UNIP PIM VI

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CLARA GOMES DOS SANTOS
RA 1649886
JESSICA DA COSTA REIS
RA 1653188
CONTÁBIL ZANITI:
PIM VI
 
SÃO PAULO
2017
UNIVERSIDADE PAULISTA
CLARA GOMES DOS SANTOS
RA 1649886
JESSICA DA COSTA REIS
RA 1653188
CONTÁBIL ZANITI:
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista
Orientador: Mauro Trubbianelli
 
SÃO PAULO
2017
RESUMO
O presente Projeto Multidisciplinar VI (PIM VI) se trata sobre as disciplinas Modelos de liderança, plano de negócios e ética e legislação: trabalhista e empresarial, tem o intuito de demonstrar de forma clara e em linguagem fácil alcance, o funcionamento da empresa objeto da pesquisa, aplicando-se o conhecimento adquirido no transcorrer do curso de graduação tecnológica de gestão de recursos humanos. Especificamente tem o objetivo de evidenciar como o estudo das disciplinas aqui abordadas pode melhorar o funcionamento da empresa, citando como os dados levantados podem ser aplicados na melhoria da gestão da empresa referida, utilizando-se de metodologia de pesquisa bibliográfica específica, fazendo-se então o cruzamento das informações para se alcançar o objetivo. Na disciplina de Modelos de liderança foram abordados os sobre os conflitos internos e externos, as atitudes de um líder criativo e a relação de habilidades de liderança. Na disciplina de plano de negócios foi abordado o que é um plano de negócios, analise de mercado, marketing, plano operacional e financeiro e a avaliação. Já na disciplina de Ética e Legislação foi definido o que é ética, moral e direito, responsabilidade social, e também foi abordado o direito sindical e coletivo e como esses tópicos são aplicados na empresa em questão.
Palavras-chave: liderança – negócios – ética – moral 
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .....................................................................................................01 
2. MODELOS DE LIDERANÇA ...............................................................................02 
2.1 ESTILO FLEXIVEL .............................................................................................02 
2.2 LIDERANÇA NA GESTÃO EMPRESARIAL .......................................................03
2.3 CONFLITO INTERNO E EXTERNO ...................................................................03
2.4 CRIATIVIDADE ...................................................................................................05
2.5 TIPOS DE LIDERANÇA ......................................................................................06
2.6 ELEMENTOS DE UMA ATITUDE CRIATIVA PARA LIDERANÇA......................06
2.7 O QUE SÃO HABILIDADES DE LIDERANÇA EM GRANDES EMPRESAS.......06
3. PLANO DE NEGÓCIOS ....................................................................................... 07 
3.1 COMO ELABORAR............................................................................................. 07 
3.2 ANALISAR MERCADO ....................................................................................... 07
3.3 MARKETING ....................................................................................................... 08
3.4 PLANO OPERACIONAL ..................................................................................... 08
3.5 ANALISE DE CENÁRIOS .................................................................................... 09
3.6 AVALIAÇÃO ........................................................................................................ 09
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL.............................. 10 
4.1 CONCEITOS DE MORAL.................................................................................... 10
4.2 O QUE É DIREITO............................................................................................... 10 
4.3 RESPONSABILIDADE SOCIAL........................................................................... 11 
4.4 DIREITO DO TRABALHO.................................................................................... 12
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 13 
 REFERÊNCIAS .................................................................................................... 14 
1. INTRODUÇÃO
Esse projeto integrado multidisciplinar (PIM VI) destina-se a apresentar a empresa Contábil Zaniti, atua na área de contabilidade tendo em vista coordenar e auxiliar no desempenho de organizações. Situada na Rua Tapajós, muito conhecida na cidade onde é situada na cidade de São Caetano. Há em seu quadro funcional 14 funcionários, em salas separadas por setores, e dois sócios, contando com um prestador de serviço da empresa.
Os últimos dois prêmios da empresa Contábil Zaniti foram em novembro de 2015 com prêmio “Excelência em gestão 2015” e em agosto de 2016 “Excelência em Gestão 2016”, foi reconhecida pelas boas práticas em Gestão, e o mais importante, Contador Destaque 2016, os dois sendo de sua própria cidade.
O presente projeto tem a finalidade de demonstrar através de pesquisa qualitativa realizada na empresa através de entrevistas, levantamentos financeiros, planejamento e metas a serem alcançadas, que se utiliza, como em qualquer empresa que almeja firmar-se no mercado, muito das disciplinas cursadas no bimestre que são Plano de negócios, modelo de liderança e ética e legislação além é claro de ampla pesquisa bibliográfica para enriquecimento e fundamentação do presente artigo.
No tópico plano de negócios demonstrar-se a importância da de um plano que possa identificar oportunidades, desenvolvimento e tornando-as alcançáveis e com rendimento satisfatório, elaborando um plano de negócios para a empresa, o modelo de liderança que é a segunda disciplina aplicada, que demonstrando que e adequado a empresa tende a melhorar seu rendimento visto que a liderança propõe uma transformação organizacional através de um novo modelo de liderança, dirigindo suas atividades para alcançar os objetivos do grupo e da organização (JONES e GEORGE, 2011).
 A última disciplina aplicada à realização desta pesquisa: ética e legislação: trabalhista e empresarial, afinal o líder deverá saber unir seus liderados em torno de suas ideias deixando claro que todo o sistema é feito dentro da ética e da moral, além é claro de aplicar a legislação trabalhista existente para que possam ser resguardados os direitos adquiridos dos funcionários, sejam sindicais ou coletivos.
Toda a pesquisa procura entrelaçar o conhecimento teórico adquirido ao longo do bimestre e aplicá-lo de forma prática no funcionamento da empresa, tentando assim harmonizar e otimizar o funcionamento de qualquer empresa e que serve para qualquer segmento.
2. MODELOS DE LIDERANÇA
A primeira coisa que devemos ressaltar sobre esse tema e que não se nasce líder, se torna líder com uma injeção de estimulo, apoio e confiança e uma postura de atitude e competência. Para se tornar um líder é preciso que você seja aberto a mudar a maneira de pensar e de agir. O líder tem que ser atento com seus atos, pois ele se torna um exemplo para quem o segue:
A capacidade que um indivíduo possui de influenciar alguém ou um grupo de pessoas significa uma força psicológica, onde um age de modo a modificar o comportamento de outro de modo intencional, essa influência envolve poder e autoridade, alterando assim o modo de agir do influenciado. (MOTA: 1997, 206)
Os conhecimentos sócios pessoais são os valores intangíveis, são valores que não podem ser metidos através de teste, são valores que faz parte da pessoa, como:
As habilidades de lidar com pessoas.
A comunicação.
As habilidades de negociação.
Os líderes usam habilidades para tomar decisões dentro da empresa.
 Liderança ativa é o líder que com uma educação de universidades tem umariqueza de conhecimento muito grande sobre finanças, negócios, economia e gestão sendo assim capaz de buscar com mais facilidade o conhecimento.
2.1. ESTILO FLEXIVEL 
O líder eficaz sabe se ajustar ao estilo de liderança para a situação de acordo com as metas, descobrindo a melhor forma de incentivar seu colaborador e assim ter um melhor resultado. É capaz de ter uma troca entre seus colaboradores, aquele age como um facilitador, é o líder conhecido como “olho no olho”. Intuitivamente o conhecimento humano.
As pessoas são motivadas por desafios estimulando seu trabalho e trazendo mais responsabilidade, elas não trabalham só por dinheiro. E quando não existe o estimulo por dinheiro e por desafios de crescimento, as pessoas se sentem frustradas.
2.2. LIDERANÇA NA GESTÃO EMPRESARIAL 
 Uma pesquisa realizada por Omar Souki, sobre homens bem-sucedidos e com grandes empreendimentos como Bill Gates (tecnologia), Walt Disney (entretenimento) e Ted Turner, fundador da CNN (comunicação). Existem 7 chaves:
Iniciativa: proativo, o líder não espera que as coisas aconteçam para agir, não se intimida. Sem Iniciativa: reativa (espera as coisas acontecerem para agir)
Senso de missão: saber o que você quer, mesmo que seja “um sonho impossível” você precisa acreditar.
Criatividade: não é criar algo novo, e sim inovar em algo que já existe. (O fundador da TAM colocou um tapete vermelho antes das pessoas entrarem no avião, e assim os clientes se sentiam especiais).
Comunicação: comunicar é tornar algo comum, envolver as outras pessoas. Intercomunicação: comunicar consigo mesmo. Ver o lado bom das coisas na crise, pois é assim que você vai encontrar oportunidades, forma de como você vê o mundo, focar em coisas boas.
Ação eficaz: fazer as coisas mais importantes, e aquilo que tem a ver com a sua missão (exemplo: eliminar coisas que não dão certo, boa saúde).
Energia: gostar do que você faz.
Concluintes: andar todos na mesma direção (no caso de sócios). Se tudo o que você pensa e senti é o que você prática. 
2.3. CONFLITO INTERNO E EXTERNO
O conflito é um dos assuntos mais complicados na vida de uma pessoa. Talvez, não tenhamos a noção do quanto nos faz mal. Ele nos atinge sempre, as vezes de forma positiva, mais geralmente de forma negativa.
Resolver conflitos representa muitas vezes um meio de crescimento pessoal. Quando discutimos opiniões e ideias contrárias e os pontos de vista pessoais, podemos chegar ao aprendizado pela reflexão.
Geralmente, o conflito ocorre quando uma das duas pessoas tenta impedir que a outra alcance seus objetivos, o que se constitui numa interferência deliberada, pensada previamente para impor uma determinada opinião.
Cabe ao líder gerenciar as situações de conflito entre as pessoas e aproveitar oportunidades ruins para reorganizar o clima organizacional da empresa, percebendo os motivos pelos quais os conflitos são gerados. A função do líder é descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista conflitantes e quais são os pontos de vista comuns que geralmente estão na origem do conflito.
Mediar um conflito não é negociar uma solução para ele. A mediação diz respeito ao entretenimento dos motivos pessoais pelos quais ele acaba ocorrendo. Cada pessoa de uma equipe acaba contribuindo para a formação do conflito mesmo sem saber.
O conflito interno, segundo a psicologia, é aquilo que a pessoa sente em realizar uma tarefa que vai contra suas crenças e opiniões. O conflito interno é aquele que trava o funcionário, que o impede de continuar colaborando para a equipe. Por exemplo, quando o gerente resolve que um determinado cliente deve ser beneficiado com uma política de desconto, e o funcionário acredita que essa ação em nada vai fidelizar o cliente, sendo assim pode influenciar todas as ações e interações de um funcionário com o grupo.
O conflito externo é todo tipo de conflito que aparece dentro do grupo ou da empresa, ou até mesmo em relação de funcionários da empresa com fornecedores ou clientes. Podem ser conflitos de interesse, conflitos de opinião ou conflitos de valores culturais.
Esses conflitos externos podem começar a qualquer momento, são aqueles que o líder gerencia o tempo todo. Muitas vezes as simples observações dos colaboradores podem avisar que um conflito externo está se formando no ambiente organizacional: são as fofocas, as reclamações pontuais sobre o comportamento das outras pessoas, as histórias que ficam sendo recontadas sobre um determinado fato.
Na empresa escolhida para pesquisa com base nos conteúdos estudados, foi concluído que no caso de conflito interno o líder sempre está atento ao seu grupo de trabalho, por ser uma empresa de pequeno porte e com um quadro de funcionários bem pequeno isso facilita na hora da avaliação de cada membro do quadro da empresa. O líder sempre está atendo ao comportamento, desenvolvimento de cada um dentro da empresa, assim conseguindo identificar quando um conflito está começando a acontecer, pois nesses casos os funcionários geradores de conflito passam a agir de forma diferente e seu rendimento com as atividades em grupo cai, pois eles acabam não colaborando tanto. O líder ao detectar esse tipo de conflito, conversa com o funcionário e tenta entender o porquê do conflito estar acontecendo, e juntos tentam achar uma saída para que esse conflito não siga adiante, pois em certas ocasiões o membro acaba refletindo, e pode causa o seu comportamento um problema maior com todo o grupo.
Já em conflito externo é mais difícil o líder perceber e tomar providências rapidamente pois esse tipo de conflito abrange uma quantidade maior de situações envolvidas, o líder da empresa ainda não conseguiu uma solução eficaz para esse tipo de conflito, ele tenta fazer o melhor que pode conversando com seus colaborados e clientes para contornar a situação.
2.4. A CRIATIVIDADE
A criatividade decorre de habilidades e atitudes, é o elemento necessário para gerar ideias e produtos: a) relativamente novos, b) de alta qualidade, c) adequados para a tarefa que pretendemos realizar. (STERNBERG; LUBART, 1995)
2.5. TIPOS DE LIDERANÇA CRIATIVA
Segundo Sternberg (1999; 2003), a liderança criativa pode assumir diferentes formas. Às vezes podemos aceitar as maneiras atuais ou tradicionais de fazer as coisas, mais isso não pode se tornar uma regra. Uma hipótese que você deve levantar em consideração é tentar integrar as maneiras tradicionais com as novas de realizar as tarefas e melhorá-las. As formas de liderança criativa não se aplicam apenas à liderança da gestão, mais sim a qualquer tipo de liderança. 
2.6. ELEMENTOS DE UMA ATITUDE CRIATIVA PARA A LIDERANÇA
Um estudo realizado por Sternberg (1999) sobre a criatividade, sugere que existe uma série de elementos que envolvem tanto as habilidades para a execução das tarefas quanto à disposição em querer executá-las. Alguns desses elementos são:
A redefinição do problema;
O problema e a análise da ideia;
O convencimento dos outros;
Percebendo os limites do conhecimento teórico;
Assumindo que riscos calculados são necessários;
A vontade de superar obstáculos;
A autoconfiança;
A tolerância para a incerteza;
A disposição para encontrar recompensas para as coisas que está motivado a fazer de qualquer jeito;
O crescimento intelectual e os estudos não param.
Na empresa base desse projeto, a Contábil Zaniti, não tem esse tipo de líder criativo, por conta do ramo de atuação e os serviços oferecidos aos clientes são específicos. E como dito anteriormente é uma empresa de pequeno porte e segundo os sócios dessa empresa no momento eles não veem como um líder criativo seria colocado dentro dessa empresa, futuramente com uma possível expansão da empresa eles consideram sim. 
2.7. O QUE SÃO HABILIDADES DE LIDERANÇÃO EM GRANDES EMPRESAS
Muitas grandes empresas buscam ativamente os indivíduos que têm uma mistura de habilidades de negócios que compreendem o conhecimento específico do negócio e também conhecimento sociopessoais. 
As habilidades de negócios que compreendem o conhecimentoespecífico são os aspectos técnicos de um trabalho e normalmente incluem habilidades de negócios financeiros, operacionais e estratégicos.
Os conhecimentos sociopessoais representam os valores intangíveis de um trabalho, como as habilidades de lidar com as pessoas, a comunicação e as habilidades de negociação. Os líderes usam essas habilidades para tomar decisões de negócios, para guiar as novas e rentáveis operações.
Na empresa Contábil Zaniti foi encontrada a habilidade de líder motivador, ele é eficaz e estimula o desempenho de sua equipe, ele ouve seu grupo de trabalho, se interessa pelas ideias do grupo, trabalha lado a lado motivando os colaboradores e faze com que eles se sintam parte importante da empresa, assim inspirando o grupo a trabalhar com foco e dedicação para alcançar os resultados desejados pelo líder.
3. PLANO DE NEGÓCIOS
 Todo empreendedor precisa ter energia e criatividade, sendo características principais para se ter um projeto que possa crescer.
Quatro fases do processo empreendedor por Dornelas (2008): 
Identificação de oportunidades (gerar ideias e identificar oportunidades)
Elaboração do plano de negócio (escrever empreendimento)
Captação de recursos (recursos físicos humanos e tecnológicos)
Gerenciamento (manter a empresa viva e garantir evolução)
 O plano de negócios e um documento de planejamento, capaz de demostrar as estratégias, gestão financeira, operações e o mercado .Tem como proposito dizer onde a empresa pode chegar e como ir rapidamente até onde deseja, traga conhecimento para refletir os processos da sua empresa trazendo sempre mais informações para suas ideias , caso essas ideias seja inviáveis ,o plano de negócios não elimina seus riscos mas, ajuda que seu risco seja menor do que realmente poderia ser , eliminando grandes erros. E importante organizar suas ideias, observar empresas já em atividade, facilitar a comunicação entre os envolvidos e captar recursos e parcerias.
3.1. COMO ELABORAR 
 Para se elaborar e importante obter o sumario executivo, fazendo um aspecto importante do plano como um resumo, contento os investimentos, os clientes que serão atendidos, o enquadramento tributário, a localização da empresa e forma jurídica, sendo simples e despertando o interesse de quem lê, transmitindo o profissionalismo e fornecendo uma visão geral do plano.
3.2. ANALISAR O MERCADO
 E fundamental você saber quem vai atender, onde vai atender. Quanto mais recursos seus clientes demandarem mais você precisa agrupar seus clientes como você vai planejar, por exemplo onde moram seus clientes, o porque vão comprar, o estilo de vida, entre outros. Este conhecimento vai dizer os canais de destruição, o preço do seu produto, plano de comunicação e ações promocionais. Você precisa saber como seu concorrente trabalha, como ele vai reagir a sua chegada no mercado.
3.3. MARKETING
 Forma estruturada de como a empresa oferta produtos e serviços, precisa ser comtemplada por:
Produto
Qualidade
Diferenciação 
Inovação 
 Como sua mercadoria vai chegar até o cliente, como o cliente vai encontrar você, qual o comportamento do seu cliente, como você irá vender seu produto.
3.4. PLANO OPERACIONAL
 Define como a empresa irá desenvolver ou comercializar seu produto, vender ou executar seu serviço. Você precisa saber quais serão os cargos dentro da sua empresa e o espaço onde eles ficaram.
3.5. PLANO FINANCEIRO
 O resultado final do plano de negócios e o financeiro onde você vai ter em números se o seu negócio vai para frente, calculando seus investimentos fixos como moveis, carros e equipamentos, investimentos operacionais como reformas e registros (contrato), recursos financeiros para pagar fornecedores e financiar clientes a prazo que é chamado de capital de giro. Identificar o quanto vai gastar e o seu faturamento esperado, tendo seu demonstrativo onde mostra o quanto e gasto e o quanto e ganho. 
 Ponto de equilíbrio e o faturamento mínimo para a empresa não ter prejuízo, prazo de retorno do investimento, ou seja, o tempo necessário para que a empresa tenha o seu dinheiro investido de volta e a lucratividade que é onde a empresa vê o ganho entre seu lucro e a receita total.
3.6 ANÁLISE DE CENÁRIOS 
 E preciso montar uma análise de riscos onde você possa analisar onde estão os riscos do seu negócio, simulando valores e situações diversas, tento alternativas como o plano B.
3.7. AVALIAÇÃO
 Planejar significa antecipar e se preparar para situações, a ansiedade não pode andar com você. Procure pessoas de confiança para que você possa dividir seus planos, procurando uma segunda opinião suas dúvidas serão muitas então, estude o seu planejamento, procure feiras sobre o seu empreendimento, procure sócios sempre dividindo seus deveres, documente todos seus acordos.
 Procure estimular sua equipe, oferecendo cursos e salário justo. O que beneficia sua empresa e a pós-venda, então faça feedback sobre produtos e atendimento para que assim ele possa voltar, e indicar a outras pessoas. 
 Conheça a rentabilidade, melhor que o lucro e saber sua rentabilidade porque ali você vai saber o quanto do seu investimento está sendo recuperado. Se a contas não batem comece cortando as atividades que não gera lucro, antes que as vendas comecem a cair e você não consiga mais conquistar o seu cliente.
 Tenha um bom contador ele vai ajudar você a encontrar o melhor meio de tributação, para que não gere gastos desnecessários, e também poderá ajudar em seu plano de negócio.
Os números apresentados pelo micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) em todo o planeta refletem a sua importância: alta participação no PIB, grande geração de empregos, inovação tecnológica. (DOLABELA,2000, ap.38).
 A Contábil inova com tecnologia, trazendo bons atendimentos pelo site para seus clientes como, enviar folha de pagamento para a área de RH pelo site, calcular impostos para que seus clientes tenham uma “ideia” do quanto vai ser pago em determina imposto, planilhas para auxiliar dentro da empresa, porém a empresa não aceita a opinião de seus funcionários, existe um funcionário do departamento legal que fica responsável por todo marketing da Contábil, sendo assim única evolução que a empresa aplica no plano de negócios e no marketing com a internet.
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
 Em um mundo cada vez mais globalizado e com migrações acentuadas de pessoas, a ética ganha um destaque relevante na sociedade atual.
 Para Aristóteles (384 a.C – 322 a.C), um doa maiores pensadores e filósofos gregos, a ética é a observação do mundo, o questionamento e a aceitação das condutas humanas e das organizações sociais, atingindo, no mundo moderno, também as empresas e demais corporações profissionais.
 Portanto, a sociedade é uma comunidade, uma comunhão, uma organização onde uns suprem o que aos outros faltam e onde todos, em conjunto, realizam o que nenhum, isoladamente, seria capaz de conseguir.
4.1. CONCEITOS DE MORAL 
 Diferentemente da ética, que foca nos valores da sociedade, a moral representa as regras da sociedade que disciplinam e regulam o comportamento do homem no meio em que vive. 
 Podemos identificar padrões morais estabelecidos em épocas diferentes na mesma sociedade. À medida que a sociedade evolui, ou até mesmo se globaliza, ela modifica os seus conceitos morais. O comportamento moral não se baseia numa reflexão, mas nos costumes de determinada sociedade em determinado lugar, em um tempo histórico preciso.
 Diante do conceito de ética descrito no tópico anterior e do conceito de moral disposto, podemos concluir que a moral se baseia no comportamento da sociedade e que a ética, a partir da reflexão desse comportamento, criará normas universais com a finalidade de estabelecer as melhores ações.
4.2. O QUE É DIREITO?
Desde o momento em que o homem decidiu viver em sociedade foinecessária a criação de algumas regras de conduta e convivência. A partir desse marco surge a figura do direito.
O direito é um fenômeno da rotina diária que encontramos a todo momento e em toda parte. Desde que acordamos até quando dormimos estamos assegurados e disciplinados pelas regras de direito; ele resguarda, defende, ampara, protege e serve o indivíduo em todos os instantes. Agimos ou abstemo-nos de agir de alguma maneira dentro de moldes traçados pelo direito.
 Seguindo os ensinamentos do mestre Miguel Reale Júnior (2004): “[...]Aos olhos do homem comum o Direito é lei e ordem, isto é, um conjunto de regras obrigatórias que garante a convivência social graças ao estabelecimento de limites à ação de cada um de seus membros. Assim sendo, quem age de conformidade com essas regras comporta-se direito; quem não o faz, age torto[...]”
A Contábil Zaniti presa muito pela ética, moral e o direito, no seu âmbito de trabalho, tanto para com seus funcionários, cliente e fornecedores. Tentando sempre seguir os valores da empresa, por ter sua área de atuação como prestadora de serviços para diferentes empresas, realizando todos os seus serviços conforme as leis, mantendo assim os seus clientes satisfeitos com os serviços prestados. Com seus funcionários um contrato de trabalho e tratando sempre com respeito que se aplica em moral, e com ética, assim mantendo seus funcionários em um ambiente de trabalho favorável. 
4.3. RESPONSABILIDADE SOCIAL
Podemos conceituar a responsabilidade social como um processo constante e evolutivo, envolvendo ações de cidadãos comuns, empresas governamentais e não governamentais pelos direitos fundamentais para a vida, as relações sociais e o equilíbrio ambiental.
Essas manifestações, além de regras de ordem moral, estão disciplinadas em códigos e instrumentos pátrios, como as leis de proteção ao consumidor, as crianças e adolescentes, as mulheres e idosos, no âmbito internacional, temos a Declaração Universal dos Direitos Humanos, Declaração Universal dos Direitos da Criança e nas Convenções sobre as condições de Trabalho entro outros.
A responsabilidade vem se tornando muito mais presente na atualidade, com muitas campanhas de Direitos Humanos, Direito da Criança, Mulheres e Idosos, mais ainda maior parte da população não se preocupa com isso ou nem ao menos sabe do que se trata. Muitas empresas fazem certas campanhas voltadas para um determinado direito, principalmente empresas que são ligadas diretamente a um determinado público alvo, o que não é o caso da Contábil Zaniti, ela preza sim pelo direito dessas classes, pela responsabilidade social, mais pelo seu ramo de atividade ela não é voltada para o ramo de Direitos sejam eles Humanos, das Crianças, Mulheres e etc. Ela sim, preza e zela por seus funcionários, respeitando os direitos que cada colaborador tem dentro da empresa.
4.4. DIREITO DO TRABALHO
Podemos conceituar o Direito do Trabalho como o complexo de princípios regras e institutos jurídicos que regulam a relação empregatícia de trabalho, individual ou coletivamente considerada, e outras relações normativamente especificadas. (Delgado, 2005).
O Direito Coletivo do Trabalho é o segmento do Direito do Trabalho encarregado de tratar da organização sindical, da negociação coletiva, dos contratos coletivos, da representação dos trabalhadores e da greve.
O Direito Coletivo do Trabalho nasceu com o reconhecimento do direito de associação dos trabalhadores, ocorrido após a Revolução Industrial. Assim como o berço da Revolução Industrial foi a Inglaterra, ali também tiveram início os sindicatos, que consistiam na reunião de trabalhadores na luta por melhores salários, jornada de trabalho reduzida e melhores condições de trabalho.
Pode-se entender as relações coletivas do trabalho como fruto da necessidade dos trabalhadores de defenderem, em conjunto, suas reivindicações perante o poder econômico (proveniente, em regra, dos empregadores). Denomina-se liberdade sindical o direito dos trabalhadores e empregadores de se organizarem e constituírem livremente seus sindicatos, sem interferência do Estado.
Os sindicatos têm autonomia no sentido de terem liberdade de organização interna, redigindo seus próprios estatutos e podendo eleger livremente seus representantes, que devem tratar apenas de temas ligados aos interesses profissionais ou econômicos da categoria, não devendo tratar de assuntos políticos.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
 Com base nos dados coletados na empresa objeto de pesquisa desse projeto foi apontado que na matéria modelos de liderança o líder sempre está atento aos conflitos existentes dentro da empresa, mas nem em todos os casos que ele consegue contornar de fato, pois ele ainda não achou uma saída definitiva para esse tipo de problema. O líder deve ser o integrante de um grupo que saiba resolver quaisquer tipos de problemas que venha a ter dentro de seu grupo de trabalho, mais nem sempre isso é possível, principalmente quando o problema abrange uma extensão maior de acontecimentos e pessoas envolvida, neste caso uma solução simples deveria ser tomada, sempre manter os funcionários e clientes atualizados dos acontecimentos, e também permitir que os funcionários aponte suas opiniões sobre determinadas tarefas e sugiram melhoria para que a qualidade e execução das atividades da empresa sejam feitas sem que os conflitos não interfiram. A empresa também deveria investir em um líder criativo, pois como visto nesta disciplina, o líder criativo traz muitos benefícios para uma organização.
 Já em plano de negócios foi visto como elaborar um plano, o marketing e foi apontado que a empresa inova em tecnologia, atendendo seus clientes pelo site da empresa para mais comodidade. Mais a empresa deveria ouvir mais a opinião de seus funcionários, não só centralizar o marketing da empresa em uma só pessoa, por ser uma empresa de pequeno porte e não ter um quadro de funcionários grande, no meio de seus colaboradores podem se achar grandes ideias e até mesmo encontrar um líder criativo nato que pode vir a ajudar muito a empresa nesse aspecto, pois hoje em dia o marketing é uma parte importante de qualquer empresa e em qualquer ramo de atuação.
 E por fim vem a ética, a moral e os direitos, onde a Contábil como qualquer outra empresa segue as leis e direitos, ainda mais por ser uma contabilidade onde se tem muitos clientes que dependem de leis e direitos éticos para levarem sua empresa adiante e de forma legal, também atendendo os funcionários de seus clientes informando sobre empresa, leis, direitos e dúvidas sobre qualquer assunto relacionado ao seu contrato que o funcionário possa ter.
 REFERÊNCIAS
BULCÃO, Renato. Modelos de Liderança. São Paulo: Editora Sol, 2012.
SANTANA, Márcio Antoni. Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. São Paulo: Editora Sol, 2013.