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UNIÃO EDUCACIONAL DE CASCAVEL - UNIVEL
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DE CASCAVEL
	CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
NOME DO ALUNO
Titulo do trabalho
CASCAVEL - PR
2010
�
NOME DO ALUNO
TÍTULO DO TRABALHO
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao programa de Graduação da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel no curso de Administração para obtenção do Título de 
Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Xxxx Xxxx Xxxx
Mestre em Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 
.
CASCAVEL - PR
2010
�
NOME DO ALUNO
TÍTULO DO TRABALHO
Este Trabalho de Conclusão de Curso foi julgado e aprovado pelo Programa de Graduação da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel para obtenção do título de Bacharel em Administração. 
Cascavel, Pr., xx de Xxxxx de 20xx.
COMISSÃO EXAMINADORA
______________________________
Prof. Xxxxx Xxxx Xxxxx
Mestre em.../ Especialista em...
Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel
Orientador
______________________________
Prof. Xxxxx Xxxx Xxxxx
Mestre em.../ Especialista em...
Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel
______________________________
Prof. Xxxxx Xxxx Xxxxx
Mestre em.../ Especialista em...
Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel
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Dedico este trabalho a todas as pessoas que... 
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AGRADECIMENTOS
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Agradeço a todos que colaboraram para o desenvolvimento xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
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A epígrafe é a frase de um autor cujo tema tenha relação com o trabalho. Indicar a autoria quando conhecida.
Nome do autor
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RESUMO�
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O resumo deverá seguir a NBR6028:2003 – Resumo. De acordo com a norma, a extensão indicada para resumo de trabalhos acadêmicos é de 150 a 500 palavras, devendo ser redigido em parágrafo único (sem recuo de parágrafo) empregando-se letra normal. O resumo tem por finalidade fornecer uma visão geral do conteúdo escrito, para que o leitor possa decidir pela continuidade ou não da sua leitura. O resumo precisa, necessariamente, ser fiel ao trabalho. Ele não pode conter informações extras não constadas no texto integral. No resumo não consta as citações de autores, as tabelas, nem as figuras. A primeira frase do resumo deve ser significativa e explicar o tema principal do trabalho. A sequência de frases consiste na síntese dos pontos relevantes do texto, em linguagem clara, direta, concisa e objetiva. Deve indicar a natureza do problema estudado, o método utilizado, as principais teorias citadas, os resultados mais importantes alcançados e as principais conclusões a que se chegou. Pelo resumo o leitor pode apreender o sentido geral do trabalho.
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Palavras-chave: Palavra 1. Palavra 2. Palavra 3. Palavra 4. Palavra 5.
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LISTA DE FIGURAS
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2Figura 1 - Habilidades ou core competences	�1
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�LISTA DE TABELAS
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2Tabela 1 - Mediana IPCA	�2
2Tabela 2 - Projeção para o PIB	�5
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LISTA DE QUADROS
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15Quadro 1 - Evolução histórica relacionada aos ativos intangíveis	�
Quadro 2 - Tipos de projetos, métodos e técnicas aplicáveis. 	24
�
�
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LISTA DE GRÁFICOS
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2Gráfico 1 - Média de crescimento Ativos Intangíveis 1990-1999	�1
��
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
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ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
Color. - Colorido
Comp. - Compilador
ed. - Edição
Il. - Ilustrador
ISBN - International Standard Book Number
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LISTA DE SÍMBOLOS
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% - Porcentagem
MG - Magnésio
ZN - Zinco
�
SUMÁRIO
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11 INTRODUÇÃO	5
1.1 Contextualização	15
1.1.1 Tema	15
1.1.2 Delimitações do Tema	16
1.1.3 Apresentação do Problema	16
1.2 Objetivos	16
1.2.1 Objetivo Geral	16
1.2.2 Objetivos Específicos	17
1.3 Justificativa do Trabalho	17
2 referencial teórico	18
2.1 Teoria Xxxxxxxx	18
2.1.1 Teoria Xxxxxxxxa	19
2.1.1.1 Teoria xxxxxx	20
2.1.1.2 Teoria xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxb	20
2.1.2 Teoria Xxxxxxxxb	20
2.2 Teoria Yyyyyyyyyyyy	20
3 Procedimentos Metodológicos	23
4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE Dos resultados	25
4.1 Levantamento das Variáveis	25
4.2 Entendendo o Caso	25
4.4 Considerações Sobre o Capítulo	26
5 Conclusão	26
REFERÊNCIAS	27
apêndice - Título	29
Anexo a – Título	30
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�
1 INTRODUÇÃO
¶
(O que se vai fazer? e Por quê?)
Representa uma visão geral do trabalho, que deve desencadear o interesse por parte dos leitores sobre o tema em discussão.
 Na introdução deve ser feita uma abordagem geral do trabalho, sem expor o objeto de pesquisa ou antecipar objetivos.
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1.1 Contextualização 
¶
Deverá ser feita uma apresentação do contexto em que a pesquisa se insere, detalhando e conduzindo o leitor ao tema de pesquisa. Normalmente se utilizam estatísticas e indicações teóricas para a construção dessa seção dentro do relatório. Exemplo:
Tem-se conhecimento de que..... 
O quadro abaixo busca mostrar a evolução no que se refere aos ativos intangíveis.
	
Ano
	
Autor
	
Evento e significado
	1571
	Decisões judiciais
	O primeiro registro que se tem da sua utilização refere-se à avaliação da terra 
	1884
	William Harris
	Referia-se ao crescimento dos ativos intangíveis
Quadro 1 - Evolução histórica relacionada aos ativos intangíveis
Fonte: Adaptado de Schmidt e Santos (2002)
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1.1.1Tema 
¶
O autor deverá especificar a temática a ser desenvolvida. O tema deverá ser amplo, ou seja, sem uma delimitação daquilo que se pretende estudar, pois a delimitação do tema será apresentada na próxima seção.
1.1.2 Delimitações do Tema
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Especificar a temática que se deseja desenvolver com relação ao conteúdo, ao tempo e ao espaço. 
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1.1.3 Apresentação do Problema
¶
É a pergunta inicial que determina a investigação. O autor deve, a partir do tema delimitado, formular uma questão, problematizando a temática.
Um problema de pesquisa pode ser traçado tanto a partir da observação, como da teoria ou ainda de um método que se queira testar. 
Dentro do trabalho acadêmico, um problema bem equacionado facilitará em muito o trabalho de pesquisa. 
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Objetivos
¶
Neste item deverá ser indicado claramente o que você deseja fazer, o que pretende alcançar. Para quê?
Os objetivos deverão ser dimensionados considerando-se os recursos à disposição para tornar realidade o projeto. Os objetivos deverão também ser negociados com a organização objeto de estudo, para que se tenha uma efetiva aplicação do conhecimento produzido. 
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1.2.1 Objetivo Geral
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Redija apenas o objetivo principal do trabalho, iniciando sempre por um verbo no infinitivo, sem qualquer comentário adicional. Objetivos devem ser claros e concisos, já no enunciado devem proporcionar uma indicação precisa dos resultados a serem alcançados. 
Exemplo:
Elaborar um plano de cargos e salários para a empresa Alfa.
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1.2.2 Objetivos Específicos
¶
Detalhe o objetivo geral mostrando o que pretende alcançar com a pesquisa. Torne operacional o objetivo geral indicando exatamente o que será realizado em sua pesquisa.
Relacione os objetivos, normalmente de três a seis, iniciando sempre por um verbo no infinitivo, sem qualquer comentário adicional. 
Os objetivos específicos deverão ser apresentados através de alíneas identificadas por letras (NBR6024:2003).
Exemplo:
identificar...;
especificar....;
abordar...;
justificar.
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1.3 Justificativa do Trabalho
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(Por que fazer? Para que fazer?)
O trabalho poderá ser justificado pela contribuição teórica-prática e pessoal da pesquisa. A justificativa deverá contemplar razões para a existência do projeto. De maneira geral, é possível justificar um projeto de pesquisa através da sua importância, oportunidade e viabilidade. Emboraessas dimensões possam estar interligadas, elas têm peculiaridades que poderão ser exploradas pelo pesquisador para justificar seu projeto.
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2 referencial teórico
¶
O que já foi escrito sobre o tema?
Neste capítulo deverá ser mostrado, por meio de compilação crítica e retrospectiva de várias publicações, o estágio de desenvolvimento do tema de pesquisa e estabelecer um referencial teórico para dar suporte ao desenvolvimento da pesquisa.
Tomar o cuidado de identificar com clareza, através de citação, a fonte das informações obtidas das diversas publicações (NBR10520:2002).
A revisão da literatura deverá englobar o que for relevante para esclarecer e justificar o problema em estudo e deverá servir para orientar o método de trabalho desde os procedimentos de coleta até a análise dos dados.
A revisão da literatura não é uma etapa que tem início e fim. Nem todos os escritos na fase de projeto serão aproveitados no relatório final. Conforme o rumo que a pesquisa irá tomar, haverá a necessidade de acréscimos ou de reduções naquilo que já foi escrito.
A revisão da literatura não se consiste apenas em copiar trechos selecionados de um ou mais autores. A lógica da pesquisa científica é um pouco diferente. Há necessidade de interpretar as teorias e transcrevê-las com palavras de entendimento do público alvo (nunca se esquecendo de referenciar a autoria das ideias). Espera-se uma crítica, mesmo que breve, da literatura, relacionando a teoria com o tema do trabalho. É importante que o acadêmico perceba as complementações entre as teorias e os possíveis conflitos entre elas.
Evite afirmações e opiniões pessoais sobre o tema neste capítulo. O que se pretende é organizar várias informações de forma a dar uma sequência e consequentemente um sentido lógico para embasar o desenvolvimento da pesquisa. 
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2.1. Citações
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As citações deverão ser apresentadas seguindo o sistema autor-data e de acordo com as orientações da NBR10520:2002 – Citações em Documentos – Apresentação.
As citações diretas e curtas (até três linhas na digitação do trabalho) devem ser digitadas entre aspas. Veja o exemplo:
 “Artigo científico é parte de uma publicação com autoria declarada, que apresenta e discute idéias, métodos, técnicas, processos e resultados nas diversas áreas do conhecimento.” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2003, p. 2).
As citações diretas e longas (mais de três linhas na digitação do trabalho) devem ser digitadas com letra menor do que a do texto, sem aspas e destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda. Veja o exemplo:
De acordo com Vitiello:
A atividade em grupo é uma estratégia que incentiva os participantes a confiarem no auxílio e na avaliação dos colegas e promove a independência da autoridade do professor. Além disso, permite que os indivíduos mais inibidos possam se expressar e ter uma participação ativa nos pequenos grupos, o que fornece dados para uma avaliação individual. (VITIELLO, 2001, p. 117).
	
As citações indiretas apresentam fielmente a opinião do autor de uma obra consultada com a linguagem do autor do trabalho que está sendo relatado. Nesses casos não se dará destaque à citação, porém, obrigatoriamente, deverá ser dado crédito da opinião, colocando-se no texto o autor referenciado e, entre parêntesis, o ano da obra, ou colocar entre parêntesis, no final do parágrafo, o autor referenciado, seguido pela data da obra. Veja os exemplos:
Exemplo 1. Ensinando o leitor a aprender disciplinas conceituais, Antunes (1937) recomenda que se faça uma checagem preliminar do que se vai ler.
Exemplo 2. Uma segunda regra para apreensão do conhecimento a partir de uma leitura de textos conceituais, o leitor deve fazer uma pausa após a leitura de cada pensamento, imaginando aquilo que está sendo lido (ANTUNES, 1937).
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2.1.1 Teoria Xxxxxxxxa 
¶
Crawford (1994, p.128) coloca que "Empreendedores não são tomadores de decisão de risco, mas descobridores de oportunidades"...
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2.1.1.1 Teoria xxxxxx 
¶
E diz que os empreendedores trabalham em negócios, ancorados em um sistema de informação.....
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2.1.1.2 Teoria xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxb
¶
Exemplo de numeração........
¶
2.1.2 Teoria Xxxxxxxxb 
¶
Exemplo de numeração........
¶
2.2 Teoria Yyyyyyyyyyyy
¶
Como conceito de valor tem-se que:
nnnnnnnnnn;
o capital estrutural trata da ...o empowerment, e a infra-estrutura que apóiam o capital humano. Para Edvinsson e Malone (1998, p.32), o capital estrutural pode ser dividido em três categorias, 
Organizacional, que abrange o investimento da empresa em sistemas, instrumentos nnnn; 
nnnnnn.
 Lev (2000) apresenta um estudo sobre ativos intangíveis onde evidencia um processo de aumento de importância destes, para as empresas da era do conhecimento, como pode ser observado no gráfico 1.
Gráfico 1 - Média de crescimento Ativos Intangíveis 1990-1999
Fonte: (LEV, 2000, p. 33)
Já afirmava Bacon (1979, p. 6) “Se os homens tivessem empreendido, mas buscar suas competências centrais, como pode ser visto na figura 1. 
Figura 1 - Habilidades ou core competences
Fonte: (DANISH TRADE And INDUSTRY COUNCIL, 2001, p.13, KPMG)
A tabela 1 retrata o xxxxx....., porém inclui os...
Tabela 1 - Mediana IPCA
	2002
	2003
	2004
	2005
	2006
	12,66
	11,90
	10,00
	6,00
	4,50
Fonte (BCB, 2003)
Um detalhe importante que diferencia Tabela das demais ilustrações de um texto acadêmico: por definição, as tabelas são ilustrações que mostram dados que foram de alguma forma tratados estatisticamente. As demais ilustrações não têm essa função. Assim, a maneira de formatação de uma tabela deve seguir as orientações do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas – IBGE. 
A tabela é a única ilustração do trabalho em que o título aparece na parte superior.
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3 Procedimentos Metodológicos 
¶
O capítulo da metodologia descreve como o trabalho foi construído. Aconselha-se partir dos objetivos para definir o método mais apropriado para a pesquisa.
A metodologia deve:
fornecer o detalhamento da pesquisa. Caso o leitor queira reproduzir a pesquisa, ele terá como seguir os passos adotados;
esclarecer os caminhos que foram percorridos para chegar aos objetivos propostos;
apresentar todas as especificações técnicas materiais e dos equipamentos empregados;
indicar como foi selecionada a amostra e o percentual em relação à população estudada (aplicar em caso de survey, ou seja, uma pesquisa que permite a obtenção de dados ou informações sobre características, ações e opiniões de um determinado grupo de pessoas)
apontar os instrumentos de pesquisa que foram utilizados (questionário, entrevista, etc.);
mostrar como os dados foram tratados e analisados.
Não esquecer de fundamentar com autores da área de Metodologia da Pesquisa. 
Exemplo:
Demo (1994) enfatiza que a instrumentação pela pesquisa constitui marca distintiva do ensino superior, sendo sinal vital da instituição universitária e sua capacidade de alimentar e renovar a produção cientifica própria. Sem esse aspecto nada se consegue além de ensinar a copiar.
O quadro a seguir contempla os tipos de projetos, métodos e técnicas aplicáveis para cada situação. Embora não seja um apontamento fim, poderá ser usado para a composição do processo metodológico.
	Propósitos do Projeto
	Delineamento do Método de Pesquisa
	Técnicas de Coleta de Dados
	Técnicas de Análise
	Pesquisa Aplicada (Gerar soluções para problemas nas áreas de ciências sociais aplicadas)
Avaliação de Resultados (Julgar a efetividade de um plano ou programa).
Avaliação Formativa (Melhorar um programa ou plano; acompanhar a sua implementação).
Pesquisa-diagnóstico (Explorar o ambiente organizacional e de mercado; levantar e definir problemas).
Proposição de Planos (Apresentar soluções para problemas já diagnosticados).
	
Pesquisa Quantitativa
	
	
Experimento de Campo
Pesquisa DescritivaPesquisa Exploratória
	
Entrevistas
Questionários
Observação
	
Testes
Índices e relatórios escritos
Métodos estatísticos (descritivo e/ou inferencial)
	
	
Pesquisa Qualitativa
	
	
Estudo de Caso
Pesquisa-ação
Pesquisa participante
	
Entrevistas em profundidade
Uso de diários
Observação participante
Entrevistas em grupo
Documentos
Técnicas projetivas
Histórias da vida
	
Análise de conteúdo
Construção de teoria
Análise de discurso
Quadro 2 - Tipos de projetos, métodos e técnicas aplicáveis.
Fonte: Adaptado de Roesch (2005).
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4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE dos resultados
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O relato dos resultados da pesquisa visa apontar evidências que esclareçam o problema em estudo.
A forma de apresentação dos resultados poderá ser descritiva, tabular e gráfica.
�O autor deve observar que os desdobramentos desse capítulo não devem seguir, obrigatoriamente, a sequência sugerida aqui. Isso vai de acordo com a necessidade do estudo que está sendo desenvolvido.
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4.1 Levantamento das Variáveis 
¶
Segundo o relatório... conforme tabela 2.
Tabela 2 - Projeção para o PIB 
	Data
	Desvio Padrão
	Máximo
	Média
	Mediana
	Mínimo
	2002
	0,79
	3,79
	1,91
	2,00
	-0,40
	2003
	1,02
	4,00
	2,01
	2,00
	-0,50
	2004
	0,90
	5,00
	2,99
	2,80
	2,00
	2005
	1,18
	6,10
	3,71
	3,90
	2,00
	2006
	1,40
	5,00
	3,44
	3,50
	1,00
 
Com relação ao setor fiscal, a mediana das expectativas para o superávit ....
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
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4.2 Entendendo o Caso
¶
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.Xxxxxxxx.Xxxxxxxxxxxxxxx.
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4.3 Considerações Sobre o Capítulo
¶
Os títulos das diversas seções desse capítulo são apenas uma sugestão para o pesquisador. O desdobramento poderá ser feito conforme a necessidade da pesquisa. 
5 Conclusão
¶
A conclusão é a redação final. Neste capítulo são apresentados os resultados obtidos de acordo com os objetivos e hipóteses da pesquisa. 
Trata-se de uma recapitulação sintética dos resultados obtidos e pode apresentar propostas e sugestões em razão dos dados coletados e discutidos.
 Na conclusão poderão ser apontados temas para pesquisas futuras de assuntos que não foram devidamente tratados com a profundidade merecida (por não ser objetivo do trabalho).
�
REFERÊNCIAS
¶
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DAS UNIVERSIDADES PRIVADAS. Dados. Disponível em: <www.anup.com.br>. Acesso em: 20 nov. 2002.
¶
ARRUDA, José Ricardo Campelo. Políticas & indicadores da qualidade na educação superior. Rio de Janeiro: Dunya; Qualitymark, 1997. 
¶
BASTOS, Antonio V. B. Comprometimento organizacional: um balanço dos resultados e desafios que cerca essa tradição de pesquisa. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, v. 33, n. 3, p. 52-64, 1993.
¶
____. Comprometimento no trabalho: a estrutura dos vínculos do trabalhador com a organização, a carreira e o sindicato. Brasília: 1994. Tese (doutorado), Universidade de Brasília.
¶
BLAU, G. The measurement and prediction of career commitment. Journal of Occupational Psychology, v. 58, p. 277-288, 1985.
¶
BORDIGNON, Neusa. A trajetória histórico-institucional da Unoesc: legitimidade e perspectivas. Florianópolis: 2000. Dissertação (mestrado), Universidade Federal de Santa Catarina.
¶
CANDIDA, Maria das Graças. Diagnóstico Ambiental: aplicação da etapa inicial de um modelo do planejamento estratégico para instituição de ensino superior da iniciativa privada: o caso da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel. Cascavel: 2001. Monografia (graduação), União Educacional de Cascavel.
¶
CARDOSO, Olga Regina, Foco da qualidade total de serviços no conceito do produto ampliado. Florianópolis: 1995. Tese (doutorado), departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina. 
¶
COSTA, Vânia M. F. As influências de um programa de participação nos resultados no comprometimento organizacional: o caso de uma empresa gaúcha do ramo moveleiro. Florianópolis: 2000. Dissertação (mestrado), Universidade Federal de Santa Catarina.
¶
GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2001.
¶
MARCONI, Marina de Andrade. LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragem e técnicas de pesquisas, elaboração, análise e interpretação de dados. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1999.
¶
MEZOMO, João Catarin. O desafio da qualidade em serviços na universidade. In: Seminário nacional das novas universidades brasileiras. Rio de Janeiro: 1994a. 
¶
____. Educação e qualidade: a escola volta às aulas. São Paulo: Terra, 1994b. 
Apresentar a referência citada é obrigatório, pois todo o trabalho científico é fundamentado em uma pesquisa referenciada.
Todas as publicações utilizadas no decorrer do texto deverão ser apresentadas de acordo com as normas da ABNT (NBR6023/2002). 
�
APÊNDICE – Título
¶
O apêndice é um texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de complementar sua argumentação, como questionário, entrevista, folder, entre outros.
Quando houver mais de um apêndice, estes deverão ser identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos.
Ex: APÊNDICE A – Título
 APÊNDICE B – Título
�
Anexo a – Título
¶
O anexo é um texto ou documento não elaborado pelo autor, que serve de fundamentação, comprovação ou ilustração, como lei, decreto, entre outros.
Quando houver mais de um anexo, estes deverão ser identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos.
Ex: ANEXO A – Título
 ANEXO B – Título
Dedicatória: opcional.
Observar que não tem título nesse elemento.
Agradecimentos: opcional.
Deve aparecer o título.
Epígrafe: opcional.
Elemento sem título.
A lista de figuras é um elemento opcional.
A lista de tabelas é um elemento opcional.
A lista de quadros é um elemento opcional.
A lista de gráficos é um elemento opcional.
A lista de abreviaturas e siglas é um elemento opcional.
A lista de símbolos é um elemento opcional.
Seção Primária: justificado, negritado e maiúsculas.
Seção Secundária: justificado e negritado.
Seção Terciária: justificado e minúsculas.
Seção Quaternária: justificado e minúsculas.
Referências: centralizado, negritado e maiúsculas.
As referências devem ser apresentadas seguindo as seguintes normas:
- alinhadas à margem esquerda do texto;
- digitadas em espaço simples
- separadas entre si por espaço duplo;
- apresentadas em ordem alfabética;
- a fonte poderá ser Arial ou Times New Roman;
- o tamanho da fonte deverá ser 12.
Apêndice é um elemento opcional.
Anexo é um elemento opcional.
�Como vamos fazer com a referência? Exigir a ficha catalográfica ou colocar como o usual atualmente após o título do resumo?
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