MÓDULO 1

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Meios de solução dos conflitos sociais.
 É da natureza do ser humano tanto a sociabilidade quanto a necessidade por mudanças, e justamente em razão dessas duas características é 
que surgem os conflitos.
 Tais conflitos são resolvidos, seja pelo uso da força, pelo ajuste entre os envolvidos ou então pela atuação do Poder Judiciário.
 O uso da força (autotutela) não é uma forma de pacificação social efetiva, muito pelo contrário, é uma fonte de violência que perturba a 
sociedade.
São características desse sistema:
• ausência de juiz distinto das partes;
• imposição da decisão por uma das partes à outra;
• Emprego de violência;
 Além do mais, a autotutela é considerada crime em nosso atual ordenamento jurídico:
Exercício arbitrário das próprias razões
Art. 345 - Fazer justiça pelas próprias mãos, para satisfazer pretensão, embora legítima, salvo quando a lei o 
permite:
Pena - detenção, de quinze dias a um mês, ou multa, além da pena correspondente à violência.
 Entretanto, a lei admite em determinadas circunstâncias que o indivíduo se utilize de seus próprios recursos para alcançar suas pretensões, 
como por exemplo, nas hipóteses do artigo 23, incisos I e II do Código Penal:
Art. 23 - Não há crime quando o agente pratica o fato:
I - em estado de necessidade;
II - em legítima defesa;
 No mesmo sentido os artigos 188, I e 1.210, § 1º do Código Civil:
Art. 188. Não constituem atos ilícitos:
I - os praticados em legítima defesa ou no exercício regular de um direito reconhecido;
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E
Art. 1.210. O possuidor tem direito a ser mantido na posse em caso de turbação, restituído no de esbulho, e segurado 
de violência iminente, se tiver justo receio de ser molestado.
§ 1º O possuidor turbado, ou esbulhado, poderá manter-se ou restituir-se por sua própria força, contanto que o faça 
logo; os atos de defesa, ou de desforço, não podem ir além do indispensável à manutenção, ou restituição da posse.
 Porém existem outras formas de solução de conflitos que não por meio da autotutela, já que a solução de conflitos entre os envolvidos de 
forma extrajudicial raramente acontece em razão da ausência de uma cultura pacificadora em nosso País.
 Dessa forma resta ao Poder Judiciário solucionar a grande maioria dos problemas surgidos em decorrência das relações entre os indivíduos. 
Contudo essa grande busca pela solução a ser imposta pelo Estado, além de sobrecarregar a estrutura do Poder Judiciário, também não garante a 
pacificação da sociedade, pois a parte vencida nem sempre se conforma com a sentença proferida.
Autocomposição.
 A autocomposição é atividade que encontra respaldo no direito, como meio de solução dos conflitos, mediante as atividades consistentes na 
pacificação.
 Em busca da pacificação uma das partes em conflito, ou ambas, abrem mão do interesse ou de parte dele:
• desistência (renúncia à pretensão)
• submissão (renúncia à resistência oferecida à pretensão)
• transação (concessões recíprocas)
 Na autocomposição a solução do conflito é criada pelas partes. Os exemplos mais comuns são:
i. Negociação – é a comunicação voltada à persuasão. As partes têm total controle sobre o processo e seu resultado: i) escolhem o momento e 
o local da negociação; ii) definem como será feita a negociação; iii) continuam, suspendem, abandonam ou recomeçam as negociações de 
acordo com a conveniência e interesse das partes; iv) estabelecem os protocolos dos trabalhos na negociação; v) podem ou não chegar a um 
acordo e têm o total controle do resultado. E mais, a negociação e o acordo podem abranger valores ou questões diretamente relacionadas à 
disputa e variam, significativamente, quanto à matéria e à forma, podendo, inclusive, envolver um pedido de desculpas, trocas criativas, 
valores pecuniários, valores não pecuniários. Assim, todos os aspectos devem ser considerados relevantes e negociáveis.
i. Conciliação – é um processo consensual breve, envolvendo contextos conflituosos menos complexos, no qual as partes são auxiliadas por 
um terceiro, neutro à disputa, sem interesse na causa para ajuda-las, por meio de técnicas adequadas, a chegar a uma solução ou acordo. No 
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Código de Processo Civil (CPC) o legislador reservou para a conciliação os casos em que não haja vínculo anterior entre as partes – artigo 
165, § 2º:
Art. 165. [...] § 2º O conciliador, que atuará preferencialmente nos casos em que não houver vínculo anterior entre 
as partes, poderá sugerir soluções para o litígio, sendo vedada a utilização de qualquer tipo de constrangimento ou 
intimidação para que as partes conciliem.
i. Mediação – é um processo autocompositivo segundo o qual as partes em disputa são auxiliadas por uma terceira parte neutra ao conflito e 
sem interesse na causa, para se chegar a uma composição por meio da comunicação. A mediação se apoia nos paradigmas das ciências 
contemporâneas e, não trabalha com verdades absolutas, tem o objetivo de aceitar a complexidade dos fenômenos interpessoais. A 
mediação é sugerida para os conflitos em que haja um vínculo anterior entre as partes, e sempre que possível seja preservado tal vínculo – 
artigo 165, § 3º do CPC:
Art. 165. [...] § 3º O mediador, que atuará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as 
partes, auxiliará aos interessados a compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que eles possam, 
pelo restabelecimento da comunicação, identificar, por si próprios, soluções consensuais que gerem benefícios 
mútuos.
Heterocomposição.
 Heterocomposição é a solução do conflito por um terceiro, que se caracteriza por ser uma pessoa distinta da pessoa das partes. As formas 
mais comuns de heterocomposição são:
i. Arbitragem - é uma forma de solução de conflitos relativo a direitos patrimoniais disponíveis, em que as partes escolhem um árbitro, ou 
grupo de árbitros, para que este(s) resolva(m) o litígio por meio de uma sentença arbitral. A arbitragem é disciplinada no Brasil pela Lei nº 
9.307/96 (Lei de Arbitragem). “É permitida a arbitragem, na forma da lei” nos termos do § 1º do artigo 3º Código de Processo Civil. A 
arbitragem pode ser instituída por meio de compromisso arbitral judicial ou extrajudicial, nos termos do artigo 9º da Lei de Arbitragem:
Art. 9º O compromisso arbitral é a convenção através da qual as partes submetem um litígio à arbitragem de uma ou 
mais pessoas, podendo ser judicial ou extrajudicial.
§ 1º O compromisso arbitral judicial celebrar-se-á por termo nos autos, perante o juízo ou tribunal, onde tem curso a 
demanda.
§ 2º O compromisso arbitral extrajudicial será celebrado por escrito particular, assinado por duas testemunhas, ou 
por instrumento público.
i. Jurisdição - Trata-se de uma das funções do Estado. É a realização do Direito por um terceiro imparcial que aplica a norma a uma situação 
concreta, resolvendo os litígios. O resultado da resolução do conflito pela via jurisdicional consuma-se por intermédio de uma sentença.
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Meios extrajudiciais de composição de conflitos.
 As formas de autocomposição e de heterocomposição podem se dar de forma judicial ou extrajudicial, com exceção da via jurisdicional que 
obrigatoriamente ocorre pordecisão de órgão atrelado ao Poder Judiciário.
 Portanto a negociação, a mediação, a conciliação e a arbitragem também são reconhecidas como meios extrajudiciais de composição de 
litígios.
 O Código de Processo Civil demonstra a preocupação do legislador com a necessidade de solucionar os conflitos.
 Com uma leitura da exposição de motivos do CPC verificamos que um dos objetivos da novel legislação é criar condições para que o juiz 
possa proferir decisão de forma mais rente à realidade fática subjacente à causa. Assim, a ideia foi converter o processo em um instrumento 
incluído no contexto social que produzirá efeito o seu resultado. Foi dada ênfase à possibilidade das partes porem fim ao conflito por meio da 
mediação ou da conciliação. Entendeu-se que a satisfação efetiva das partes pode dar-se de modo mais intenso e efetivo se a solução for criada por 
elas e não imposta pelo juiz.
Exercício 1: 
Sobre meios extrajudiciais de solução de conflitos de interesses, está CORRETO 
afirmar:
A - O novo código de processo civil ao apontar que não se excluirá da apreciação 
jurisdicional ameaça ou lesão a direito, proibiu expressamente a composição entre as 
partes. 
B - A mediação e a conciliação são a mesma coisa, pois que se utilizam de um terceiro 
para auxiliar as partes na busca de uma solução satisfatória para ambas, sem, 
contudo, opinar diretamente sobre a lide em questão, utilizando-se de técnicas que 
propiciem oportunidades para que elas possam tomar decisões, auxiliando de forma 
construtiva o restabelecimento da comunicação, aproximando-as de tal modo que a 
decisão tomada seja do agrado de todos. 
C - A arbitragem é um instrumento de solução de conflitos que pode envolver direitos 
disponíveis e indisponíveis e sempre se dará por equidade. 
D - A negociação se dá sem a participação de terceiros, sendo as próprias partes 
interessadas as responsáveis pela resolução do conflito, em autocomposição. 
E - NDA. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários: 
E - Conforme C.C nenhuma das resp
B - Conforme C.C as duas tem a mesma finalidade
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A - Conforme Código Civil
C - Conforme lei da arbitragem 9.307/96
D - Conforme C.C é a comunicação voltada a persuasão.
Exercício 2: 
A respeito dos métodos alternativos de solução de conflitos, assinale a alternativa 
correta.
A - A sentença arbitral não admite controle judicial sobre sua validade. 
B - Ao convencionar a arbitragem, as partes renunciam, em definitivo, ao direito de 
acesso à justiça. 
C - A cláusula compromissória de arbitragem é a convenção por meio da qual as partes 
estatuem, prévia e abstratamente, que eventuais controvérsias oriundas de certo 
negócio jurídico sejam dirimidas pelo juízo arbitral. 
D - A autocomposição, por sua rara ocorrência, tem cada vez mais perdido prestígio no 
ordenamento jurídico brasileiro como método eficaz de solução de conflitos. 
E - A mediação pressupõe a intervenção de um terceiro imparcial e equidistante, 
sendo, pois, espécie heterocompositiva. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
C - conforme lei da Arbitragem 9.307/96
Exercício 3: 
No que se refere aos métodos cooperativos de solução de conflitos, assinale a opção 
correta.
A - Assim como o conciliador, o mediador explorara o conflito, a fim de identificar os 
interesses por trás das queixas imediatas. 
B - Na mediação, não há interesse em perceber as motivações psíquicas e outras 
questões pessoais que culminaram no conflito. 
C - A conciliação concentra-se no aspecto objetivo do conflito, ao passo que a 
mediação atua para viabilizar a solução do conflito, empenhando-se para que haja 
compreensão mútua. 
D - A mediação, entendida como processo ideal na solução de conflitos, resulta no 
apaziguamento e, consequentemente, na reconciliação, como, por exemplo, nos casos 
de separações traumáticas e de adoção. 
E - O objetivo da conciliação é o realinhamento das divergências entre as partes, de 
forma a finalizar o conflito. 
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários: 
B - conforme ART. 165 §3º DO CPC
C - Conforme CPC
Exercício 4: 
São mecanismos legalmente reconhecidos para solução dos conflitos, exceto:
A - autotutela. 
B - a jurisdição. 
C - a mediação. 
D - a arbitragem. 
E - a conciliação. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários: 
A - Conforme CPC Autotulela é considerado crime em nosso ordenamento juridico
Exercício 5: 
A respeito dos mecanismos de Resolução de Conflitos, é correto afirmar:
A - o desequilíbrio extremo de poder entre as partes, na aplicação do processo de 
mediação, pode ser uma violência ou ter como resultado o desrespeito dos direitos de 
uma das partes. 
B - o mediador estimula ou facilita a aproximação entre os interessados e restaura o 
diálogo entre eles, apontando soluções para o conflito. 
C - o mediador possui autoridade suficiente para impor a decisão sobre as pessoas em 
conflito. 
D - a mediação tem um potencial especial de contribuir naqueles conflitos que surgem 
de relações de naturezas esporádicas, casuais. 
E - a mediação constitui um processo no qual as partes resolvem o conflito por meio da 
ação de um terceiro, que sugere a solução para cada caso. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários: 
B - Conforme art. 165 §3º CPC
E - Conforme art. 165 §3º CPC
D - Conforme art. 165 §3º CPC
C - Conforme art. 165 §3º CPC
B - Conforme art. 165 §3º CPC
A - Conforme art. 165 §3º CPC
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Exercício 6: 
Há uma cultura do litígio enraizada na sociedade, cuja tendência é resolver os conflitos 
de forma adversarial. Nessas circunstâncias, os denominados meios alternativos de 
resolução de conflitos apresentam especial importância, com destaque para a 
mediação, na medida em que possuem os seguintes objetivos, EXCETO:
A - aliviar o congestionamento do judiciário; 
B - promover a pacificação social; 
C - democratizar o acesso à justiça; 
D - promover a autocomposição da solução de controvérsias; 
E - garantir a legitimidade dos ritos judiciais. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários: 
C - CONF. PREVÊ A LEI DO CPC
B - CONF. PREVÊ A LEI DO CPC
B - CONF. PREVÊ A LEI DO CPC
A - CONF. PREVÊ A LEI DO CPC
D - CONF. PREVÊ A LEI DO CPC
E - CONF. PREVÊ A LEI DO CPC
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