Desafio profissional 1º Semestre

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA – POLO DE BAURU
Curso de Gestão Financeira
SAMANTA GENEROZO – RA 3123236026
Tutor a distância: Deisy Franciellen Borges
DESAFIO DE APRENDIZAGEM
Técnicas de Negociação;
Comportamento Organizacional;
Empreendedorismo;
Ética e Relações humanas no Trabalho;
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
BAURU/ SP
2016
OBJETIVO
O Desafio Profissional tem por objetivo refletir a atuação profissional e a e os desafios da rotina uma empresa.
Trataremos de assuntos como comportamento organizacional, liderança, motivação, desenvolvimento profissional e pessoal, técnicas de negociação e empreendedorismo.
Criar uma proposta de plano de ação diante de um conflito em razão da implantação de um projeto de reestruturação para uma seção de uma empresa que necessita se modificar.
 
INTRODUÇÃO
A proprietária e gerente da pequena confecção de roupa Aquarela Mix Moda Infantil, contratou a Cert Consultoria em Gestão Empresarial, para auxiliá-la na reestruturação de sua empresa.
Contando com um investimento proveniente de herança, a ideia é inovar as técnicas de produção e com isso expandir sua produção, que por sinal anda em baixa.
Hoje a empresa conta hoje com 37 funcionários, de nível fundamental, sem qualificação técnica/profissionalizante e ou treinamentos de capacitação.
A Cert tem como meta estabelecer padronizações de gestão, sugestões de melhorias e soluções de problemas, tais como relacionamento interpessoal, financeiros e ou de organização, resultando em aumento de produtividade.
Inicialmente realizado mapeamento da produção observou que o setor de corte-costura-acabamento estava com problema, podendo ser devido unicamente a notícia de reestruturação ou ainda por questão de falta de motivação de equipe.
A Consultoria estava lá para buscar soluções para que esse processo acontecerá de melhor forma, minimizando os conflitos, uma vez que estamos tratando como pessoas, podendo causar sentimentos de receio ao “novo” e instabilidade.
Além dessa inovação e ampliação, a empresária também solicitará orientação para aprimorar seu profissional e perfil empreendedor.
Também serviria para auxiliar no desenvolvimento e capacitação dos profissionais, junta a apresentação de técnicas inovadoras e a importância de uma graduação.
Empreendedorismo significa empreender, resolver um problema ou situação complicada. É um termo muito usado no âmbito empresarial e muitas vezes está relacionado com a criação de empresas ou produtos novos.
Empreender é também agregar valor, saber identificar oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo.
PASSO 1 – EMPREENDEDORISMO – PERFIL EMPREENDEDOR (DIRETRIZES, OBSTÁCULOS E SOLUÇÕES)
O ato de inovar e pensar fora do padrão pode ser um divisor de águas para o desenvolvimento dos negócios e a chave para uma empresa de sucesso
Muitos brasileiros têm encontrado no empreendedorismo uma saída para a falta de oportunidades no mercado de trabalho. Contudo, nem sempre abrir uma empresa e ou reestrutura-la, pode ser entendido como sinônimo de empreender. 
Segundo Edmir Kuazaqui, presidente da Academia de Talentos e organizador do livro “Manual de Administração e Marketing Empreendedor, Criativo e Inovador”, para empreender o indivíduo não deve ter somente a motivação de fazer algo novo ou diferente, mas fazer benfeito e de forma a contribuir financeira e economicamente consigo próprio, com a empresa e com a sociedade. “Talentos humanos devem perceber que, às vezes, suas capacidades e competências são mais fortes do que as paredes da empresa onde trabalham”.
“O ato de pensar de forma empreendedora deve estar acompanhado de ações e procedimentos que respeitem empresa e sociedade, pois são criados direitos e deveres, gerando uma inter-relação entre as partes. Esta é a diferença entre o simples empreendedor e o empresário. Enquanto o empresário assume uma responsabilidade jurídica e legal com o seu mercado interno - como com colaboradores - e externo - com os seus fornecedores, por exemplo -, gerando impostos que são revertidos para a sociedade, e, muitas vezes, promovendo o crescimento tecnológico, o empreendedor pode ir além e se comunicar com as atividades inovadoras”, explica Kuazaqui.
O momento de instabilidade econômica e aumento das taxas de desemprego pode ser propício ao estímulo à criatividade aplicada aos negócios. De nada adianta ter boa vontade e ideias criativas, se não houver um modelo de negócios competente que possa absorvê-las com sucesso.
Após um breve comentário sobre conceito de empreender, foquemos em nossa consultoria, inicialmente preparamos respostas ao questionamento da proprietária, sobre como seria um perfil ideal, seguimos como cinco dicas:
1. Invista no processo criativo;
2. Faça um exercício de questionamento pessoal;
3. Descubra formas de agregar valor para o ambiente interno da empresa;
4. Esteja atento às mudanças do seu mercado e busque acompanhar as tendências externas;
5. Não se deixe sufocar pelas paredes do escritório.
Quando se fala de processo inovador, a semente do processo empreendedor, remete-se naturalmente ao termo inovação de tecnologia como diferencial, o desenvolvimento econômico do processo depende de quarto fatores:
Talento – Pessoas
Tecnologia – Ideias
Capital – Recursos
Know-How – Conhecimento
 Mas além disso precisamos criar diretrizes para o negócio, prever obstáculos e possíveis soluções, abaixo montamos uma tabela para sanar as dúvidas da empresária quanto a esse assunto:
	Diretrizes
	Obstáculos 
(Devido a inovação)
	Soluções 
(Aperfeiçoamento)
	Aprimorar conhecimento e técnica de execução
	Medo do “novo”.
Dificuldade de aceitação.
Conflitos interpessoais.
	Treinamento aos funcionário e gestores.
Capacitação.
Motivação.
	Otimizar operações
	Capacitação de funcionários para utilização de novas tecnologias.
Recursos para aquisição de novos equipamentos e novas tecnologias
	Motivação
Melhoria na comunicação
Busca de investidores
	Reduzir custos
	Conflito de cultura da empresa
	Bolsa incentivo (PLR)
	Nova estratégia de marketing
	Abranger cliente externo e interno
	Pesquisa de Mercado
Divulgação
	Melhoria no sistema de comunicação
	Conflito em setores
Ignorância de processo
	Divulgação visual
Palestras Demonstrativas
PASSO 2 – COMPORTAMENTO ORGNIZACIONAL, LIDERANÇA, COMUNICAÇÃO, MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIEMNTO PROFISSIONAL
As mudanças sempre causam conturbações, quando mudamos um móvel de lugar em nossa própria casa, já estamos propícios a ouvir críticas (e, diga-se de passagem nada, construtivas) dos nossos próprios familiares. Imagine então quando essa situação acontece em meio não tão comum, quando precisamos lidar com pessoas de diferentes níveis socioeconômico e cultural, com certeza a situação tende a ser intolerável.
É exato o que de fato acontecerá na Aquarela Moda Infantil, onde o setor de corte, costura e acabamento, sofreu mais com a inovação. Tratam-se de funcionários de nível fundamental, que fazem parte da equipe desde que fundada a confecção e que agora se veem em meio a inovações e não se julgam capazes de acompanhar.
O fato da implantação de novas tecnologias e com isso o aumento de produção também se faz necessário a contratação de novos colaboradores, essa situação gera conflitos internos, do tipo “seremos demitidos? ”, “ como saberei utilizar os equipamentos? ”, os novos contratados terão salários maiores? .
Para que tudo se resolva com o menor impacto possível precisaremos trabalhar a equipe de forma que ela se sinta Motivada, Capacitada e Produtiva.
Orientamos a empresária que reúna todos os funcionários e apresente seu novo projeto, de forma sucinta e clara, apontando as principais causas e seus efeitos e explanado o mais objetivo possível que toda inovação vem em pró de melhorias e que se todos colaborarem é mais rápido, fácil e deixa o ambiente detrabalho mais saudável.
Abordamos conceitos de assuntos que acreditamos relevantes:
1. Comportamento organizacional; grupos; equipes e liderança;
Ele pode ser visto como o conjunto de comportamentos e atitudes praticadas pelas pessoas que compões a empresa, tanto funcionários quanto seus diretores, e o impacto que tais condutas e costumes têm sobre o andamento e desenvolvimento da organização. Dessa maneira, o Comportamento Organizacional influencia todo o clima da confecção quais são as visões e impressões que as pessoas ligadas a ela possuem desse local de trabalho.
Entender o comportamento organizacional é fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria dos processos de gestão de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes a possibilidade de prever, e especialmente evitar problemas individuais ou coletivos entre os colaboradores, bem como estruturar métodos de liderança e estratégias de gestão efetivas para o alcance de metas e resultados desejados.
Fazer o estudo e avaliação também visa trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais no sentido comportamental e cultural para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções afim de: atrair e reter talentos, evitar o turnover, promover engajamento, produtividade e harmonia entre os stakeholders.
No nível individual, o colaborador é avaliado a partir de seus objetivos, seus rendimentos atuais, o que atrapalha seu crescimento e quais são as diretrizes ou costumes da empresa que tornam seu clima de trabalho desfavorável. Além disso, são estudadas as expectativas, motivações, habilidades e competências que cada colaborador demonstra individualmente através de seu trabalho a fim de delegar-lhe as atividades mais compatíveis com suas capacidades, e deste modo, desfrutar de seus talentos e potencial plenamente.
No grupal a empresa é estudada como um todo entre um ou mais grupos. Na avaliação entra a formação das equipes ou grupos, as funções desempenhadas por estes, a qualidade de comunicação e interação uns com os outros, além da influência e o poder do líder neste contexto. A intenção dessa avaliação é justamente conseguir conectar as equipes e fazer com que as pessoas consigam trabalhar de maneira conjunta e efetiva, trazendo assim mais felicidade e motivação para os funcionários e mais retornos financeiros para a empresa, uma vez que pessoas motivadas produzem mais e com mais qualidade por estarem felizes e sendo recompensadas.
Para que a confecção venha produzir resultados o administrador tem um papel fundamental nesse processo. A liderança e o uso adequado de incentivos para obter motivação são ferramentas que podem auxiliar na elaboração de metas e resultados que possam satisfazer a todos da empresa.
Empresas que se destacam, têm em comum uma liderança que se preocupa com os diversos setores da empresa, com o ambiente organizacional, com o bem-estar de seus colaboradores, com motivação e a união da equipe por alcançar os objetivos.
A ideia é relacionar a liderança e o empreendedorismo como diferencial na criação negócio.
Abaixo constam alguns dos fatores que impactam diretamente a cultura comportamental da empresa e que devem ser avaliados sempre ponderando o aspecto individual e grupal. Confira:
Performance e desempenho de indivíduos e de equipes, tais como o crescimento, envolvimento, entrega de tarefas e entrosamento.
Absenteísmo (faltas) e no que elas impactam tanto para os indivíduos quanto para a corporação.
Participação ativa nos projetos em andamento e de como os talentos da empresa têm sido usados na resolução de problemas e criação de novas soluções.
Postura colaborativa das equipes e dos indivíduos.
Adaptação às mudanças das equipes e dos indivíduos e de como a resistência afeta as
transformações e evolução da empresa.
Receptividades a novos desafios e o que impede que os funcionários e equipes de estarem abertos a novas propostas dentro da empresa.
Comprometimento com os resultados e qual o impacto que a falta do mesmo causa na empresa.
Iniciativa e pro atividade.
Criatividade e inovação para propor novas soluções tanto para a criação de tarefas quanto para melhorar o desempenho de equipes dentro da empresa.
Motivação e engajamento que são fatores que ajudam no aumento de desempenho das equipes e que melhora consideravelmente o clima organizacional.
Senso crítico e analítico para criação de estratégias.
Foco e produtividade.
Visão sistêmica.
Inteligência emocional para aceitar mudanças, desafios e situações adversas.
Auto liderança, organização e disciplina.
Qualidade nos relacionamentos interpessoais.
Comunicação e profissionalismo.
Alinhamento com as metas e objetivos da empresa.
Percentual de rotatividade (turnover) e o que causa a alta rotatividade dos funcionários da empresa.
Outro ponto importante para o sucesso empreendedor é a comunicação, que quando feita de forma errada pode causar muitos danos.
Por todos os cantos, vemos as pessoas alegarem que os problemas nas empresas são causados pelas falhas de comunicação ou pela falta dela. 
Antes de qualquer coisa, o mais importante de tudo é termos em mente que a comunicação não é uma entidade com vida própria que sobrevive alimentando-se da sabotagem nos relacionamentos pessoais e profissionais. Assim como as empresas, a comunicação é feita pelas pessoas. Portanto, a comunicação ineficaz ou falha ocorre por nossas limitações quando nos comunicamos.
Quando ao aspecto profissional e aos desastres atribuídos à comunicação mal realizada nas empresas, não são apenas as habilidades de falar e escrever bem e o hábito de leitura que garantem a boa comunicação. Na verdade, quando agregamos o conceito de comportamento, temos a Comunicação Comportamental, um processo dinâmico que determina a qualidade dos relacionamentos profissionais.
Assim, a linguagem corporal, a habilidade de escutar o outro com atenção, o relacionamento com pessoas difíceis, marketing pessoal, autoconhecimento e motivação são os pilares da Comunicação Comportamental.
O desenvolvimento das habilidades profissionais de comunicação comportamental é feito nas pessoas. Como consequência, as falhas diminuirão consideravelmente e a tal da comunicação deixará de ser acusada sem fundamentos.
Apesar de nosso enfoque ser o âmbito profissional, todo esse desenvolvimento é também aplicado com sucesso na vida pessoal.
Para completa, nada adiantaria uma empresa organizada, com líderes comprometidos se não tivermos uma boa gestão de pessoal, motivar e capacitar o profissional também é de extrema importância, vamos ver:
De acordo com Dave Francis, a pessoa que tem autonomia e controla a sua própria carreira são é mais motivada. Entretanto, para que isso aconteça, é preciso entender os principais fatores que vão ajudá-la a criar consciência para fazer as coisas que realmente devem ser feitas para impulsionar sua carreira.
Motivadores são forças internas que determinam o grau de interesse em relação ao que você quer e precisa para a sua vida pessoal e profissional. Embora sejam muitos, identificar os principais motivadores poderá ajudá-lo a compreender melhor o que você está realmente buscando e não como chegar a isso.
A maioria das pessoas apresenta dois ou três fatores básicos de motivação. Em geral, um deles é determinante, e pode se alternar em diferentes estágios da vida. Trata-se do fator principal que orienta o desenvolvimento da carreira e fornece coerência nas escolhas e nas decisões ao longo do caminho.
Aliado a isso, acredito que profissionais com autoestima elevada tomam iniciativas para aumentar as possibilidades de conquistar o que precisam e o que querem da vida, em de vez reagir passivamente aos acontecimentos. Tem a ver com automotivação que não pode ser ensinada nas escolas, mas encontrada dentro de si mesmo.
Os motivadores não são fixos e variam de acordo com as circunstâncias. A segurança, por exemplo, vai se tornar muito mais importante na construção de uma família e da carreira. O conhecimento, por sua vez, vai ajudá-lo a consolidar um pontode vista sobre determinado assunto e ampliar as suas chances de se tornar um especialista no mercado.
Vamos citar nove motivadores profissionais. Cada um deles é composto de desejos e necessidades. Embora exista uma sutil sobreposição de conceitos e interpretações entre eles, cada qual tem sua própria característica. Vejamos:
Associação: a necessidade de pertencer ao meio e a eterna busca de relacionamentos íntimos e significativos com as pessoas no trabalho.
Autonomia: a busca pela independência, a capacidade de tomar decisões importantes por conta própria e risco, a vontade de ser o próprio patrão e de administrar o próprio tempo.
Busca de sentido: fazer coisas que tenham valor em si mesmo, ainda que não apresentem recompensas financeiras ou materiais; contribuir para uma sociedade melhor.
Criatividade: identificar-se com uma forma de expressão original, fazer algo diferente, buscar a inovação constante, destacar-se na multidão por mérito.
Especialização: domínio pessoal e excelência, realização numa área específica, buscar a reputação de especialista.
Poder/Influência: buscar uma posição de controle sobre as pessoas e os recursos; assumir um papel importante de liderança, comandar.
Recompensas materiais: buscar elevado padrão de vida, aparentar riqueza, buscar a posse de bens e riquezas materiais.
Segurança: a eterna busca por um futuro consistente e previsível; ter segurança financeira, optar por coisas mais seguras, zona de conforto e estabilidade.
Status: sentir-se importante, ser reconhecido e ser valorizado; ser admirado e respeitado pela sociedade, fazer parte do "sistema".
Os fatores de motivação profissional estão diretamente relacionados com os seus valores, afinal, o ser humano é movido por forças interiores para satisfazer suas necessidades. Identificar a natureza dos seus próprios fatores motivadores e compreender até que ponto as circunstâncias ao seu redor estão em harmonia com eles é o que vai fazer a sua vida profissional ganhar sentido.
Por fim, escolha os três fatores mais importantes, determine o principal e avalie as implicações em relação ao seu futuro. No momento em que você tiver plena consciência de quanto eles influenciam nas suas escolhas e nas suas decisões, sua vida profissional vai melhorar consideravelmente.
PASSO 3 – EMPREENDEDORISMO – PERFIL NEGOCIDOR, ESTILO E FORMA DE NEGOCIAÇÃO.
Para que a empresária consiga realizar uma boa negociação com seus colaboradores, apresentamos a ela uma abordagem clara e sucinta sobre negociação, demonstrando o conceito do tema abordado, os tipos de negociações existentes, as formas corretas e agressivas do ato de negociar, considerando principalmente os pontos relevantes que envolvem esse processo, embasando em roteiro necessário para evitar erros que possam comprometer
todo o êxito final da transação.
Verificando a relevância de uma comunicação eficaz e que atenda a quesitos básicos de diálogo, de forma que possa ganhar a confiança e credibilidade,
Explanar ideias de forma clara e sincera, mantendo uma postura adequada, utilizando de uma ética profissional coesa e ter a capacidade de considerar as necessidades do cliente, tendo predisposição para mudanças, utilizando inovações que facilite a comodidade e aceitação no mercado.
Apresentando o estilo do negociador que deve manter uma postura que demonstre habilidade
técnica, habilidade interpessoal, conhecimento do negócio e disponibilidade de atender as necessidades durante todo o transcorrer da negociação.
Quais as habilidades do negociador?
1. Estabelecer claramente sua visão e aspirações, disseminando-as amplamente por toda organização, criando uma mentalidade compartilhada, visão holística do negócio (o todo é maior que a soma de suas partes), gerando comprometimento com as decisões e ações tomadas;
2. Conhecer seu cliente global, procurando satisfazer suas necessidades de produto, sendo capaz de falar a sua língua e conectá-lo eletronicamente em todo o domínio onde faz negócios;
3. Entender o equilíbrio global-local e ajustá-lo constantemente;
4. Identificar e desenvolver alianças-chave, buscando parceiros com competências e pontos fortes que complementem os da própria empresa, aproveitando de sinergias positivas;
5. Desenvolver funcionários globais que cultivem uma visão global, compartilhando informações e conhecimentos, e um trabalho de equipe a nível global;
6. Dominar a interligação entre Tecnologia de Informação (T.I.) e Estratégia Empresarial, criando e administrando portfólios globais de T.I. (sistemas de apoio ao produto, ao processo, ao conhecimento e a coordenação/controle dos sistemas).
Qual o planejamento?
No mundo empresarial, a cada dia que se passa, o planejamento bem detalhado é fator crítico de sucesso. Modelar uma empresa, lançar um produto, reposicionar uma marca exige muita projeção e para isso que existe o Plano de Negócios. Plano de Negócios é nada mais nada menos que um documento que contém a caracterização e a forma como vai operar. As principais estratégias, o plano para conquistar uma determinada fatia do mercado e a projeção das despesas envolvidas no desafio, bem como as receitas e os resultados financeiros.
Quais os tipos psicológicos e os estilos de negociação?
“Tipo é uma disposição geral que se observa nos indivíduos, caracterizando-os quanto a interesses, referências e habilidades. Por disposição deve-se entender o estado da psique preparada para agir ou reagir numa determinada situação.” Jung (1967: 551). Ainda segundo Jung, “Tipo é um aspecto unilateral do desenvolvimento.” Jung (1971a: 477)
• Estilo Restritivo: este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com a desconsideração com o outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas conforme seus interesses. 
• Estilo Confrontador: combina controle com confiança no outro. Trabalha em colaboração. 
• Estilo Ardiloso: a desconsideração aliada à deferência pressupõe que os negociadores devem ser evitados ou mantidos a distância, pois representam uma fonte de aborrecimentos. 
Para o ardiloso a negociação é sempre com base em regras e procedimentos. 
• Estilo Amigável: o negociador amigável combina a consideração com a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independente do fato de alcançar ou não seus objetivos.
Quais as formas de atuar nessa negociação
Restritivo 
- Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente sem revelar sua posição. 
- Rebaixar o oponente: em posição inferior descreve negativamente o outro para obter igualdade.
- Tática do choque: o negociador age sem informar seu oponente para desviar seu pensamento da questão. 
Ardiloso 
- Falsa retirada: age como se estivesse cedendo para conquistar a confiança do outro. 
- Informações seletivas: apresenta um número grande de informações com excesso de detalhes para disfarçar a ausência de dados específicos. 
- Virtudes para encobrir fraquezas: em posição de fraqueza em relação ao outro atribui qualidades a sua posição. 
Amigável 
- Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção 
- Linhas cruzadas: introduz itens superficiais que não fazem parte da agenda. 
Confrontador 
- Tática dos limites reais: define limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à negociação.
PASSO 4 – RELATÓRIO
Por fim faremos um breve relatório que dará diretriz a empresaria para que consiga sucesso em seu processo de reestruturação.
Introdução
Mudanças no ambiente de negócios e a velocidade com que ocorrem têm levado empresas a enfrentarem desafios constantes por melhorias em suas atividades de trabalho e competitividade. Diante deste cenário surgem conceitos de gestão e planejamento, fatores fundamentais para a sobrevivência e manutenção de uma organização. Assim, percebe-se que o ato de empreender torna-se a cada dia mais complexo, e que para obtenção dosucesso é necessário planejar e inovar, consolidando diferenciais de mercado. Ainda, é fato que a inovação é fundamental, pois através desta as organizações tornam-se capazes de gerar riqueza contínua e, assim manterem-se e/ou tornarem-se competitivas em seus respectivos nichos de atuação.
Ao se idealizar um negócio faz-se necessário que o empreendedor tenha pleno conhecimento do mercado em que irá atuar e quais dificuldades serão enfrentadas. Dentre os métodos adotados para planejamento e gerenciamento, tem-se o plano de negócios. Este constitui-se uma representação do modelo de negócio a ser seguido, buscando principalmente minimizar os erros e otimizar as potencialidades e oportunidades oferecidas por um determinado setor.
Tendo em vista a importância desses fatores no âmbito empresarial, surge o seguinte problema: “qual a importância do planejamento no ato de empreender a partir do desenvolvimento de um plano de negócios de uma empresa em fase de restruturação no setor de confecção de roupa? Assim, visando responder à questão proposta delimitou-se como objetivo principal apresentar as etapas de um plano de negócios e examinar as vantagens trazidas pelo mesmo através de um estudo de caso. Especificamente, faz-se necessário: mostrar o conceito de empreendedorismo, evidenciar a importância e vantagens do planejamento para uma empresa, apresentar a inovação como um diferencial de mercado, relacionar e interligar o empreendedorismo e a inovação, mostrar uma comunicação eficaz e a importância de uma boa gestão de pessoas.
Para empreender, é necessário um comportamento pró-ativo, desejando aprender a pensar e agir por conta própria, com criatividade, liderança e visão de futuro, para inovar e ocupar o seu espaço no mercado, transformando esse ato também em prazer e emoção.
Empreendedor uma pessoa que consegue fazer as coisas acontecerem, pois é dotado de sensibilidade para os negócios, tino financeiro e capacidade de identificar oportunidades. Com tudo isso, o empreendedor consegue transformar ideias em realidade, e ideias simples e mal estruturadas em algo concreto e bem-sucedido.
Um bom planejamento norteia na procura das informações necessárias sobre o ramo dos negócios, os produtos e os serviços que serão oferecidos, sobre os clientes, fornecedores, concorrentes e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do negócio, colaborando para a identificação da viabilidade da ideia.
Atuando como um manual dentro da organização, um plano de negócio é um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negócio permite identificar e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado
O foco das preocupações empresariais é enfrentar a competitividade e sobreviver no mercado globalizado. A exigência da promoção de mudanças estratégicas reconfigura o papel da comunicação empresarial.
Refletir sobre o desenvolvimento organizacional implica em entender uma mudança planejada que tem como finalidade perpetuar a capacidade de auto renovação da empresa através da resolução de problemas e de uma compreensão da realidade atual e da dinâmica do negócio.
Embora constante com sempre foi e vital como é agora, a mudança ainda é considerada de difícil realização e exige que os afetados por ela estejam envolvidos no processo para minimizar os problemas.
As organizações precisam se transformar para competir no mercado atual e serem capazes de construir e gerenciar ativos físicos, explorar ativos intangíveis, dentre eles a comunicação.
comunicacionais terão maior facilidade de enfrentarem problemas e deixarão para trás a ideia de que a comunicação apenas envolve emissor e receptor.
A interdisciplinaridade, na área das ciências humanas, mais precisamente Administração de Empresas e Comunicação Social, é fundamental para ampliar a visão dos profissionais e acadêmicos e facilitar as tomadas de decisões, tendo em vista o atual estágio de maturidade do mercado e a velocidade e profundidade das mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas.
Saber negociar é uma habilidade fundamental para atingir seus objetivos com mais facilidade e eficácia, algumas técnicas simples poderão facilitar negociações juntos aos clientes externos, internos e gestores, exemplos:
Planeje a negociação
Tem uma negociação programada? Faça a lição de casa para não ser surpreendido. Descubra quais são os reais interesses da outra parte, quanta pressão ele está sofrendo por conta desse acordo, qual é o prazo para que tudo esteja resolvido, qual é o orçamento envolvido e tudo mais que for relevante. Isso traz maior confiança para o bate-papo. 
Nunca feche de primeira
Por mais atrativa que a primeira oferta possa parecer, fechar negócio de primeira pode levar a outra parte a se questionar se aquele foi mesmo um bom acordo. Por isso, sempre apresente uma contraproposta.
Peça mais e ofereça menos
Você é o responsável por defender os seus interesses. Então, sempre pense alto para conseguir bons acordos. Use a regra dos 10% sobre todos os valores que tiver de estipular. Se for vender algo, peça 10% mais do que você realmente quer para, no final, chegar próximo da quantia que você deseja. Se quiser comprar, também ofereça um valor que tenha esses 10% embutidos.
Mas saiba justificar sua posição, pois se você simplesmente soltar um valor sem ter explicações, seus argumentos seguintes também ficarão fragilizados. 
Tenha paciência
Se você sempre optar por esperar os melhores momentos, com toda a certeza se sairá bem no mundo das negociações. Se o outro lado tem pressa, você conseguirá usar esse ponto em seu favor.
Guarde um trunfo para o final
Não saia oferecendo, logo no início, tudo e mais um pouco. Com toda a certeza, a outra pessoa vai tentar tirar algum proveito da negociação. Por isso, ter uma carta na manga é sempre bom. Ofereça aquele último bônus que você guardou, no último momento, para fechar o negócio.
Use a técnica do espelho
Segundo um estudo da Sociedade de Psicologia Social Experimental dos Estados Unidos, quando você imita a postura e os gestos da outra pessoa de forma sutil, isso agrada ao interlocutor, que fica mais propenso a aceitar sua proposta.
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REFERÊNCIAS
COELHO, Helenrose A. da S. P. Desafio Profissional de Técnicas de Negociação, Comportamento Organizacional, Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal E Profissional [Online]. Valinhos, 2015, p. 1-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 20 de out. 2015.
ENGENHARIA.Compartilhada
http://www.engenhariacompartilhada.com.br/secoes.aspx?capitulo=114. Acesso em 
17/05/2016
PORTER, M. E. A vantagem competitiva das nações. Rio de Janeiro: Campus, 1993.
PALAZZO, S. Nos limites da administração moderna. 1993 (produção independente)
Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado 
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/71807/7-tecnicas-infaliveis-para-negociar-melhor#ixzz4ANm58L6s
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