Material de Apoio Direito do Consumidor João Aguirre LFG

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INTENSIVO SEMANAL OAB 
Disciplina: Direito do Consumidor 
Prof.: João Aguirre 
Aula: 01 
Monitoria: Monique / Adriana 
 
 
MATERIAL DE APOIO - MONITORIA 
 
 
I. Anotações da aula 
II. Exercícios 
III. Lousas 
 
 
I. Anotações de aula 
 
RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC 
 
 Responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço (art. 12 e seguintes) 
 
 
 Responsabilidade pelo vício do produto ou do Serviço (art. 18 e seguintes) 
 
 
Responsabilidade pelo fato do produto ou 
do serviço 
Responsabilidade pelo vício do produto 
ou do serviço 
FATO  DEFEITO VÍCIO  QUANTIDADE 
  QUALIDADE 
O produto ou serviço é defeituoso quando não 
oferece a segurança que dele se espera. 
O produto/serviço não está adequado para os 
fins a que se destina; 
Violação do dever de segurança Violação do dever de adequação 
 
 
 
Acidente de consumo Quebra da expectativa 
O consumidor sofreu dano. O produto ou serviço não funcionam. 
 
 
VIII Exame Unificado 
Questão 01 - Determinado consumidor, ao mastigar uma fatia de pão com geléia, encontrou um 
elemento rígido, o que lhe causou intenso desconforto e a quebra parcial de um dos dentes. Em 
razão do fato, ingressou com medida judicial em face do mercado que vendeu a geléia, a fim de 
ser reparado. No curso do processo, a perícia constatou que o elemento encontrado era uma 
pequena porção de açúcar cristalizado, não oferecendo risco à saúde do autor. Diante desta 
narrativa, assinale a afirmativa correta. 
A) O fabricante e o fornecedor do serviço devem ser excluídos de responsabilidade, visto que o 
material não ofereceu qualquer risco à integridade física do consumidor, não merecendo reparação. 
B) O elemento rígido não característico do produto, ainda que não o tornasse impróprio para o 
consumo, violou padrões de segurança, já que houve dano comprovado pelo consumidor. 
C) A responsabilidade do fornecedor depende de apuração de culpa e, portanto, não tendo o 
comerciante agido de modo a causar voluntariamente o evento, não deve responder pelo resultado. 
D) O comerciante não deve ser condenado e sequer caberia qualquer medida contra o fabricante, 
posto que não há fato ou vício do produto, motivo pelo qual não deve ser responsabilizado pelo 
alegado defeito. 
 
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1. Responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço 
 
a) Responsabilidade pelo fato do produto (Art. 12 e 13) 
 
 Produto defeituoso: é aquele que não oferece a segurança que dele se espera (Art. 12, §1º). 
 Trata-se de uma responsabilidade objetiva do fornecedor de produtos. Ou seja, ele responde 
independentemente de culpa. 
 
 
 
 
 
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o 
importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela 
reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de 
projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação 
ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes 
ou inadequadas sobre sua utilização e riscos. 
 § 1° O produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele 
legitimamente se espera, levando-se em consideração as circunstâncias 
relevantes, entre as quais: 
 
Pergunta: Quem responde pelo fato do produto? 
 
 
Responsabilidade pelo fato do produto - 
artigo 12 
Responsabilidade pelo vício do produto - 
artigo 18 
Respondem: 
- Fabricante; 
- Produtor; 
- Construtor; 
- Importador. 
 
 Falta o comerciante. 
 
 A responsabilidade do comerciante pelo fato 
do produto é subsidiária e não solidária. 
Respondem: 
- Os fornecedores 
Todos os fornecedores, inclusive o 
comerciante. 
 
* Respondem solidariamente. 
 
 
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis 
respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os 
tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes 
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com 
a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou 
mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua 
natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. 
 
 § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o 
consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: 
 
 
 
 
 
 
 
Não são todos os fornecedores que 
respondem pelo fato do produto. 
 
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Exceção: 
 
 Artigo 13: o comerciante responde pelo fato do produto quando: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b) Responsabilidade pelo fato do serviço 
 
 Regra – art. 14, caput, CDC 
#Responsabilidade Objetiva 
Responde-se independentemente de culpa. 
 
Exceção -> art. 14, §4: A responsabilidade pessoal do profissional liberal será apurada mediante 
a verificação da culpa (responsabilidade subjetiva). 
 
Art. 17: Vítimas do Acidente de Consumo -> Consumidor por equiparação => Não praticou um 
ato de consumo propriamente dito, mas receberá a proteção do CDC. 
 
DICA: Existem duas outras hipóteses de consumidor por equiparação. 
 
1º Art. 2º - Parágrafo único: A coletividade de pessoas 
Ex.: Associação dos direitos do consumidor. 
 
2º Art. 29 – As pessoas expostas às práticas de consumo. 
 
Responsabilidade pelo vício do produto ou serviço. 
 
a) Responsabilidade pelo vício do produto 
 Art. 18 e 19 
 
b) Responsabilidade pelo vício do serviço 
 Art. 20 
 
I. O fabricante, 
produtor, construtor Ou 
importador não puderem 
ser identificados. 
II. O produtor for 
fornecido sem 
identificação clara do 
fabricante, Produtor ou 
importador. 
Informação 
ausente ou 
inadequada 
III. Não conservo de 
forma adequada os 
produtos perecíveis. 
 
Conservação 
ausente ou 
inadequado 
 
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Resp. Pelo Vício do Produto Resp. pelo vício do serviço 
 
Art. 18, §1º - Não sendo sanado o vício em 30 
dias. Pode o consumidor, a sua escolha, exigir: 
 
I – A Substituição do produto 
 
II – A restituição da quantia paga, atualizada, 
+ perdas e danos 
 
III – O abatimento no preço 
 
 
Art. 20 - 
 
DICA -> art. 18, §3º (Exceção!): O consumidor pode fazer uso imediato das opções previstas no 
art. 18, §1º, I a III, quando: 
 
1º Tratar-se de produto essencial 
 
2º A substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características essenciais 
do produto ou diminuir-lho o valor. 
 
 
 
Dos Prazos 
 
1- Fato -> Prescrição – art. 27 
 
5 anos: contados 
 
2º Vício -> Decadencial – Art. 26 
 
Vício aparente ou de fácil constatação Vício Oculto 
 
a) 30 dias: não-duráveis 
b) 90 dias: duráveis -> contados da 
entrega do produto ou do termino da 
execução do serviço 
 
 
a) 30 dias: não duráveis 
b) 90 dias: duráveis 
- contados do momento em que o vício ficar 
evidenciado 
 
 
 
 
 
 
II. Exercícios 
 
1. Ano: 2016; Banca: VUNESP; Órgão: Prefeitura de Alumínio – SP; Prova: Procurador 
Jurídico 
Quanto à responsabilidade civil do fornecedor no âmbito das relações de consumo, com base na 
Lei Federal nº 8.078/90, cabe asseverar que 
a) a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada objetivamente. 
b) o fabricante não será responsabilizado pelo fato do produto quando provar culpa concorrente do 
consumidor.c) o comerciante é igualmente responsável pelo fato do produto, ainda que conserve 
adequadamente os produtos perecíveis. 
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d) não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, pode o consumidor exigir a 
substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso. 
e) a ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços 
o exime de responsabilidade. 
GABARITO: 
 
2. Ano: 2016; Banca: AOCP; Órgão: Sercomtel S.A Telecomunicações; Prova: Técnico 
Profissionalizante – A 
De acordo com o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assinale a 
alternativa correta. 
a) A responsabilidade do fornecedor de serviços pela reparação dos danos causados aos 
consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações 
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos, depende de prova irrefutável de sua culpa. 
b) O serviço é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas. 
c) O fornecedor de serviços será responsabilizado pela reparação dos danos causados aos 
consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços mesmo quando provar que a culpa foi 
exclusiva do consumidor ou de terceiro. 
d) No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto, 
considerar-se-á implícita a obrigação do fornecedor de empregar componentes de reposição 
originais adequados e novos, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo, 
quanto a estes últimos, autorização em contrário do consumidor. 
 e) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e 
serviços o exime de responsabilidade. 
 
3. Ano: 2016; Banca: MPE-SC; Órgão: MPE-SC; Prova: Promotor de Justiça – Vespertina 
Em se tratando de responsabilidade embasada no Código de Defesa do Consumidor, em decorrência 
de fato ou de vício do produto/serviço, equiparam-se a consumidores todos as vítimas do evento. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
4. Ano: 2016; Banca: VUNESP; Órgão: Prefeitura de Registro – SP; Prova: Advogado 
Ana Laura adquiriu um liquidificador da marca “Bate tudo”, nas lojas “Vende Mais”. Ao chegar em 
casa verificou que o produto estava com o fio de energia quebrado e por isso foi impossível usá-lo. 
Diante dessa situação, é correto afirmar que a responsabilidade a ser apurada neste caso é 
a) objetiva pelo fato do produto. 
b) subjetiva pelo vício de qualidade do produto. 
c) objetiva pelo vício de quantidade do produto. 
d) objetiva pelo vício de qualidade do produto. 
e) subjetiva pelo fato do produto. 
 
 
GABARITO: 
1. D 
2. D 
3. Errado 
4. D 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6 
III. Lousas 
 
 
 
 
 
 
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