RESUMO II AV2 DETALHADO

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1 - TIPO DE PROCESSOS: 
PROCESSOS MEIO – SÃO OS PROCESSOS QUE APOIO A ATIVIDADE FIM. 
EX: COMPRA DE MANTIMENTOS, TREINAMENTOS 
PROCESSO FIM – SÃO PROCESSOS QUE ESTAO DIRETAMENTE RELACIONADOS AO PRODUTO 
FINAL CLIENTE EXTERNO. 
EX: VENDA DE COMIDA, SPOLLETO. 
 
1º ETAPA DE IDENTIFICAÇÃO DOS PROCESSOS CRITICOS. 
2º IDENTIFICAÇÃO DO PROCESSO CHAVE 
3ºIDENTIFICAÇÃO DO PROCESSO DE NEGOCIO. 
 
 
2 – PROCESSO COMO FAMILIA: 
- SÃO OS PROCESSOS DIVIDIDOS CLASSIFICADOS DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO. 
ADM GERAL – PROTOCOLO 
MARKENTING – DIVULGAÇÃO DO PRODUTO 
MANUFATURA – CONTROLE DE ESTOQUE 
FINANCEIRO – CONTGROLE DE GASTOS 
COMERCIAL –CAPTAÇÃO NOVOS CLIENTES. 
 
 
4 – QUAIS AS FERRAMENTAS UTILIZADAS EM UMA ESTRUTURA 
FUNCIONAL: 
- TODA EMPRESA QUE MONTA UMA ESTRUTURA FUNCIONAL DA SE O NOME DE EMPRESA 
MATRICIAL. 
 
 
 
05 - Na visão de Frederick Taylor os problemas apresentados nas 
fabricas estavam relacionados ao desempenho 
operacional dos gerentes, ou seja, eles não estavam preparados 
para a aplicação do controle operacional, além 
da própria aplicação de métodos e técnica do trabalho fora do 
padrão : 
 
R: Podemos afirmar que pelos princípios da Gestão por processos a visão 
de Taylor era coerente com os resultados que se busca para as organizações 
contemporâneas. 
 
 
6 – DEFINA HI 
HIERARQUIA DO PROCESSO : É UM PROCESSO QUE GERALMENTE, 
ENVOLVE MAIS DE UMA FUNÇÃO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E, SUA 
OPERAÇÃO, TEM IMPACTO SIGNIFICATIVO NA OPERAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO. 
USADO SOMENTE PARA DEFINR NIVEIS DE ORDEM DE IMPORTANCIA, 
SUPERIORIDADE E DETALHAMENTO. SERVE PARA IDENTIFICAR E SABER A 
FORMA QUE VOCE DEVE ATUAR JUNTO AOS PROCESSOS. 
 
 
7 – QUAIS FERRAMENTAS DA MODELAGEM DE 
PROCESSO. 
1° FLUXOGRAMA – REPRESENTAÇÃO GRAFICA, MOSTRANDO TODOS OS PASSOS DE UM 
PROCESSO. 
2º MAPA DO PROCESSO – INPUT – ANALISE DO PROCESSO – OUTPUT 
3º SIPOC – É FORMADA POR 5 PARTES DESSA FERRAMENTA SUPPLIER (FORNECEDORES 
),INPUT ( ENTRADAS ), PROCESS ( PROCESSO ), OUTPUT ( SAIDAS ) E CUSTOMER ( CLIENTES ) 
4º BPMN – PADRAO CRIADO PELO OBJETC MANAGEMENT GROUP, UTILIZADO PARA 
APRESENTAR UM MODELO PARA PUBLOCO ALGO DIFERENTE. 
 
 
 
 
9 – PROJETO X PROCESSO 
EX: VENDA DE CARROS. 
PROJETO = É UM CONJUNTO DE ATIVIDADES E RECURSOS COM UM OBJETIVO 
ESPECIFICO , VISA RESULTADOS NOVOS. ( INOVAÇÃO ) 
 
PROCESSO = SÃO CONJUNTOS DE ATIVIDADE CONTINUAS QUE BUSCAM OS MESMOS 
RESULTADOS, PORÉM OS RESULTADOS É OBTIDO POR MEIO DA REPETIÇÃO. 
EX: MONTADORA DE CARRO 
PROJETO E PROCESSO TEM CARACTERISTICAS EM COMUM, POIS AMBOS SÃO DESENVOLVIDOS 
POR PESSOAS, AMBOS POSSUEM RECURSOS LIMITADOS E RESTRUTS NA MAIORIA DAS VEZES E 
PLANEJADO,EXECUTADOS E CONTROLADOS. 
 
 
 
7 – QUER TIPO DE PROFISSIONAIS PODE TRABALHAR 
COM PROCESSOS? 
- AREA ADMINISTRATIVA,AREA DE 
MARKETING,FINANCEIRA, RECURSOS HUMANOS.