Avaiação Parcial DE CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Avaiação Parcial: GST0341_SM_200502176086 V.1 
	 
	Aluno(a): BIANCA CRISTINA 
	Matrícula: 
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 22/09/2017 18:24:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200502463444)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	RH Divisionalizado.
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	Departamento Estratégico de RH.
	 
	Consultoria Interna de RH.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200502290448)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200502422793)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma:
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
		
	
	Consultoria associada
	
	Consultoria exclusiva
	 
	Consultoria interna
	
	Consultoria autônoma
	
	Consultoria externa
 
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200502963781)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo determinada por fatores fundamentais para o seu sucesso. Nesse sentido, assinale qual questão fator NÃO evidencia a estrutura desse tipo de consultoria;
		
	
	Metodologia
	 
	Tempo para a contratação
	
	Adequação à realidade do cliente
	 
	Especializada e total.
	
	Grau de flexibilidade
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200502818547)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como estudado em nossa disciplina, assinale a única alternativa que responde plenamente as características da Consultoria Interna:
		
	
	sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.
	
	dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa; de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa, realiza diagnósticos.
	 
	realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.
	
	desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa.
	
	aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa; realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200502290466)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes etapas forem adotadas, exceto:
		
	
	Fazer benchmarking
	 
	Elaboração de plano de demissão
	
	Conscientização de todos os funcionários
	
	Políticas de RH definidas
	
	Desburocratização e racionalização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200502290049)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200502963789)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor interno apresenta:
		
	
	Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do quadro funcional.
	 
	Tem experiência mais dirigida e limitada
	
	Custa mais caro que o consultor externo
	
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	 
	Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200502818662)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nos estudos realizados até o momento, assinale a única alternativa, que contém conceitos totalmente corretos.
		
	
	O papel de um consultor interno de RH, antes de tudo, é eminentemente pedagógico, pois ele deve agir como um facilitador das transições internas. Para tanto, deverá estar plenamente desatualizado quanto à evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
	 
	Um dos principais objetivos de uma consultoria interna é prover a organização de informações descentralizadas. As empresas visitadas em sua pesquisa estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação dacomunicação e informação, mas também em oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores por meio de uma maior aproximação com eles.
	
	A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos não interfere na visão generalista de sua área. Assim, tem dificuldade em atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas.
	
	As políticas referentes à gestão de RH não precisam ser necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida opcional, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional.
	
	Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, não se faz necessário que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200503029194)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos aspectos essenciais no exercício da consultoria seja externa, contratada pela empresa-cliente para realizar as intervenções necessárias, ou seja interna exercida por funcionários da empresa devidamente qualificados para o papel (como é o caso da consultoria interna de RH), é a constituição de parceria sólida com o cliente. Dessa forma, o que é CORRETO afirmar sobre esse aspecto importante da relação consultor-cliente...
		
	
	é uma condição que naturalmente ocorrerá no decorrer da intervenção
	
	é uma questão de simpatia mútua e cordialidade desde o início da intervenção
	
	é apenas uma exigência contratual para assegurar o êxito absoluto da intervenção
	 
	é a construção da confiança mútua reforçada a cada momento da intervenção
	
	é um aspecto que, a rigor, não influi efetivamente no sucesso da intervenção;