Relatório Parcial

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UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de Tecnologia em 
Recursos Humanos
Pólo de Telêmaco Borba – PR
Florinda Aparecida Rodrigues Pendiuk - R.A.: EAD5504814323
Sirlene Pendiuk Pereira – R.A.: EAD5504814318
PROINTER II - RELATÓRIO PARCIAL
Telêmaco Borba - PR
10/2017
Florinda Aparecida Rodrigues Pendiuk - R.A.: EAD5504814323
Sirlene Pendiuk Pereira – R.A.: EAD5504814318
Tutora: Rosane Bellé
PROINTER II - RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos do Centro de Educação à Distância - CEAD da Universidade anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer - Projeto Interdisciplinar.
Telêmaco Borba - PR
10/2017
1. INTRODUÇÃO
	A tendência atual é que cada empresa com suas especificidades seja um diferencial no mercado, ou seja, cada empresa precisa adotar requisitos internos para obter bons resultados financeiros sem perder o foco na qualidade dos seus serviços.
	Dentro do contexto que estamos inseridos dentro do nosso município é imprescindível uma empresa que presta serviços de locação já que não temos nada parecido na cidade e o mercado exige para suprir as necessidades dos moradores e pessoas que vem para a cidade a trabalho ou passeio.
2. DESENVOLVIMENTO
	A “Florene” é uma empresa especializada em locação de automóveis, no mercado há dez anos, tendo sua sede no município de Telêmaco Borba – PR.
	No início tínhamos seis carros populares usados e comprados a crédito, foi o pontapé inicial para a realização de um sonho: construir uma empresa sólida, capaz de oferecer bons serviços e com qualidade diferenciada.
	
 2.1. LEVANTAMENTO DE CAMPO
	A empresa nasceu de uma ideia de duas amigas que tinham um sonho de ter seu próprio negócio e como a cidade em que moravam era carente nesse ramo decidiram investir tudo o que tinham na compra de automóveis para locar.
	O nome da empresa foi escolhido com a junção de seus nomes já que somos amigas inseparáveis, além de sermos parentes. Surgiu então a “FLORENE”.
	 Eu, Sirlene Pendiuk Pereira e minha grande amiga Florinda Aparecida Rodrigues Pendiuk somos sócias e trabalhamos muito bem em equipe, eu sou formada em Administração de Empresas e a Florinda em Ciências Contábeis o que facilita bastante o nosso trabalho, já que entendemos da administração e da contabilidade e nós mesmas fazemos esse serviço na empresa.
	Nossa empresa está localizada na Avenida Horácio Klabin, 512, no centro do município de Telêmaco Borba – PR.
Somos especializados em locação de veículos, principalmente para empresas, mas também locamos para pessoas físicas.
Como já foi dito no início tínhamos três carros populares usados e comprados a crédito, porém, expandimos a rede por meio da aquisição de pequenos concorrentes. Atualmente nossos carros são novos todos com baixa quilometragem, sendo substituídos de acordo com a quilometragem e o ano do veículo.
Os carros seminovos que não podem mais serem utilizados para locação são vendidos, permitindo assim que a empresa reduzisse gastos de depreciação gerando receita para a renovação de frota de aluguéis.
Nossos valores orientam o nosso trabalho e representam aquilo que temos de melhor.
Visão: ser uma empresa de qualidade e admirada por todos;
Missão: contribuir para o sucesso dos negócios e lazer dos clientes, alugando carros com eficiência e simpatia;
Princípios: 
Valorização do cliente;
Reconhecimento ao desempenho dos colaboradores;
Comportamento ético;
Zelo pela imagem da empresa;
Busca da excelência;
Agregar valor à empresa.
O objetivo da empresa “Florene” é trabalhar com determinação, honestidade e com produtos (carros) novos.
Atualmente possuímos uma frota de aproximadamente 15 modelos de automóveis divididos nas categorias: populares, médios, executivos, utilitários e minivans, além de carros adaptados para pessoas com necessidades especiais.
Nossa frota é renovada periodicamente, podendo atender contratos específicos onde o cliente poderá solicitar o veículo 0 km escolhendo modelo, opcionais, cor, final de placa, insufilm e som. Possuímos assistência técnica 24 horas e todos os veículos possuem sistema de bloqueio ou rastreador para sua maior segurança. Utilizamos combustível de qualidade para preservar o meio ambiente e emitir menos gases poluentes.
Nossas instalações são equipadas com tecnologia moderna com sistema de aplicativo para os clientes. Possuímos também um lava car dentro da sede e o custo pela lavagem é cobrada do cliente.
Atualmente contamos com três funcionários para atendimento ao cliente e manutenção e lavagem dos carros.
3. ANÁLISE SWOT
	O planejamento é fundamental para o bom andamento dos negócios. Para alcançar os resultados almejados é essencial definir ações, objetivos e direcionar a prática com iniciativa e criatividade.
	Diante disso, o que nos vem à cabeça á aplicar a análise SWOT para traçar estratégias e garantir o sucesso no desenvolvimento e crescimento da empresa.
	A função primordial da análise SWOT é possibilitar a escolha de uma estratégia adequada a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo da empresa. (SERRA; TORRES; TORRES, 2002).
	Fundamentando-se análise SWOT traçamos uma análise estratégica para o nosso negócio considerando cada aspectos analisado:
	
	REFORÇAR
	CORRIGIR
	AMBIENTE INTERNO
	FORÇAS: Trazer para o mercado produtos modernos, de qualidade e com preços que condizem com o perfil de cada cliente, prestando um serviço de excelência com atendimento especializado.
	FRAQUEZAS: Conquistar clientes e satisfazê-los num mercado tão exigente e concorrido.
	AMBIENTE EXTERNO
	OPORTUNIDADES: Ter uma empresa num local onde não possui nada parecido com o ramo. Criar estratégias de negócios que tornem a empresa líder no mercado e ramificar em outras localidades da região.
	AMEAÇAS: Combater a crise econômica sem perder a qualidade e o melhor preço. Manter-se à frente atualizando-se de acordo com as exigências dos clientes e do mercado.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
	Este trabalho tem o objetivo de mostrar o funcionamento de uma empresa de loca veículos para pessoas e empresas.
	Conclui-se que o mercado é exigente e competitivo, porém, com força de vontade, determinação e muito trabalho pode-se construir uma empresa sólida, de excelência e com prestação de serviços de qualidade.
5. REFERÊNCIAS
AMORIM, W. A. C.; FISCHER, A. L.; EBOLI, M. Educação corporativa: fundamentos, evolução e implantação de projetos. 1ª ed. São Paulo: Atlas, 2010, v. 1. – (Livro Principal).
TAKEUCHI, H.; NONAKA, I. Gestão do conhecimento. 1ª ed. São Paulo: Bookman, 2009. – (Livro Principal).
SERRA, Fernando.; TORRES, Maria C.; TORRES, Alexandre P. Administração estratégica: conceitos, roteiro prático e casos. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso Editores, 2002, p. 35, p. 117-126.