GESTÃO DE PROCESSOS 2

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	GST0570_EX_A2_201703316975_V1
	
	 
	 
	
	
		
	
		 
	GESTÃO DE PROCESSOS
2a aula
		
	 
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	Exercício: GST0570_EX_A2_201703316975_V1 
	Matrícula: 201703316975
	Aluno(a): ILDON SOUZA MOZER
	Data: 01/10/2017 04:18:28 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703587691)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
		
	
	Cadeia de comando
	
	Redução do custo
	 
	Hierarquia
	
	Fornecedor
	
	Cliente
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703362239)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:
		
	
	Somente a alternativa I está correta;
	
	As alternativas I e III estão corretas;
	
	Somente a afirmativa III está correta;
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	 
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703937080)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os ____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
		
	
	mercadorias, fluxogramas, empresas
	
	saídas, entradas e processos
	
	entradas, boletos e saídas
	
	cadeia de valor, produtos e empresas
	 
	entradas, processos e saídas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703422156)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe sendo, portanto, correto afirmar:
		
	
	Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já na empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;
	
	Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já na empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
	 
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;
	
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;
	
	Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição de uns sobre os outros;
	
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201703582416)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos:
		
	
	Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
	
	Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
	
	Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
	 
	Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
	
	Foco na chefia; estilo participativo.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201703363941)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de negócio:
		
	
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
	
	Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
	 
	São ligados à essência do funcionamento da organização;
	
	São processos de informação e decisão;
	
	Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201703401062)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
		
	
	de negócio, operacionais e transacionais.
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho.
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração.
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
	 
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201704027167)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
		
	 
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	
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