Trabalho Estrutura organizacional psicologia

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ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL
Conceitos, Tipos, Organograma, 
Departamentalização
ANA CAROLINA BRANDT GUILHERMINO N- 06
ISABELA ZERBINI DE SOUZA N- 19
JOSILAINE APARECIDA CARDOSO N- 21
PEDRO RICARDO TOLEDO CORREA N- 30
SANDRO JEFERSON AIDA N- 33
SIDVAN MIRANDA DA SILVA N-34
Organização
 É a ordenação e o agrupamento de atividades e 
recursos, visando ao alcance de objetivos e 
resultados estabelecidos.
Estrutura organizacional
É o conjunto ordenado de 
responsabilidades, autoridades, 
comunicações e decisões das 
unidades organizacionais de uma 
empresa.
Estrutura Formal 
Objeto de grande parte de estudo 
das organizações empresarias, é 
aquela deliberadamente planejada 
e formalmente representada, em
alguns de seus aspectos, pelo 
organograma.
Estrutura Informal
É a rede de relações sociais e 
pessoais que não é estabelecida 
ou requerida pela estrutura formal.
Surge da interação social das
pessoas, o que significa que se
desenvolve espontânea mente
quando as pessoas se reúnem.
Portanto, apresenta relações que,
usualmente, não aparecem no 
organograma.
Conceitos
Básicos:
Estrutura Informal
 Abordagem nas pessoas e suas relações
 Não pode ser extinta
 Autoridade informal é mais instável e 
horizontal que a formal
 Não está sujeita ao controle da direção, pela 
sua natureza subjetiva
 Surgimento de líderes informais por várias 
causas
 Pode ser um celeiro de líderes formais
Fatores que condicionam o surgimento:
 Interesses comuns entre pessoas
 Interação provocada pela estrutura formal
 Defeitos na estrutura formal
 Flutuação de pessoal dentro da empresa
 Períodos de lazer
 Disputa pelo poder
Estrutura Informal - Vantagens
 Proporciona maior rapidez no processo 
decisório
 Reduz distorções da estrutura formal e a 
complementa
 Reduz a carga de comunicação dos chefe
 Motiva e integra as pessoas da empresa
Estrutura Informal - Desvantagens
 Provoca desconhecimento da realidade 
empresarial pela chefia
 Dificuldade de controle
 Possibilidade de atritos entre as pessoas
Delineamento da Estrutura 
Organizacional
Leva-se em consideração:
 Componentes
 Condicionantes
 Níveis de Influência
 Níveis de Abrangência
Sistema de 
Responsabilidade
•Departamentalização
•Linha e Assessoria
•Descrição das atividades
FATOR TECNOLÓGICO
Sistema de 
Autoridade
•Amplitude de controle
•Níveis hierárquicos
•Delegação
•Centraliz/descentralização
Sistema de 
Decisões
• Análise das atividades
• Análise das decisões
• Análise das relações entre
as U.O.
Sistema de 
Comunicação
•O que comunicar
•Como comunicar
•Quando comunicar
•De quem/para quem
Níveis de Influência 
Estratégico, tático e operacional
Níveis de Abrangência
Empresa, UEN, Corporação
FATOR HUMANO FATOR AMBIENTE
EXTERNO
FATOR OBJETIVOS E
ESTRATÉGIAS
Componentes
 AUTORIDADE é o direito de fazer 
alguma coisa
 RESPONSABILIDADE refere-se á 
obrigação que uma pessoa tem de 
fazer alguma coisa para outra.
Componentes
 COMUNICAÇÃO é o processo 
mediante o qual uma mensagem é 
enviada por um emissor, por meio de 
determinado canal, e entendida por 
um receptor.
 Esquemas
 Fluxos
 Custo
 Subsistema de procedimentos
Componentes
 OBJETIVO é o alvo ou situação que se 
pretende atingir
 ESTRATÉGIA é a definição do 
caminho mais adequado para alcançar o 
objetivo
 POLÍTICA é o parâmetro ou orientação 
para a tomada de decisões
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Planejamento 
Estratégico
Planejamento 
Tático
Planejamento 
Operacional
Níveis de influência
Tipos de Estrutura
 São resultados da forma de departamentalização 
e refletem diferentes formas de se organizar os 
recursos disponíveis
É uma estrutura baseada na organização do exército, 
tendo como característica uma única chefia como fonte 
de autoridade.
Vantagens:
 aplicação simples;
 fácil transmissão de ordens e recebimento de informações;
 definição clara dos deveres e responsabilidades.
Desvantagens:
 organização rígida;
 exige chefes excepcionais;
 não favorece o espírito de equipe e de cooperação.
Estrutura Linear ou Militar
ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO
PRESIDÊNCIA
VICE-PRESIDÊNCIA 
DIRETORIA
SETOR SETOR
SEÇÃO SEÇÃO
SUPERINTENDÊNCIA
VICE-
SUPERINTENDÊNCIA
DIRETORIA DIRETORIA
GERÊNCIA GERÊNCIA
SUPERVISÃO SUPERVISÃO
Legenda: atividade de linha
Nas unidades de linha os executivos são 
encarregados pelas funções básicas da empresa e tem 
responsabilidade e autoridade perante as atribuições 
relacionadas com a operacionalização das atividades 
principais da organização. (OLIVEIRA, 2004)
As funções de assessoria estão ligadas às atividades 
de aconselhamento, análise e estudos de novos 
negócios. (OLIVEIRA, 2004)
Linha e Assessoria
Vantagens:
 tornar a organização facilmente adaptável às necessidades;
 favorecer a execução do trabalho das unidades de linha;
 promover maior eficiência.
Desvantagens:
 a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha;
 os órgãos de execução reagem contra sugestões da 
assessoria;
 as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou 
entram em conflitos com estas.
Linha e Assessoria
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA 
INDUSTRIAL
DIRETORIA 
COMERCIAL
DIRETORIA 
ADMINISTRATIVA/ 
FINANCEIRA
ASSESSORIA DE 
PLANEJAMENTO
ASSESSORIA DE 
ORGANIZAÇÃO, 
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA 
ADMINISTRATIVA
GERÊNCIA 
FINANCEIRA
Linha e Assessoria
Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões políticas e 
estratégicas da empresa e pela divisão de responsabilidade.
Denominações: junta, comissão, conselho.
Vantagens:
 facilitar a participação de especialistas;
 julgamento impessoal;
 pontos de vista mais gerais.
Desvantagens:
 fraqueza na direção de operações quotidianas;
 decisões mais demoradas;
 responsabilidade mais diluída.
Comissão ou Colegiada
DIRETORIA 
INDUSTRIAL
DIRETORIA 
COMERCIAL
DIRETORIA 
ADMINISTRATIVA/
FINANCEIRA
PRESIDÊNCIA
ASSESSORIA DE 
ORGANIZAÇÃO, 
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA 
ADMINISTRATIVA
GERÊNCIA 
FINANCEIRA
COMISSÃO 
EXECUTIVA
Órgãos Colegiados
PRESIDÊNCIA
DIVISÃO 
QUÍMICA
DIVISÃO 
FARMACÊUTICA
DIVISÃO 
ADMINISTRATIVA/ 
FINANCEIRA
DIVISÃO 
REDE 
FARMÁCIAS
UENs
UEN – Unidade Estratégica de Negócios é uma unidade ou divisão da empresa responsável 
para desenvolver uma ou mais AEN – Áreas Estratégicas de Negócios.
AEN – Áreas estratégicas de Negócios é uma parte ou segmento de mercado com a qual a empresa, 
por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.
Vantagens:
 o processo tem um líder que é responsável por ele;
 cada empregado conhece o processo por inteiro;
 as melhorias no processo são constantes;
 cada empregado é responsável pelo processo por inteiro e 
não somente por sua atividade.
Orientada a Processos
Orientada a Processos
É A REPRESENTAÇÃO 
GRÁFICA DA ESTRUTURA DA
EMPRESA.
No organograma é possível perceber:
A divisão do trabalho 
(departamentalização)
A relação superior subordinado 
(linhas de autoridade e 
responsabilidade)
Organograma
Conforme a necessidade, pode-se 
demonstrar:
Os cargosexistentes
Os nomes dos titulares
A quantidade de pessoas por unidade A 
relação funcional
Organograma
Definição dos objetivos;
Definição das funções primárias e 
secundárias - afinidade e 
similaridades;
Descrição das funções;
Levantamento dos relacionamentos; 
Hierarquização dos órgãos;
Definição de autoridade;
Escolha do modelo;
Técnica de Elaboração
Nome da organização, data da elaboração e revisão; Nome dos 
órgãos - as siglas devem serlegendadas
A linha pontilhada pode ter qualquer 
significado, desde que haja a explicação 
na legenda;
A linha contínua significa autoridade;
Unidades da mesma 
nomenclatura devem sempre 
estar no mesmo nível;
Técnica de Elaboração
É comum e correta a a utilização da 
forma mista.
Uma atividade de apoio a várias 
unidades deve ficar subordinada a 
unidade que mais frequentemente 
utiliza.
As atividades de controle devem ficar 
dissociadas das atividades a serem 
controladas.
Organograma – Recomendações finais
ORGANOGRAMA CIRCULAR
EMPRESA 
HOLDING
FÁBRICA 
DE
AUTOMÓVEL
FÁBRICADE 
TRATORES
EMPRESA DE 
PUBLICIDADE
EMPRESADE 
PESQUISA
HOLDING
1. Empresa cujo capital é constituído exclusivamente de ações de outras, que são, assim, por
elas controladas, e cujo controle é a sua única atividade.
2. Empresa que adquire a totalidade ou a maioria das ações de outras, que passam a ser suas
subsidiárias (Holanda Digital)
Organograma radial
E
O
E
E
E
O
TELEMARKETING
EGGERERÊNÊNCCIIA
A DD
AATENTENDDIIMMEN
ENTT
O
GERÊNCIADE
ATENDIMENTO
E
GGERERENENCCI
IAA
DDEE VVENENDDAASS
EGGERERÊNÊNCCIIA
ADD
FFÁÁBRBRIICCAA
GGERERÊNÊNCCIIA
ADD
MMAANNUUTENTENÇ
ÇÃ
E
ÃO
TELEMARKETING
PPPRRRESESESIIIDDDÊNÊNÊ
NCCCIIIAAA
PRESIDÊNCIA
DIRETORIADE 
PRODUÇÃO
GERENCIA 
DE VENDAS
GERÊNCIADE 
FÁBRICA
GERÊNCIADE
MANUTENÇÃO
DIRETORIA 
COMERCIAL
LEGENDA:
ATIVIDADES TERCEIRIZADASHELPDESK
TELEMARKETING REGIÃO NORTE
REGIÃO SUL
Organograma com áreas terceirizadas
O que é?
É um tipo de organograma que demonstra 
a descrição funcional de cada setor, 
citando as atividades dos órgãos que 
compõem a estrutura da organização.
Funcionograma
OBJETIVO
Detalhar a estrutura organizacional com as 
principais atividades,
permitindo observar melhor a 
distribuição de funções.
Funcionograma
Funcionograma
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
TÉCNICO
DIRETORIA 
ADMINISTRATIVO
DIRETORIA 
FINANCEIRO
ASSESSORIA
DE O, S & M
•Confecção de Organograms, 
Funcionogramas;
•Racionalização de Processos 
de Trabalho;
•Elaboração de Instrumentos 
Normativos:
•Elaboração de Formulários, 
Lay-out.
Funcionograma
DIRETORIA 
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO 
DE MATERIAS
DEPARTAMENTO DE 
RECURSOS HUMANOS
•Realizar as compras 
de todos os
materiais necessários 
para a empresa;
•Administrar os 
estoques da empresa;
•Efetuar o 
planejamento do 
estoque.
•Realizar o processo 
de Recrutamento e 
Seleção;
•Promover o 
treinamento do pessoal 
da empresa;
•Administrar o pessoal, 
freqüência, folha de 
pagamento.