GESTÃO DE PROCESSOS

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0570_AV_201401294677 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno
	Professor:
	PAULO CESAR NOGUEIRA CABRAL
	Turma: 9007/AC
	Nota da Prova: 3,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 12/06/2017 17:10:13
	O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
	
	 1a Questão (Ref.: 201401561202)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Toda organização possui processos que são executados por pessoas que seguem padrões e utilizam equipamentos visando resultados específicos. Qual a importância de estabelecer padrões para a execução das atividades das pessoas?
		
	
Resposta: Afim de minimizar o tempo e os custos ,diminuir a ocorrencia de erros ,para que haja um aproveitamento melhor das capacidades do funcionarios e do resultado final do produto.
	
Gabarito: Os alunos devem argumentar que padrões são importantes pois melhoram a repetibilidade e confiabilidade dos resultados das operações.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401552741)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao realizar o planejamento do levantamento de processos de sua empresa, Maria Célia optou por trabalhar utilizando o diagrama de Ishikawa. Cite uma das vantagens em se utilizar o sistema proposto por Ishikawa:
		
	
Resposta: Uma vantagem é a visualização dos custos e a melhor estruturação visando a diminuição os custos.
	
Gabarito: O sistema proposto pelo Diagrama de Ishikawa permite estruturar: 1 - As causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria de maneira hierárquica; 2 - Os efeitos dessas causas sobre a qualidade dos produtos; 3 - Qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401926644)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401377306)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução:
		
	 
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais.
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância.
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401895827)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa?
		
	 
	alavancar as vendas diretas aos consumidores finais
	
	presumir como as entradas se transformarão em saídas
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
	
	desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades
	 
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401956645)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
		
	
	Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
	 
	Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
	 
	Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
	
	Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
	
	Todas as questões estão corretas.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401898569)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
		
	 
	A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
	 
	A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
	
	A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
	
	A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
	
	A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401337486)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	6. Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a:
		
	
	Cronograma;
	
	Feedback.
	
	Gráfico PDCA;
	 
	Organograma;
	 
	Fluxograma;
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401896590)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, os indicadores precisam ser, EXCETO:
		
	
	Confiáveis - oferecendo segurança.
	
	De baixo custo - de mensuração viável.
	
	Rastreáveis e acessíveis - de modo que possamos identificar sua origem.
	 
	Complexos - de difícil compreensão.
	
	Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201401561200)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A gestão de pessoas é importante para a execução dos processos porque:
I - todos os envolvidos nos processos devem ter a qualificação adequada para sua atividades;
II - a remuneração será relacionada ao desempenho dos processos;
III - as pessoas devem estar comprometidas com suas atividades;
Quais afirmações acima estão corretas?
		
	
	Somente a I
	
	Somente a II
	
	I, II e III
	
	Somente a III
	 
	I e III