Gestão de Pessoas nas Organizações Aula 3

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Gestão da Produção Industrial 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
 
 
 
 
 
Gestão de Pessoas nas Organizações 
 
Aula 3 
 
 
Professora Carolina de Souza Walger 
 
 
 
 
 
 
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Conversa Inicial 
Olá, caro aluno! 
Preparado para o nosso terceiro encontro da disciplina de Gestão de 
Pessoas nas Organizações? 
Hoje, você vai aprender os conceitos importantes de Liderança e 
Comunicação, práticas essenciais para o perfil de um bom gestor! 
 
Aproveite e bons estudos!!! 
 
Contextualizando 
Líder, chefe, gestor, administrador, gerente... são todos cargos iguais? 
Pode ser que se refiram à mesma coisa ou executem tarefas parecidas, por 
exemplo: um chefe sempre agir como um líder, mas essa nem sempre será a 
realidade. Então, vamos conversar sobre essas questões, esclarecendo e nos 
aprofundando sobre o que é LIDERANÇA e quais são os seus variados estilos. 
Outro tema que estudaremos nesse encontro é a COMUNICAÇÃO! 
 
Vivemos na Era da Comunicação. 
Quem não se comunica, se trumbica! 
Quem tem boca vai à Roma. 
 
Você, provavelmente, já ouviu alguma dessas falas, certo? Mas, o que 
elas significam? 
 
As falas que você viu são puramente comunicação, esta é essencial para 
a vida em sociedade e é por meio dela que conseguimos estabelecer 
relacionamentos interpessoais, entre outras tantas vantagens. No campo 
organizacional não é diferente, e é sobre isso que, juntamente com o tema 
liderança, vamos estudar nesta aula. 
 
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Falando nisso, para começar com o pé direito, no link a seguir você 
conhece um pouco sobre a Liderança Comunicativa! 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/lideranca-comunicativa/31360/ 
 
A partir de agora vamos discutir os conceitos desses dois assuntos, os 
quais são imprescindíveis para o trabalho de um bom gestor. 
 
Veja o que a professora Carolina tem a dizer sobre a aula de no material 
online! 
 
Pesquise 
Tema 1 – Teorias da Liderança 
Sabe aquelas pessoas que ocupam um cargo de gestão, mas não são 
bons líderes? Que não conseguem motivar os seus subordinados, não 
possuem facilidade de relacionamento interpessoal etc. 
Por outro lado, existem aquelas pessoas que, independente do cargo, 
conseguem influenciar as outras e mobilizá-las em busca de um objetivo. 
Você provavelmente deve conhecer alguém com um desses perfis. Qual 
será o mais adequado para atuar como um líder? 
Antes, você sabe o que Gandhi e Hitler têm em comum? Ou Martin 
Luther King e Margareth Thatcher? 
 Foram grandes líderes da história! Mas o que os fez líder? A busca 
por essa resposta – o interesse por compreender as variáveis que tornam 
um indivíduo líder – sempre foi uma curiosidade da humanidade e dos 
estudiosos. Na tentativa de oferecer essa explicação, diversas teorias 
surgiram, as quais foram agrupadas pelas seguintes nomenclaturas: 
Teoria dos Traços - Teorias Comportamentais - Teorias das Contingências 
 
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Vamos estudar cada uma delas, mas, antes, confira quais foram os 15 
líderes mais influentes do século XX! Acess o link a seguir. 
 
http://vestibular.uol.com.br/album/2013/07/01/conheca-15-dos-lideres-e-
revolucionarios-mais-influentes-do-mundo.htm 
 
Como identificar um líder? Como as características dessas 15 pessoas 
foram determinadas como sendo de um líder? Você vai estudar, a partir daqui, 
3 teorias que buscam definir um líder, confira-as a seguir e bom estudo! 
 
Teoria dos Traços 
 Dominou os estudos sobre liderança até o final da década de 1940. 
 Diferencia líderes de não líderes com base nas qualidades e nas 
características pessoais e de personalidade do indivíduo, compreendendo 
que alguns podem ser líderes e outros não. 
 Essas características seriam inatas ao indivíduo. 
 Diversas pesquisas foram feitas tentando identificar quais os traços eram 
responsáveis por alguém ser líder. Dentre os resultados levantados estão: 
ambição, energia, desejo de liderar, honestidade, integridade, 
autoconfiança, inteligência e extroversão. 
 A teoria começou a perder sua força porque cada pesquisa trazia um resultado 
diferente; os estudos até podiam indicar e prever o surgimento de um líder, 
mas não serviam para identificar se eram eficazes ou ineficazes. 
 
Teorias Comportamentais 
 Predominaram os estudos sobre liderança até o final dos anos 1960. 
 Basearam-se na análise do comportamento exibido por certos líderes, o 
objetivo era descobrir se havia alguma coisa específica na maneira de se 
comportarem que pudesse ajudar a explicar o fenômeno da liderança. 
 
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 A visão de que um líder nasce líder foi quebrada e passou-se a acreditar que 
um líder poderia ser desenvolvido por meio de treinamentos que 
estimulassem comportamentos específicos. 
 Diversas pesquisas também foram feitas, tentaram descrever quais seriam os 
comportamentos típicos de um líder; possibilitando dizer que os 
comportamentos dos líderes se dividem em: 
 Foco Técnico: foco no processo técnico, prático e produtivo, enfatizam a 
organização do trabalho, as relações e as metas. 
 Foco nas pessoas: foco nas pessoas, estabelecem relacionamento de 
confiança mútua e respeito para com os liderados. Enfatizam as relações 
interpessoais e se preocupam com os membros de suas equipes. 
 
Teoria das Contingências 
 Essa teoria vem dominando os estudos sobre liderança nas últimas décadas. 
 Surgem da identificação de que o sucesso da liderança vai muito além de 
traços de personalidade e de comportamentos. 
 Os pesquisadores começaram a investigar a relação entre situações e 
liderança. Sugerindo que: “sob uma condição a, o estilo x pode ser mais 
adequado, enquanto o estilo y é mais indicado para a situação b e o estilo z 
mais apropriado para a situação c”. 
 A liderança eficaz será relativa ao contexto e às necessidades e o bom líder 
deve conseguir se adequar aos diferentes cenários para que não se torne 
obsoleto. 
 
E você? Conhece algum gestor que se adequa às diversas realidades ou 
que está se tornando um gestor ultrapassado? Confira a matéria da Revista 
Exame e saiba se você estaria ultrapassado como gestor se estivesse no 
cargo de um. 
 
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/6-sinais-de-que-voce-e-um-chefe-
ultrapassado-no-seu-negocio 
 
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 Até aqui, vimos as diversas teorias que tentam explicar a liderança, vamos 
partir então para a compreensão do termo liderança e do papel do líder. Siga até 
o próximo tema! 
 
Tema 2 – Estilos de Liderança 
 
E os ESTILOS DE LIDERANÇA? Já parou para pensar neles? Pois é! 
Existem! Você vai ver, a seguir, várias propostas de estilos. Para auxiliar em sua 
compreensão, vá mentalmente tentando classificar líderes que você conhece 
dentro dessas definições. E, também, aproveite para identificar em qual estilo 
você se enquadraria melhor. 
 
Liderança autocrática ou coercitiva 
O líder autocrático determina toda a atividade do grupo, dirige e toma 
decisões pelo grupo, sem permitir a participação de seus membros. Para isso 
utiliza a sua autoridade e exige obediência. Assim, influencia as pessoas por 
meio da punição. 
 É uma liderança opressiva que induz os liderados à submissão, à 
alienação e à passividade. Tende a desrespeitar as pessoas,suas 
necessidades, capacidades e sentimentos, fazendo com que se sintam 
incapazes. Com essa postura acaba por deteriorar as relações interpessoais, os 
subordinados podem manifestar revolta, hostilidade, retração, resistência, baixa 
produtividade e absenteísmo. 
 
Liderança democrática ou participativa 
Também conhecida como liderança integradora. Esse tipo de líder 
entende que todos os indivíduos podem contribuir para que a organização 
atinja seus objetivos. Para isso, criam um ambiente favorável e promovem 
recompensas para valorizar e estimular as pessoas. Esse líder respeita as 
 
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pessoas, promove integração, valoriza a opinião, a participação e estimula a 
cooperação. Dirige o grupo com apoio e colaboração de seus membros. 
Como resultado, o líder democrático promove a aprendizagem e o 
desenvolvimento, permitindo crescimento contínuo para a equipe. As pessoas 
subordinadas a esse tipo de líder tendem a se comprometer, ter otimismo, 
confiança, rendimento elevado e o ambiente de trabalho é agradável. 
 
Liderança permissiva ou laissez-faire 
É o líder que evita conflitos e tenta agradar a todos o tempo todo. Em 
geral, apresenta dificuldade para tomar decisões e resolver problemas. Faculta 
ao grupo completa liberdade de ação, de certa forma acaba nem atuando como 
líder. Acredita que a melhor forma de dirigir é não dirigir em absoluto, deixando 
que os indivíduos maduros tenham uma completa liberdade, sem guia, sem 
controle e sem ajuda. 
Como consequência dessa postura pode criar um clima de incerteza e 
indefinição, gerando atritos e desorganização, com baixos índices de 
produtividade. 
 
Liderança carismática 
Os líderes carismáticos são vistos pelos seus liderados como tendo uma 
capacidade heroica ou extraordinária de liderança, acabam por gerar paixão e 
até fanatismo. Os líderes carismáticos possuem algumas características-chave: 
 
 Visão e articulação: eles têm uma visão, expressa como uma meta 
idealizada, que propõe um futuro melhor que o status quo. 
 Risco pessoal: estão dispostos a correr riscos pessoais para atingir 
aquilo que têm como visão. 
 Sensibilidade ao ambiente: são capazes de fazer avaliações realistas 
das limitações ambientais e dos recursos necessários para a realização 
das mudanças. 
 
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 Sensibilidade para as necessidades dos liderados: são perceptíveis 
em relação às capacidades dos outros e sensíveis as suas necessidades 
e sentimentos. 
 Comportamentos não convencionais: engajam-se em comportamentos 
fora do comum, percebidos como novidades e que vão contra as normas. 
 
Liderança transformacional 
O líder transformacional inspira seus seguidores a transcender seus 
próprios interesses para o bem da organização. São capazes de 
entusiasmar, incitar e inspirar as pessoas a darem o máximo de si na busca dos 
objetivos do grupo. Eles prestam atenção às preocupações e às necessidades 
de desenvolvimento de cada um dos seus liderados. Conseguem modificar a 
maneira de seus seguidores verem as coisas, ajudando-os a pensar nos velhos 
problemas de uma nova forma. Dá estímulo intelectual, promove a inteligência, 
a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas. 
 
Liderança coach 
O líder coach transcende o papel do líder, ele estimula e motiva os 
liderados a crescerem como seres humanos, para isso proporciona 
aprendizagem que vai além do âmbito profissional. Esse tipo de líder estimula 
os seus liderados a desenvolver a autoliderança e o autoconhecimento, 
auxiliando a equipe a superar as metas. Dentre suas principais características, 
tem foco no desenvolvimento das pessoas. 
Você viu 6 estilos de liderança diferentes e, certamente, se fizer uma 
pesquisa, encontrará mais subdivisões. Diante disso, pode surgir a pergunta: 
Então, qual é o estilo de liderança ideal? 
 Não há nenhum líder que consiga ter apenas um desses estilos de 
liderança. Por isso, o importante é que um líder saiba quando atuar de 
determinada forma, buscando um amplo processo de autoconhecimento e de 
 
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desenvolvimento, mesclando os diversos estilos de liderança para o seu 
benefício e o da sua equipe. 
 
Saiba o que a professora Carolina tem a dizer no material online! 
 
Tema 3 – O papel do líder 
 
Você provavelmente deve ter ouvido falar que “nem todo chefe é líder”, 
chefe versus líder podem parecer ter significados semelhantes, mas são 
totalmente diferentes! Na literatura identificamos duas definições. Veja: 
 Liderança formal - A pessoa se torna líder independente da função de 
ocupar uma posição ou um cargo que lhe confira autoridade. 
 Liderança informal - A pessoa exerce a liderança independente de 
cargo ou da estrutura organizacional, é um líder que surge naturalmente 
dentro do grupo. 
 
O mercado de trabalho valoriza o profissional com perfil da liderança 
informal, com a capacidade de inspirar, motivar e movimentar as pessoas a 
atingirem e superarem metas, contudo, a liderança formal também cumpre com 
suas funções. Assim, podemos dizer que o ideal seria um líder com ambas as 
características: de formal e informal. Com isso, veja no link a seguir a reflexão 
do consultor Waldez Ludwig sobre o assunto. 
 
https://www.youtube.com/watch?v=QS8wn2wL4hw 
 
Até aqui, vimos o que faz um líder e quais as características de seu perfil, 
mas, e a liderança? Você já se perguntou sobre o significado dela? 
Basicamente, podemos definir como sendo a influência que um 
indivíduo exerce sobre outras pessoas de um grupo, em determinadas 
situações, para que seja atingido um determinado propósito. Schmidt 
 
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(2011) nos aponta alguns elementos básicos para entendermos o conceito de 
liderança, acompanhe: 
 
 A liderança é relacional: ninguém é líder sozinho, para existir liderança 
é preciso existir relacionamento entre pessoas, portanto a liderança é 
um fenômeno grupal. 
 A liderança está ligada à influência: a liderança é exercida por meio de 
atos influenciais de uma pessoa sobre outra(s). 
 A liderança necessita de aceitação: o(s) liderado(s) precisa(m) aceitar a 
influência do líder, ou seja, só existe um líder enquanto o grupo permitir 
que ele atue como tal. 
 
Soma-se a esses conceitos sobre liderança, uma peça fundamental para 
que ela ocorra de modo saudável: a confiança. O professor de Ética da USP, 
Clovis de Barros, comenta sobre A Confiança para superar desafios com 
foco que estamos estudando, confira. 
https://www.youtube.com/watch?v=qJ2pbVxrGwo 
 
Temos 5 dimensões básicas que fundamentam o conceito de confiança. 
Veja a seguir cada uma das dimensões: 
 
Integridade 
 Se refere à honestidade e à confiabilidade. Quanto mais o seu líder lhe 
parecer honesto e confiável, maior a probabilidade que você siga suas 
orientações. 
 
Competência 
 Engloba as habilidades, conhecimentos técnicos e interpessoais do 
indivíduo. Portanto, quanto maior a competência de um gestor, mais os seus 
subordinados se sentem atraídos a trabalhar com ele. 
 
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Consistência 
 Relacionada à segurança, previsibilidade e capacidade de julgamento que 
uma pessoa demonstra nas situações. Assim, uma pessoa mais previsível e 
equilibrada tende a ter uma gestão mais harmônica. 
 
Lealdade 
 Disposição de proteger e defender outra pessoa. O líder é aquele que 
apoia e assume inclusive os erros de sua equipe e não aquele que apontaculpados. 
 
Abertura 
 Ligada ao quanto você acredita que o seu gestor confia em você, dessa 
forma sente liberdade para expor suas opiniões. 
 
Tema 4 – Comunicação 
O que é comunicação? 
 Bem, para nos comunicarmos melhor sobre esse assunto, inicie 
assistindo ao vídeo a seguir “Comunicação em Recortes”. 
https://www.youtube.com/watch?v=_C3AmzKpJbQ 
 
Há vários tipos de comunicação humana. Uma das formas de classificar 
a comunicação é estabelecê-la como verbal ou não verbal. Veja. 
 
 
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Não deixe de consultar o Livro da Disciplina! 
http://ava.grupouninter.com.br/tead/hyperibook/IBPEX/550.php 
 
 
Segundo Schmidt (2011), a comunicação não verbal tem um impacto 
significativo nas relações interpessoais e pode facilitar ou dificultar o processo 
de comunicação como um todo. Existem pessoas que “falam com as mãos”, sua 
forma de gesticular e suas expressões faciais acabam facilitando bastante a 
compreensão da mensagem que querem transmitir, alguns atores e professores 
fazem isso muito bem. Porém, existem casos em que a pessoa nos transmite 
uma dupla informação, algo na sua fala e outra coisa nos seus gestos. Por 
exemplo, quando falamos para a pessoa que estamos prestando atenção nela, 
mas estamos ao mesmo tempo mexendo no celular, nesse caso, estamos 
verbalmente dizendo que prestamos atenção, mas o nosso comportamento 
mostra que a atenção está voltada ao celular. 
 
Portanto, fique atento! 
Acredita-se que as informações emitidas não verbalmente têm 
maior relevância do que as informações verbais em até 90%. 
 
 
 
 
 
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 A comunicação também pode se classificar como horizontal ou vertical: 
 
Horizontal 
Refere-se à comunicação lateral, aquela que acontece entre os 
membros de um mesmo grupo ou de um mesmo nível dentro de um grupo (entre 
irmãos ou entre pares de trabalho). No contexto organizacional, a comunicação 
lateral, na maior parte das vezes, é uma comunicação informal, portanto pode 
ser benéfica (quando gera amizades e facilita a gestão) ou maléfica (quando 
gera conflitos e estabelece sub-grupos que desafiam a gestão). 
 
Vertical 
A dimensão vertical da comunicação pode ser descendente ou 
ascendente. A comunicação descendente é aquela que flui dos níveis mais altos 
para os níveis mais baixos. Do pai com o filho ou do chefe com o subordinado, 
por exemplo. Esse tipo de comunicação, no contexto organizacional, é formal. É 
utilizada para transmitir tarefas, fornecer instruções, informar subordinados e 
oferecer feedback. Já a comunicação ascendente é aquela que se dirige aos 
escalões mais altos, do filho com o pai, do empregado com o patrão. 
 
Podemos, então, identificar que a comunicação possui diferentes 
elementos e classificações, mas algo que os livros pouco abordam é o 
elemento humano presente na comunicação. 
 
 
E é esse elemento que pode gerar a maior parte dos conflitos, por 
isso vamos refletir um pouco sobre isso no próximo tópico. 
 
 
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Entenda melhor o que é a comunicação com a explicação 
complementar da professora Carolina no material online! 
 
Tema 5 – Os indivíduos e a comunicação 
Para Schmidt (2011), as diferenças individuais interferem de forma 
significativa no processo da comunicação. De acordo com a história de vida de 
cada um e as diferentes formas de ver o mundo, o significado embutido nas 
mensagens pelo emissor pode não ser compreendido pelo receptor de forma 
satisfatória. Essa diferença de pensamentos, opiniões, percepções e 
sentimentos entre as pessoas (emissores e receptores) é a principal responsável 
pelos problemas de comunicação. 
 
 
COMO EVITAR OU MINIMIZAR OS PROBLEMAS DE 
COMUNICAÇÃO? 
 Ser consciente de que os indivíduos são diferentes; 
 Buscar aumentar o grau de percepção de si mesmo; 
 Desenvolver o autoconhecimento; 
 Conhecer a realidade do indivíduo com o qual se relaciona. 
 
Lembre-se de que cada indivíduo possui a sua própria representação da 
realidade! Por isso que diferentes pessoas terão diferentes visões e 
interpretações de um mesmo fato ou indivíduo. 
 
 Para ajudar a minimizar esses conflitos na comunicação e nas 
relações, vamos trabalhar com um pressuposto da comunicação: O 
MAPA NÃO É O TERRITÓRIO! O que isso significa? 
 
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 Quando olhamos o mapa do Brasil em um atlas, o que está ali é o próprio 
Brasil? Não! Aquele mapa é uma representação do Brasil. Portanto podemos 
dizer que o mapa não é o próprio Brasil, mas uma representação da realidade. 
Ao observarmos o mapa do Brasil em um guia turístico, teremos uma 
representação diferente daquela que tínhamos no atlas, mas também será uma 
forma de representar a realidade. Nenhuma das duas formas de representar o 
Brasil está totalmente certa ou totalmente errada, são apenas formas diferentes 
de representar uma mesma realidade. Assista ao comercial do link a seguir para 
esclarecer essa ideia. 
https://www.youtube.com/watch?v=IE-cR6uyXLk 
 
Os Ruídos Na Comunicação E A Comunicação Eficaz 
Quando uma mensagem é transferida do emissor para o receptor, o 
objetivo é que ela seja compreendida, ou seja, o significado embutido na 
mensagem pelo emissor deve ser o mesmo percebido pelo receptor. Mas isso 
nem sempre acontece! Veja um exemplo no link a seguir. 
https://www.youtube.com/watch?v=j6xM6sV-q0U 
 
Esses ruídos (o homem assistindo ao jogo de futebol; a mulher falando 
ao telefone enquanto ouve outra pessoa; as crianças distraídas com outras 
atividades à mesa enquanto os pais falam) são o que atrapalham o 
desenvolvimento da comunicação eficaz. 
Confira alguns itens que podem gerar ruídos para a comunicação. 
1 Sobrecarga de informações 
2 Tipo de informações 
3 Fonte da informação 
4 Localização física 
5 Distrações físicas 
6 Problemas de semântica 
7 Diferenças culturais 
 
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 E, por falar em ruídos de comunicação, para minimizá-los, é preciso saber 
ouvir, você sabe? Confira, o artigo Como Ser um Bom Ouvinte no link. 
http://pt.wikihow.com/Ser-um-Bom-Ouvinte 
 
Desenvolvendo a habilidade de transmissão e de escuta, certamente os 
ruídos da sua comunicação serão reduzidos e você poderá ter uma comunicação 
eficaz. A comunicação eficaz acontece quando o significado pretendido pelo 
emissor e o significado percebido pelo receptor são os mesmos, isso vai garantir 
o entendimento e evitar que a sua empresa vivencie problemas. 
Vimos até aqui as teorias da liderança, bem como o papel de um líder e 
os seus estilos. Depois, complementamos nosso estudo com o conceito de 
comunicação, suas formas verbal e não verbal e, por fim, os indivíduos dentro 
do processo de comunicação. 
 
Assista agora à videoaula da professora Carolina para complementar os 
seus estudos acerca dos ruídos na comunicação! 
 
Trocando ideias 
 
Você sabe qual é o seu estilo predominante de liderança? Faça o teste a 
seguir e compartilhe o resultado no seu Ambiente Virtual de Aprendizagem 
(AVA). Explicite aos seus colegas os pontos fortes e fracos do perfil que você 
tiver como resultado, abordando, também, os aspectos de comunicação. 
http://economia.uol.com.br/quiz/2013/01/16/qual-e-o-seu-perfil-de-lideranca.htm 
 
Na Prática 
Você sabia? 
A maior parte dos problemas nas organizações ocorre por causa de 
falhas na comunicação? Leia o artigo 10 Segredos de comunicação dosCCDD – Centro de Criação e Desenvolvimento Dialógico 
 
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grandes líderes e reflita: o que se pode melhorar quando há casos de falha de 
comunicação por parte do líder? 
http://www.portaldalideranca.pt/arquivo/artigos-destaque/10-segredos-de-
comunicacao-dos-grandes-lideres 
 
Assista à aula da professora Carolina no material online! 
 
Síntese 
 
VAMOS REVER O QUE FOI ESTUDADO ATÉ AQUI? 
 
Vimos o que é Liderança, suas aplicações, o papel de um líder e seus 
possíveis estilos de liderar. Posteriormente, o que é comunicação, 
características dos indivíduos nesse processo, os ruídos na comunicação e 
como ter uma comunicação eficaz no mundo corporativo. 
 Com esses aprendizados, você está melhor preparado para assumir um 
cargo de liderança e melhorar o relacionamento com gestores e subordinados. 
Assim como entender melhor o processo da comunicação lhe auxiliará a ter uma 
comunicação eficaz de qualidade. 
 
Agora, veja no material online a videoaula da professora Carolina! 
 
Referências 
 
 BRAGUIROLLI, E.M.; BISI, G.P.; RIZZON, L.A.; NICOLETTO, U. Psicologia 
Geral. Porto Alegre: Vozes, 1990. 
 LOTZ, E.G; GRAMMS, L.C. Gestão de Talentos. Curitiba: Ibpex, 2012. 
 MARTINS, V. Seja Assertivo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
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 MINICUCCI, A. Psicologia Aplicada à Administração. São Paulo: Atlas, 
2007. 
 ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2005. 
 SCHMIDT, M. C. O Processo de Comunicação como Ferramenta de 
Gestão. In: STADLER, A. (Org), Desenvolvimento Gerencial, Estratégia e 
Competitividade. Curitiba: Ibpex, 2011. 
 _____________________. A Administração das Necessidades e 
Diferenças Individuais na Equipe de Trabalho e o Processo de 
Comunicação. In: STADLER, A. (Org). Desenvolvimento Gerencial, 
Estratégia e Competitividade. Curitiba: Ibpex, 2011. 
 _____________________. O Líder e o seu Papel na Equipe. In: STADLER, 
A. (Org). Desenvolvimento Gerencial, Estratégia e Competitividade. Curitiba: 
Ibpex, 2011. 
 _____________________. Os Estilos de Liderança e o Impacto na 
Gestão. In: STADLER, A. (Org). Desenvolvimento Gerencial, Estratégia e 
Competitividade. Curitiba: Ibpex, 2011. 
 WACHOWICZ, M.C. Conflito e Negociação nas Empresas. Curitiba: Ibpex, 
2012.