Gestão de Pessoas nas Organizações slides Aula 5

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Gestão de Pessoas nas 
Organizações
Aula 5
Profª. Me. Carolina Walger
Introdução
• Avaliação de desempenho
• O que é, objetivos, importância 
e métodos
• Visa estabelecer um combinado 
com os empregados referente 
aos resultados desejados pela 
organização, acompanhar os 
desafios propostos, corrigir os 
rumos e avaliar os resultados
• Apreciação sistemática do 
desempenho de cada pessoa 
em função das atividades que 
ela executa e das metas e 
dos resultados a serem 
alcançados
Avaliação de 
Desempenho
Baseada em Cargos Baseada em Competências
Objetivo primário
Avaliar o desempenho no 
cargo
Avaliar competências 
individuais ou grupais
Objetivo final
Cargos adequadamente 
desempenhados pelos 
ocupantes
Competências adequadamente 
aplicadas no trabalho pelas 
pessoas
Eficiência
Adequação dos ocupantes aos 
cargos ocupados
Adequação das competências 
ao negócio da organização
Eficácia
Força de trabalho adequada ao 
conjunto de cargos da 
organização
Resultado das competências 
aplicadas ao negócio da 
organização
Indicador
Cargos ocupados e bem 
desempenhados na 
organização
Pessoas dotadas de 
competências essenciais para 
o sucesso do negócio na 
organização
Retorno sobre o 
investimento
Cargos bem ocupados/custos 
da avaliação de desempenho
Competências aplicáveis e 
aplicadas/custos de avaliação 
do desempenho
Avaliação de Desempenho
• Resultados individuais das 
tarefas (volume de produção, 
redução de custos etc.)
• Comportamento (agilidade, 
liderança, relacionamento 
interpessoal etc.)
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Objetivos da Avaliação 
de Desempenho
• Oferecer ao avaliado um 
feedback sobre o seu trabalho
• Proporcionar desenvolvimento
• Permite que a organização e os 
gestores conheçam melhor as 
potencialidades do seu pessoal
• Embasar decisões de recursos 
humanos
Limitações da Avaliação 
de Desempenho
• Subjetividade
• Efeito halo
• Tendência central
• Tendência a julgar sob a 
impressão de uma qualidade
• Recentidade
• Levar em conta características 
pessoais extracargo
• Supervalorizar as qualidades 
potenciais
• Efeito semelhança
• Efeito comparação
• Preconceito
• Complacência
• Rigor
Métodos de Avaliação de 
Desempenho
• Incidentes críticos
• Registro do comportamento 
crítico do avaliado
• Escalas gráficas
• Fatores e graus de avaliação 
pré-determinados
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Fatores Ótimo Bom Regular Sofrível Fraco
Produção 
(quantidade 
de trabalho 
realizada)
Sempre 
ultrapassa 
os padrões
Às vezes 
ultrapassa 
os padrões
Satisfaz os 
padrões
Às vezes 
abaixo dos 
padrões
Sempre 
abaixo dos 
padrões
Qualidade 
(esmero no 
trabalho)
Excepcional 
qualidade 
do trabalho
Superior 
qualidade 
no trabalho
Qualidade 
satisfatória
Qualidade 
insatisfatória
Péssima 
qualidade no 
trabalho
• Escolha forçada
• Blocos de frases que representam 
o comportamento
• O avaliador escolhe se a frase 
condiz com o comportamento do 
avaliado
Avaliação de Desempenho
Abaixo você encontrará blocos de frases. Anote um "x" na coluna ao 
lado com o sinal "+" para indicar a frase que melhor define o 
desempenho do funcionário e com o sinal "-" para a que menos o 
define.
"+" "-" "+" "-"
Apresenta produção 
elevada
Dificuldade em lidar com 
pessoas
Comportamento 
dinâmico Tem bastante iniciativa
Tem dificuldade com 
números Gosta de reclamar
É muito sociável Tem medo de pedir ajuda
• Avaliação baseada em 
resultados
• Formulação de objetivos 
consensuais
• Comprometimento pessoal 
quanto ao alcance dos objetivos
• Negociação quanto aos recursos
• Desempenho
• Monitoramento
• Retroação
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Tipos de Avaliação 
de Desempenho
• Autoavaliação
• Superior imediato
• Subordinados imediatos
• Pares de trabalho
• Comissão de avaliação
• Órgão de RH
Avaliação 360º
Avaliado
Chefia
Clientes e 
Fornecedores
Subordinados
Pares
Síntese
• O que é
• Objetivos
• Métodos
• Tipos
Referências de Apoio
• CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: 
o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2010
• KNAPIK, J. Gestão de pessoas e 
talentos. Curitiba: Intersaberes, 
2011
• MARRAS, J. P. Administração de 
remuneração. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 
2012
• ROBBINS, S. P. Comportamento 
organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2005