Administração de Marketing - Exercicios Aulas 01 a 10

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
1a Questão (Ref.: 200901476726) 
 
Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o 
que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um 
bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente 
por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos? 
R: Produto. 
 
2a Questão (Ref.: 200901317391) 
 
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: 
R: Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. 
 
3a Questão (Ref.: 200901476729) 
 
Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que 
proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o 
número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um 
determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? 
R: Demanda. 
 
4a Questão (Ref.: 200901476727) 
 
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação 
para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre 
quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as 
expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito? 
R: Necessidade. 
 
5a Questão (Ref.: 200901317306) 
 
O conceito de marketing pode ser definido como: 
R: Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva 
duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de 
marketing. 
 
6a Questão (Ref.: 200901318936) 
 
O marketing se originou para atender as necessidades de mercado. Marque a alternativa que define 
corretamente o conceito de mercado. 
R: É o conjunto de demandantes de uma determinada categoria de produto. 
 
1a Questão (Ref.: 200901534110) 
 
Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes 
para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou 
desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes 
possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a 
oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da 
fase do (a) ________________. 
R: Marketing. 
 
2a Questão (Ref.: 200901472569) 
 
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função 
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a 
gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base 
na definição citada anteriormente, o marketing: 
R: deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor 
para todos os públicos de interesse 
 
 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 200901544918) 
 
Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados: 
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial; 
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando 
novas oportunidades de negócios. 
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes 
ávidos por consumir. 
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que: 
R: apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
4a Questão (Ref.: 200901319659) 
 
Assinale a única opção correta: 
R: Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing 
utilizadas pelas empresas 
 
5a Questão (Ref.: 200901318919) 
 
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da 
produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em 
massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 
R: Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia 
uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
 
6a Questão (Ref.: 200901534648) 
 
Esta fase da Evolução do conceito de Marketing corresponde a Era industrial, cujo objetivo era ganho em escala. 
Uma frase que exemplifica perfeitamente essas características foi a qe Henry Ford disse em relação ao Ford 
modelo T: "O carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto". Assinale a alternativa que exemplifica esta 
fase: 
R: A fase da Produção 
 
1a Questão (Ref.: 200901534112) 
 
O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao 
consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para 
conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a 
demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e 
seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de 
marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para 
alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao 
consumidor certo que são os: 
R: 4Ps; 4Cs; 4As. 
 
2a Questão (Ref.: 200901532253) 
 
Ao lançar mais um produto, o Mercedes Classe A, a Mercedez Benz ficou na berlinda quando no teste de 
apresentação aos jornalistas o modelo capotou. A montadora admitiu publicamente o problema informando que 
corrigiria o erro que estava: 
R: no produto 
 
3a Questão (Ref.: 200901319071) 
 
Assinale a alternativa que representa o P de promoção: 
R: Merchandising, publicidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 200901318930) 
 
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, 
qualidade, marca, design, embalagem. 
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. 
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção 
de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. 
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa 
comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
R: Alternativas I e II 
 
5a Questão (Ref.: 200901318937) 
 
Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing? 
R: Distribuição, preço, produto e promoção. 
 
6a Questão (Ref.: 200901533888) 
 
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma 
organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: 
existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles? 
R: Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência 
 
1a Questão (Ref.: 200901314928) 
 
"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinadaao público infantil. A propaganda aborda o 
relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco 
será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o 
dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos 
produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi." 
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo: 
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público. 
PORQUE 
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
R: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
2a Questão (Ref.: 200901533890) 
 
A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o 
objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se: 
R: Segmentação 
 
3a Questão (Ref.: 200901537834) 
 
Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para 
um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser 
analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil 
qualitativo do mercado alvo da organização. 
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as 
empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o 
mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os 
mercados-alvo. 
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de 
seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades 
domiciliares, nacionalidade, religião e raça? 
R: Demográfica 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 200901534669) 
 
Sabendo que a Segmentação de Mercado é uma estratégia de marketing que facilita a ação da empresa, em 
cada segmento, ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda, qual o tipo 
de segmentação de mercado que leva em conta os perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores, seus 
grupos na classe social, sua personalidade, atitudes e percepções? 
R: Segmentação Psicográfica 
 
5a Questão (Ref.: 200901532273) 
 
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing: 
R: geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental 
 
6a Questão (Ref.: 200901534113) 
 
Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de 
comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus 
consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para 
aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar 
pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da 
empresa. Com relação às vantagens da segmentação: 
R: Todos os itens são aplicáveis. 
 
1a Questão (Ref.: 200901319706) 
 
Entre as alternativas abaixo, qual delas representa o pensamento de Porter sobre um modelo estratégico, onde 
a empresa deve se concentrar em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios ao 
cliente, valorizada por grande parte do mercado: 
R: Diferenciação 
 
2a Questão (Ref.: 200901319704) 
 
Assinale a alternativa INCORRETA: 
R: A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma 
indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas. 
 
3a Questão (Ref.: 200901318925) 
 
O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através 
da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em 
relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que 
identifica corretamente a fase de declínio do CVP: 
R: Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do 
produto. 
 
4a Questão (Ref.: 200901319372) 
 
Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. 
São estas as fases: 
R: introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 
5a Questão (Ref.: 200901541887) 
 
O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido 
a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma 
necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os 
utiliza. Essas classes são: 
R: produtos de consumo e produtos organizacionais. 
 
6a Questão (Ref.: 200901542100) 
 
A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de 
Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na 
cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como: 
R: seguidoras imediatas. 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 200901541955) 
 
Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente: 
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em 
que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as 
restrições comerciais 
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as 
ações das organizações. 
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no 
composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores. 
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente? 
R: I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico. 
 
2a Questão (Ref.: 200901314901) 
 
O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o 
comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação. 
 
 
R: Ambiente sociocultural 
 
3a Questão (Ref.: 200901534701) 
 
As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da 
população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos 
regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing? 
R: Ambiente demográfico 
 
4a Questão (Ref.: 200901533910) 
 
Quando o mercado está preenchido com inúmeros concorrentes, os produtos são praticamente iguais e a 
percepção de valor dos produtos e serviços transforma-se em um ponto crítico diante do consumidor, todas as 
organizações deverão buscar uma estratégia de: 
R: Posicionamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 200901537893) 
 
As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o 
público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e 
impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa 
monitorar e aos quais precisa reagir. 
Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um 
determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões 
internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida. 
O crescimento populacionalmundial, as mudanças na composição etária e na composição 
étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais. 
As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis 
forças do macroambiente? 
R: Demográfica 
 
6a Questão (Ref.: 200901534115) 
 
Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO: 
R: Artificial e psicográfico. 
 
1a Questão (Ref.: 200901314867) 
 
Em relação aos produtos de conveniência, pode-se afirmar que são todos aqueles que o consumidor deseja 
comprar com o mínimo de esforço de procura e seleção. A sua aquisição é marcada pelo comportamento 
rotineiro de compra do consumidor. Ainda sobre os produtos de conveniência podemos afirmar que: 
I - O consumidor sempre leva em conta no momento da aquisição a disponibilidade imediata deste produto. 
II - Normalmente o consumidor compara os preços em diversos pontos-de-venda antes de realizar a compra. 
III - os produtos por impulso são adquiridos com frequência na tentativa de satisfação das necessidades 
imediatas do consumidor. 
Após a leitura destas afirmativas, podemos concluir que: 
R: Apenas I e III são verdadeiras. 
 
2a Questão (Ref.: 200901472571) 
 
Assinale a alternativa que apresenta o conceito relacionado às ações de marketing direcionadas para a criação 
de imagem favorável e de preferência para uma determinada organização ou empresa. 
R: marketing institucional 
 
3a Questão (Ref.: 200901541919) 
 
Alguns analistas consideram as marcas como o ativo mais perdurável de uma empresa, durando mais que os 
produtos e as instalações da empresa. Marque a opção que melhor representa o efeito diferenciador positivo 
que o conhecimento do nome da marca tem sobre a reação do cliente ao produto ou serviço. 
R: brand equity 
 
4a Questão (Ref.: 200901541728) 
 
A atividade do branding (ou gestão da marca) deve auxiliar o consumidor a construir associações positivas com 
uma marca. Esta construção envolve quatro principais fases, que estão corretamente identificadas na seguinte 
alternativa: 
R: Estratégia, identidade, experiência e comunicação. 
 
5a Questão (Ref.: 200901319087) 
 
"Produtos e serviços de consumo que o consumidor geralmente compra com frequência, rapidez e comparação e 
esforço mínimos. Exemplos incluem sabonetes, doces, jornais e fast-food. Esses produtos geralmente têm preço 
baixo e são colocados em muitos lugares para que estejam à vista quando os consumidores precisarem 
deles."(Philip Kotler; Gary Armstrong) A afirmação acima diz respeito aos: 
R: Produtos de conveniência. 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 200901319542) 
 
"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como 
uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos 
eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou 
afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que: 
R: As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto. 
 
1a Questão (Ref.: 200901537966) 
 
A definição do preço de produtos e serviços deve atender aos objetivos da organização e representa um 
grande desafio para os executivos de qualquer segmento. 
O preço representa um elemento fundamental na determinação da participação de mercado e da 
lucratividade das empresas. Nesse contexto, as empresas lidam com a determinação de preços de várias 
maneiras e com objetivos diferentes. 
Quanto à seleção do objetivo da determinação de preços, qual das estratégias tem como característica 
começar com preços altos, que são reduzidos gradualmente com o tempo? 
R: Desnatamento máximo do mercado 
 
2a Questão (Ref.: 200901534709) 
 
Quais destas características devem ser pensadas nas Estratégias de adequação do elemento PREÇO do 
Composto de Marketing aos seus mercados? 
R: Descontos, custos, prazos de financiamento, lucros 
 
3a Questão (Ref.: 200901534116) 
 
A estratégia de _____________________é o elemento de tomada de decisão da empresa preocupado com o 
estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro. 
R: Precificação. 
 
4a Questão (Ref.: 200901541713) 
 
A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela 
possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as 
demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas 
consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE 
classificada como: 
R: Precificação discriminatória. 
 
5a Questão (Ref.: 200901317697) 
 
O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele 
está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece 
o mais alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de 
pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de 
valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de 
satisfação e seu comportamento de recompra). 
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho: 
R: Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um 
aspecto menor para os serviços. 
 
6a Questão (Ref.: 200901533925) 
 
Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de 
preços para produtos existentes? 
R: Precificação 
 
1a Questão (Ref.: 200901541907) 
 
Em uma empresa prestadora de serviços, o cliente e o funcionário da linha de frente interagem para criar o 
serviço. A interação eficaz, por sua vez, depende das habilidades dos funcionários da linha de frente e dos 
serviços de apoio a eles. Assim, as empresas prestadoras de serviços bem-sucedidas focam sua atenção tanto 
em seus clientes quanto em seus funcionários. Elas entendem como funciona: 
R: a cadeia de valor de serviços. 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 200901541701) 
 
Dentre os canais de distribuição mais conhecidos, podemos destacar os representantes, os atacadistas e os 
varejistas. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE estes canais. 
R: Os representantes vendem diretamente em nome dos fabricantes, enquanto os atacadistas 
vendem em grandes quantidades para outros intermediários e os varejistas vendem diretamente 
aos consumidores finais. 
 
3a Questão (Ref.: 200901318926) 
 
No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing 
intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. 
É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda 
inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que 
representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto: 
R: diversificação excessiva. 
 
4a Questão (Ref.: 200901573066) 
 
No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o 
especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma 
das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo 
gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas 
paracomercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, 
hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que 
não apresenta corretamente um canal de distribuição: 
R: Promoção de Vendas 
 
5a Questão (Ref.: 200901537994) 
 
A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e pode ser descrita como sendo uma rede organizada de 
órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções e criam as estruturas necessárias 
para ligar os fabricantes aos usuários finais, a fim de realizar a tarefa de marketing, para que o produto 
chegue aos clientes. Estas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam as 
utilidades de tempo, de lugar e de posse, atendendo às necessidades de servir à demanda. 
Com relação ao número de intermediários de marketing, as empresas podem utilizar três diferentes 
estratégias: distribuição intensiva, distribuição exclusiva e distribuição seletiva. 
A estratégia de distribuição seletiva se caracteriza por: 
R: Utilizar apenas alguns dos intermediários que queiram comercializar produtos da empresa. 
 
6a Questão (Ref.: 200901534718) 
 
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de 
Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere 
ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, 
embalagem, etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, 
promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) 
As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e 
consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente 
a(s) afirmativa(s) 
R: Alternativa IV 
 
1a Questão (Ref.: 200901541687) 
 
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a 
organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto 
são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da 
promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos: 
R: Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os 
consumidores. 
 
 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 200901534121) 
 
Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: I. Tornar a organização e seus produtos e serviços 
conhecidos pelos usuários/consumidores. II. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços 
atraentes para os usuários/consumidores. III. Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e 
serviços disponíveis. IV. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. V. Manter os 
usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de 
produtos e serviços. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção, podemos afirmar que: 
R: Todos os itens estão corretos. 
 
3a Questão (Ref.: 200901489424) 
 
O mix de Comunicação de Marketing é composto de: 
R: Propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal e marketing direto. 
 
4a Questão (Ref.: 200901541909) 
 
O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo, que faz uso dos 4 Ps. O marketing 
de serviços também requer: 
R: marketing interno e marketing interativo. 
 
5a Questão (Ref.: 200901318933) 
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou 
"distribuição" no composto de marketing: 
R: A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a 
cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de 
logística envolvidos na distribuição 
 
6a Questão (Ref.: 200901533990) 
 
O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e 
serviços, por um patrocinador identificado"? 
R: Propaganda