AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Disciplina: 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação:
 
Data: 
10/11/2017 19:21:45
 
(F)
Critério: 
AV
Aluno: 
Professor:
Nota Prova: 
6,0
 
de
 
10,0
Nota
 
Partic.:
Av. 
Parcial.:
 
2,0
Turma: 
9005/AE
Nota SIA:COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Fechar
23/11/2017
BDQ Prova
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3
/3
1a Questão (Ref.: 242406)	Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
 Flexibilidade Comunicação Versatilidade
 Negociação Resiliência
Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 227702)	Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
 Fazer declarações claras de desempenho.
 Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 53385)	Pontos: 1,0 / 1,0
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
 O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece. As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado. Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
 Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
4a Questão (Ref.: 233034)	Pontos: 0,0 / 1,0
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
 Paulo está na fase de Recongelamento.
Déborah está na fase de Descongelamento.
 Paulo está na fase de Descongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
 Paulo está na fase de Mudança.
Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 239051)	Pontos: 0,0 / 1,0
Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
Responsabilidade mútua
Equipes de tamanho médio ou grande Normas e abordagens de trabalho produtivas
 Metas e objetivos de desempenho compartilhados Participantes capazes e complementares
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 616306)	Pontos: 1,0 / 1,0
Em nossa aula sobre Autoconhecimento temos um conceito sobre diferenças individuais. A inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos, E pode ser definida ainda por quatro quocientes culturais. Assinale a alternativa de resposta que indica quais são, respectivamente, estes quocientes culturais citados pelo enunciado:
 Valores, inteligência, personalidade e congnição Estratégia, conhecimento, motivação e comportamento
Metas, gerenciamento, pensamentos positivos e autorecompensa Aplicação, conhecimento, motivação e comportamento
 Realista, social, empreendedora e convencional
Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 233461)	Pontos: 1,0 / 1,0
Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento
de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
 programar atividades sem intervalos para descanso. melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
alterar constantemente o planejamento de atividades diárias. evitar o contato com pessoas.
 ampliar a quantidade de compromissos.
Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 229187)	Pontos: 0,0 / 1,0
Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva?
 Motivação para liderança; Autoconfiança; Honestidade e integridade;
 Impulso; Desmotivação;
Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 239043)	Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria Definir os gastos do seu centro de custos
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho Distribuir recompensas e punições com justiça
 Fazer declarações claras de desempenho
Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.	Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 637870)	Pontos: 0,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
 Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
 Gabarito Comentado.	 Gabarito Comentado.
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