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Importância do Fator Humano na Gestão

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TECNOLOGIA 
SISTEMA DE 
INFORMAÇÃO
PROF – PAULO SIQUEIRA ANDRADE
Aula 3 
O QUE É O FATOR HUMANO?
Na Gestão é administrar estados de tensão.
2
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
3
• Objetivo 1 – Verificar, a importância do 
Líder na gestão comercial, habilidades de sua 
equipe.
• Objetivo 2 – Entender o lado humano, 
inspirar a equipe trabalhar sem conflitos.
• Objetivo 3 – 0 capital humano é o principal 
recurso dentro da empresa .
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
4
TEMPO NA 
EMPRESA
BENEFÍCIOS
3
7
1
2
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
5
• No Brasil, o emprego ainda é fundamental.
• Decorre da forte oscilação econômica que 
o país vivencia. 
• A política de remuneração no Brasil ainda 
é o principal fator. 
6
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• O alvo das preocupações dos GESTORES
COMERCIAIS NO MUNDO.
• Capacidade de formar TREINAMENTO e
manter CAPITAL INTELECTUAL, evitando a
dança das cadeiras.
7
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
8
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
PRESSÃO
SUPERIOR
COLEGAS
AMBIENTE 
INSALUBRE
FAMÍLIA
TECNOLOGIA
TREINAMENTO
SALÁRIO
• COMUNICAÇÃO - GESTORES COMERCIAIS, 
obrigatoriamente, devem desenvolver :
• Comunicação efetiva
• Motivação
• Gestão de conflitos
• Negociação
• Gestão de estresse
• Treinamento contínuo 
9
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
10
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
GESTÃO DE CONFLITOS
GESTÃO DO STRESSE
• . Sempre é importante o GESTOR:
• Saber lidar com calma colaboradores
apresentam problemas.
• Agir como mediador imparcial.
11
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
VENDER É FÁCIL?
12
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
VERDE ? AZUL É MELHOR
VENDER É FÁCIL?
13
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
AZUL É MELHOR
TAMBÉM 
ACHO
14
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
TEMPO
25 AN0S
5 ANOS
2 ANOS
1 ANO
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
15
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• O gestor lidera a equipe com o objetivo de 
alcançar metas de vendas difíceis.
• O sucesso depende de sua habilidade de 
conseguir resultados através dos outros. 
• Liderança é o processo de criar uma visão 
para outros ter o poder de transformar essa 
visão. 
16
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DIRETOR
GESTOR A RP 1 
STAFF AUDITOR
RP2 RP3
GESTOR
LÍDER
17
CONCEITO - MATRICIAL
VENDAS MARKETING TECNOLOGIAS 3D
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• AMBIENTE DE CERTEZA: Macro ambiente e 
Microambiente relativamente estáveis e 
previsíveis.
• AMBIENTE DE INCERTEZA: mudanças ocorrem 
com frequência de forma imprevisível.
18
TECNOLOGIA –
SISTEMA DE 
INFORMAÇÃO
ATIVIDADE 
PROF. PAULO ROBERTO SIQUEIRA DE ANDRADE: 
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• REVISÃO
• QUESTÃO 01
20
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• QUAL O FATOR QUE MAIS OCORRE NO 
AMBIENTE EMPRESARIAL E QUE PODE
PREJUDICAR A EMPRESA?
• Poucas Vendas cíclicas
• Incerteza 
• Imprevisibilidade do Mercado
21
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• QUAL O FATOR QUE MAIS OCORRE NO 
AMBIENTE EMPRESARIAL E QUE PODE
PREJUDICAR A EMPRESA?
• Poucas Vendas
• Incerteza 
• Imprevisibilidade do Mercado
22
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• REVISÃO
• QUESTÃO 02
23
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
O QUE É FATOR HUMANO ?
• a) Representante de Vendas Cíclicas
• b) Administrar Tensões
• c) Vender Muito
24
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
O QUE É FATOR HUMANO ?
• a) Representante de Vendas Cíclicas
• b) Administrar Tensões
• c) Vender Muito
25
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
26
• REVISÃO
• QUESTÃO 03
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• A Gestão Comercial atualmente utiliza qual 
tipo de organização de seus departamentos?
• a) Administração centralizada
• b) Administração Matricial
• c) Administração vertical
27
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A Gestão Comercial atualmente 
utiliza qual tipo de organização 
de seus departamentos?
a) Administração centralizada
b) Administração Matricial
c) Administração vertical
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
MUITO OBRIGADO
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