Questionário Unidade II

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Questionário Unidade II (2017/2) Estudos Disciplinares IV
	A ______________ mede a contribuição relativa de diferentes fatores para um desvio no desempenho das vendas.
		Resposta Selecionada:
	a. 
Análise de variação das vendas.
	Respostas:
	a. 
Análise de variação das vendas.
	
	b. 
Microanálise de vendas.
	
	c. 
Análise de vendas.
	
	d. 
Análise financeira.
	
	e. 
Análise de compras.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: os objetivos, no contexto de um plano, têm o sentido mais específico de (1) seleção de mercado específica para a ação empresarial e (2) estabelecimento de metas de vendas específicas. Os primeiros podem ser chamados de objetivos de mercado genérico, que tentam relatar a visão que a administração tem da empresa como produtora de certos produtos para uma visão da empresa como instrumento para a satisfação das necessidades de certos mercados e os segundos objetivos são de meta de vendas que deverão ser estabelecidos de maneira realista, em termos de programas plausíveis. As metas de vendas deverão ser estabelecidas somente após a consideração dos diversos programas possíveis, conjugados com as condições ambientais que deverão predominar no futuro. O programa que parece mais plausível sugerirá, então, as metas de vendas para o período.
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Alianças de marketing podem envolver _____________________.
I) Determinação de preços.
II) Logística.
III) Promoções.
IV) Produtos ou serviços.
Escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estão corretas I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
Estão corretas I, II, III e IV.
	
	b. 
Estão corretas I e II.
	
	c. 
Estão corretas III e IV.
	
	d. 
Está correta apenas a IV.
	
	e. 
Está correta apenas a III.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: Independentemente do tamanho do negócio da empresa, poder contar com outras empresas que sejam melhores em alguns pontos é fundamental, criar uma valorização de toda a cadeia envolvida é ter a condição de melhorar a cada dia. Para o profissional de Marketing, as alianças devem iniciar-se dentro da própria organização, em que os departamentos (ainda existentes) acabam trabalhando por um objetivo comum e obtêm sucesso diante dos concorrentes.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Ao querer entrar no mercado, a empresa deve tomar algumas decisões, tais como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Determinar: meios de identificar a existência de segmentos distintos, tamanho e valor dos vários segmentos, marcas já existentes, mercados que não estão sendo atendidos.
	Respostas:
	a.
Determinar: meios de identificar a existência de segmentos distintos, tamanho e valor dos vários segmentos, marcas já existentes, mercados que não estão sendo atendidos.
	
	b. 
País, região, estado, município em que irá atuar e para qual público.
	
	c. 
Primeiramente em que ramo(s) de atividade(s) pretende atuar.
	
	d. 
Se irá atuar como uma empresa de bens ou serviços.
	
	e.
Verificar como atua a concorrência e se prepara para entrar exatamente onde a concorrência esteja falhando.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: determinar aqueles atributos por meio dos quais identificará a possível existência de segmentos de mercados distintos, ou seja, um processo de se identificar grupos de compradores com diferentes desejos ou necessidades de compra.
Determinar o tamanho e o valor dos vários segmentos de mercado.
Determinar como as marcas existentes estão posicionadas no mercado, que seriam identificados e descritos em termos de tamanho, metas, participação de mercado, qualidade dos seus produtos, suas estratégias de marketing e outras características necessárias para compreender suas intenções e comportamento.
Observar os segmentos de mercado que não estão sendo servidos ou que estão servindo inadequadamente pelas marcas existentes, apresentando dados sobre a dimensão e a importância de cada canal de distribuição.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Com exceção de um dos itens a seguir, todos os outros são etapas do processo de marketing. Qual deles é a exceção?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Análise da atual situação de vendas.
	Respostas:
	a. 
Análise da atual situação de vendas.
	
	b. 
Desenvolvimento de estratégias de marketing.
	
	c. 
Administração do esforço de marketing.
	
	d. 
Análise das oportunidades de mercado.
	
	e. 
Planejamento de programas de marketing.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: uma empresa não pode somente forçar na análise da atual situação de vendas. Todas as atividades de marketing devem ser avaliadas para se alcançar um melhor resultado.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Empresas bem-sucedidas sabem como se adaptar a mercados em contínua mudança usando o ___________________. O processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação viável entre os objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em mudança.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Planejamento estratégico orientado para o mercado.
	Respostas:
	a. 
Planejamento de mercado.
	
	b. 
Planejamento estratégico.
	
	c. 
Planejamento ambiental.
	
	d. 
Planejamento estratégico orientado para o mercado.
	
	e. 
Planejamento de pagamentos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: as empresas bem-sucedidas sabem como se adaptar a mercados em contínua mudança usando o planejamento estratégico orientado para o mercado. O processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação viável entre os objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em mudança.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No que consiste a estratégia de desnatamento rápido?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Consiste em lançar o produto a um preço alto e com elevado gasto em promoção.
	Respostas:
	a.
Consiste em lançar o produto a um preço alto e com elevado gasto em promoção.
	
	b. 
Consiste em lançar o produto a um preço baixo e com elevado gasto em promoção.
	
	c.
Consiste em relançar um produto antigo a um preço alto e com elevado gasto em promoção.
	
	d.
Consiste em relançar um produto antigo a um preço baixo sem nenhum gasto em promoção.
	
	e. 
Consiste em segurar a estrutura da empresa, para não correr nenhum risco.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a estratégia de desnatamento rápido consiste em lançar o produto a um preço alto e com elevado gasto em promoção. Objetivos: maior lucro unitário possível e acelerada penetração no mercado.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No que consiste um sumário executivo de um plano de marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Em um breve resumo do plano proposto, com as principais metas e recomendações.
	Respostas:
	a.
Em um breve resumo do plano proposto, com as principais metas e recomendações.
	
	b. 
Equivale a um índice.
	
	c. 
É a conclusão do plano, com as suas principais expectativas e possíveis problemas.
	
	d. 
É uma forma de avaliação inicial do projeto.
	
	e.
É a concentração das principais avaliações do projeto, normalmente realizadas pelos principais executivos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: em uma grande empresa, todos os projetos devem ser submetidos à aprovação da sua alta administração, logo, o sumário executivo consiste em um breve resumo do plano proposto, com as principais metas e recomendações, direcionando à administração da empresa com o propósito de uma rápida avaliação, de modo que haja um conhecimento prévio do objetivo preestabelecido, das metas a serem seguidas e da forma mais viável para uma realização objetiva e acima de tudo satisfatório.
	
	
	
Pergunta8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O __________________ tem como objetivo assegurar que a empresa atinja as vendas, os lucros e outras metas estabelecidas em seu plano anual.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Controle do plano anual.
	Respostas:
	a. 
Controle da eficiência.
	
	b. 
Controle estratégico.
	
	c. 
Controle do plano anual.
	
	d. 
Controle da rentabilidade.
	
	e. 
Controle da balança.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a última seção do plano delineia os controles para monitorar o desenvolvimento do plano. O acompanhamento é feito periodicamente (pode ser mês a mês, a cada trimestre…), assim, a empresa pode analisar o andamento do projeto, monitorando os fatos positivos e negativos e fazendo ajustes no percurso quando necessário. É importante existirem planos de contingência prontos para servirem como antídotos em acontecimentos imprevistos como greves, guerra de preços, lançamentos de produtos pela concorrência; assim, a empresa e a sua equipe estarão prontas para enfrentar possíveis dificuldades.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Quais são as etapas que envolvem um processo de decisão de propaganda?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O que fazer, quando fazer, como fazer e para quem fazer.
	
	b.
Promoção ao consumido, promoção aos intermediários, promoção para a força de vendas.
	
	c.
Fixação de objetivos, decisão de orçamento, decisão de mídia, avaliação e eficácia do anúncio e promoção de vendas.
	
	d.
Fixação de bônus, concursos, competições de vendas, descontos condições especiais de compra, propagando cooperativa.
	
	e. 
Todas as alternativas estão erradas.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir, geralmente, não faz parte do plano de marketing de uma empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Declaração de missão.
	Respostas:
	a. 
Declaração de missão.
	
	b. 
Projeções financeiras.
	
	c. 
Programa de ação.
	
	d. 
Análise de SWOT.
	
	e. 
Análise BCG.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: uma declaração de missão é uma declaração do propósito de uma empresa ou organização. Essa declaração deve orientar as ações da organização, explicitar seu objetivo geral, proporcionar um senso de direção e orientar a tomada de decisões.
	
	
	
Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando os conceitos de Ciclo de Vida do Produto e Matriz BCG (Boston Consulting Group), marque a opção que apresenta a correspondência correta entre a curva do CVP e a Matriz BCG.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Fase do CVP: introdução, que se equipara à Interrogação na Matriz BCG.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	O plano _________________ é um instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Estratégico.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
psicográfica.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao dividir o público-alvo com base em seus conhecimentos, atitude, uso e resposta a um produto, a empresa pratica a segmentação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
comportamental.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	A abordagem do Boston Consulting Group – BCG no planejamento “de cima para baixo” está configurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento e posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos que devem ser afastados ou cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
ponto de interrogação.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O projeto do produto deve levar em consideração que todo produto tem um ciclo de vida, uns mais longos, outros mais curtos. Assinale a alternativa que apresenta todas as fases do ciclo de vida do produto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
introdução, crescimento e maturidade e declínio.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado.
De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
enfoque baseado em diferenciação.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que “um ônibus saiu da rodoviária com 15 lugares não ocupados”, as características que se identificam neste caso são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
intangibilidade e perecibilidade.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente as afirmações abaixo à luz dos conceitos de orientações da empresa para o mercado:
I. a Orientação de Marketing diz que a chave para atingir os objetivos organizacionais consiste em a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior a seus mercados-alvo escolhidos;
II. a Orientação de Marketing concentra-se em alcançar alta eficiência de produção, baixo custos e distribuição em massa;
III. a Orientação de Marketing parte do principio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, apenas.