TCC Modelo de Monografia

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	UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ
Centro de Ciências Sociais Aplicadas
Departamento de Administração
Trabalho de Conclusão de Curso
Importante: caso opte por usar esse material sugere-se que mantenha a formatação de fontes de letras, espaçamentos entre linhas, tabulações etc.
NOME DO ALUNO
TÍTULO DO TRABALHO
Maringá
2011
	
	
	UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ
Centro de Ciências Sociais Aplicadas
Departamento de Administração
NOME DO ALUNO
TÍTULO DO TRABALHO
Trabalho apresentado ao Curso de Administração Modalidade a Distância da Universidade Estadual de Maringá como requisito parcial da disciplina Trabalho de Conclusão de Curso.
Orientador: Prof. Dr. Nome do Orientador
Maringá
2011
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TÍTULO DO TRABALHO
PARECER DA BANCA EXAMINADORA
ALUNO (S): 	NOME DO ALUNO
	
DATA DA DEFESA: _____/_____/_____
Trabalho apresentado nesta data ao Curso de Administração Modalidade a Distância da Universidade Estadual de Maringá como requisito da disciplina Trabalho de Conclusão de Curso, examinado pela Banca Examinadora composta pelos professores:
_______________________________________
Prof. Dr. Nome do Orientador (Orientador)
______________________________________
Prof. Dr. Nome do Examinador (Professor Convidado)
PARECER CONCLUSIVO:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
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Dedico este trabalho aos meus .... que sempre me deram apoio e incentivo ..., permitindo assim a sua realização.
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AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus...
À Universidade Estadual de Maringá...
Aos meus ... e colegas do Curso ....
Agradeço também.... 
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“ ... nada é fixo para aquele que alternadamente pensa e sonha ... “
Gaston Bachelard
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Nome do Aluno. Título do Trabalho. 2011. Trabalho de Conclusão. Curso de Administração Modalidade a Distância da Universidade Estadual de Maringá sob a orientação do Professor Nome do Orientador.
RESUMO
[parágrafo único com cerca de 20 linhas, colocando o problema (motivação/justificativas e delimitação), objetivos, indicativos metodológicos e principais resultados alcançados]
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................	10
2. REFERENCIAL TEÓRICO.............................................................................	15
2.1 Definições e breve histórico...........................................................................	18
2.2 Principais causas...........................................................................................	20
2.3 Formas de manifestação................................................................................	22
2.4 Principais vertentes........................................................................................	28
3. METODOLOGIA DA PESQUISA.....................................................................	35
4. DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS......................................... ................	50
4.1 A empresa .....................................................................................................	50
4.2 Os instrumentos .............................................................................................	53
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................	61
REFERÊNCIAS ....................................................................................................	70
APÊNDICE 1 – Roteiro semi-estruturado nas entrevistas dos executivos das empresas do ramo...
ANEXO 1 – Extrato do Contrato Social da Organização...
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LISTA DE ILUSTRAÇÕES
	FIGURA 1
	Visão das xxx ...................................................................................
	18
	FIGURA 2
	Esquema de xxx ..............................................................................
	24
	FIGURA 3
	Estrutura da xxx ..............................................................................
	25
	QUADRO 1
	Categorias das xxx ..........................................................................
	23
	QUADRO 2
	Situações que xxx ............................................................................
	36
	TABELA 1
	Evolução do xxx ...............................................................................
	27
	TABELA 2
	Índices de xxx ..................................................................................
	28
	TABELA 3
	Valores xxx ......................................................................................
	28
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1. INTRODUÇÃO
[É a introdução geral sobre o assunto da pesquisa realizada - Adapte os conteúdos existentes em seu “Projeto de TCC”. ]
[Apresente o tema (de pesquisa), a consultoria ou problema a ser pesquisado e a justificativa. Contextualize (incluir ou interpor num texto), abordando o tema de forma a identificar os motivos ou o contexto no qual o problema ou a (s) questão de pesquisa foram identificados. Permita que se tenha uma visualização situacional do problema. Restrinja sua abordagem apresentando a (s) questão (ões) que fizeram você propor esta pesquisa. Indique as hipóteses ou pressupostos que estão guiando a execução da pesquisa. Hipóteses ou pressupostos são responsabilidades provisórias para as questões colocadas acima. Arrole os argumentos que indiquem que sua pesquisa é significativa, importante e/ ou relevante. Indique os resultados esperados com a elaboração da pesquisa.]
[Não é necessário subdividir explicitamente a Introdução em secções, mas o conteúdo a seguir descrito precisa constar nesta parte do seu trabalho.]
[Objetivos: elabore parágrafo(s) para indicar claramente o que você deseja fazer, o que pretende alcançar (Para quê?). No Objetivo Geral indique de forma genérica qual o objetivo a ser alcançado. Nos Objetivos Específicos detalhe “como” o objetivo geral pretende ser alcançar. Torne operacional o objetivo geral indicando exatamente o que será realizado em sua pesquisa.]
[Indicativos Metodológicos: elabore parágrafo(s) para mostrar resumidamente como será executado o trabalho e o desenho metodológico que se pretende adotar: será do tipo consultoria (com perguntas) ou de uma pesquisa. Se for pesquisa ela será: quantitativa, qualitativa, descritiva, explicativa ou exploratória. Será um levantamento, um estudo de caso, uma pesquisa experimental, etc. Defina em que população (universo) será aplicada a pesquisa. Explique como será selecionados a amostra e o quanto esta corresponde percentualmente em relação à população estudada. Indique como pretende coletar os dados e que instrumentos da consultoria ou de pesquisa pretende usar: observação, questionário, formulário, entrevistas. Elabore o instrumento de pesquisa e anexe ao projeto. Indique como irá tabular os dados e como tais dados serão analisados. Indique os passos de desenvolvimento do modelo ou produto se o trabalho estiver direcionada para tal finalidade.]
[Organização do Trabalho Escrito: elabore parágrafo(s) para informar a organização do trabalho escrito, descrevendo o conteúdo de cada capítulo do trabalho.]
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2. REFERENCIAL TEÓRICO
[Escolha um título adequado para este capítulo, que deve apresentar uma revisão da literatura, cobrindo os principais temas de seu trabalho. Como sugestão, o capítulo poderia tratar – nas suas divisões – de desenvolver os conteúdos afetos às palavras-chave mencionadas em seu “Projeto de TCC”.]
Aqui deve ser revisto o “estadoda arte”, restrito às principais idéias (a análise crítica vem depois). O capítulo deve incluir o conteúdo de “embasamento” para as discussões que serão registradas posteriormente. Evite conteúdos que possam se tornar inúteis para a compreensão do contexto da situação ou das discussões em foco no trabalho. Não inclua “suas” idéias nesse capítulo.]
2.1 Título Relacionado com a Primeira Palavra Chave
Apresente uma revisão da literatura que cobre os principais temas de seu trabalho (O que já foi escrito sobre o tema?). Faça uma análise comentada do que já foi escrito sobre o tema, procurando mostrar os pontos de vista convergentes e divergentes dos autores. Procure mostrar os enfoques recebidos pelo tema na literatura publicada (em livros e periódicos) e disponibilizada na internet.
2.2 Título Relacionado com a Segunda Palavra Chave
Blá blá blá. Observe a seguir como fazer referências a textos de outros autores:
Na visão de Yokoyama (2005) este contexto é descrito da seguinte forma:
A solidariedade encolhe e perde espaço para uma cultura individualista, na qual predomina o xxx (YOKOYAMA, 2005, p.18).
Hirigoyen (2005) também coloca este conceito nos estudos sobre xxx.
Neste ambiente, muitas vezes .... , o que pode ser explicado por xxx (BARRETO, 2000).
O quadro 1 mostra blá blá blá observe que nesse parágrafo o texto “provoca” o leitor a verificar o conteúdo do quadro.
	
	1. Condições 
	Retirar 
	Contestar
	Criticar 
	Privá-la 
	Causar 
	2. Comunicação
	Superiores 
	A comunicação.
	
	
3. Atos
Utilizam 
Fazem 
Atribuem-
4. Consequências
Conseqüência 1.
Conseqüência 2
Conseqüência 3
Quadro 1 - Categorias das atitudes hostis associadas ao assédio moral
Fonte: Hirigoyen (2001, p.. 108-109)
Conforme se observa no quadro 1, blá blá blá observe que após o leitor ter visto o conteúdo do quadro é preciso enfatizar os aspectos que poderiam ficar desapercebidos.
2.3 Título Relacionado com a Terceira Palavra Chave
Blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá. Blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá. Blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá.
Blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá. Blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá. Blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá.
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3. METODOLOGIA DA PESQUISA
[Nesta parte deve-se mostrar como o trabalho foi executado, ou seja, o desenho metodológico adotado: se é do tipo consultoria (com perguntas), um levantamento, um estudo de caso, uma pesquisa experimental, ou uma pesquisa (quantitativa, qualitativa, descritiva, explicativa ou exploratória). Adapte os conteúdos existentes em seu “Projeto de TCC”.
É preciso organizar e mostrar adequadamente, o detalhamento da metodologia, os instrumentos utilizados e os procedimentos formalizados, relevantes para responder a questão central do trabalho.]
Segue material detalhado para sua orientação – a adaptação pode ser feita de comum acordo com o seu orientador.
3.1 Descrição do Objeto de Estudo
[Descreva da forma mais completa e rigorosa possível a situação e esse objeto]
Em se tratando de uma empresa, por exemplo, caberia posicioná-la historicamente, localizá-la geograficamente, indicar seu porte (funcionários ou faturamento), o segmento onde atua e a forma como ela está funcionando (em relação ao mercado ou seus stakeholders)
Em se tratando de uma ferramenta ou metodologia, além da caracterização da empresa, caberia posicioná-la sobre suas finalidades e sua adoção. No caso de de um sistema de informações, por exemplo, caberia posicionar suas características ou especificações técnicas, seus usuários imediatos e possíveis repercussões de seu emprego.
3.2 Caracterização do Estudo
[Defina, com o apoio de autores e literatura especializada em metodologia da pesquisa, a tipologia ou “desenho metodológico” de seu trabalho]
Minimamente é preciso posicionar o trabalho segundo seus fins (objetivos) e seus meios (procedimentos técnicos).
De acordo com Gil (2002), as pesquisas podem ser classificadas em três grandes grupos com base em seus objetivos: exploratórias,descritivas e explicativas.
a) Exploratória: tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito. Pode envolver levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas experientes no problema pesquisado. Geralmente, assume a forma de pesquisa bibliográfica e estudo de caso.
b) Descritiva: tem como objetivo primordial a descrição das características de determinadas populações ou fenômenos. Uma de suas características está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionário e a observação sistemática. Destacam-se também na pesquisa descritiva aquelas que visam descrever características de grupos (idade, sexo, procedência etc.), como também a descrição de um processo numa organização, o estudo do nível de atendimento de entidades, levantamento de opiniões, atitudes e crenças de uma população, etc. Também são pesquisas descritivas aqueles que visam descobrir a existência de associações entre variáveis, como, por exemplo, as pesquisas eleitorais que indicam a relação entre o candidato e a escolaridade dos eleitores.
c) Explicativa: a preocupação central é identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos. É o tipo que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razão, o porquê das coisas. Por isso, é o tipo mais complexo e delicado.
Exemplo extraído de um texto monográgico:
A presente pesquisa visa descobrir possíveis relacionamentos entre as variáveis estudadas e é classificada, quanto aos fins, como descritiva, pois,de acordo com Vergara (2000, p.47), "Não tem o compromisso de explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal explicação".
Gil (2002) classifica, ainda, as pesquisas de acordo com seus meios em: bibliográfica, documental, experimental, ex-post facto, levantamento, estudo de campo, estudo de caso e pesquisa-ação.
a) Bibliográfica: é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Não é aconselhável que textos retirados da Internet constituam o arcabouço teórico do trabalho monográfico.
b) Documental: É muito parecida com a bibliográfica. A diferença está na natureza das fontes, pois esta forma vale-se de materiais que não receberam ainda um tratamento analítico, ou que ainda podem ser reelaborados de acordo com os objetos da pesquisa. Além de analisar os documentos de “primeira mão” (documentos de arquivos, igrejas, sindicatos, instituições etc.), existem também aqueles que já foram processados, mas podem receber outras interpretações, como relatórios de empresas, tabelas etc.
c) Experimental: quando se determina um objeto de estudo, seleciona-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, define-se as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no objeto.
d) Ex-post facto: esse termo pode ser traduzido como " a partir do fato passado". Esse tipo de pesquisa tem o mesmo propósito que a experimental por observar a existência de relações entre variáveis. Contudo realiza a ocorrência de variações na variável dependente no curso natural dos acontecimentos. Neste caso, o pesquisador não possui controle sobre a variável independente, que constitui o fator suposto do fenômeno, porque ele já ocorreu. Portanto, o pesquisador identifica as situações que se desenvolveram naturalmente e trabalha sobre elas como se estivessem submetidas a controles.
e) Levantamento: é a interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Procede-se à solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado para, em seguida, mediante análise quantitativa, obterem-se as conclusões correspondentes aos dados coletados.
e)Estudo de campo: procura o aprofundamento de uma realidade específica. É basicamente realizada por meio da observação direta das atividades do grupo estudado e de entrevistas com informantes para captar as explicações e interpretações do ocorre naquela realidade.
f) Estudo de caso: consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento. Caracterizado por ser um estudo intensivo, considera, principalmente, a compreensão, como um todo, do assunto investigado. Todos os aspectos do caso são investigados.
g) Pesquisa-ação: um tipo de pesquisa com base empírica que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e no qual os pesquisadores e participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo (THIOLLENT, 1986, p.14).
Exemplo extraído de um texto monográgico:
Para a consecução do estudo proposto, foram consultadas coletâneas bibliográficas sobre os assuntos correlatos ao tema central, além de consulta ao arcabouço legal pertinente ao tema. Logo, em sua execução, o trabalho assume forma de pesquisa bibliográfica e documental.
A pesquisa bibliográfica, segundo ensinam Lakatos e Marconi (2007, p.185), "[...] a bibliografia pertinente 'oferece meios para definir, resolver, não somente problemas já conhecidos, como também explorar novas áreas onde os problemas não se cristalizaram suficientemente'".
Justifica-se também o fato do trabalho assumir características de pesquisa documental pois, conforme Beuren (2003, p.89), “[...] a pesquisa documental vale-se de materiais que ainda não receberamnenhuma análise aprofundada. Esse tipo de pesquisa visa, assim,selecionar, tratar e interpretar a informação bruta, buscando extrair dela algum sentido e introduzir-lhe algum valor, podendo, desse modo,contribuir com a comunidade científica a fim de que outros possam voltara desempenhar futuramente o mesmo papel”.
3.3 Planejamento a Coleta de Dados
3.3.1 Abordagem e Técnica
[Indique sua opção de abordagem (quantitativa ou qualitativa) e a técnica adotada para coleta de dados (observação, entrevista, questionário ou pesquisa documental e bibliográfica]
A pesquisa quantitativa traduz em números opiniões e informações para classificá-los e organizá-los, utilizando-se de tratamentos estatísticos. A pesquisa qualitativa considera a existência de uma relação dinâmica entre mundo real e sujeito e emprega análises indutivas para descrição dos processos.
A técnica observação é uma forma de coleta de dados para conseguir informações e utilizar os sentidos na obtenção de determinados aspectos da realidade. Não consiste apenas em ver e ouvir, mas também em examinar fatos ou ferramentas que se deseja estudar. A observação ajuda o pesquisador a identificar e a obter provas a respeito de objetivos sobre os quais os indivíduos não tem consciência, mas que orientam seu comportamento. Quanto aos meios utilizados, pode ser:
a) Observação não estrutura: é a que se realiza sem planejamento e sem controle anteriormente elaborados, como decorrência de fenômenos que surgem de imprevisto.
b) Observação estruturada: é a que se realiza em condições controladas para se responder a propósitos, que foram anteriormente definidos. Requer planejamento e necessita de operações específicas para o seu desenvolvimento.
A observação exige, como protocolo de pesquisa, que se estabeleça previamente os pontos à serem considerados na observação estruturada, ou seja: por que/para que observar, como observar e o que/quem observar.
A entrevista é a técnica de coleta de dados realizada no encontro entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações a respeito de determinado assunto, mediante uma conversação de natureza profissional, basicamente realizada de duas formas:
a) estruturada: é aquela em que o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido.
b) não estruturada: o entrevistado tem liberdade para desenvolver cada situação em qualquer direção que considere adequada.
O questionário é um instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.
3.3.1 Delimitação do Universo a ser Pesquisado
[Se a pesquisa for de campo e/ou envolver o método estatístico, o tipo de amostragem também precisará ser explicado. O Universo é o conjunto de fenômenos, todos os fatos apresentando uma característica comum, e população como um conjunto de números obtidos, medindo-se ou contando-se certos atributos dos fenômenos ou fatos que compõem um universo.
3.3.2 Fontes de Dados
[Existem, basicamente, dois tipos de dados, primários e secundários, que irão requerer explicações em seu trabalho.
Os dados secundários são aqueles que já se encontram disponíveis, pois já foram objeto de estudo e análise (livros, teses, CDs, etc.). Os dados primários são aqueles que ainda não sofreram estudo e análise. Para coletá-los, pode-se utilizar: questionário fechado, questionário aberto, formulário, entrevista estruturada ou fechada, entrevista semi-estruturada, entrevista aberta ou livre, entrevista de grupo, discussão de grupo, observação dirigida ou estruturada, observação livre, brainstorming, brainwriting, etc.]
3.3.3 Perfil dos Respondentes
[Se a pesquisa envolver pessoas (respondendo a questionários ou entrevistas) será preciso traçar o perfil dos respondentes, relacionando suas características determinantes (sem identificá-las explicitamente) e justificar o interesse por esse perfil para a pesquisa]
3.3.4 Instrumentos
[Exponha e explique os instrumentos utilizados (questionários, roteiros de entrevista, etc). Mostre “como” foram construídos, associando, por exemplo, as perguntas (do instrumento) aos objetivos do trabalho]
Exemplo extraído de um texto monográgico:
Com o propósito de coletar informações visando responder aos objetivos propostos no trabalho foi elaborado um conjunto de questões para a entrevista com o gerente geral da empresa, conforme mostra o quadro 2.
	OBJETIVOS
	PERGUNTAS DA ENTREVISTA
	Situar a empresa no contexto atual de mercado e investigar o inicio do seu comércio eletrônico.
	Como surgiu a idéia de construir o site de e-Commerce e qual sua relação com o site da empresa física? Qual as relações entre as 2 empresas?
	Identificar o público-alvo consumidor e sua localização.
	Qual é o principal publico consumidor ? Quanto cada cliente costuma gastar em média com cada compra? Onde reside a maior parte dos clientes?
	
	
	Buscar informações de quais estratégias de marketing a empresa se utiliza para divulgar sua “marca”, como ela realiza a publicidade do site e de que meios se utiliza para “fidelizar” os clientes. 
	Em relação às estratégias na área de marketing, como a empresa tenta “fidelizar” os clientes, há alguma promoção, algum desconto na aquisição de algum produto, vocês costumam mandar emails falando dos produtos em promoção, ou de algum lançamento? Há frete grátis pra compras a partir de um determinado valor? Isso estimula os consumidores a comprarem mais produtos de uma só vez?
	
	Como é feita a publicidade do site? Há alguém responsável pela divulgação/propaganda da empresa? 
	Analisar que tipos de instrumentos a organização utiliza para medir seu desempenho e o alcance de objetivos.
	Com relação ao projeto da empresa para o comercio eletrônico, como pode ser avaliado sua eficácia? Foram alcançados os objetivos? Se não, por quê?  
	
	Como vocês acompanham a freqüência do site, rastreiam o numero de cliques por dia? Acompanham os produtos mais clicados ou não tem como saber isso? Na pagina inicial do site percebi que sempre há produtos em evidencia que vai passando em flashes, como é feito a seleção desses produtos para sua exibição?
	
	Como são utilizadas as estratégias na área de logística, por exemplo, há compras em larga escala? Tem algumaparceria com os correios, transportadoras, para conseguir preços de entrega mais acessíveis?
Quadro 2 – Mapeamento das perguntas e objetivos de pesquisa
3.3.5 Procedimentos
[Exponha a abordagem prévia a condução do processo (planejamento de ações, convites e agendamento com os participantes, preparação específica, etc), durante a realização da coleta de dados e os procedimentos posteriores para análise de dados]
Durante a coleta de dados, o pesquisador pode assumir uma condição participante ou não participante. Nesse último caso, toma contato com a comunidade, grupo ou realidade estudada, mas sem integrar-se a ela - permanece de fora. Cabe lembrar que a presença do pesquisador pode provocar alterações no comportamento dos observados, destruindo a espontaneidade dos mesmos e produzindo resultados menos confiáveis.
Uma decisão de projeto na coleta de dados é adotar ou não um pré teste, ou seja, a análise dos dados aplicados a uma amostra reduzida em relação ao todo. Essa prática evidenciará possíveis falhas existentes no instrumento de coleta (inconsistência ou complexidade das questões, ambigüidades ou linguagem inacessível, perguntas supérfluas ou que causem embaraço ao informante, etc).
A descição de como ocorrerá a análise de dados deve ponderar que os resultados obtidos na pesquisa devem ser analisados “sob o crivo dos objetivos e/ou das hipóteses”, segundo Rauen (1999, p. 141). Em se tratando de dados não quantitativos, para Triviños (1996, p.161), “o processo de análise de conteúdo pode ser feito da seguinte forma: pré-análise (organização do material), descrição analítica dos dados (codificação, classificação, categorização), interpretação referencial (tratamento e reflexão)”.
O objetivo da análise é sumariar as observações, de forma que estas permitam respostas às perguntas da pesquisa. O objetivo da interpretação é a procura do sentido mais amplo de tais respostas, por sua ligação com outros conhecimentos já obtidos (SELLTIZ et al apud RAUEN, 1999, p. 122).
A interpretação também é um processo de analogia com os estudos assemelhados, de forma que os resultados obtidos são comparados com resultados similares para destacar pontos em comum e pontos de discordância. 
Em síntese, é a descrição da forma como serão analisados os dados da pesquisa: a) se a pesquisa for qualitativa, as respostas podem ser interpretadas global e individualmente; b) se for quantitativa, provavelmente serão utilizadas tabelas e estatística.
Exemplo extraído de um texto monográgico:
Como não há dados estatísticos para desenvolver uma representação gráfica, a análise percorrerá os caminhos dos autores, profissionais do Direito e outros pesquisados. Os dados coletivos serão analisados agrupando-os por similaridades e encontrando o que os faz divergentes e comuns (OLIVEIRA, 2002, p. 231).
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4. APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS E DISCUSSÃO
[Esta parte também pode ter uma ou várias subdivisões. Destina-se a descrever (use ilustrações se necessário) os principais resultados do trabalho feito, acompanhada de comentários enfáticos a respeito. Obviamente devem ser conduzidos em função dos objetivos traçados e a perspectiva que deva ser passada para o leitor.]
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
[O essencial aqui é convencer que a pergunta de pesquisa foi realmente respondida e que os objetivos propostos foram alcançados. Em geral, o desenvolvimento dessa secção aborda três pontos fundamentais: 1. Conclusões (propriamente ditas): são asserções curtas e concisas das inferências feitas durante o trabalho de pesquisa. Podem ser organizadas como parágrafos curtos, ordenados (e até numerados) da conclusão mais importante para a menos importante. Todas as conclusões devem estar diretamente relacionadas ao problema colocado no capítulo de descrição do problema. 2. Resumo das contribuições: certamente será examinado cuidadosamente. Aqui devem ser listadas as contribuições do novo conhecimento que o trabalho traz. Também pode-se adotar uma ordenação (e até numeração) da contribuição mais importante para a menos importante. 3. Sugestões para aprofeundamento ou realização de trabalhos relacionados futuros: são incluídas sugestões para que outros, lendo o trabalho, possam se beneficiar das idéias geradas.]
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 REFERÊNCIAS
[Livros]
CANONICE, Bruhmer Cesar Forone. Normas e padrões para elaboração de trabalhos acadêmicos. Maringá: Eduem, 2007.
 [Capítulos de Livros]
ANGELI, Kleber Fabiano ; PERIOTTO, Alvaro Jose ; DA CÂMARA, Márcia Regina Gabardo . A Tecnologia da Informação como condutor de inovação em arranjos produtivos locais de base tecnológica. In: CÂMARA, Marcia Regina Gabardo da; CAMPOS, Maria de Fatima Sales de; SEREIA Vanderlei José. (Org.). Características e Potencialidades de Aglomerações de Software no Paraná. 1 ed. Londrina: EDUEL, 2009, v. 1, p. 1-16.
[Artigos publicados em Periódicos]
PERIOTTO, Alvaro Jose ; MESSINETTI, Carolina Martins Fernandes ; MELLER-DA-SILVA, F. A abordagem vivencial e cooperativa dos jogos de empresa. Revista ADMpg Gestão Estratégica, v. 1, p. 49-55, 2008.
[Artigos publicados em Anais de Eventos]
PERIOTTO, Alvaro Jose; MESSINETTI, Carolina Martins Fernandes ; Schebeleski, Marcos . Management of Organizational Intelligence - Prospects for Higher Education Institutions by the integration of databases associated with intellectual resources. In: 6 CONTECSI - Congresso Internacional de Gestão de Tecnologia e Sistemas de Informação, 2009, São Paulo. Anais do 6 CONTECSI - Congresso Internacional de Gestão de Tecnologia e Sistemas de Informação. São Paulo : TECSI-FEA-USP, 2009. p. 341-350.
 [Dissertações e Monografias]
Carolina Martins Fernandes Messinetti. A gestão da informação na Universidade Estadual de Maringá e seus reflexos na avaliação institucional. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração - Uem/Uel) - Universidade Estadual de Maringá. Orientador: Alvaro Jose Periotto.
André Luiz Turetta. Motivações e obstáculos no processo de migração para software livre em médias e grandes empresas de Maringá-PR. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Administração) - Universidade Estadual de Maringá. Orientador: Alvaro Jose Periotto.
[Documentos e Leis]
BRASIL. Ministério da Saúde, Instituto do Câncer, Coordenação de Controle de Câncer (Pro-ONCO), Divisão da Educação. Manual de orientação para o “Dia Mundial Sem Tabaco”. Rio de Janeiro: Instituto Nacional de Câncer. 1994. 19p.
LEI Nº 8.069. Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA. Decretada pelo Congresso Nacional e sancionada pela Presidência da República. Publicada no Diário Oficial da União em 13 de Julho de 1990.
[Referências na Web]
KUBOTA, Luis Claudio; Daniele MILANI, Daniele Nogueira. Indústria de Tecnologia da Informação e Comunicação. SEBRAE – Biblioteca On-Line. Publicado em 16/09/2010. Disponível: http://www.biblioteca.sebrae.com.br/. Acesso em: 07/10/2010. 
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ. Dpartamento de Administração. Cursos de Especialização. Disponível: http://www.dad.uem.br/?meio=especializacao. Acesso em 07/03/2010.
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APÊNDICE 1 – Roteiro semi-estruturado nas entrevistas dos executivos das empresas do ramo...
	Ordem
	Contextualização
	Pergunta
	1
	O stress na condição...
	Quais medidas...
	2
	
	
	3
	
	
	
	
	
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Anexo 1 : Questionário aplicado ou Roteiro de Entrevista
Usei o artifício de “tampar” a numeração de página aqui, uma vez que estas folhas possuem numeração própria.
Depois de ler, basta deletar este texto!
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