comportamento emprededor

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Questão 1/5 - Comportamento Empreendedor
A palavra “sorte” é apenas um nome dado a eventos descontrolados e descontroláveis que aparecem e somem de nossas vidas. Mapear esses eventos é quase tão impossivel quanto surfar em um mar revolto. Reduzí-la à ordem e medir sua geometria é ação fadada ao fracasso.
Mas a sorte não é tão aleatória quanto se supõe. Dentro de certos limites, ela pode ser influenciada. É possível dar sentido à sorte. Ela pode ser manipulada de forma racional. Para fazer essa manipulação é preciso que mudemos nosso modo de agir e ser. Essa mudanças são que chamo de ajuste da sorte. A teoria do ajuste da sorte baseia-se em observações de pessoas sortudas em oposição àquelas azaradas. Os sortudos apresentam cinco características principais:
A estrutura em teia de aranha: as pessoas com sorte a usam para criar canais por onde a boa sorte possa fluir.
A capacidade intuitiva: homens e mulheres de sorte estão instintivamente cientes, quando não de forma consciente, de que é possivel perceber mais do que conseguimos ver.
O fenômeno audentes fortuna juvat: em geral, a vida com sorte é vivida em zigue-zague, e não em linha reta.
O efeito catraca: é usado instintivamente pelos sortudos para impedir que a má sorte se torne pior sorte.
O paradoxo do pessimismo: dizer que os irresponsáveis são sortudos é altamente enganoso. As pessoas de sorte cultivam o pessimismo sombrio como item essencial de seu equipamento de sobrevivência.
GUNTHER, Max.  O Fator Sorte. São Paulo: Best Seller, 2013
Integrando a visão de GUNTHER com o que foi abordado no tema podemos efetuar algumas afirmações interessantes:
a) A teia de aranha se assemelha à habilidade que o empreendedor tem de fazer com que competências se articulem em uma única direção visando atingir os resultados esperados.
b) A capacidade intuitiva se integra como sendo o grande elemento para as decisões racionais realizadas pelo empreendedor, ou seja, direcionar suas ações pelo lógico, linear e palpável.
c) O efeito catraca se liga de forma completa à capacidade de planejamento exeercida por um bom empreendedor. É justamente no exercicio de planejar que se minimiza ou mesmo se impede que certos “azares” apareçam.
d) No paradoxo do pessimismo se fundamenta a famosa postura de cautela do empreendedor. Sendo consciente que quais seriam os piores cenários de sua empreitada ele se torna habil em antevâ-las e de se preparar para elas, caso apareçam.
Marque a opção abaixo que representa a resposta correta em termos das afirmações acima:
Nota: 0.0
	
	A
	As quatro afirmações estão corretas
	
	B
	Apenas três afirmativas são corretas
Apenas a afirmativa “b” está incorreta, pois diz que a intuição é o grande elemento para as decisões racionais e isso não está correto na medida em que decisões de cunho racional dependem de dados e fatos concretos e não de sensações ou intuições.
	
	C
	Apenas duas afirmativas são corretas
	
	D
	Apenas uma afirmativa é correta
	
	E
	Nenhuma afirmativa é correta
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
Historicamente os Brasileiros já estão acostumados com o racionamento de energia. O ápice desta foi a chamada “Crise do Apagão”, que ocorreu entre os anos de 2001 e 2002. Apagão é um termo que designa interrupções ou falhas na transmissão de energia, ocasionando blecautes de maior duração.
Com relação ao racionamento de energia, e sob o ponto de vista da análise administrativa, identifique a seguir qual alternativa corresponde corretamente ao motivo principal causador do histórico apagão no Brasil.
Nota: 20.0
	
	A
	Sem dúvida a principal causa dos apagões energéticos é a falta de chuva no território Brasileiro.
	
	B
	O apagão ocorreu por uma soma de fatores: além das poucas chuvas, a ausência de planejamento e investimentos na geração e distribuição de energia por uma década.
Você acertou!
A crise energética brasileira nos anos 2000, que culminou com o Apagão, ocorreu por uma soma de fatores: além das paoucas chuvas, o fator principal foi a falta de planejamento e ausência de investimentos em geração e transmissão de energia durante mais de uma década. Com a escassez de chuva, o nível de água dos reservatórios das hidroelétricas baixou e os brasileiros foram obrigados a racionar energia. Assim, a ausência da função planejamento foi a principal motivadora de tal episódio, e não apenas a falta de chuvas (o que torna a alternativa “a” incorreta), ou a ausência de controle do nível de nossos reservatórios nas hidreletricas (letra “c”), pois o controle por si só, sem um planejamento anterior, não levaria a nenhum resultado. A letra “d” está incorreta, pois não tem relação com o assunto proposto, o racionamento energético é um problema brasileiro desde o início dos anos 2000, e se estende até os dias de hoje, ainda o sistema Cantareira é responsável apenas pela captação e tratamento de águas para a Grande São Paulo. E a letra “e” está errada, pois não é somente a falta de uma boa direção, que ocasionou o apagão energético, e sim os fatores já elencados.
	
	C
	Ausência de controle do governo brasileiro acerca do nível de nossos reservatórios das hidrelétricas.
	
	D
	Falta de organização do governo Dilma e Alckmin na gestão do sistema Cantareira, principal reservatório de água doce do Brasil.
	
	E
	Somente por falta de Direção, por partes dos órgãos e entidades públicas competentes.
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão
O processo de busca pela excelência é um esforço contínuo das organizações. Sendo assim é relevante as organizações considerarem a qualidade como um fator essencial para o alcance da vantagem competitiva. Assinale as alternativas que
 
I – A qualidade total é uma filosofia de gestão organizacional divulgada após a segunda guerra mundial.
II – O conceito de qualidade total foi colocada em prática com muito êxito pelas empresas japonesas.
III – Qualidade controlada e a conformidade com as especificações técnicas são características da escola de qualidade
IV – A preocupação com a influência da equipe informal no processo produtivo é pertinente a escola de qualidade
V – A liderança autocrática influencia na qualidade controlada pela equipe informal de trabalho
Estão certas as alternativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e IV
	
	B
	I, II e V
	
	C
	I, II e III
Você acertou!
A qualidade total é uma filosofia de gestão organizacional divulgada após a segunda guerra mundial. O conceito de qualidade total foi colocado em prática com muito êxito pelas empresas japonesas. Qualidade controlada e conformidade com as especificações técnicas são características da escola de qualidade
	
	D
	IV e V
	
	E
	II e IV
Questão 4/5 - Comportamento Empreendedor
Tomando como base o seguinte recorte do artigo “Eu sou criativo?” de RECINELLA(2011), publicado na Administradores.com.br:
“O maior obstáculo para a criatividade é acharmos que não somos criativos. Testes de criatividade realizados pelo Dr. Calvin Taylor, da Utah University, apresentados no livro "Ponto de Ruptura e Transformação" do Dr. George Land, indicam uma realidade impressionante. Oito tipos de testes aplicados num universo de aproximadamente 1.600 indivíduos avaliados em diferentes fases de vida evidenciaram o seguinte: 98% de um grupo de crianças, cuja idade se situava entre três e cinco anos, apresentaram desempenho de criatividade correspondente à genialidade; 32% das crianças entre oito e dez anos possuíam grau de gênio; apenas 10% entre treze e quinze anos ainda permaneciam "gênios"; e, finalmente, restou apenas 2% dos jovens adultos acima de vinte e cinco anos com essas habilidades ativadas. De alguma estranha forma, parece que as crianças aprendem a não ser criativas”.
Considerando o texto acima, podemos afirmar que:
I – Quanto mais aprendemos em nossa educação escolar, menos criativos ficamos.
II – O processo de amadurecimento pelo qual passamos nos remete a padrões de comportamento e percepção que não são elementos que ajudam na manutenção e melhoriade nossa criatividade
III – O adulto é naturalmente menos criativo. Faz parte do processo de se tornar um adulto normal e produtivo o fato de deixar de ser criativo.
IV – Os hormônios liberados a contar da adolescência se tornam verdadeiros exterminadores da criatividade canalizando a atenção, vontade e potencialidade dos jovens em direções opostas às da criatividade.
Marque a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	I e III são falsas
	
	B
	III e IV são falsas
As duas primeiras afirmações tem fundamento. O processo de educação tanto formal como informal são fatores de enrijecimento de nosso potencial criativo. Também podemos dizer que o fato de nos tornarmos adultos nos remete a sermos maiores cumpridores de normas, regras, padrões e comportamentos, nos tornando menos questionadores, menos curiosos e resignados em relação a questões que em nossa infância tínhamos reações bem diferentes em virtude de nosso espírito criativo.
Considerando o recorte apresentado e o que foi visto no tema, não podemos dizer que o adulto é “naturalmente” menos criativo. O natural do ser humano é ser criativo. O adulto que perde acesso a sua essência e verdade criativa deixa de ser um ser humano normal.  Somos adultos artificialmente desprovidos de criatividade. Prova disso é que se fizermos um esforço de superar nossos bloqueios mentais que nos afastam de nossa essência criativa, nós voltamos a ser criativos. A quarta afirmativa é desprovida de sentido já que não há como relacionar hormônios da adolescência com as causas de perda de nossa criatividade. Portanto, a resposta certa é aquela que aponta serem falsas as afirmações 3 e 4.
	
	C
	II e III são falsas
	
	D
	I e IV são falsas
	
	E
	I, II e III são verdadeiras
Questão 5/5 - Comportamento Empreendedor
GREATTI ao comentar a formação e o perfil do empreendedor, aponta algumas diferenças entre a formação gerencial e a formação empreendedora, dando a entender que se tratam de formações diferenciadas e complementares:
A contar dessa abordagem podemos levantar algumas constatações sobre o assunto que podem ser bastante relevantes em termos de se conhecer melhor o perfil do empreendedor:
O empreendedor é uma pessoa que precisa contar com uma boa educação familiar, social e profissional para obter o perfil necessário a sua ação.
Ser um generalista, em termos do perfil empreendedor, é tão importante quanto ser um especialista, pois nem sempre as soluções dos problemas a serem enfrentados se encontram dentro da área de especialização do empreendedor.
O espírito empreendedor, integrado ao perfil de líder, altamente criativo e determinado, é algo obtido basicamente pela sua formação gerencial.
As constatações acima podem ser consideradas:
Nota: 0.0
	
	A
	As três constatações são verdadeiras e podem ser facilmente comprovadas no quadro apresentado.
	
	B
	Apenas duas constatações podem ser consideradas verdadeiras e coerentes com que é abordado no quadro apresentado.
As três constatações tem efetiva relação com o que é apresentado no quadro, porém, não é correto afirmar que o perfil de líder, criativo e determinado é algo relacionado essencialmente à formação gerencial. Essas características são forjadas na formação empreendedora, uma vez que se trata de questões presentes na segunda coluna do quadro.
	
	C
	Apenas uma das constatações pode ser considerada verdadeira e ao mesmo tempo coerente com o conteúdo apresentado no quadro.
	
	D
	As três constatações não podem ser consideradas verdadeiras e não conjuminam com o conteúdo apresentado no quadro.
	
	E
	Não é possível fazer relação entre as constatações e os conteúdos presentes no quadro uma vez que a correlação entre elas é mínima.
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o colaborador na realização do seu trabalho é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho.
Os conceitos apresentando, representam a ideia de qual pensador:
Nota: 20.0
	
	A
	Frederick Taylor
	
	B
	Henri Fayol
	
	C
	Elton Mayo
	
	D
	Chester Barnard
Você acertou!
Segundo Chester Barnard o gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para se incentivar o trabalhador, é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho. Conforme aula 3, tema 5, p. 23.
	
	E
	Abram Maslow
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor
Analise os casos a seguir e responda:
Os casos acima refletem inovações percebidas em três segmentos distintos, que transformaram de modo intenso a forma de comercialização desses mercados. Cada caso com suas características próprias, motivados por situações que foram indutoras de inovações. Baseado nisso, podemos fazer algumas constatações:
Mudanças de hábitos das pessoas quando bem percebidas, são fatores que podem ser indutores de novos modelos de negócio. Essas mudanças acabam por gerar repercussões em todas as sociedades, gerando novos comportamentos que se tornam novos padrões globais nas populações.
Algo que surge em um mercado pode ser visto como uma grande ameaça ou uma grande oportunidade. A questão de como o problema é percebido determina a reação e, portanto, as ações a serem implementadas. Nessa, pode ser que alguns concorrentes optem por correr do problema e outros de enfrentá-lo com criatividade.
O olhar para a insatisfação dos clientes é uma maneira bastante eficiente de se detectar oportunidades. Porém, nem sempre as maneiras de se aproveitar essas oportunidades acontece de modo simples e barato. E em certas situações, pode acontecer da transformação necessária ser bastante complexa e dispendiosa.
Considerando o texto apresentado e as afirmações acima podemos dizer que:
Nota: 0.0
	
	A
	As três afirmações são verdadeiras.
	
	B
	Apenas duas afirmações são verdadeiras.
Das três avaliações apresentadas, apenas a primeira é falsa, pois ela faz uma generalização que não corresponde à realidade na medida que mudanças de alcance mundiais são raras e devido à grande diversidade de sociedades, algumas aderem às mudanças e outras não. Por isso não dá para considerar ser essa uma afirmação efetivamente correta. As demais afirmações são verdadeiras e se relacionam bem com os casos apresentados.
	
	C
	Apenas uma afirmação é verdadeira e está relacionada a um dos casos citados no quadro.
	
	D
	Apenas uma afirmação é verdadeira e ela não está relacionada a nenhum dos casos citados no quadro.
	
	E
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
Questão 3/5 - Comportamento Empreendedor
ENADE (2006) QUESTÃO 15
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada,pesada e inflexível.
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que:
I - seja voltada para o cliente;
II - valorize a inovação e a criatividade;
III - mantenha as crenças existentes;
IV - promova o aprender a aprender;
V - se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos.
Estão corretos, apenas, os itens:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	I, II e IV.
	
	C
	III, IV e V.
	
	D
	I, II, III e V.
	
	E
	I, II, IV e V.
Você acertou!
A proposta de redesenhar a empresa visando torná-la mais adaptada ao contexto de mudança exige que ela adote uma postura de ser voltada para o cliente, conhecendo-o mais, sentindo suas necessidades, gostos e tendências. Tambémprecisará valorizar e se tornar hábil em fazer acontecer criatividade e inovação em seu ambiente. Precisará trabalhar seus colaboradores para que se tornem efetivos trabalhadores do conhecimento com uma postura de aprender a aprender, ou seja, que sejam curiosos, ciente da importância de se saber mais, com humildade para buscar essa evolução e dedicados para que possam buscar boas fontes de aprendizagem. A transformação demandará uma postura de recompensa pelas contribuições inovadoras e adaptativas. Daí a necessidade de uma política clara de remuneração baseada em produtividade e cumprimento de rotas. Assim sendo, dentre as cinco proposições a serem implementadas pela organização para que tenha uma cultura adequada a seus objetivos apenas a proposição 3 é falsa, pois pensar em se redesenhar para se adaptar sendo uma empresa que cultua a manutenção das crenças existentes, será um desserviço ao que está por ela almejado. A adaptabilidade está em boa parte na capacidade das pessoas e organizações de se desapegarem de crenças limitantes, aderindo a novas crenças que possam ser mais eficazes e adequadas. Portanto, a resposta certa é a letra “E”.
Questão 4/5 - Comportamento Empreendedor
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas dos Estados Unidos, David McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como vendedor de enciclopédias de porta em porta. Porém, quando ele batia na porta e as donas-de-casa abriam e não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. Certa vez, um amigo farmacêutico lhe disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas só pensam em ficar mais bonitas e atraentes. Dai ele pensou que se lhes oferecesse um brinde, um perfume por exemplo, elas poderiam pelo menos escutar o que ele tinha a dizer sobre a enciclopédia. Fizeram juntos uma fragrância, colocaram em pequenos frascos e ele foi à luta. Na primeira casa, ao abrir a porta ele disse “A senhora aceita uma amostra grátis de um delicioso perfume?” Ela se entreteve com o perfume enquanto ele falava da enciclopédia. Mas ela disse não querer a enciclopédia. Ele saiu e isso se repetiu várias vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas senhoras querendo comprar mais de seu perfume. Ele viu a oportunidade e começou a investir nessa direção. Assim surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil mulheres percorriam os Estados Unidos vendendo os itens da marca.
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que:
A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de comercialização porta em porta, algo que seria de algum modo óbvio por ser na época comum as donas de casas atenderem os vendedores.
A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já estava presente no mercado.
A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma boa escolha.
O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que identificou o nicho a ser explorado e como este deveria ser explorado.
O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser um produto na época de um valor mais elevado em termos de preços.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Todas as conclusões são verdadeiras
	
	B
	Apenas quatro conclusões são verdadeiras
Você acertou!
A quarta conclusão é falsa, por isso, a afirmativa “B” é a correta. Afirmar que a AVON foi inovadora e que o fato de donas de casas estarem atendendo vendedores era realmente óbvio, porem, não foi algo percebido pela indústria de cosméticos da época. A questão da crise era uma verdade, tanto que em 1929 essa mesma crise chegou ao ápice levando a economia americana a sua maior derrocada. Realmente vender enciclopédia de porta em porta não era o melhor método de venda considerando o contexto da época e o público que atendia os vendedores. Talvez parcerias com escolas ou outros métodos fossem mais eficientes. O fato das enciclopédias serem caras era também um fator de dificuldade de venda naquele momento de crise. Portanto, apenas a afirmativa 4 é questionável na medida em que o farmacêutico buscou ajudar o jovem David lhe apontando uma estratégia de captação de atenção das donas de casa, mas não foi ele que identificou o nicho ou mesmo como este deveria ser explorado. Quem viu isso foi o próprio jovem ao ser questionado se ele teria mais do perfume para vender.
	
	C
	Apenas três conclusões são verdadeiras
	
	D
	Apenas duas conclusões são verdadeiras
	
	E
	Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma nova forma de pensar a administração, chamada de Escola das Relações Humanas. Nesta pesquisa foi observado que alguns fatores sociais influenciam na produtividade, como a relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal.
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo e de sua equipe:
Nota: 20.0
	
	A
	tempo e movimento
	
	B
	tipos de líderes
	
	C
	eficiência e eficácia
	
	D
	trabalho em equipe
Você acertou!
A equipe de Elton Mayo observou a importância do trabalho em equipe na produtividade. Um dos fatores que motivam o trabalhador é o fato de trabalharem em equipe, de fazer parte do processo produtivo, ter reconhecimento e aceitação social. Conforme Aula 3, tema 3, página 15.
	
	E
	estrutura organizacional
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável.
Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.
Nota: 20.0
	
	A
	Econômico, político-legal, social.
	
	B
	Tecnológico, internacional, regulatório.
	
	C
	Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico.
	
	D
	Fornecedores, clientes, concorrentes.
Você acertou!
De acordo com Kotler e Keller (2006), o microambiente empresarial são as forças próximas à empresa que influenciam diretamente suas decisões, como a concorrência o público-alvo e os fornecedores. Eles não fazem parte internamente da empresa, mas a organização deve elaborar suas estratégias baseadas nessas variáveis.
	
	E
	Sociocultural, fornecedores e clientes.
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
A Teoria da Contingência preconiza a ideia de que há uma série de fatores que influenciam e afetam a organização. Assim, baseado no conteúdo apresentado neste tema, leia as assertivas a seguir e, logo após, marque a alternativa correta.
 
As organizações complexas levaram a uma nova teoria. A estrutura de uma organização e seu funcionamento é independente da interface com o ambiente externo.
Na Teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende, isto é, não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Há uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
As características organizacionais somente podem ser atendidas mediante a análise das características ambientais com as quais se defrontam.
A abordagem contingencial salienta que se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, ou seja, existe uma forma única e melhor para organizar no sentido de se alcançar os objetivos variados das organizações dentro de um ambiente também variado.
Marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as alternativas 2 e 3 são verdadeiras.
Você acertou!
A Teoria Contingencial relaciona o sucesso organizacional com os fatores de seu ambiente externo, bem como afirma que cada empresa deve ter sua estrutura baseada nos seus objetivos e tecnologiae não um único modelo a ser seguido.
	
	B
	Apenas as alternativas 1 e 3  são falsas.
	
	C
	Todas as alternativas são verdadeiras, exceto as alternativas 2 e 3.
	
	D
	Todas as alternativas são verdadeiras, exceto a alternativa 2.
	
	E
	Apenas a alternativa 2 é falsa.
Questão 3/5 - Comportamento Empreendedor
Tomemos como base o seguinte argumento:
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compras dos consumidores. Requisitos para a segmentação: o seguimento deve ser identificável, mensurável, acessível, rentável e estável.
Assim sendo podemos afirmar:
I – Não é possível a uma empresa satisfazer a todos os consumidores de um mercado;
II – Um mesmo plano de marketing atende a todas as necessidades e desejos de um determinado mercado;
III – Uma organização define um segmento de mercado para atender seus consumidores de maneira eficaz;
IV – Segmentar um mercado é dividir o mercado pretendido em grupos de compradores potenciais que tenham necessidades e desejos semelhantes, percepções e valores comportamentais semelhantes;
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II são falsas
	
	B
	III e IV são falsas
	
	C
	I e III são falsas
	
	D
	II e IV são falsas
	
	E
	I, III e IV são verdadeiras
Você acertou!
Diferentes segmentos de mercado pedem planos de marketing diferentes, tomemos como exemplo uma revenda de carros importados, seus apelos de produto, preço, prazo e promoção, serão diferentes de uma empresa que vende produtos populares, tais como uma revenda de produtos com preços até R$ 9,99. Desta forma, a segunda afirmação é falsa.
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão
A Teoria da Contingência, desenvolvida com foco na globalização, parte do princípio de que a administração é relativa e situacional, de forma a enfatizar, na organização do processo administrativo, as variáveis:
Nota: 20.0
	
	A
	tarefas e ambiente
	
	B
	tecnologia e pessoas
	
	C
	pessoas e estrutura
	
	D
	ambiente e tecnologia
Você acertou!
Alternativa correta: D. De acordo com Chiavenato (2004), na Teoria da Contingência a importância se dá sobre o ambiente e a tecnologia, levando em considerações as atividades, os processos, as pessoas e a estrutura.
	
	E
	estrutura e tarefas
Questão 5/5 - Comportamento Empreendedor
Analise o caso e responda:
O MODELO DE EMPRESAS DESAGREGADAS (UNBUNDLING)
Unbundling é um padrão que nasce da compreensão de que uma empresa pode possuir três focos: relacionamento com clientes, inovação de produtos e infraestrutura. Em grandes empresas, os três podem coexistir, formando um modelo complexo que necessita de grandes recursos para funcionar corretamente.
Por exemplo, uma empresa de telecomunicações como a TIM possui um grande foco em infraestrutura, pois necessita de muitos recursos tecnológicos para manter seus clientes felizes com um serviço capaz de entregar voz e dados em qualquer lugar dentro de sua área de atuação.
Ela também precisa de foco em relacionamento, pois o grande volume de clientes precisa de atendimento e suporte via um grande call-center capaz de compreender cada necessidade ou problema de seus clientes e entregar uma resolução em pouco tempo.
Sem foco em inovação de produtos a TIM ficará rapidamente para trás, por isso precisa evoluir rapidamente migrando de tecnologias 2G para 3G e, em breve, para 4G. Seus pacotes de dados e pacotes de voz precisam evoluir conforme a necessidade de seus clientes que, cada vez mais, viajam pelo mundo precisando manter sua conectividade.
A proposta de valor da TIM envolve:
Nota: 20.0
	
	A
	Conveniência, Personalização e Novidades
Você acertou!
os recursos tecnológicos dão estrutura a proposta de Conveniência, que consiste na tarefa de fazer com o produto ou serviço possa ser acessado ou utilizado em qualquer lugar; o foco no relacionamento  dá estrutura a uma proposta de Personalização, produtos e serviços adequados as necessidades dos clientes; já a inovação em produtos ou serviços nos remete a proposta de geração de novidades para o mercado.
	
	B
	Conveniência, Personalização e Marca
	
	C
	Conveniência, Status e Novidades
	
	D
	Redução de Risco, Personalização e Novidades
	
	E
	Redução de custos, acessibilidade e conveniência
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as assertivas a seguir, assinalando V para aquelas que correspondem ao perfil gerencial contemporâneo e F para aquelas que não guardam correspondência com o perfil gerencial contemporâneo.
( ) Capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa
( ) Realizar escuta e compreensão ativas das situações que se apresentam
( ) Lidar com as diferenças
( ) Gerenciar a mudança organizacional
( ) O administrador em toda ação e decisão, deve colocar a realização econômica em primeiro lugar.
Agora, escolha a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, F, F, V
	
	B
	V, V, V, V, F
Você acertou!
Resposta correta: b. A assertiva 5 é falsa, pois não explica o perfil gerencial contemporâneo, pois essa assertiva é característica da abordagem neoclássica, proferida por Peter Drucker (1964, p. 21), a qual reforça os pressupostos clássicos do gerencialismo de resultado econômico.
	
	C
	F, F, F, V, V
	
	D
	V, F, V, V, F
	
	E
	V, V, F, V, F
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor
As vendas pela Internet já ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no Brasil, porém, a qualidade dos serviços de e-commerce não tem acompanhado essa evolução. No primeiro semestre de 2011, o Procon-SP registrou 22 086 atendimentos referentes a problemas com compras pela Internet. No mesmo período do ano anterior, foram 9.882 atendimentos do gênero. Segundo especialistas, as principais causas dessas reclamações são atrasos na entrega de mercadorias.
Disponível em: <http://hsm.com.br/editorias/gestao>. Acesso em: 25 jun. 2012 (adaptado).
Considerando-se a montagem de um novo negócio baseado em vendas via comércio eletrônico, a preocupação do empreendedor deve voltar-se para os processos (atividades-chaves) que estejam relacionados com:
Nota: 20.0
	
	A
	Processos voltados a otimização da plataforma de e-commerce
	
	B
	Processos voltados ao marketing para divulgação de seus diferenciais de entrega
	
	C
	Processos voltados aos processos logísticos
Você acertou!
De acordo com os dados da revista HSM, a preocupação do empreendedor ao atuar no ramo de comércio eletrônico, envolve a necessidade de otimização dos processos logísticos do negócio como principal foco de preocupação e atuação.
	
	D
	Processos voltados ao treinamento de pessoas
	
	E
	Processos administrativos gerais
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão
Analise as seguintes assertivas sobre Inteligência Competitiva:
I - A aplicação da inteligência contribui para detectar ameaças e eliminar ou amenizar os efeitos surpresas
PORQUE
II - Identifica e define as suas necessidades profundas de inteligência e as coloca no centro de atenção dos tomadores de decisões.
A respeito dessas assertivas, tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
A assertiva I é um objetivo da Inteligência Competitiva e a II são funções centrais da Inteligência Competitiva. 
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/5 - ComportamentoEmpreendedor
Adaptado do ENADE - 2012 de Administracão
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com maior intensidade do que seria possível se dependesse apenas de recursos próprios para instalar, operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre porque o franqueador faz uso daquilo que os estadunidenses denominam O.P.M. (“other people’s money”, ou seja, “o dinheiro dos outros”), situação em que os franqueados bancam os custos de implantacão, operac¸a~o e de gestão das respectivas unidades. Em segundo lugar, o franchising reduz a necessidade de o franqueador recrutar, selecionar e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam capazes de administrar essas novas unidades, muitas vezes geridas pelos próprios franqueados.
Por meio do franchising, o franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física e o conhecimento do franqueado sobre os hábitos e a cultura da região onde vive e trabalha.
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae. com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).
Ao adotar uma estratégia de Franchising um empreendedor consegue que tipo de vantagem de custos?
Nota: 20.0
	
	A
	economia de escopo
Você acertou!
Ao aproveitar os novos pontos de venda para comercializar seus produtos, a empresa está obtendo vantagens nas atividades de marketing, melhorias nos canais de distribuição, ganhos de escala e redução de custos, ampliação de mercado entre outros. Daí a resposta ser economia de escopo que atinge a todo o negócio.
	
	B
	redução de despesas
	
	C
	redução de custos fixos
	
	D
	redução de gastos
	
	E
	economias de escala
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as assertivas a seguir, assinalando V para aquelas que são objetivos da administração intercultural e F para aquelas que não guardam correspondência com os objetivos da administração cultural.
 
(     ) Crença que as relações têm lugar na comunicação
(     ) Coordenar a movimentação dos profissionais
(     ) Sair do próprio lugar para tomar o ponto de vista do outro
(     ) Articular a negociação entre as barreiras nas interações interculturais
(     ) Adotar uma perspectiva de reflexão
Agora, escolha a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, F, F, V
	
	B
	V, V, V, V, F
	
	C
	F, V, F, V, F
Você acertou!
As assertivas 1,3, e 5 são falsas, isto porque, elas correspondem à atitude dos profissionais e não à administração (gestão). Já as assertivas 2 e 4 são ações de administrar de base intercultural.
	
	D
	V, F, V, V, F
	
	E
	V, V, F, V, F
Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
Organizações ocidentais, principalmente americanas e europeias, têm investido seus esforços em converter conhecimento tácito em explícito – em documentos, processos, bases de dados, etc. Esse esforço é comumente chamado de transformação do capital humano ao capital estrutural de uma organização (ALMEIDA e RAPCHAN, 2008). Neste contexto , leia as sentenças abaixo:
I - A empresa inovadora funciona como uma “máquina”: capta informações do ambiente externo e se adapta a esse ambiente com base em suas metas.
II - A empresa inovadora tem na tecnologia o elemento mais importante para criar conhecimento e poder inovar.
III - A empresa inovadora está mais próxima da ideia de um “ser vivo” e de síntese: por meio de interações complexas com o ambiente, o conhecimento tácito e o explícito são utilizados para criar novo conhecimento.
IV - A empresa tradicional (não inovadora) está preparada para enfrentar todos os desafios e contradições do mercado globalizado: necessidades diversificadas dos clientes, produtos inovadores e de qualidade, concorrência acirrada e menor preço.
V - A empresa inovadora funciona como um ”ser vivo”: capta informações do ambiente externo e se adapta a esse ambiente com base em suas metas.
 
Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a afirmativa V está correta
	
	B
	Apenas as afirmativas I e V estão corretas
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta
Você acertou!
Alternativa correta: C. A empresa inovadora tem como uma de suas principais características a capacidade de adaptação e de transformação, o que passa pela gestão do conhecimento.
	
	D
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
	
	E
	Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
As organizações que buscam disseminar o conhecimento organizacional têm desenvolvido características de uma organização que aprende. Além disso, entende que o indivíduo além de fazer parte da organização, participa de outros grupos como família, amigos, entre outros e traz no conhecimento suas experiências. Em contrapartida, a gestão do conhecimento, enfrenta alguns desafios e a empresa que souber criar oportunidades para passar esses obstáculos tem mais chance de sobreviver no mercado competitivo. Sendo assim, leia as afirmativas abaixo sobre gestão do conhecimento.
I - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação do conhecimento nas empresas, que valoriza as interações entre diferentes formas de conhecimento.
II - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na comunicação entre o departamento de recursos humanos e os executivos das empresas, que valoriza as interações entre si para se apropriar de diferentes formas de conhecimento.
III - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação de informações nas empresas, que valoriza as interações entre diferentes formas de conhecimento.
IV - A gestão do conhecimento dependente, exclusivamente, da aplicação da tecnologia.
V - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação do conhecimento nas pessoas, que valoriza as interações sociais.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
Você acertou!
Alternativa correta: A. A definição de gestão do conhecimento tem algumas variações, mas basicamente se interessa em criar, divulgar e imbuir as pessoas de conhecimentos novos, por exemplo, no contexto organizacional.
 
	
	B
	Apenas a afirmativa I e V estão corretas
	
	C
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	D
	Apenas as afirmativas II e V estão corretas
	
	E
	Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas
Questão 3/5 - Comportamento Empreendedor
Analise e Responda
Uma das maiores falácias sobre a modelagem de negócios é que ela é burocrática. Não raro utilizam o seguinte termo para condená-la: BDUF, sigla que em inglês significa “Big Design Up Front”. Numa tradução livre, “um montão de diagramas antes de qualquer coisa”. O termo não foi criado exclusivamente para a modelagem de negócios. Mas pegou. E não de forma gratuita. Realmente há muita gente que acha que deve modelar todo um negócio, ou boa parte dele, antes de fazer qualquer outra coisa em um projeto.
http://pfvasconcellos.eti.br/downloads/Manuscrito_0.9.pdf
Com base com nesta reflexão é possível afirmar que a modelagem de negócios nos ajuda a:
I – Modelar a Visão do Negócio: que também pode ser chamada de Visão da Motivação (do Negócio). Ela nos ajuda a entender o negócio e seu ecossistema, detalhando principalmente as suas motivações, seus objetivos e metas.
II - Visão da Estrutura: que nos ajuda a analisar todos os recursos utilizados, consumidos ou produzidos por uma empresa.
III -  Visão dos Processos: que cuida de toda a parte “viva” de uma organização, toda a sua dinâmica.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Modelar um negócio implica estabelecer uma visão de seu funcionamento, sua estrutura e processos.
Você acertou!
Modelarum negócio exige do empreendedor uma visão geral do negócio, de sua estrutura e de seus processos. A modelagem de negócios nos ajuda a ter uma visão do todo e de suas partes em constante interação.
	
	B
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer a visão de negócio.
	
	C
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer sua estrutura.
	
	D
	Modelar o negócio envolve apenas estabelecer seus processos.
	
	E
	Modelar o negócio envolve a estrutura e os processos, sem a visão do negócio.
Questão 4/5 - Comportamento Empreendedor
Analise o mapa abaixo e responda:
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Trata-se de um modelo de negócio desagregado, onde investidores startups digitais estabelecem parcerias de negócios
	
	B
	Trata-se de um modelo de negócios do tipo isca e anzol, startups digitais apresentam suas ideias de negócios para fisgar investidores
	
	C
	Trata-se de um modelo de negócios baseado em plataforma multilaterais, a 21212 Aceleradora Digital aproxima empreendedores digitais de investidores.
Você acertou!
Uma plataforma multilateral como a 21212 Acelaradora Digital, aproxima dois grupos de clientes que coexistem e são interdependentes, os empreendedores digitais apresentam suas ideias em encontros promovidos pela 21212, onde estão presentes investidores com capital para a potencialização de novos negócios, a aceladora recebe comissões por esta aproximação.
	
	D
	Trata-se de um modelo de negócios aberto, onde empreendedores cooperam com parceiros internos e externos para a obtenção de recursos de investidores.
	
	E
	Trata-se de um modelo de negócios aberto, direcionado para múltiplos mercados, buscando clientes mais lucrativos e rentáveis com vistas a obtenção investimentos externos.
Questão 5/5 - Comportamento Empreendedor
Em 1994, quando o recém-formado economista Samy Liechti foi convidado por seu chefe para participar de um encontro com clientes japoneses em Zurique, ele não sabia que esse dia iria mudar sua vida. Depois de uma reunião produtiva, os japoneses o convidaram para uma cerimônia de chá. A tradição exige que você tire os sapatos para tais ocasiões. Foi aí que um erro tão vergonhoso ficou nítido: as duas meias usadas por Samy eram diferentes, em idade e estilo. Uma era preto profundo e de tecido suave, a outra velha e de tecido riscado, com um pequeno furo no dedão do pé.
A situação embaraçosa fez Samy Liechti refletir sobre como gerenciar o seu problema pessoal de meias e evitar situações semelhantes no futuro. Em 1999, nascia a assinatura de meias, pelo seu site blacksocks.com, onde um executivo que dependesse diariamente de meias pretas poderiam escolher assinaturas que lhe entregassem 3 pares de meias, 3, 4 ou 6 vezes ao ano. O negócio foi um sucesso muito maior do que se esperava. Hoje são mais de 40.000 clientes em 74 países diferentes.
 
Diante do exposto podemos afirmar:
I – Samy Liechti identificou uma oportunidade de negócios a partir de uma experiência pessoal vergonhosa, gerando um negócio com mais de 40.000 clientes em 74 países.
Significa dizer que:
II – Mesmo ideias de negócios sem muito sentido, podem ser potencializadas com a modelagem de negócios, criando negócios inovadores.
A respeito dessas frases, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	B
	a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	C
	as duas afirmações são falsas
	
	D
	as duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	E
	as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Você acertou!
Para empreendedores de sucesso não existem ideias de negócios ruins, existem ideias mal elaboradas, mal formuladas, mal gerenciadas. Neste caso temos o exemplo de uma ideia de negócios criada a partir de uma situação do dia-a-dia, que após a modelagem e com uma gestão eficiente, tornou-se uma empresa multinacional.