VA Gestao de Desempenho Aula 01 Tema 01

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Gestão de Desempenho
Tema 01: Gestão de Pessoas e a Era 
das Competências e Talentos
Profª Mônica Satolani
Conceito de R.H ou de Gestão de
Pessoas
• É o conjunto de políticas
e práticas necessárias
para conduzir os
aspectos da posição
gerencial relacionados
com as “pessoas” ou
recursos humanos,
incluindo recrutamento,
seleção, treinamento,
recompensas e avaliação
de desempenho.
Objetivos da Gestão de Pessoas
• Ajudar a organização a
alcançar seus objetivos e
realizar sua missão
• Proporcionar
competitividade à
organização
• Proporcionar à organização
empregados bem treinados
e bem motivados
Objetivos da Gestão de Pessoas
• Aumentar a satisfação dos empregados
no trabalho
• Desenvolver e manter qualidade de vida
no trabalho
• Administrar a mudança
• Manter políticas éticas e
comportamento
Socialmente responsável.
Moderna Gestão de Pessoas
• Processos de agregar
pessoas
• Processos de aplicar
pessoas
• Processos de recompensar
pessoas
Os seis processos de gestão de pessoas
• Processos de desenvolver
pessoas
• Processos de manter pessoas
• Processos de monitorar
pessoas.
Moderna Gestão de Pessoas
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
• A Gestão de Pessoas é uma
área muito sensível à
mentalidade que
predomina nas
organizações.
• Ela é contingencial e
situacional, depende de
vários aspectos como a
cultura que existe em cada
organização,
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
• A estrutura organizacional
adotada, as características
do contexto ambiental, o
negócio da organização, a
tecnologia utilizada, os
processos internos e uma
infinidade de outras
variáveis importantes.
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
• O contexto da Gestão de
Pessoas é formado por
pessoas e organizações. As
pessoas passam boa parte
de suas vidas trabalhando
dentro das organizações, e
estas dependem daquelas
para poderem funcionar e
alcançar sucesso.
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
Objetivos Organizacionais
• Sobrevivência
• Crescimento sustentado
• Lucratividade
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
• Produtividade
• Qualidade nos produtos e nos
serviços
• Redução de custos
• Competitividade
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
Objetivos individuais
• Melhores salários e benefícios
• Estabilidade no emprego
• Segurança no trabalho
• Qualidade de vida no trabalho
• Satisfação no trabalho
• Oportunidades de crescimento
• Liberdade para trabalhar
Moderna Gestão de Pessoas
PARCEIROS DA 
ORGANIZAÇÃO
CONTRIBUEM 
COM:
ESPERAM 
RETORNOS DE:
ACIONISTAS
E
INVESTIDORES
CAPITAL DE RISCO, 
INVESTIMETNOS
LUCROS E 
DIVIDENDOS, 
VALOR AGREGADO
EMPREGADOS TRABALHO, 
ESFORÇO, 
CONHECIMENTO E 
HABILIDADES
SALÁRIOS, 
BENEFÍCIOS, 
RETRIBUIÇOES E 
SATISFAÇÕES
FORNECEDORES MATÉRIAS-PRIMAS, 
SERVIÇOS, 
INSUMOS, 
TECNOLOGIAS
LUCROS E NOVOS 
NEGÓCIOS
CLIENTES E
CONSUMIDORES
COMPRAS E 
AQUISIÇÃO DOS 
BENS E SERVIÇOS
QUALIDADE, 
PREÇO, 
SATISFAÇÃO, 
VALOR AGREGADO
Pessoas como recursos
• Empregados isolados nos cargos
• Horário rigidamente estabelecido
• Preocupação com normas e regras
• Subordinação ao chefe
Pessoas como recursos
• Fidelidade à organização
• Alienação em relação à organização
• Ênfase na especialização e nas destrezas
manuais
• Executores de tarefas
• Mão de obra
Pessoas como parceiros
• Colaboradores em equipes
• Metas negociadas e compartilhadas
• Preocupação com resultados
• Atendimento e satisfação do cliente
Pessoas como parceiros
• Vinculação à missão e à visão
• Interdependência entre colegas e equipes
• Participação e comprometimento
• Ênfase na ética e na responsabilidade
• Ênfase no conhecimento
• Inteligência e talento
Continuando...
Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas
A ARH passou por três etapas diferentes: 
•Relações Industriais.
•Recursos Humanos.
•Gestão de Pessoas. 
Principais variáveis que afetam o
comportamento
Valores
Atitudes
Persona-
lidade
Capacidade
Comporta-
mento
individual
Motivação
Percepção
Aprendizagem
Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas
Era Industrial Clássica - RH como Relações
Industriais
• Industrialização em amplitude
mundial.
• Surgem os Departamentos de
Pessoal.
Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas
• Cumprir exigências legais de
emprego.
• Problemas sindicais.
• Pessoas consideradas
complementos das máquinas e
apenas fornecedoras de
esforço físico e muscular.
Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas
Era Industrial Neoclássica – Departamentos de
Recursos Humanos:
•Substituem os antigos DPs.
•Além das tarefas operacionais e burocráticas,
desenvolvem funções
operacionais e táticas,
como órgão
prestadores de
serviços especializados,
chamados de DRH.
Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas
Era da Informação – Equipes de gestão de
pessoas:
•Substituem os departamentos de RH.
•Terceirização de tarefas operacionais.
•Gerentes de linha em
toda a organização passam
a ser os gestores de pessoas.
•Pessoas: vantagem
competitiva para as
empresas de sucesso.
Administração de Talentos Humanos e 
do Capital Intelectual
• O capital intelectual é aquele que provém das
pessoas.
• Saber utilizá-lo é dar poder de decisão às
pessoas que têm proatividade
e capacidade para a
tomada de decisão.
Administração de Talentos Humanos e 
do Capital Intelectual
• O empowerment ou empoderamento significa
dar poder as pessoas para atingir os resultados
traçados pela organização.
• Transmitir ou compartilhar a responsabilidade
da tomada de decisão.
• Ajudar as pessoas a
enfrentar os desafios
gerais de toda a organização.
Administração de Talentos Humanos e 
do Capital Intelectual 
• O objetivo é ter trabalhadores mais motivados
e envolvidos nas decisões da empresa.
• Ao sentirem que possuem mais
responsabilidades, procuram soluções e tornam-
se mais criativos.
• Sentem que estão
contribuindo para a
empresa, e pertencem
de fato à organização.
Os Desafios do Terceiro Milênio 
• Empresas inteligentes conseguiram dar um
passo grande à frente de seus concorrentes
inovando e utilizando a informação a seu favor.
• O conhecimento é o fator mais importante.
Saber usá-lo e aplicá-lo torna-se
mais importante que o dinheiro.
Os Desafios do Terceiro Milênio 
• As organizações começam a visualizar o
capital humano e intelectual.
Vamos praticar...
• Quais os Objetivos da Moderna Gestão de
Pessoas?
• O que as empresas bem-sucedidas estão
fazendo?
• Quais características predominantes tiveram
as Eras da Industrialização Clássica,
Neoclássica e da Informação?
• Quais as soluções encontradas para
administrar as pessoas nas organizações?
• Quais características da Gestão de Pessoas
nas organizações bem-sucedidas?
• Como se administram talentos e o capital
intelectual nas organizações modernas?
Finalizando...
Conceito de R.H ou de Gestão de
Pessoas
• É o conjunto de políticas
e práticas necessárias
para conduzir os
aspectos da posição
gerencial relacionados
com as “pessoas” ou
recursos humanos,
incluindo recrutamento,
seleção, treinamento,
recompensas e avaliação
de desempenho.
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
Objetivos Organizacionais
• Sobrevivência
• Crescimento sustentado
• Lucratividade
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
• Produtividade
• Qualidade nos produtos e nos
serviços
• Redução de custos
• Competitividade
Introdução à Moderna Gestão de
Pessoas
Objetivos individuais
• Melhores salários e benefícios
• Estabilidade no emprego
• Segurança no trabalho
• Qualidade de vida no trabalho
• Satisfação no trabalho
• Oportunidades de crescimento
• Liberdadepara trabalhar
Moderna Gestão de Pessoas
PARCEIROS DA 
ORGANIZAÇÃO
CONTRIBUEM 
COM:
ESPERAM 
RETORNOS DE:
ACIONISTAS
E
INVESTIDORES
CAPITAL DE RISCO, 
INVESTIMETNOS
LUCROS E 
DIVIDENDOS, 
VALOR AGREGADO
EMPREGADOS TRABALHO, 
ESFORÇO, 
CONHECIMENTO E 
HABILIDADES
SALÁRIOS, 
BENEFÍCIOS, 
RETRIBUIÇOES E 
SATISFAÇÕES
FORNECEDORES MATÉRIAS-PRIMAS, 
SERVIÇOS, 
INSUMOS, 
TECNOLOGIAS
LUCROS E NOVOS 
NEGÓCIOS
CLIENTES E
CONSUMIDORES
COMPRAS E 
AQUISIÇÃO DOS 
BENS E SERVIÇOS
QUALIDADE, 
PREÇO, 
SATISFAÇÃO, 
VALOR AGREGADO
Principais variáveis que afetam o
comportamento
Valores
Atitudes
Persona-
lidade
Capacidade
Comporta-
mento
individual
Motivação
Percepção
Aprendizagem