A administração de conflitos nas organizações Portal Carreira & Sucesso

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22/02/2016 A administração de conflitos nas organizações | Portal Carreira & Sucesso
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10/05/2011 ­ A administração de conflitos nas
organizações
Autor: Comunicação
É impossível imaginar uma empresa onde não existam conflitos. Saber administrar conflitos nas
organizações tornou­se essencial para o sucesso profissional e da própria empresa.
A administração de conflitos nas organizações
“Partimos da premissa de que toda empresa tem pessoas e que as organizações são palcos de
mudança. Existe um permanente processo de comunicação e ela, com frequência, geram ruídos, que
geram conflitos. Isso é natural à realidade das empresas e a negociação é o melhor caminho para o
caminho do conflito para o acordo”, aponta Ricardo Rego, engenheiro e professor da PUC­SP.
A Administração de Conflitos é fundamental em uma corporação nos dias atuais. Ela mantém as pessoas
motivadas, melhorara a produção, qualidade dos serviços e facilita o trabalho em equipe. Ao profissional,
cabe comunicar­se de forma direta, clara e objetiva; saber escutar e discutir ideias. “Convivemos com
conflitos no trabalho e na vida pessoal. Vendo experiências de outros colegas que participaram no curso
e que mostraram como as coisas funcionam no trabalho deles, captamos dicas e sugestões da forma
como podemos resolver estes conflitos, que são diários”, afirma Maria Lucia Pepice, funcionário pública
federal.
Ainda para Ricardo Rego, os gestores precisam desenvolver a habilidade de negociação, comunicação
interpessoal e resolução de conflitos.
26Gosto
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