanto em serviços, comércios, etc,.
O empreendedorismo veio pra ficar e transformar a vida das pessoas, da sociedade como um todo.
REFERÊNCIAS
Administração de projetos: como transformar idéias em resultados. São Paulo: Atlas, 2006. COBRA, Marcos.
Administração de Marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Administração e Marketing para Pequenas e Médias Empresas de Varejo – 1ª Ed.– São Paulo: CLA Editora, 2005.
BETHLEM, A. de S.Estratégia empresarial: conceitos, processo e administração estratégica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2004. DORNELAS, José Carlos Assis.
Empreendedorismo:transformando ideias em negócios. -- 4ª ed. --- Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.
Empreendedorismo - Uma Visão do Processo - Autor: Baron, Robert A.; Shane, Scott Andrew -Editora: THOMSON
 
Empreendedorismo Estratégico - Criação e Gestão de Pequenas Empresas - Autor: Farah, Osvaldo Elias; Marcondes, Luciana Passos; Cavalcanti, Marly - Editora: Cengage Learning
Inovação e Empreendedorismo -Autor: Bessant, John -Editora: Bookman
Marketing de Relacionamento. 25ª reimp.– Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. 
SEBRAE/MG, Como Elaborar um Plano de Negócio.
ANEXO I 
Questionário
Entrevista com um Empreendedor
Nome da Empresa: Caetano Auto Center 
Endereço: Rua Eduardo Querido 136 / Centro
Cidade: Cunha
Estado: São Paulo
Ramo de Atividades: Automotivo
Produtos e/ou serviços: Vendas e Prestaçao de Serviços 
Data de Inicio das atividades: 19/02/2014
Entrevistado: Luiz Claudio Felix Caetano